Dell Crash Analysis Tool 설치 및 사용 방법

Dell Crash Analysis Tool 설치 및 사용 방법


중요 정보

주:

이 문서는 Windows XP를 기준으로 작성되었습니다.

시스템이 운영 체제로 부팅되지 않는 경우 Dell 트러블슈팅 마법사 시스템이 Microsoft® Windows® XP로 부팅되지 않습니다.를 참조하십시오.


Crash Analysis Tool을 다운로드하여 설치합니다.

Crash Analysis Tool 다운로드

  1. Dell Crash Analysis Tool을 클릭하여 필요한 파일을 다운로드합니다.
    Dell 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드할 경우 Dell 소프트웨어 사용권 계약에 동의하는 것으로 간주됩니다.

  2. 저장 을 클릭하여 컴퓨터의 해당 위치에 파일을 저장하면 다른 이름으로 저장 창이 나타납니다.

  3. 파일을 저장할 위치를 지정합니다. 예를 들어 파일을 바탕 화면에 저장하려면 바탕 화면을 클릭한 후 저장을 클릭합니다. 파일 이름과 저장 위치를 확인하십시오.

Crash Analysis Tool 설치

  1. 컴퓨터에 저장한 파일 위치로 이동하여 해당 파일을 두 번 클릭하면 파일 열기 - 보안 경고 창이 나타납니다.

  2. 실행 을 클릭하면 Crash Analysis Tool용 설치 프로그램이 시작됩니다.

  3. Application: Dell Crash Analysis Tool에서 응용 프로그램(Appliction) 창이 나타나면 계속(Continue)을 클릭합니다.

  4. 파일의 압축을 풀 폴더 선택(Select the folder where you want to unzip the files to) 상자에 나타나는 경로를 확인한 후 확인(OK)을 클릭합니다.

  5. 압축을 푼 파일을 저장할 폴더를 만들라는 메시지가 나타나면 예(Yes) 를 클릭하여 해당 폴더에 압축을 풉니다.

  6. 모든 파일의 압축이 성공적으로 풀렸습니다(All files were successfully unzipped)라는 메시지가 나타나면 확인(OK)을 클릭합니다.

  7. Crash Analysis Tool - InstallShield Wizard 창이 나타나면 다음(Next)을 클릭합니다.

  8. 프로그램 설치 준비(Ready to Install the Program) 마법사 페이지에서 설치(Install)를 클릭하여 Crash Analysis Tool을 설치합니다.

  9. 설치가 완료되면 InstallShield 마법사 완료(InstallShield Wizard Completed) 마법사 페이지에서 마침(Finish)을 클릭합니다. 이제 컴퓨터에 Crash Analysis Tool이 설치되었습니다.


When to use the Crash Analysis Tool

If you have attempted other troubleshooting methods and feel you need to reinstall your operating system due to blue screen errors or system crashes, try using the Crash Analysis Tool first.


Crash Analysis Tool 실행

Crash Analysis Tool을 실행하는 방법:

  1. 시작을 클릭하고 모든 프로그램, Dell Accessories를 가리킨 다음 Crash Analysis Tool을 클릭합니다.
  2. Crash Analysis Tool 창의 Welcome to the Crash Analysis Tool(Crash Analysis Tool 시작)에서 Run(실행)을 클릭합니다.

Crash Analysis Tool이 컴퓨터를 검사하여 문제를 일으킬 수 있는 드라이버를 찾습니다. 검사가 완료되면 Crash Analysis Tool 창의 Crash Analysis Tool Scan Results 목록에 결과가 표시됩니다.

충돌 분석 과정에서 Crash Analysis Tool이 검색된 드라이버를 자동으로 롤백합니다. 즉, Crash Analysis Tool이 이전에 설치된 드라이버 버전을 사용하여 드라이버를 교체합니다.


검사 결과 확인

Crash Analysis Tool을 실행한 후 검사 결과를 확인하십시오. 검색 결과의 정보를 사용하여 문제를 해결하기 위해 업데이트해야 하는 드라이버가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

  1. Crash Analysis Tool Scan Results 목록에 나타나는 드라이버를 확인하십시오(그림 1).

    그림 1: Crash Analysis Tool 검사 결과

  2. Crash Analysis Tool Scan Results 목록에서 다음 정보를 사용하여 문제의 원인이 될 수 있는 드라이버 또는 프로그램을 확인하십시오.
    • DriverDriver 열은 드라이버의 파일 이름을 나열합니다.
    • ManufacturerManufacturer 열은 드라이버의 제조업체를 나열합니다.
      주:

      Dell 하드웨어와 함께 사용하는 드라이버 또는 프로그램을 확인을 위한 자세한 내용을 보려면 Dell 지원 웹 사이트를 방문하여 해당 정보를 검색하십시오.

      Dell에서 해당 드라이버 또는 프로그램을 제공하지 않는 경우 인터넷을 검색하여 드라이버 또는 프로그램 제조업체를 확인하십시오.

  3. 오류를 일으키는 드라이버를 확인한 후 다음 방법 중 하나 또는 모두를 상황에 맞게 사용하십시오.
    • Dell에서 제공하는 하드웨어에서 사용되는 드라이버의 경우 다음 웹 사이트를 방문하여 업데이트가 가능한지 확인하십시오.
    • Dell에서 제공하지 않는 하드웨어에서 사용되는 드라이버의 경우 다음 웹 사이트를 방문하여 업데이트가 가능한지 확인하십시오.


시스템 문제에 대한 추가 트러블슈팅 정보

Windows XP 기반 컴퓨터에서 문제가 계속 발생하는 경우 추가 트러블슈팅 정보는 다음 Dell 리소스를 참조하십시오.






빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN79149

최종 수정일: 2016.04.15 16:34


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