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Numéro d’article: 000126523

Comment utiliser et dépanner le moniteur Dell E1914H, E2014W H, E2214hv, E2214H, E2314H, E2414H et E2414h surveille

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Résolution

Table des matières :

  1. Exécution de l'auto-test du moniteur
  2. À l'aide des tests de diagnostic intégrés
  3. Contrôler les problèmes les plus courants
  4. Les problèmes spécifiques du produit
  5. Connectivité USB
  6. Les problèmes la Soundbar.

Cet article fournit des informations et des conseils pour résoudre les problèmes rencontrés avec les moniteurs Dell suivants : E1914H, E2014W H, E2214hv, E2214H, E2314H, E2414H et E2414h.

1. Exécution de l'auto-test du moniteur

Votre moniteur possède une fonction d'auto-test qui vous permet de contrôler si votre moniteur fonctionne correctement. Si votre moniteur et l'ordinateur sont correctement connectés mais que le moniteur n'affiche rien, exécutez l'auto-test du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l'ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l'arrière du moniteur. Afin d'assurer le bon fonctionnement de l'auto-test, retirez tous les câbles numériques (connecteur DVI blanc) et analogiques (connecteur VGA bleu) à partir de l'arrière de l'ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension. La boîte de dialogue flottante s'affiche à l'écran si le moniteur n'est pas en mesure de recevoir de signal vidéo mais fonctionne correctement.
REMARQUE : les images présentées ci-dessous sont applicables pour l'E1914H, E2014W H, E2214hv, E2214H, E2314H, E2414H et E2414h moniteurs à écran plat.

SLN296661_fr__1msg_no_vga

SLN296661_fr__2msg_no_dvi

  1. Cette boîte apparaît pendant le fonctionnement normal du système d'exploitation si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé. Le moniteur passe en mode économie d'énergie au bout de 5 minutes s'il est laissé dans cet état.
  2. Éteignez votre moniteur et rebranchez le câble vidéo. Ensuite, allumez l'ordinateur et le moniteur. Si votre écran reste noir après avoir utilisé la procédure précédente, vérifiez le contrôleur vidéo et l'ordinateur, parce que le moniteur fonctionne correctement.
REMARQUE : fonction d'auto-test n'est pas disponible pour le S-vidéo, vidéo composite et vidéo composantes modes.

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2. À l'aide des tests de diagnostic intégrés

Le moniteur est doté d'un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si un problème que vous rencontrez avec le périphérique d'affichage est un problème de moniteur, votre ordinateur ou votre carte vidéo.

REMARQUE : vous ne pouvez exécuter les diagnostics intégrés lorsque le câble vidéo est débranché et que le moniteur est en mode d'auto-test.

Pour exécuter les tests de diagnostic intégrés :

Votre moniteur est doté d'un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l'anomalie de l'écran que vous rencontrez est un problème inhérent au moniteur, ou avec l'ordinateur et la carte vidéo. Pour exécuter les tests de diagnostic intégrés :

  1. Assurez-vous Vérifiez que l'écran est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l'écran).
  2. Débranchez le(s) câble(s) vidéo à l'arrière de l'ordinateur ou du moniteur. Le moniteur entre alors en mode d'auto-test.
  3. Maintenez simultanément les boutons 1 et 4 enfoncés pendant 2 secondes. Un écran gris s'affiche.

SLN296661_fr__3bid

  1. Examinez l'écran avec attention à la recherche de tout anomalie.
  2. Appuyez sur le bouton 4 du panneau avant. La couleur de l'écran doit passer au rouge.
  3. Examinez attentivement l'écran pour savoir s'il fonctionne normalement.
  4. Répétez les étapes 5 et 6 afin de contrôler l'écran lorsqu'il est vert, bleu, noir et blanc et ensuite aux écrans de texte.
  5. Le test est terminé quand l'écran blanc s'affiche. Pour quitter, appuyez sur le bouton 4. Si vous n'avez pas détecté d'anomalie de l'écran lors de l'utilisation de l'outil de diagnostic intégré, le moniteur fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l'ordinateur.

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3. Contrôler les problèmes les plus courants

Symptômes courants Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Aucun signal vidéo/voyant d'alimentation hors tension Aucune image
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l'ordinateur est correctement connecté.
  • Assurez-vous que la prise d'alimentation fonctionne correctement.
  • Assurez-vous que vous utilisez le bouton d'alimentation a été enfoncé.
  • Assurez-vous que la source d'entrée approprié est sélectionné en vérifiant le menu Source d'entrée.
Aucun signal vidéo/voyant d'alimentation Aucune image ne s'affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste à l'aide du menu On-Screen Display (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Exécutez l'auto-test de l'écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d'entrée approprié est sélectionné en vérifiant le menu Source d'entrée.
Mise au point faible Image est floue ou dédoublée
  • Réglage automatique Effectuer l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) à l'aide des menus déroulants.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Évitez d'utiliser les câbles d'extension vidéo.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine à l'aide du menu OSD.
  • Modifiez la résolution vidéo au format d'image adéquat (16:9).
Vidéo tremblante/instable Image tremblante ou légers mouvements
  • Réglage automatique Effectuer l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) à l'aide des menus déroulants.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Vérifiez les facteurs environnementaux.
  • Déplacez le moniteur et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants L'écran LCD affiche des points
  • Mettez le moniteur hors tension, puis à nouveau sous tension.
  • Gardez à l'esprit qu'un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Pour plus d'informations sur Dell Surveiller la qualité et politique de pixel, rendez-vous ici .
Pixels allumés L'écran LCD affiche des points lumineux
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Réglage automatique à l'aide de l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Réglez les paramètres de luminosité et de contraste à l'aide du menu OSD.
Distorsion géométrique Écran n'est pas correctement centré
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Réglage automatique à l'aide de l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Réglez les commandes horizontales et verticales à l'aide du menu OSD.
    REMARQUE : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D entrée, le positionnement réglages ne sont disponibles.
Lignes horizontales/verticales Écran présente une ou plusieurs lignes
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Auto-Adust à l'aide de l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test de l'écran afin de déterminer si l'écran reste brouillé en mode d'auto-test.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
    REMARQUE : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D entrée, l'horloge et de phase des pixels réglage n'est pas disponible.
Problèmes de synchronisation Écran est brouillé ou semble déchiré
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Auto-Adust à l'aide de l'affichage à l'écran (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test de l'écran afin de déterminer si l'écran reste brouillé en mode d'auto-test.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec.
La sécurité Problèmes connexes Signes visibles de fumée ou d'étincelles
Problèmes intermittents Surveiller les défaillances sous et hors tension
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l'ordinateur est correctement connecté.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
  • Exécutez la fonction d'auto-test de l'écran afin de déterminer si les problèmes intermittents surviennent en mode d'auto-test.
Couleur manquante La photo est manquante une couleur
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l'ordinateur est correctement connecté.
  • Vérifiez si des broches sont tordues ou cassées sur le connecteur vidéo.
Couleur incorrecte Photo a mauvais rendu des couleurs
  • Modifier le paramètre de couleur Mode dans les paramètres de couleur de l'OSD sur Graphiques ou vidéo en fonction de l'application.
  • Essayez différents réglages couleur prédéfinis dans les paramètres couleur OSD. Réglez les R/G/B les valeurs des paramètres de couleur OSD si Gestion des couleurs est éteint.
  • Changer de couleur en entrée vers le PC au format RVB ou YPbPr (paramètres avancés dans le menu OSD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rémanence de l'image suite à une image statique laissée à l'écran Une légère ombre suite à une image statique est visible à l'écran
  • Utilisez les paramètres de gestion de l'alimentation pour éteindre le moniteur lorsque vous ne l'utilisez pas.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d'écran à changement dynamique.

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4. Les problèmes spécifiques du produit

Symptômes spécifiques Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Image à l'écran est trop petite Image est centrée dans l'écran, mais ne remplit pas la zone de visualisation
  • Vérifiez le paramètre de mise à l'échelle Configurationuration le paramètre Image menu On-Screen Display (OSD) (Affichage à l'écran) des menus.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine.
Impossible de régler le moniteur avec les boutons du panneau avant Les menus OSD n'apparaissent pas à l'écran
  • Mettez le moniteur hors tension, débranchez le cordon d'alimentation, rebranchez-le, puis mettez le moniteur sous tension.
  • Vérifiez que le menu OSD est verrouillé. Si c'est le cas, appuyez et maintenez enfoncé le bouton situé au-dessus du bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour le déverrouiller.
Aucun signal d'entrée lorsque vous appuyez sur Contrôles utilisateur Aucune image ne s'affiche, le voyant est bleu vif
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l'ordinateur n'est pas en mode économie d'énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur une touche du clavier.
  • Vérifiez que le câble vidéo est correctement branché. Rebranchez le câble vidéo, le cas échéant.
  • Réinitialisez l'ordinateur ou le lecteur vidéo.
L'image ne remplit pas tout l'écran L'image ne remplit pas la hauteur et la largeur complètes de l'écran
  • Si un DVD est en cours de lecture, vérifiez les caractéristiques en tant que certains DVD ne peuvent jouer en mode plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
REMARQUE : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D, le Réglage automatique fonction ne sera pas disponible.

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5. Connectivité USB

Symptômes spécifiques Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Interface USB ne fonctionne pas Les périphériques USB branchés sur le moniteur ne fonctionnent pas
  • Assurez-vous que le moniteur est sous tension.
  • Rebranchez le câble en amont reliant le moniteur et l'ordinateur..
  • Reconnectez les connecteurs en aval, entre le moniteur et le périphérique utilisé.
  • Mettez le moniteur hors tension, puis à nouveau sous tension.
  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Certains périphériques USB tels que les disques durs portables externes nécessitent courant électrique plus élevée. Connectez ces périphériques directement à l'ordinateur.
Interface USB 2.0 haut débit est lent. USB 2.0 haut débit les périphériques fonctionnent lentement ou pas du tout.
  • Vérifiez que votre ordinateur prend en charge USB 2.0 ou version ultérieure.
  • Vérifiez que le port de l'ordinateur est un port USB 2.0 (ou version supérieure). (Certains ordinateurs ont tous les deux ports USB 2.0 et USB 1.1.)
  • Rebranchez le câble en amont reliant le moniteur et l'ordinateur..
  • Reconnectez les connecteurs en aval, entre le moniteur et le périphérique utilisé.
  • Redémarrez l'ordinateur.

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6. Les problèmes la Soundbar.

 

Problème Quelle expérience utilisateur Solution possible
Aucun son pour le système lorsque le Dell Soundbar est alimenté par l'adaptateur CA Aucune alimentation pour le Dell Soundbar : voyant d'alimentation éteint
  • Tournez le bouton de volume/ d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre pour la position du milieu et vérifiez que le voyant bleu d'alimentation situé à l'avant du Dell Soundbar est allumé.
  • Assurez-vous que le câble d'alimentation du Soundbar est branché à l'adaptateur.
N'émettent pas de son.
Le Soundbar est alimenté - Voyant d'alimentation allumé
  • Branchez le câble d'entrée de ligne audio à la prise de sortie audio de l'ordinateur.
  • Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs moyennes
  • Lisez des fichiers audio sur l'ordinateur ( c'est-à-dire CD audio ou MP3).
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre pour un volume plus élevé.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio ( c'est-à-dire un baladeur CD).
Distorsion du son
La carte son de l'ordinateur est utilisée comme source audio
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte son.
  • Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs moyennes.
  • Diminuez le volume de l'application audio.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour un volume plus faible.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Dépannez la carte audio de l'ordinateur.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio ( c'est-à-dire baladeur CD, lecteur MP3).
Une autre source audio est utilisée
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte audio.
  • Diminuez le volume de la source audio.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour un volume plus faible.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
Sortie audio non équilibrée Son depuis un seul côté de la Soundbar.
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte audio ou de la source audio.
  • Configurez toutes les commandes d'équilibrage audio (G-D) sur leurs valeurs moyennes.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Dépannez la carte audio de l'ordinateur.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio ( c'est-à-dire baladeur CD, lecteur MP3).
Volume sonore faible Volume trop faible
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre pour un volume maximal.
  • Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs moyennes.
  • Augmentez le volume de l'application audio.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio ( c'est-à-dire baladeur CD, lecteur MP3).

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Dernière date de publication

16 avr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

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