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Numéro d’article: 000131539

Désinstallation d’une imprimante Dell, téléchargement et installation des pilotes d’imprimante, logiciels, manuels et du firmware

Résumé: Les différentes versions des pilotes et du micrologiciel sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers les versions les plus récentes. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Aucune information sur les symptômes.

Cause

Aucune information sur la cause.

Résolution

Sommaire :

  1. Désinstallation des imprimantes laser Dell, téléchargement et installation des pilotes et du firmware
  2. Désinstallation des imprimantes à jet d’encre Dell, téléchargement et installation des pilotes et du firmware
  3. Recherche du guide d'utilisateur pour votre imprimante ou produit Dell
  4. Recherche des informations et de l'état de la garantie de votre produit Dell
  5. Obtention du logiciel fourni avec votre imprimante Dell

Imprimantes laser Dell

  1. Désinstallation des pilotes de l'imprimante laser Dell existants
  2. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents d’une imprimante laser Dell
  3. Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante laser Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

R : Désinstallation des pilotes de l’imprimante laser Dell existants

Avant de réinstaller les pilotes d’imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés. Si cela n’est pas fait, certains problèmes risquent d’entraver la communication entre l’ordinateur et l’imprimante.

Pour désinstaller les anciens pilotes d’imprimante :

  1. Mettez l'imprimante sous tension.
     
  2. Assurez-vous que l’imprimante laser Dell est connectée à l’ordinateur (câble USB, filaire ou sans fil).
    Remarque : si l’imprimante n’est plus disponible, il se peut que vous ayez des difficultés à supprimer l’imprimante sans qu’elle soit connectée.
     
  3. Assurez-vous qu’il n’y a aucun élément dans la file d’attente d’impression.
    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Annulation d'une tâche d'impression dans la file d'attente et suivez les instructions.
     
  4. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Dell, Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.
     
  5. Désinstallation de l'imprimante :
    • Sous Windows 10, procédez comme suit :
      1. Maintenez la touche Windows enfoncée (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) et appuyez sur la touche r.
      2. Dans la zone de texte, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
      3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez supprimer, puis appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape g.
      4. Confirmez la suppression de l’imprimante.
        Remarque : si vous disposez d’une imprimante multifonction, la liste peut contenir plusieurs éléments, répétez donc la procédure pour retirer tous les éléments restants.
      5. Ajoutez cet article dans vos signets, car vous devez maintenant redémarrer votre ordinateur avant de procéder aux étapes suivantes.
      6. Redémarrez l’ordinateur et rouvrez cet article.
      7. Maintenez la touche Windows enfoncée (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) et appuyez sur la touche r.
      8. Dans la zone de texte, saisissez control panel, puis appuyez sur Entrée.
      9. Appuyez ou cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
      10. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante souhaitée.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape n.
      11. Appuyez ou cliquez sur Supprimer le périphérique.
      12. Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
      13. Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.
      14. Sélectionnez tout autre périphérique d’impression restant dans la liste, puis appuyez ou cliquez sur Propriétés du serveur d’impression.
      15. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes.
      16. Appuyez ou cliquez sur votre imprimante.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à la section Téléchargement et installation des pilotes les plus récents d’une imprimante laser Dell.
      17. Appuyez ou cliquez sur Supprimer pour supprimer l’imprimante.
        Remarque : si vous disposez d’une imprimante multifonction, la liste peut contenir plusieurs éléments, répétez donc la procédure pour retirer tous les éléments restants.
      18. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur.
      19. Redémarrez l’ordinateur, puis revenez à cet article. Suivez ensuite les instructions sur l’installation des pilotes d’une version précédente de Windows en mode de compatibilité pour votre imprimante.  
  6. Sous Windows 8.1, procédez comme suit :
    1. Placez le curseur en haut à droite de l'écran jusqu'à ce que la barre des icônes s'affiche.
    2. Cliquez ou appuyez sur Paramètres.
    3. Cliquez ou appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
    4. Cliquez ou appuyez sur PC et périphériques.
    5. Cliquez ou appuyez sur Périphériques.
    6. Cliquez ou appuyez sur l’imprimante à supprimer (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
    7. Cliquez ou appuyez sur Supprimer le périphérique.
    8. Cliquez ou appuyez sur Oui pour confirmer.
 
  • Sous Windows 7, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante à désinstaller (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
    4. Sélectionnez Supprimer le périphérique.
    5. Cliquez sur Oui pour confirmer.
 
  • Pour Windows Vista, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez sur Panneau de configuration.
    3. Cliquez sur Imprimante.
    4. Cliquez sur Fichier.
    5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
    6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
    7. Cliquez sur un ou plusieurs pilotes à supprimer.
    8. Cliquez sur Supprimer.
    9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
    10. Cliquez sur Fermer.
 
  • Pour Windows XP, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez sur Panneau de configuration.
    3. Cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
    4. Cliquez sur Fichier.
    5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
    6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
    7. Cliquez sur un ou plusieurs pilotes à supprimer.
    8. Cliquez sur Supprimer.
    9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
    10. Cliquez sur Fermer.
Remarque : déconnectez le câble USB de l’imprimante. Attendez que le processus d’installation vous indique quand reconnecter le câble USB.
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B: Téléchargement et installation des pilotes les plus récents d’une imprimante laser Dell

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente disponible pour les pilotes de votre imprimante.

Remarques :
  • Avant d’installer des pilotes d’imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés pour votre imprimante. Si cela n’est pas fait, certains problèmes risquent d’entraver la communication entre l’ordinateur et l’imprimante. Reportez-vous à la section Désinstallation des pilotes de l’imprimante laser Dell existants pour obtenir plus d’informations.
  • Si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée comme ayant des pilotes pour ces systèmes d’exploitation, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows.
  1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
     
  2. Saisissez le numéro de série de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Rechercher pour continuer. Pour plus d’informations concernant l’emplacement du numéro de série de votre imprimante, voir l’article de la base de connaissances Dell Localiser le numéro de série de votre imprimante Dell.
    Remarque : À défaut d’un numéro de service.
    1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
    2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
  3. À l’aide du menu déroulant situé sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation qui correspond à ce qui est installé sur votre ordinateur.
    Remarque : si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée comme ayant des pilotes pour ces systèmes d’exploitation, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows.
     
  4. Sous Liste des téléchargements, recherchez les fichiers répertoriés comme application ou pilotes pour le déploiement du système d’exploitation (vous devez pouvoir repérer le mot « pilote » ou « pilotes » dans le titre).
     
  5. Notez le ou les noms de fichiers répertoriés. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
     
  6. Assurez-vous que la case à gauche de chaque fichier est cochée, puis appuyez ou cliquez sur Télécharger tout.
    Remarques :
    • les téléchargements incluent une application permettant d’effectuer de nouvelles commandes de cartouches de toner et d’utilitaires, mais aussi parfois le pilote de l’imprimante. Il ne comprend pas le logiciel supplémentaire inclus sur le CD fourni avec l’imprimante, tel que le logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR), en raison de restrictions relatives aux droits d’auteur.
    • Pour certaines imprimantes laser, il est nécessaire d’installer un fichier d’application et un fichier de pilote. En cas de doute, téléchargez et installez tous les fichiers répertoriés dans les sections Application et pilotes pour le déploiement du système d’exploitation.
    • Si le téléchargement d’une application n’est pas disponible, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles au téléchargement.
  7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
     
  8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
     
  9. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
     
  10. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le logiciel ou le pilote d’imprimante.
    Remarque : pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions d’installation au bas de la page du pilote expliquant comment télécharger et installer le pilote.
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C: Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante laser Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente des pilotes disponibles.

  1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
     
  2. Saisissez le numéro de série de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Rechercher pour continuer. Pour plus d’informations concernant l’emplacement du numéro de série de votre imprimante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Localiser le numéro de série de votre imprimante Dell.
    Remarque : À défaut d’un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
    2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
  3. À l’aide du menu déroulant situé sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation qui correspond au système d’exploitation de votre ordinateur ou le plus récent de la liste.
    Remarque : l’ordre du système d’exploitation Windows du plus récent au plus ancien est le suivant : Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME et Windows 2000.
     
  4. Dans Liste de téléchargement, recherchez le fichier répertorié comme firmware. Si aucun firmware n’est affiché, passez au système d’exploitation suivant le plus ancien.
    Remarques :
    • Dell installe principalement les versions 64 bits de Windows, c’est pourquoi lors de la sélection des pilotes d’une version précédente de Windows, veillez à rechercher la version 64 bits la plus proche de celle installée sur votre ordinateur.
    • Si une version 64 bits n’est pas disponible, une version 32 bits peut également fonctionner. Il n’y a cependant aucune garantie.
  5. Notez le nom du fichier répertorié comme firmware. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite du fichier.  
  7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
     
  8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
    Remarque : si le système d’exploitation installé sur votre ordinateur correspond à celui répertorié pour le pilote téléchargé, passez à l’étape 16.
     
  9. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé, puis choisissez Propriétés.
     
  10. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Compatibilité.
     
  11. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
     
  12. Appuyez ou cliquez sur la case située en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
     
  13. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le système d’exploitation correspondant à celui du pilote téléchargé.
     
  14. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
     
  15. Appuyez ou cliquez sur OK.
     
  16. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
     
  17. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le micrologiciel.
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Imprimantes jet d'encre Dell

  1. Désinstallation des pilotes de l'imprimante jet d'encre Dell existants
  2. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents pour une imprimante jet d’encre Dell
  3. Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante jet d’encre Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

R : Désinstallation des pilotes de l'imprimante jet d'encre Dell existants

Avant de réinstaller les pilotes d’imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés. Si cela n’est pas fait, certains problèmes risquent d’entraver la communication entre l’ordinateur et l’imprimante.

Pour désinstaller les anciens pilotes d’imprimante :

  1. Mettez l'imprimante sous tension.
     
  2. Assurez-vous que l’imprimante à jet d’encre Dell est connectée à l’ordinateur (câble USB, filaire ou sans fil).
     
  3. Assurez-vous qu’il n’y a aucun élément dans la file d’attente d’impression.
    Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Dell Annulation d’une tâche d’impression dans la file d’attente.
     
  4. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Dell, Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.
     
  5. Désinstallation de l'imprimante :
    • Sous Windows 10, procédez comme suit :
      1. Maintenez la touche Windows enfoncée (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) et appuyez sur la touche r.
      2. Dans la zone de texte, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
      3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez supprimer, puis appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape g.
      4. Confirmez la suppression de l’imprimante.
        Remarque : si vous disposez d’une imprimante multifonction, la liste peut contenir plusieurs éléments, répétez donc la procédure pour retirer tous les éléments restants.
      5. Ajoutez cet article dans vos signets, car vous devez maintenant redémarrer votre ordinateur avant de procéder aux étapes suivantes.
      6. Redémarrez l’ordinateur et rouvrez cet article.
      7. Maintenez la touche Windows enfoncée (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) et appuyez sur la touche r.
      8. Dans la zone de texte, saisissez control panel, puis appuyez sur Entrée.
      9. Appuyez ou cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
      10. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante souhaitée.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape n.
      11. Appuyez ou cliquez sur Supprimer le périphérique.
      12. Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
      13. Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.
      14. Sélectionnez tout autre périphérique d’impression restant dans la liste, puis appuyez ou cliquez sur Propriétés du serveur d’impression.
      15. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes.
      16. Appuyez ou cliquez sur votre imprimante.
        Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à la section Téléchargement et installation des pilotes les plus récents pour une imprimante jet d’encre Dell.
      17. Appuyez ou cliquez sur Supprimer pour supprimer l’imprimante.
        Remarque : si vous disposez d’une imprimante multifonction, la liste peut contenir plusieurs éléments, répétez donc la procédure pour retirer tous les éléments restants.
      18. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur.
      19. Redémarrez l’ordinateur, puis revenez à cet article. Suivez ensuite les instructions sur l’installation des pilotes d’une version précédente de Windows en mode de compatibilité pour votre imprimante.  
  6. Sous Windows 8.1, procédez comme suit :
    1. Placez le curseur en haut à droite de l'écran jusqu'à ce que la barre des icônes s'affiche.
    2. Cliquez ou appuyez sur Paramètres.
    3. Cliquez ou appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
    4. Cliquez ou appuyez sur PC et périphériques.
    5. Cliquez ou appuyez sur Périphériques.
    6. Cliquez ou appuyez sur l’imprimante à supprimer (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
    7. Cliquez ou appuyez sur Supprimer le périphérique.
    8. Cliquez ou appuyez sur Oui pour confirmer.
 
  • Sous Windows 7, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante à désinstaller (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
    4. Sélectionnez Supprimer le périphérique.
    5. Cliquez sur Oui pour confirmer.
 
  • Pour Windows Vista, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez sur Panneau de configuration.
    3. Cliquez sur Imprimante.
    4. Cliquez sur Fichier.
    5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
    6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
    7. Cliquez sur un ou plusieurs pilotes à supprimer.
    8. Cliquez sur Supprimer.
    9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
    10. Cliquez sur Fermer.
 
  • Pour Windows XP, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez sur Panneau de configuration.
    3. Cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
    4. Cliquez sur Fichier.
    5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
    6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
    7. Cliquez sur un ou plusieurs pilotes à supprimer.
    8. Cliquez sur Supprimer.
    9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
    10. Cliquez sur Fermer.
Remarque : déconnectez le câble USB de l’imprimante. Attendez que le processus d’installation vous indique quand reconnecter le câble USB.
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B: Téléchargement et installation des pilotes les plus récents pour une imprimante jet d’encre Dell

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente disponible pour les pilotes de votre imprimante.

Remarques :
  • Avant d’installer des pilotes d’imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés pour votre imprimante. Si cela n’est pas fait, certains problèmes risquent d’entraver la communication entre l’ordinateur et l’imprimante. Reportez-vous à la section Désinstallation des pilotes de l’imprimante jet d’encre Dell existants pour obtenir plus d’informations.
  • Si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée comme ayant des pilotes pour ces systèmes d’exploitation, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows.
  1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
     
  2. Saisissez le numéro de série de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Rechercher pour continuer. Pour plus d’informations concernant l’emplacement du numéro de série de votre imprimante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Localiser le numéro de série de votre imprimante Dell.
    Remarque : À défaut d’un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
    2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
  3. À l’aide du menu déroulant situé sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation qui correspond à ce qui est installé sur votre ordinateur.
    Remarque : si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée comme ayant des pilotes pour ces systèmes d’exploitation, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows.
     
  4. Sous Liste des téléchargements, recherchez les fichiers répertoriés comme application ou pilotes pour le déploiement du système d’exploitation (vous devez pouvoir repérer le mot « pilote » ou « pilotes » dans le titre).
     
  5. Notez le ou les noms de fichiers répertoriés. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
     
  6. Assurez-vous que la case à gauche de chaque fichier est cochée, puis appuyez ou cliquez sur Télécharger tout.
    Remarques :
    • les téléchargements incluent une application permettant d’effectuer de nouvelles commandes de cartouches et d’utilitaires, mais aussi parfois le pilote de l’imprimante. Il ne comprend pas le logiciel supplémentaire inclus sur le CD fourni avec l’imprimante, tel que le logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR), en raison de restrictions relatives aux droits d’auteur.
    • Pour certaines imprimantes jet d'encre il est nécessaire d'installer un fichier d'application et un fichier de pilote. En cas de doute, téléchargez et installez tous les fichiers répertoriés dans les sections Application et pilotes pour le déploiement du système d’exploitation.
    • Si le téléchargement d’une application n’est pas disponible, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles au téléchargement.
  7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
     
  8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
     
  9. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
     
  10. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le logiciel ou le pilote d’imprimante.
    Remarque : pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions d’installation au bas de la page du pilote expliquant comment télécharger et installer le pilote.
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C: Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante jet d’encre Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente des pilotes disponibles.

  1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
     
  2. Saisissez le numéro de série de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Rechercher pour continuer. Pour plus d’informations concernant l’emplacement du numéro de série de votre imprimante, voir l’article de la base de connaissances Dell Localiser le numéro de série de votre imprimante Dell.
    Remarque : À défaut d’un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
    2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
  3. À l’aide du menu déroulant situé sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation qui correspond au système d’exploitation de votre ordinateur ou le plus récent de la liste.
    Remarque : l’ordre du système d’exploitation Windows du plus récent au plus ancien est le suivant : Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME et Windows 2000.
     
  4. Dans Liste de téléchargement, recherchez le fichier répertorié comme firmware. Si aucun firmware n’est affiché, passez au système d’exploitation suivant le plus ancien.
    Remarques :
    • Dell installe principalement les versions 64 bits de Windows, c’est pourquoi lors de la sélection des pilotes d’une version précédente de Windows, veillez à rechercher la version 64 bits la plus proche de celle installée sur votre ordinateur.
    • Si une version 64 bits n’est pas disponible, une version 32 bits peut également fonctionner. Il n’y a cependant aucune garantie.
  5. Notez le nom du fichier répertorié comme firmware. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite du fichier.  
  7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
     
  8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
    Remarque : si le système d’exploitation installé sur votre ordinateur correspond à celui répertorié pour le pilote téléchargé, passez à l’étape 16.
     
  9. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé, puis choisissez Propriétés.
     
  10. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Compatibilité.
     
  11. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
     
  12. Appuyez ou cliquez sur la case située en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
     
  13. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le système d’exploitation correspondant à celui du pilote téléchargé.
     
  14. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
     
  15. Appuyez ou cliquez sur OK.
     
  16. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
     
  17. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le micrologiciel.
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3. Recherche du guide d'utilisateur pour votre imprimante ou produit Dell

Guides/manuels de l’utilisateur

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4. Recherche des informations et de l'état de la garantie de votre produit Dell

Informations et état de la garantie de votre produit Dell 

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5. Obtention du logiciel fourni avec votre imprimante Dell

Les pilotes et le logiciel de gestion de votre imprimante sont disponibles sur la page de support technique Dell. Pour installer le logiciel non Dell (tiers) supplémentaire (par exemple, le logiciel de reconnaissance optique des caractères [OCR], PaperPort, etc.) fourni avec votre imprimante, vous avez besoin du CD ou DVD fourni avec l’imprimante. Ces logiciels non Dell sont sous licence et ne sont pas disponibles sur notre site Web.

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, Smart Printers

Dernière date de publication

24 juil. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

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