SupportAssist / My Dell (dawniej Dell Support Center) — najczęściej zadawane pytania (FAQ)

SupportAssist / My Dell (dawniej Dell Support Center) — najczęściej zadawane pytania (FAQ)


Spis treści:

  1. Wprowadzenie
  2. SupportAssist / My Dell — pobieranie
  3. Jak uruchomić diagnostykę PC Checkup
  4. Tworzenie obrazu odzyskiwania systemu
  5. SupportAssist / My Dell — odinstalowywanie i rozwiązywanie problemów
  6. Opcje sprawdzania

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące programu SupportAssist / My Dell (dawniej Dell Support Center), w tym zasobów do pobrania, funkcji i zasobów związanych z rozwiązywaniem problemów.


Wprowadzenie

SupportAssist / My Dell (dawniej Dell Support Center) to panel sterowania zawierający narzędzia systemowe i diagnostyczne. Znajdują się w nim obszerne informacje pomocnicze dotyczące narzędzi internetowych, informacje gwarancyjne, linki pomocy technicznej Dell i kanały pomocy technicznej dla klientów Dell. Wszystkie ustawienia systemowe, takie jak Menedżer urządzeń, Połączenia sieciowe itp. są dostępne z jednego miejsca.

Funkcje:

  • PC Checkup - diagnostyka, obsługuje PC Doctor.
  • Backup and Recovery- Tworzenie obrazu kopii zapasowej.
  • Instrukcja użytkownika (w formie elektronicznej)
  • Internetowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów
  • Internetowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z komputerem
  • Często zadawane pytania dotyczące specyfiki systemów
  • Informacje o gwarancji systemu
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell

Film (j. ang.) – Jak zainstalować i uruchomić program SupportAssist?


Pobieranie programu SupportAssist / My Dell

Od października 2010 r. program SupportAssist /Dell Support Center / My Dell jest instalowany fabrycznie na wszystkich komputerach biurkowych i przenośnych Dell oraz komputerach biurkowych i przenośnych Vostro. W systemach Alienware program My Dell funkcjonuje pod nazwą AlienAutopsy. W razie konieczności ponownego zainstalowania programu My Dell (lub AlienAutopsy) użytkownicy mogą pobrać najnowszą wersję ze strony SupportAssist / My Dell lub ze strony Alienware.

 Podczas instalacji użytkownicy mogą być proszeni o pobieranie niektórych komponentów z Internetu (np. Microsoft .NET Framework). Zalecamy zainstalowanie aktualizacji zgodnie z sugestiami.

Jak uruchomić diagnostykę PC Checkup

Film (jęz. ang.) — Jak uruchomić diagnostykę PC Checkup?

PC Checkup dysponuje wszechstronnymi narzędziami diagnostycznymi. Dla ułatwienia obsługi narzędzia diagnostyczne zostały podzielone na dwie ogólne kategorie, według poniższej listy.

  1. Uruchom domyślne skanowanie (Zalecane): Aby uruchomić skanowanie domyślne w programie Dell Support Center lub Alienware Autopsy, należy kliknąć kolejno  PC Checkup i Uruchom domyślne skanowanie.
     
  2. Uruchom skanowanie niestandardowe: Aby uruchomić skanowanie niestandardowe w programie Dell Support Center lub Alienware Autopsy, należy kliknąć kolejno  PC Checkup i Uruchom skanowanie niestandardowe.
Tylko urządzenia wykryte przez system mogą być testowane przez PC Checkup. Wszystkie urządzenia wyłączone w systemie BIOS lub Menedżerze urządzeń będą niewidoczne dla PC Checkup i niemożliwe do przetestowania za pomocą funkcji PC Checkup.

Tworzenie obrazu odzyskiwania systemu

Film (jęz. ang.) — Jak utworzyć dysk odzyskiwania systemu?

 


Odinstalowanie lub rozwiązywanie problemów z programem My Dell (Dell Support Center)l

Dodatkowe tematy pomocy dotyczące programu My Dell (Dell Support Center):

  1. Informacje dotyczące odinstalowania programu Dell Support Center znajdują się w bazie wiedzy Dell, artykuł, „Jak odinstalować oprogramowanie Dell Support Center"
  2. Aby naprawić problem dotyczący wersji programu Dell Support Center należy zapoznać się z bazą wiedzy Dell, Artykuł „Problem dotyczący wersji oprogramowania Dell Support Center Upgrade
  3. Dodatkowe informacje na temat programu SupportAssist znajdują się tutaj.
  4. Po uaktualnieniu systemu do wersji Windows 10 program Dell Support Center lub My Dell nie działa.  

Opcje sprawdzania

To skanowanie przeprowadza następującą diagnostykę:

Skanowanie oprogramowania
  • Performance (Wydajność).
  • Akumulator
  • Panel dotykowy
  • Kamera sieciowa
Skanowanie sprzętu
  • CPU
  • Pamięć - System pamięci
  • Dysk twardy (zostanie wykonany na każdym dysku twardym, jeśli jest ich więcej niż jeden)

To skanowanie przeprowadza następującą diagnostykę:

Skanowanie oprogramowania
  • Performance (Wydajność).
  • Akumulator
  • Panel dotykowy
  • Kamera sieciowa
Skanowanie sprzętu
  • CPU
  • Pamięć - System pamięci
  • Dysk twardy (zostanie wykonany na każdym dysku twardym, jeśli jest ich więcej niż jeden)
  • Diagnostyka karty graficznej (zintegrowanej)
  • Karta graficzna (dedykowana)
    Uwaga: jeżeli w komputerze znajduje się karta graficzna firmy AMD, nie będzie ona sprawdzana podczas testu. Dla kart graficznych AMD można przeprowadzić osobne testy diagnostyczne
Ważne
Podczas tego testu ekran może migać lub mogą pojawić się na nim animacje
Mysz i klawiatura mogą nie reagować przez krótki okres
Zalecamy zamknięcie otwartych aplikacji

Można uruchomić niezależną diagnostykę dla każdego elementu komputera

Uwaga: dostępne testy mogą się różnić w zależności od modelu komputera. Kliknij tutaj, aby uruchomić diagnostykę online.
Urządzenia audio

  Mikrofon  

  Karta dźwiękowa
Urządzenia pamięci masowej

  Zestaw RAID  

  Dysk twardy  

  Napęd BD-ROM  

  Card Reader (czytnik kart)
Urządzenia wideo

  AVI  

  Karta graficzna  

  monitor  

  Kamera

  Ekran dotykowy  

  Gniazdo wideo
Pozostałe urządzenia

  drukarka  

  mysz  

  klawiatura  

  HID

  Digitizer
Urządzenia komunikacyjne

  Karta sieciowa  

  Port Bluetooth
Urządzenia systemowe

  Akumulator  

  CPU  

  Pamięć  

  Porty USB

  Płyta główna

 

Wyświetla kalendarz z zaznaczonymi ważnymi wydarzeniami związanymi z komputerem. Możesz kliknąć każde z nich, aby wyświetlić szczegóły

Tutaj można znaleźć więcej opcji rozwiązywania i naprawiania problemów z komputerem.

  • Naprawa systemu

    Rozwiązania częstych problemów, takich jak problemy z wydajnością, akumulatorem, panelem dotykowym i kamerą internetową.

  • Rozwiązywanie problemów z niebieskimi ekranami

    Zawiera informacje o błędach niebieskiego ekranu w systemie oraz podstawowe rozwiązania tych problemów

  • Menedżer miejsca na dysku

    Skanuje dyski twarde systemu i pokazuje informacje o dystrybucji danych

  • Narzędzia systemowe

    Jest to zbiór różnych narzędzi opartych na systemie Windows, które pomogą zdiagnozować różne problemy z systemem




Identyfikator artykułu: SLN289865

Data ostatniej modyfikacji: 19.01.2018 11:15


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Komentarze nie mogą zawierać znaków specjalnych: <>()\
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy za uwagi.