Compliance Reporter se queda pegado en “Loading”

Productos afectados:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Figura 1: (Solo en inglés) Compliance Reporter

En el archivo output.log de Compliance Reporter, se muestra un mensaje similar al siguiente:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

La instrucción problemática es la siguiente:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

No corresponde

Para resolver este problema en Dell Security Management Server (anteriormente, Dell Data Protection | Enterprise Edition), siga estos pasos:

1. Detenga el servicio Compliance Reporter.
2. Cambiar el nombre de todos cmgreports*.db archivos en el \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Carpeta.
3. Copie el cmgreports.data.db archivo de desde el \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ carpeta en el \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Carpeta.
4. Cambie el nombre de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Carpeta.
5. Inicie el servicio Compliance Reporter.

Para resolver este problema en Dell Security Management Server Virtual (anteriormente, Dell Data Protection | Virtual Edition), siga estos pasos:

1. Detener la aplicación mediante la interfaz de usuario.
2. Inicie sesión como ddpsupport.
3. Ejecutar estos seis comandos (se eliminarán las personalizaciones del usuario en Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Salga del shell e inicie sesión como ddpuser.
5. Iniciar la aplicación mediante la interfaz del usuario.

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