기술 문서

Dell Thunderbolt 도크(TB16)의 사용법 및 해결책





이 문서에서는 "Dell Thunderbolt 도크(TB16) 사용 및 문제 해결"에 대한 정보를 제공합니다.


시작하기 전에

도킹 스테이션 문제는 일반적으로 컴퓨터에 오래된 BIOS 및 드라이버가 설치된 것과 관련이 있습니다. 이러한 제품을 설치하는 경우, 이 문서의 드라이버 설치 안내서 섹션을 참조하는 것이 좋습니다.


  1. Dell Thunderbolt 도크
  2. USB Type-C 케이블
  3. 추가 정보
  4. Dell 도크 및 Dell Thunderbolt 도크 드라이버 설치 안내서
    1. Dell 업데이트/Dell 명령을 사용한 자동 드라이버 설치 | 업데이트
    2. Dell Thunderbolt 도크 TB16 드라이버 수동 설치
  5. 일반적인 문제 해결
  6. 설명서

Dell Thunderbolt 도크(TB16)

개요

Thunderbolt 3 기술을 기반으로 합니다.

Thunderbolt 아이콘:

이 도크는 Thunderbolt 3 케이블 기술을 바탕으로 단일 케이블 연결을 통해 오디오, 비디오, 데이터 및 최대 130와트의 전력을 시스템에 양방향으로 전송합니다.

단일 5k x 3k(5120×2880) 또는 듀얼 -4k x 2k(3840× 2160) Ultra HD(UHD) 디스플레이 기능을 위한 디스플레이 지원(다중 스트림 전송(Multi-Stream Transport, MST)은 지원되지 않음)


그림 2.

포트 정보(위의 그림 2 참조)

  1. HDMI(HD 멀티미디어 인터페이스) 방식의 출력 포트
  2. VGA(비디오 그래픽 어레이) 출력 포트
  3. mDP(미니 디스플레이 포트) 출력 포트
  4. DisplayPort(DP) 출력 포트
  5. RJ-45 기가비트 네트워크 입력 포트(W/LEDS)
  6. USB 2.0(2-커넥터) 포트
  7. USB 3.0 포트
  8. Thunderbolt 3(USB Type-C) 포트
  9. 3.5mm 스피커 출력 잭
  10. DC 입력 전원 커넥터(도크에 전력 공급)
  11. Dell 도킹 스테이션 커넥터(시스템에서 USB 유형 3 포트로 Dell 전용 연결)
  12. 3.5mm 헤드셋 잭
  13. USB 3.0 포트(PowerShare 기술 포함)
  14. USB 3.0 포트
  15. 전원 LED
  16. 도크 단추(시스템에 전력 공급, 절전 모드 해제)
  17. Kensington 잠금 슬롯
참고: Dell Thunderbolt 도크는 Thunderbolt 케이블이 있는 USB Type-C의 Display Port를 장착한 장치에서 작동하지 않습니다. 

Dell Thunderbolt 도크 TB16 사용 설명서

페이지 맨 위


USB Type-C 케이블.

이 USB Type-C 케이블은 이 도크와 함께 사용됩니다.

참고: USB 3.1, USB Type-C DisplayPort 및 Thunderbolt는 모두 동일한 USB Type-C 커넥터/포트 유형을 사용합니다. 그러나, 이러한 기술은 서로 완전히 바꿔서 사용할 수는 없습니다. 예: 고급 기능이 포함된 USB-C 프로토콜 시스템에 보다 기능이 적은 장치를 연결하면 작동이 가능 합니다(USB Type-C 장치를 Thunderbolt 포트에 연결하면 작동하지만, Thunderbolt 장치를 USB Type-C 전용 포트에 연결하면 작동하지 않습니다). 보다 상위의 USB Type-C 주변 장치를 기능이 적은 포트에 연결하면 기능이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. 포트 유형은 옆에 인쇄된 라벨에서 확인할 수 있습니다.

USB Type-C 케이블(그림 3 참조)


그림 3.

  1. USB Type-C 케이블 기반 DisplayPort(0.8M), Dell 도크(WD-15)와 함께 배송됨(기본적으로 사전 설치됨)
  2. USB Type-C Thunderbolt 케이블(0.5M), Dell Thunderbolt 도크(TB-16)와 함께 배송됨(기본적으로 사전 설치됨)

페이지 맨 위


추가 정보:

Dell 제품이 아닌 시스템에 연결할 경우 다음과 같은 문제가 발생합니다.

  • 시스템에 공급되는 전력이 60와트 이하로 한정됩니다.
  • 부팅 전 환경에 대한 액세스가 불가능합니다.
  • 도크 활성화 단추가 작동하지 않습니다.
  • 펌웨어 업데이트를 사용할 수 없습니다.
  • 특정 포트 사용 안 함 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • MAC 주소 전달을 사용할 수 없습니다.
  • 오류 메시지 및 도킹 스테이션 경고를 사용할 수 없습니다.
참고: Dell 제품이 아닌 시스템에서 도크의 배터리를 충전하는 기능은 시스템 제조업체에 따라 다르게 작동합니다.

페이지 맨 위


Thunderbolt 도크 TB16 드라이버 설치 안내서

참고: 도킹 스테이션을 사용하기 전에 컴퓨터의 BIOS 및 Dell 도킹 스테이션 드라이버를 Dell 지원 웹 사이트에서 제공하고 있는 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 이전 BIOS 버전 및 드라이버를 사용할 경우 컴퓨터에서 도킹 스테이션이 인식되지 않거나 최적으로 작동하지 않습니다.

Dell 업데이트/Dell 명령을 사용한 자동 드라이버 설치 | 업데이트

시스템 및 도킹 스테이션에 해당하는 BIOS, 펌웨어, 드라이버 및 중요 업데이트의 설치를 자동화하려면 다음 애플리케이션을 사용할 것을 적극 권장합니다. 해당 애플리케이션은 Dell 지원 웹 사이트 드라이버 및 다운로드 페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 목록에서 시스템 유형을 선택하거나 시스템의 서비스 태그를 입력하여 PC에 알맞은 버전을 받으십시오.

  • Dell 업데이트 애플리케이션은 XPS 노트북 및 Dell Venue 시스템에서 지원됩니다.
    • 참고: Dell 업데이트로 시스템의 소프트웨어 업데이트를 시작하려면 컴퓨터에 대한 TB16 도크 연결이 필요 합니다.
  • Dell 명령 I 업데이트 애플리케이션은 Precision, XPS 및 Latitude 노트북에서 지원됩니다.
참고: 최신 Dell 업데이트Dell 명령 | 업데이트Intel HD 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트할 수 없습니다. 시스템의 서비스 태그를 검색하여 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트로 이동합니다. 시스템의 "동영상(Video)" 섹션에서 최신Intel HD 그래픽 드라이버를 다운로드합니다.

Dell Thunderbolt 도크 TB16 드라이버 수동 설치

Dell은 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 지시된 순서대로 다음 BIOS 펌웨어 및 드라이버를 단계적으로 설치할 것을 권장합니다.

참고: BIOS 업데이트 및 Thunderbolt 드라이버/펌웨어 설치에는 시스템 관리 권한이 필요합니다.

제품 선택(Select a Product) 선택 목록에서 해당 시스템의 모델 이름을 찾거나 서비스 태그를 입력하여 Dell 지원 웹 사이트에서 드라이버 및 다운로드 페이지를 찾으십시오. 시스템에 사용 가능한 업데이트를 모두 보려면 운영 체제를 변경합니다.

  1. 시스템에 최신 BIOS(기본 입력/출력 시스템)를 업데이트하십시오. 이는 "BIOS" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  2. 시스템에 최신 Intel Thunderbolt 컨트롤러 드라이버를 설치하십시오. 이는 "칩셋(Chipset)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  3. 시스템에 최신 Intel Thunderbolt 3 펌웨어 업데이트를 설치하십시오. 이는 "칩셋(Chipset)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  4. 시스템에 최신 Intel HD 그래픽 드라이버를 설치하십시오. 이는 "동영상(Video)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  5. Dell Thunderbolt 도크용 최신 ASMedia USB 3.0 확장 호스트 컨트롤러 드라이버를 설치하십시오. 이는 "도크 및 스탠드(Docks & Stands)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  6. Dell Thunderbolt 도크 및 Dell 도크용 최신 Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver를 설치하십시오. 이는 "도크 및 스탠드(Docks & Stands)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  7. Dell Thunderbolt 도크 및 Dell 도크용 최신 RealTek USB Audio Driver를 설치하십시오. 이는 "도크 및 스탠드(Docks & Stands)" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
  8. 시스템을 다시 시작합니다.
  9. 소프트웨어 업데이트 프로세스가 완료되고 나면 도킹 스테이션을 사용하기 전에 AC 어댑터를 TB16 도크에 먼저 연결한 다음 Thunderbolt 3(Type C) 케이블을 컴퓨터에 연결합니다.

페이지 맨 위


일반적인 문제 해결 

또한, 진단 테스트는 연결된 시스템만 테스트하도록 설계되었으므로 문제가 발생하더라도 도크의 문제를 파악할 수 없다는 점에 유의하십시오.

Dell Thunderbolt 도크와 관련된 몇 가지 일반적인 증상 및 솔루션을 소개합니다.

Thunderbolt 도크를 시스템의 USB Type-C 포트에 연결해도 인식되지 않습니다.

Thunderbolt 3 컨트롤러가 있는 모든 시스템에는 USB Type-C 포트가 있지만, USB Type-C 포트가 있다고 해서 반드시 Thunderbolt 3 컨트롤러가 있는 것은 아닙니다.

Dell Thunderbolt 도크(TB16)를 사용하는 데 필요한 Thunderbolt 3 컨트롤러가 시스템에 장착되어 있는지 확인하려면 이 Dell 문서를 참조하십시오.

USB Type-C 포트가 있지만 Thunderbolt 3 컨트롤러는 없는 시스템 

HD 멀티미디어 인터페이스(HDMI), 도킹 스테이션의 미니-DisplayPort(mDP) 포트 또는 DisplayPort(DP) 포트에 부착된 모니터에 화면이 나타나지 않습니다.

  1. 컴퓨터에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있는지, 노트북 컴퓨터에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 컴퓨터가 도킹 스테이션에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 연결을 끊고 도킹 스테이션을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  3. 비디오 케이블의 양쪽을 분리하고 손상되거나 구부러진 핀이 있는지 점검합니다. 케이블을 모니터와 도킹 스테이션에 확실하게 연결합니다.
  4. 비디오 케이블(HDMI, mDP 또는 DisplayPort)이 모니터 및 도킹 스테이션에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 모니터에서 올바른 비디오 원본을 선택합니다(비디오 원본 변경에 대한 자세한 내용은 모니터 설명서 참조).
  5. 컴퓨터에서 해상도 설정을 확인합니다. 모니터에서 도킹 스테이션의 지원 해상도보다 더 높은 해상도를 지원할 수 있습니다. 도킹 스테이션의 사용 설명서에서 디스플레이 해상도 표를 참조하여 최대 해상도 성능에 대한 정보를 확인하십시오.
  6. 모니터가 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우 컴퓨터에서 비디오 출력이 비활성화되어 있을 수 있습니다. Intel 그래픽 제어판(Intel Graphics Control Panel)에서 비디오 출력을 활성화하거나 컴퓨터의 사용 설명서를 참조하십시오.
  7. 하나의 모니터만 표시되고 다른 모니터가 표시되지 않을 경우 Intel 그래픽 제어판(Intel Graphics Control Panel)다중 모니터(Multiple Displays)에서 두 번째 모니터에 대한 출력을 선택합니다.
  8. 3개의 모니터가 도킹 스테이션에 연결되어 있다면 해당 도킹 스테이션은 최대 3개의 외장 모니터만 지원합니다(내장 디스플레이는 3개의 외장 디스플레이와 함께 사용할 수 없게 됩니다). 원하는 모니터를 선택하고 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell Thunderbolt 도크의 사용 설명서를 참조하십시오.
  9. 가능한 경우 상태가 양호한 모니터 및 케이블로 시도해 봅니다.

연결된 모니터의 화면이 깜박이고 왜곡되었습니다.

  1. 먼저 Type-C 케이블을 분리한 다음 전원 어댑터를 도크에서 분리하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그 다음 전원 어댑터를 도크에 연결한 다음 Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  2. 비디오 케이블(HDMI, mDP 또는 DisplayPort)이 모니터 및 도킹 스테이션에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 도킹 스테이션에서 모니터를 연결 해제하고 다시 연결합니다.
  4. 모니터를 출하 시 기본값으로 리셋합니다. 모니터를 출하 시 기본값으로 리셋하는 방법에 대한 자세한 내용은 모니터의 사용 설명서를 참조하십시오.

연결된 모니터의 화면이 확장 모니터로 표시되지 않습니다.

  1. Windows 장치 관리자에서 인텔 HD 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 인텔 그래픽 제어판을 열고 다중 모니터(Multiple Displays) 섹션으로 이동하여 디스플레이 설정을 확장 모드(Extended Mode)로 설정합니다.
  3. 원하는 모니터를 선택하고 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell Thunderbolt 도크의 사용 설명서를 참조하십시오.

오디오 커넥터가 작동하지 않거나 오디오에 지연이 있습니다.

  1. 컴퓨터에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있는지, 컴퓨터에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 컴퓨터의 BIOS 설정에 오디오 활성/비활성 옵션이 있는 경우 활성 상태로 설정합니다.
  3. 컴퓨터에서 올바른 재생 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
  4. 오디오 케이블을 도킹 스테이션의 외장 스피커 출력에 다시 연결합니다.
  5. 먼저 Type-C 케이블을 분리한 다음 전원 어댑터를 도크에서 분리하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그 다음 전원 어댑터를 도크에 연결한 다음 Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.

도킹 스테이션의 USB 포트가 작동하지 않습니다.

  1. 컴퓨터에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있는지, 컴퓨터에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 컴퓨터의 BIOS 설정에 USB 활성/비활성 옵션이 있는 경우 활성 상태로 설정합니다.
  3. Windows 장치 관리자에서 해당 장치가 인식되는지 확인하고 올바른 비디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않을 경우 시스템을 재시작합니다.
  4. 도킹 스테이션이 컴퓨터에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 연결을 끊고 도킹 스테이션을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  5. 도킹 스테이션의 USB 포트를 확인합니다. USB 장치를 도킹 스테이션의 다른 USB에 연결해 봅니다.
  6. 먼저 Type-C 케이블을 분리한 다음 전원 어댑터를 도크에서 분리하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그 다음 전원 어댑터를 도크에 연결한 다음 Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.

HDCP 컨텐츠가 연결된 모니터에 표시되지 않습니다.

도킹 스테이션은 HDCP 컨텐츠를 지원하지 않습니다.

LAN 포트가 작동하지 않습니다.

  1. 먼저 Type-C 케이블을 분리한 다음 전원 어댑터를 도크에서 분리하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그 다음 전원 어댑터를 도크에 연결한 다음 Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
  2. 컴퓨터에 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있는지, 컴퓨터에 도킹 스테이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
  3. Windows 장치 관리자에서 RealTek 기가비트 이더넷 컨트롤러가 설치되어 있는지 확인합니다.
  4. 컴퓨터의 BIOS 설정에 LAN/GBE 활성/비활성 옵션이 있는 경우 활성 상태로 설정합니다.
  5. 이더넷 케이블이 도킹 스테이션 및 허브/라우터/방화벽에서 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  6. 이더넷 케이블의 상태 LED를 점검해 연결 상태를 확인합니다. LED가 켜지지 않는 경우 이더넷 케이블의 양쪽 끝을 다시 장착합니다.

도킹 스테이션에 연결된 주변 장치가 운영 체제 외부에서 작동하지 않습니다.

  1. Thunderbolt 부팅 지원은 기본적으로 Dell 컴퓨터 BIOS 설정의 기본 설정에서 비활성으로 설정되어 있습니다. 이러한 기본 설정 상태에서는 도킹 스테이션과 도킹 스테이션에 연결된 주변 장치가 사전 OS 환경에서 작동하지 않습니다.
  2. 컴퓨터의 BIOS 설정에 USB/Thunderbolt 구성 페이지가 있을 경우, 다음 옵션을 확인하여 사전 OS 환경에서 도킹 스테이션 기능을 활성화합니다.
    • 외부 USB 포트 활성화
    • Thunderbolt 부팅 지원 활성화

도크에서 PXE 부팅이 작동하지 않습니다.

  1. 컴퓨터의 BIOS 설정에 내장형 NIC 페이지가 있을 경우 PXE로 활성화(Enabled w/PXE)를 선택하십시오.
  2. 컴퓨터의 BIOS 설정에 USB/Thunderbolt 구성 페이지가 있을 경우 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
    1. USB 부팅 지원 활성화
    2. Thunderbolt 부팅 지원 활성화

부팅할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함

도크에서 USB 부팅이 작동하지 않습니다.

  • 컴퓨터의 BIOS 설정에 USB/Thunderbolt 구성 페이지가 있을 경우 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
    1. USB 부팅 지원 활성화
    2. Thunderbolt 부팅 지원 활성화

도킹 스테이션이 컴퓨터에 연결되어 있으나 Dell BIOS 설정의 배터리 정보 페이지에서 AC 어댑터가 "설치되지 않음(Not installed)"으로 표시됩니다.

  1. 도킹 스테이션이 전용 전원 어댑터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 130W 이상의 전원 입력을 필요로 하는 컴퓨터 또한 충전 및 성능 부분에서 최상의 상태가 유지될 수 있도록 전용 어댑터에 연결되어야 합니다.
  2. 도킹 스테이션의 케이블 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 도크 케이블을 컴퓨터에서 분리하고 다시 연결합니다.

컴퓨터에 도킹 스테이션을 연결했을 때 "You have attached an undersized power adapter to your system(시스템에 사이즈가 작은 전원 어댑터를 연결했습니다)" 경고 메시지가 표시됩니다.

  1. 도킹 스테이션이 전용 전원 어댑터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 130W 이상의 전원 입력을 필요로 하는 컴퓨터 또한 충전 및 성능 부분에서 최상의 상태가 유지될 수 있도록 전용 어댑터에 연결되어야 합니다.
  2. 먼저 Type-C 케이블을 분리한 다음 전원 어댑터를 도크에서 분리하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그 다음 전원 어댑터를 도크에 연결한 다음 Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
맨 위로 이동
 

설명서

Dell Thunderbolt 도크 TB16에 대한 사용 설명서 또는 빠른 설정 설명서에 액세스하려면 아래 지침을 따르십시오.

  1. Dell 제품 선택 페이지로 이동합니다.
  2. 제품 찾아보기(Browse for a product)에서 제품 보기(View products)를 클릭합니다.
  3. 장치의 종류를 클릭합니다. (전자 제품 및 액세서리/도킹 스테이션 이후 Dell Thunderbolt 도크 TB16)
  4. 사용자 설명서(Manuals)를 클릭합니다.
  5. 원하는 설명서의 왼쪽에서 PDF를 클릭합니다.
    참고:
    • 다른 언어로 작성된 설명서가 있는 경우 기타 언어(More Languages) 옵션이 표시됩니다.
    • 참고: PDF Reader(Adobe Reader)는 Adobe에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
맨 위로 이동

 


문서 ID: SLN301075

최종 수정일: 2018.07.19 11:15


관련 기사

이 문서 평가하기

정확함
유용함
이해하기 쉬운
이 문서가 도움이 되셨나요?
지원 미지원
피드백을 보내 주십시오.
의견에는 <>()\와 같은 특수 문자를 사용할 수 없습니다.
죄송합니다. 현재 피드백 시스템은 사용하실 수 없습니다. 잠시 후에 다시 시도하십시오.

피드백을 보내주셔서 감사합니다.