PowerEdge 서버 - FAQ

PowerEdge 서버 - FAQ


PowerEdge 서버와 관련하여 Dell 기술 지원에 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 여기에서 확인할 수 있습니다. 서비스, 모범 사례와 더불어 솔루션 및 해결 방법에 대한 자세한 설명을 볼 수 있는 링크가 제공됩니다. 어떤 콘텐츠든 요청하려면 아래의 양식을 사용하십시오.

 

참고: Dell은 여러 최신 마이크로프로세서에 영향을 주는 멜트다운스펙터라고 알려진 새로운 부채널 분석의 취약점을 알고 있습니다. 당사는 이 문제를 해결하기 위해 인텔 및 업계의 다른 기업들과 협업하고 있습니다. 자세한 내용은 웹 사이트 www.dell.com/support/meltdown-spectre 또는 Dell EMC 서버, Dell Storage 및 네트워킹 제품의 전용 문서를 참조하십시오.

 

 
 

 
 

Premium 선택에는 특수값의 정보를 제공하는 문서가 있습니다.

 
 



1. CPU 내부 오류(IERR) 및CPU 시스템 검사 오류는 어떻게 해결합니까?
 

CPU 내부 오류(CPU IErr) 또는 CPU 시스템 검사 오류는 일반적으로 CPU 자체의 오류가 아니라 CPU가 시스템에서 오류를 감지했거나 시스템 구성 요소에서 잘못된 명령을 받았다는 신호입니다. 이론적으로 모든 시스템 구성 요소로 인해 발생할 수 있지만 메모리 오류로 인한 것보다 더 자주 발생합니다.

CPU IERR에 대한 자세한 정보는 해당 문서 PowerEdge 서버에서 CPU 내부 오류(CPU IErr) 문제 해결에서 확인할 수 있습니다.
 



2. 무상수리 기간이 만료된 서버 - 지원 리소스는 어디에 있습니까?
 

PowerEdge 서버의 무상수리 기간이 만료되었는데 지금 문제가 발생했습니까? 아니면 추가 하드웨어로 시스템을 업그레이드하시겠습니까?  

유효한 지원 계약이 없는 PowerEdge 서버 문제 해결에 대한 연락처 옵션 및 리소스는 해당 무상수리 기간이 만료된 서버 문서를 참조하십시오.
 



3. Dell 기술 지원 부서에 파일을 수동으로 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
 

고급 문제 해결을 위해서는 Dell 기술 지원 부서에 추가 데이터를 보내야 하는 경우도 있습니다. 시스템 보고서, 사진 또는 기타 파일을 보내려면 Dell TechDirect의 파일 업로드 기능을 사용하십시오. 사용하기 위해 미리 등록할 필요는 없습니다.

다음과 같은 경우 Dell TechDirect 파일을 사용합니다.

  • 관련 시스템 또는 해당 관리 도구(예: SupportAssist)에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우

  • Dell 기술 지원 부서에서 8MB 이상의 파일을 구하도록 요구한 경우(이메일 첨부 파일 제한)

  • 전에 파일을 제공하는 다른 방법에 실패한 경우

관련 문서 Dell 기술 지원 부서에 파일을 수동으로 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?에서 업로드 프로세스에 대한 자세한 단계를 확인하십시오.



4. SAS PERC 컨트롤러에서 보고된 "외부 구성" 오류를 어떻게 수정합니까?
 

SAS PERC 컨트롤러에서 보고된 "외부 구성" 오류를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 시스템에 설치된 모든 컨트롤러가 인식되는지 확인합니다.
  2. SAS 케이블 배선이 모두 올바르게 잘 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 재부팅 후 SAS PERC BIOS로 이동합니다.
  4. BIOS에서 SAS PERC Controller의 외부 구성을 가져옵니다.
  5. 재부팅 후 SAS PERC BIOS로 이동합니다.
  6. SAS PERC BIOS 컨트롤러 관리(Controller Management) 보기에서 부팅 가능한 올바른 가상 디스크를 선택합니다.
  7. 시스템 BIOS에서 부팅 순서 설정을 확인합니다.
  8. SAS PERC BIOS의 가상 디스크에서 일관성 검사를 실행합니다.

OMSA(OpenManage Server Administrator)에서도 지울 수 있습니다. 컨트롤러에서는 RAID 구성이 나머지 어레이와 맞지 않거나 동기화되지 않는 것을 인식할 때마다 외부 구성으로 표시합니다.  다른 시스템으로 드라이브를 옮길 때 가장 흔하게 발생하는 문제이지만 드라이브가 오프라인이 될 경우에도 발생할 수 있습니다. 드라이브가 고장 났거나 작동하지 않거나 펌웨어의 비정상적 작동(fluke)으로 드라이버가 오프라인이 되었을 수도 있습니다.

HDD 및 RAID 문제 해결 단계에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
방법 서버 페이지: RAID 및 물리적 디스크
 



5. Dell 드라이버 및 펌웨어 업데이트 알림을 받으려면 어떻게 구독해야 합니까?
 

Dell 시스템에 대한 최적의 성능 및 안정성을 유지하려면 드라이버 및 펌웨어에 대한 최신 업데이트 정보를 받을 수 있어야 합니다.

Dell 기술 업데이트 알림은 새로운 릴리스가 출시되는 대로 그에 대한 정보를 받을 수 있는 효과적인 방법입니다.

 

알림을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
구독하여 Dell 드라이버 및 펌웨어 업데이트 알림 받기
 

 
 

Classics는 서버 세대와 관련이 없는 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 제공하는 문서입니다.

 
 



1. 서비스 태그는 무엇이며 내 시스템의 어디에서 찾을 수 있습니까?
 

Dell 서비스 태그는 Dell의 각 제품에 부여된 고유한 7자리 식별자입니다. 서비스 태그와 함께 서비스 태그의 10자리 숫자 버전인 익스프레스 서비스 코드가 있습니다.
Dell 측에서 시스템을 식별하려는 경우 Dell 기술 지원 부서에 서비스 요청을 열 수 있도록 이러한 태그 중 적어도 하나가 필요합니다.

서비스 태그를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
Dell 서버 또는 스토리지 시스템에서 서비스 태그/익스프레스 서비스 코드를 찾는 방법
 



2. 내 서버를 어떻게 업데이트합니까?
 

업데이트는 기능 세트, 수명 또는 성능 확장을 비롯하여 심각한 오류를 수정하는 데 사용되는 소프트웨어 파일입니다. 또한 시스템 업데이트를 수행하는 것은 문제를 해결하는 첫 번째 단계 중 하나입니다.

Dell PowerEdge 서버를 업데이트하는 여러 가지 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
수동 유지 관리: Dell PowerEdge 서버에 대한 업데이트 및 기타 사항
 



3. 지원 요청을 어떻게 열 수 있습니까?
 

지원 요청을 열기 위해 Dell 기술 지원에 문의하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 모니터링 시스템 중 하나에서 문제가 발생하면 Dell SupportAssist 도구는 지원 팀에 자동으로 알립니다. 특히 유효한 서비스 계약이 없는 시스템이나 하드웨어 결함 외의 질문인 경우 Twitter또는커뮤니티를 통해 문의하십시오.

Dell 기술 지원에 서비스 요청을 여는 여러 가지 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
인시던트를 여는 방법: 온라인 
인시던트를 여는 방법: 전화
 



4. Dell 시스템의 소유권을 어떻게 변경할 수 있습니까?
 

기본적으로 등록 소유권 정보를 변경하는 이유는 크게 두 가지가 있습니다.

  • 소유권 변경 - 중고 Dell 제품을 최근에 구입하거나 얻은 경우
  • 시스템을 다른 국가로 영구적으로 이전하거나 이동한 경우

영구적으로 다른 위치로 이동된 시스템(6개월 이상)의 경우 POS(판매 시점)에서 구매한 시스템 서비스 계약은 시스템을 구입한 국가에서 유효합니다.

Dell에 위치 변경을 통보하고 변경 대상 지역에서 서비스를 지원받을 수 있는 경우 서비스의 이전이 가능합니다. 서비스 센터로 돌아가기(Return to Depot), Complete Care, 당일 및 부품 전용 계약의 일부는 해당 서비스를 구매한 지역을 제외한 나머지 지역으로 이전될 수 없습니다. 자세한 내용은 계약서를 검토하십시오.

  1. 지원 웹 사이트의 맨 위 배너에서 지원(Support)을 클릭합니다. 그런 다음, 메뉴에서 무상수리(Warranty)를 선택한 다음소유권 이전(Ownership Transfer)을 선택합니다.

  2. 페이지의 하단에서 제품 감지(Detect Your Product) 단추를 사용하거나 서비스 태그를 직접 입력합니다. 원하는 경우에 최대 5개의 서비스 태그를 추가하려면 다른 제품 추가(Add Another Product)를 누릅니다. 준비되면 계속(Continue)을 누릅니다. 태그가 10개 이상인 경우 소유권 이전 페이지에서 미국용 미국 대량 이전(U.S. Bulk Transfer) 링크 또는 국제 대량 이전(International Bulk Transfer)을 사용하십시오.

  3. 이전 소유자 세부 정보(Previous Owner Details)를 최대한 자세히 입력합니다. 선택 사항(Optional) 필드가 아닌 필드에 대한 정보가 없는 경우 계속 진행하기 위해 "알 수 없음(Unknown)"을 입력하십시오. 입력한 정보를 확인하기 위해 연락을 드릴 수도 있습니다.

참고: 부족하거나 잘못된 정보로 인해 요청 처리가 지연되거나 소유권 이전이 거부될 수 있습니다.
  1. 새 소유자 세부 정보(New Owner Details)를 완료하십시오. 그런 다음 계속(Continue)을 누릅니다.

  2. 제출(Submit)을 누르기 전에 검토(Review) 페이지에서 세부 정보를 확인하고 오류를 수정할 수 있습니다.

  3. 다음 페이지는 소유권 이전 엔드 유저 계약(Ownership Transfer End User Agreement)입니다. 이용 약관(Terms and Conditions)에 동의하는 경우 동의(Yes, I Agree)를 누릅니다.

  4. 마지막 페이지는 확인 페이지입니다. 필요에 따라, 다른 제품 이전(Transfer Another Product) 단추를 눌러 시스템을 더 많이 이전하십시오.

다음 문서에서 프로세스에 대한 추가 문의처 정보를 참조하십시오.
Dell 서버의 소유권을 변경하는 방법
 



5. SATA HDD의 무상수리 기간은 다른 유형의 HDD와 동일합니까?
 

아니요, 그렇지 않습니다. Dell 하드웨어 무상수리에 설명된 대로 1년 하드웨어 무상수리만 적용됩니다.

PowerEdge 및 PowerVault 시스템의 직렬 ATA(SATA) 하드 드라이브는 시스템 무상수리 기간과 관계없이 1년 하드웨어 무상수리가 적용됩니다. Dell ProSupport, Dell ProSupport Plus 및 Dell ProSupport Flex와 같은 서비스 상품은 추가 비용으로 SATA 하드 드라이브에 대한 서비스 기간을 연장할 수도 있습니다.
 

참고: 이 제한 사항에는 KYHD(Keep Your Hard Drive) 서비스가 적용되는 시스템은 포함되지 않습니다.

 
 

인기 항목은 최근 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 제공하는 문서입니다.

 
 



1. USB 3.0이 포함된 Dell PE R230, R330, T130 또는 T330에 Win Server 2008 R2SP1을 어떻게 설치합니까?
 

Dell의 13세대 PowerEdge 서버 모델(R/T/M/FX) 430 이상에는 USB 2.0USB 3.0이 함께 제공됩니다. BIOS의 토글 스위치를 사용해 USB 2.0 또는 USB 3.0을 사용할 수 있습니다. 출하 시 기본 설정은 2.0입니다.

PowerEdge 서버 모델(R/T) 330 이하는 USB 3.0만 제공합니다.

BIOS 설정 및 이전 버전의 Windows 설치 준비 단계에 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
Dell R230, R330, T130, T330에서 사용하기 위해 Windows Server 2008 R2SP1에 USB 3.0을 삽입하는 방법
 



2. 펌웨어 업데이트 이후 iDRAC 또는 CMC에 "알 수 없음(unknown)" 상태가 표시되는 이유는 무엇입니까?

iDRAC(integrated Dell Remote Access Controller) 및 CMC(Chassis Management Console)의 최신 펌웨어 버전은 TLS 1.1을 기본 통신 프로토콜로 지원합니다. OME(OpenManage Essentials)가 설치된 브라우저 또는 운영 체제가 TLS 1.1 프로토콜을 지원하지 않는 경우 장치는 "알 수 없음(unknown)"상태를 표시합니다.

이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
2.40.40.40 이상으로 업그레이드한 후에 OME - iDRAC 또는 CMC에 "알 수 없음(unknown)" 상태가 표시됨(영어로만 제공)
TLS 1.0을 비활성화하면 Windows Server 2008 R2 및 2012 기반 Dell 관리 콘솔에 연결 문제가 발생합니다.
 



3. SupportAssist Enterprise용 SNMP를 어떻게 구성합니까?
 

SupportAssist Enterprise가 원격 SNMP 장치를 자동으로 구성할 수 있어야 합니다. 경우에 따라 이 기능이 작동하지 않으므로 수동으로 구성해야 합니다.

SNMP 서버를 업데이트하는 여러 가지 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
SupportAssist Enterprise - SAE에서 "SNMP를 구성할 수 없음"
 



4. DSET(Dell System E-support Tool)가 SAE(SupportAssist Enterprise)로 대체된 이유는 무엇입니까?
 

DSET(Dell System E-support Tool)는 널리 알려진 도구지만 몇 년 동안 이전 세대의 Dell PowerEdge 서버를 지원하는 데 사용되었습니다. 이제 새로운 기술이 관련 시스템 정보를 수집하는 다른 방법을 제공함에 따라 DSET가 수행했던 것 이상의 기능을 제공하는 다른 도구가 필요해졌습니다.

이 새로운 도구는 SupportAssist Enterprise이며 최대 300개의 엔터프라이즈 장치(서버, 스토리지 및 스위치)를 동시에 관찰하고 Dell 기술 지원 부서에서 지원 요청을 자동으로 엽니다.

변경 사항에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
진단 도구 DSET(Dell System E-support Tool)가 SAE(SupportAssist Enterprise)로 대체된 이유는 무엇입니까?
 



5. 사전 설치된 ESXi의 출하 시 루트 비밀번호는 무엇입니까?
 

14세대 DellEMC PowerEdge 서버 출시와 함께 사전 설치된 VMWare ESXi 운영 체제의 출하 시 기본 비밀번호가 시스템의 개별 서비스 태그로 변경되었습니다. 이전 시스템에는 기본적으로 설정된 비밀번호가 없었습니다.

변경 사항에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
14G PowerEdge 서버: VMWare ESXi 출하 시 상태로 설치할 때 루트 비밀번호 및 BOSS-S1 구성
 

 
 

Depository는 최근 1개월 동안 가장 많이 요청된 문서 25개를 포함합니다.

 
 


  1. Dell PowerEdge 11G 서버용 iDRAC 6 및 Lifecycle Controller를 설정하고 관리하는 방법
  2. Dell PowerEdge 서버에 운영 체제를 설치하는 방법
  3. 시스템 구성을 확인하는 방법
  4. PowerEdge RAID Controller 오류 해결(PERC 오류)
  5. iDRAC 7+8을 통해 TSR(Tech Support Report) 및 RAID Controller 내보내기
  6. "STOP 0x00000019: BAD_POOL_HEADER" Windows 블루 스크린 오류를 복구하는 방법(서버)
  7. OpenManage Server Administrator - 설치(단계별)
  8. Dell PowerEdge 및 블레이드 섀시 서버에서 하드 드라이브 종류, RAID 및 RAID Controller 이해
  9. iDRAC 6, 7 및 8에서 가상 미디어 기능 사용하기
  10. Dell PowerEdge 서버의 세대를 확인하는 방법
  11. Dell 서버의 소유권을 변경하는 방법
  12. OMSA 7.x에서 PowerEdge CMOS 배터리 상태가 "알 수 없음"으로 표시됨
  13. 부팅 가능한 미디어/ISO를 통해 Dell PowerEdge 서버 업데이트
  14. USB 3.0 드라이버를 Windows Server 2008 R2 SP1에 삽입하는 방법
  15. 인시던트를 여는 방법: 전화
  16. 인시던트를 여는 방법: 온라인
  17. 방법- 서버 페이지: 메모리
  18. 방법 서버 페이지: RAID 및 물리적 디스크
  19. Dell PowerEdge 서버에 운영 체제를 설치하는 방법
  20. Windows Server: 가상 머신 대기열 사용 상태에서 Hyper-V 가상 머신의 네트워크 성능 저하
  21. 12세대 PowerEdge 서버에서 Windows Server 2012 R2 칩셋 드라이버 설치 실패
  22. 섀시 상태 표시등 및 하드 드라이브 캐리어 LED
  23. Windows Server: Windows Server 2008 이상에서 Windows 방화벽을 올바르게 해제하는 방법
  24. PowerEdge 서버에서 하드웨어 진단 프로그램을 실행하는 방법
  25. PowerEdge 서버에서 CPU 내부 오류(CPU IErr) 문제 해결

 
 


 
 

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Dell PowerEdge FAQ

Thilo Roberg가 유지 관리합니다. (Dell EMC - 독일)
 
 
 

 
 

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문서 ID: QNA43856

최종 수정일: 2018.04.25 08:44


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