Baza wiedzy

Rozwiązywanie problemów z następującymi monitor firmy Dell: U2412M




Spis treści:

  1. Korzystanie z funkcji autotestowania monitora
  2. Korzystanie z wbudowanej diagnostyki
  3. Najczęściej spotykane problemy z monitorem
  4. Problemy dotyczące tego produktu
  5. Problemy z USB
  6. Problemy z zestawu Soundbar
  7. Cardreader problemy

Ten artykuł zawiera informacje na temat Ten artykuł zawiera porady dotyczące rozwiązywania problemów z następującymi monitor firmy Dell: U2412M".


Korzystanie z funkcji autotestowania monitora

Monitor ma funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby zagwarantować poprawne wykonanie autotestu, należy odłączyć wszystkie cyfrowe (białe złącze DVI) oraz analogowe VGA (niebieskie złącze) z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor. 
Ruchome okno dialogowe powinno pojawić się na ekranie (na czarnym tle), jeżeli monitor nie wykryje sygnału wideo i działa poprawnie. W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci niebieskim światłem. Ponadto, w zależności od wybranego źródła, jedno z okien dialogowych przedstawionych poniżej będzie cały czas przesuwać się po ekranie.
 

 


 

  1. To okno pojawia się również podczas normalnej pracy systemu, jeśli kabel wideo staje się odłączony lub uszkodzony. Jeżeli monitor zostanie pozostawiony w tym stanie, przełączy się w tryb oszczędzania energii po upływie 5 minut. The monitor will enter Power Save Mode after 5 minutes if left at this state.
  2. Wyłącz monitor z płaskim ekranem wyświetlacza i podłącz kabel wideo, a następnie włącz komputer i monitor z płaskim ekranem.

Jeśli monitor z płaskim ekranem wyświetlacza wyświetlacz jest wygaszony po użyciu poprzedniej procedury, sprawdzić kontroler wideo i komputera, ponieważ wyświetlacz lcd działa poprawnie.


Korzystanie z wbudowanej diagnostyki

Monitor posiada wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy masz problem z wyświetlaczem jest problem z monitorem komputera lub karty graficznej. 

Można uruchomić wyłącznie wbudowanych narzędzi diagnostycznych po odłączeniu kabla wideo i monitor jest w trybie auto-testu.

 Aby uruchomić wbudowane narzędzie diagnostyczne:

Monitor posiada wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z monitorem, który nie nadaje się do komputera i karty graficznej. Aby uruchomić wbudowane narzędzie diagnostyczne:

  1. Czy ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przechodzi do trybu autodiagnostyki.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk 1 i przycisk 4 jednocześnie przez 2 sekundy. Szary ekran powinna pojawić się na ekranie.

  1. Ostrożnie sprawdzić ekran, poszukując nieprawidłowości.
  2. Naciśnij przycisk 4 na panelu przednim. Na ekranie powinny zmieniać kolor na czerwony.
  3. Sprawdzić, czy na ekranie dla nieprawidłowości.
  4. Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na zielony, niebieski, czarny, biały, a tekst ekranów.
  5. Test kończy się, gdy pojawia się biały ekran. Aby zakończyć, naciśnij przycisk 4 jeszcze raz. Jeśli nie były widoczne żadne nieprawidłowości po ekranie za pomocą wbudowanego narzędzia diagnostycznego, monitor działa prawidłowo. Należy sprawdzić kartę graficzną i komputer.

U góry strony


Najczęściej spotykane problemy z monitorem

 

Typowe objawy Jakie występują Sugerowane rozwiązanie
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci Brak obrazu
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Upewnij się, że przycisk zasilania jest całkowicie zwolniony.
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci Brak obraz lub brak jasności
  • Zwiększ jasność i kontrast za pomocą menu OSD.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą Wybierz źródło sygnału wejściowego Przycisk.
Słaba ostrość Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje efekt ghosting
  • Usuń kable rozszerzeń wideo.
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Zmień rozdzielczość obrazu i wybierz właściwy współczynnik proporcji obrazu (16:9).
Obraz trzęsie się Falowanie lub nieznaczny ruch obrazu
  • Przywróć ustawienia fabryczne .
  • Sprawdź czynniki środowiskowe.
  • Przenieś monitor i wypróbuj go w innym pomieszczeniu.
    UWAGA oznacza ważną wiadomość, która pomoże lepiej wykorzystać komputer.UWAGA: w przypadku korzystania z połączenia DVI, upewnij się, że używany jest kabel DVI Dual Link (dostarczana w zestawie wraz z monitorem). Sprawdzić czy nie występują luźne połączenia. Odłącz i podłącz ponownie w razie potrzeby.
Brakujące piksele Ekranie LCD wyświetlane są punkty
  • Wyłącz i włącz ponownie.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji dotyczących jakości monitorów i pikseli, można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell: Www.dell.com/support/monitors To łącze powoduje otwarcie nowego okna przeglądarki.www.dell.com/support/monitors To łącze powoduje otwarcie nowego okna przeglądarki..
Zablokowane piksele Ekran LCD ma jasne punkty
  • Wyłącz i włącz ponownie.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji dotyczących jakości monitorów i pikseli, można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell: Www.dell.com/support/monitors To łącze powoduje otwarcie nowego okna przeglądarki.www.dell.com/support/monitors To łącze powoduje otwarcie nowego okna przeglądarki..
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Wyreguluj jasność/kontrast za pomocą menu OSD.
Zniekształcenia geometryczne Obraz nie jest prawidłowo wyśrodkowany
  • Przywróć ustawienia fabryczne .
Poziome/pionowe linie Ekran posiada jedną lub więcej linii
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy linie te występują także w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI Dual Link DVI, sprawdź, czy w powinien zostać użyty kabel (w zestawie razem z monitorem).
  • Sprawdzić czy nie występują luźne połączenia. Odłącz i podłącz ponownie w razie potrzeby.
Problemy z synchronizacją Ekran jest zakodowany lub rozdarty
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI Dual Link DVI, sprawdź, czy w powinien zostać użyty kabel (w zestawie razem z monitorem).
  • Sprawdzić czy nie występują luźne połączenia. Odłącz i podłącz ponownie w razie potrzeby.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry
  • Nie należy wykonywać żadnych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów.
  • Natychmiast skontaktować się z firmą Dell.
Problemy z ciągłością pracy Awaria powodująca włączanie i wyłączanie monitora
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Przywróć fabryczne ustawienia monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy problemy z ciągłością pracy występują w trybie autotestowania.
Brak koloru Brak koloru obrazu
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
Niewłaściwy kolor Kolor obrazu jest niewłaściwy
  • Zmienić ustawienie Color Setting mode (Tryb ustawiania kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów) na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo) w zależności od zastosowania.
  • Wypróbuj różne predefiniowane ustawienia kolorów w menu ekranowym Color Settings. Dostosuj wartość R/G/B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona.
  • Zmień ustawienie Input Color Format (Format wejściowy kolorów) na PC RGB lub YPbPr w zaawansowanych ustawień menu OSD.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora czas Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie
  • Użyj funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby wyłączyć monitor przez cały czas, gdy ten nie będzie używany. (Aby uzyskać więcej informacji, patrz Tryby zarządzania energią).
  • Możesz także zastosować dynamicznie, zmienny wygaszacz ekranu.

U góry strony


Problemy dotyczące tego produktu

 

Objawy specyficzne dla Jakie występują Sugerowane rozwiązanie
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały Obraz jest wyśrodkowany, ale nie
Nie wypełnia całego obszaru wyświetlania
  • Sprawdź ustawienie Scaling Ratio (Współczynnik skalowania) w menu ekranowym Image Setting .
  • Przywróć ustawienia fabryczne .
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu Menu ekranowe nie jest wyświetlane na ekranie
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor.
  • Sprawdź, czy menu ekranowe jest zablokowane. Jeśli tak, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby je odblokować. Patrz: Menu Lock.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika Brak obrazu, dioda LED świeci na biało.
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub wciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Sprawdź, czy kabel sygnału jest podłączony prawidłowo. Podłącz ponownie kabel sygnałowy w razie potrzeby.
  • Zresetuj komputer lub odtwarzacz filmów.
Obraz nie wypełnia całego ekranu. Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu
  • Możliwość wypełnienia ekranu monitora zależy od formatów obrazu (współczynnika proporcji obrazu) nagrań na płytach DVD.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Brak obrazu przy korzystaniu z DP połączenie z komputerem PC Czarny ekran
  • Sprawdzić, który standard (DP DP DP 1.2 lub 1.1a ) jest certyfikowany do karty graficznej. Pobieranie i instalacja najnowszego sterownika karty graficznej.
  • Niektóre DP 1.1a karta graficzna nie obsługuje DP 1.2 monitorów. Zmień ustawienia monitora DP do danej karty graficznej, wykonując instrukcje znajdują się w części .Podłączanie monitora do funkcji DP MST".

 

Przy wyborze DVI-D/DP/DVI/HDMI, tryb Auto Adjust funkcja nie będzie dostępna.

U góry strony


Problemy z USB

 

Objawy specyficzne dla Jakie Doświadczenia użytkownika Sugerowane rozwiązanie
Interfejs USB nie działa Urządzeń peryferyjnych USB nie działają
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie przewód początkowy do komputera.
  • Podłączanie urządzeń peryferyjnych USB (dolny łącznik).
  • Wyłącz i ponownie włącz monitor.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia, takie jak zewnętrzne przenośny dysk twardy USB wymagają wyższego prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs USB 3.0 High Speed jest bardzo niska. USB 3.0 High Speed urządzenia peryferyjne działający zbyt wolno lub nie działa w ogóle
  • Sprawdzić, czy komputer jest interfejs USB 3.0 -zdolnej.
  • Niektóre komputery mają zarówno interfejs USB 3.0 , USB 2.0 i USB 1.1 porty. Upewnij się, że port USB jest używany.
  • Podłącz ponownie przewód początkowy do komputera.
  • Podłączanie urządzeń peryferyjnych USB (dolny łącznik).
  • Uruchom ponownie komputer.

U góry strony


Problemy z zestawu Soundbar

Typowe objawy Jakie występują Sugerowane rozwiązanie
Brak dźwięku Brak zasilania zestawu głośników Soundbara - wskaźnik zasilania jest wyłączony.
  • Włącz zasilanie/pokrętło głośności zestawu głośników Soundbar w prawo do pozycji środkowej; sprawdź, czy wskaźnik zasilania (niebieska dioda LED) z przodu Soundbara świeci.
  • Upewnij się, że kabel zasilania od Soundbara jest podłączony do zasilacza.
Brak dźwięku Soundbar jest podłączony do źródła zasilania - wskaźnik trybu gotowości jest włączony.
  • Podłącz kabel audio line-in do gniazda audio out komputera.
  • Ustaw wszystkie regulacje głośności Windows na ich maksimum.
  • Odtwórz pewną zawartość audio w komputerze (np. audio CD, lub MP3).
  • Włącz zasilanie/pokrętło głośności zestawu głośnikowego Soundbar prawo na wyższy poziom.
  • Wyczyścić i dopasować wtyczkę audio line-in.
  • Sprawdź Soundbar za pomocą innego źródła dźwięku (tj. przenośny odtwarzacz CD).
Dźwięk zniekształcony Karta dźwiękowa komputera jest używana jako źródło dźwięku.
  • Usuń przeszkody pomiędzy Soundbarem a użytkownikiem.
  • Upewnij się, że wtyczka audio line-in jest całkowicie schowana w gniazdo karty dźwiękowej.
  • Ustawić wszystkie regulatory głośności Windows na wartości środkowe.
  • Zwiększyć głośność aplikacji audio.
  • Włącz zasilanie/pokrętło głośności zestawu głośników Soundbara w prawo na niższy poziom.
  • Wyczyścić i dopasować wtyczkę audio line-in.
  • Rozwiązywanie problemów karty dźwiękowej komputera.
  • Sprawdź Soundbar za pomocą innego źródła dźwięku (tj. przenośny odtwarzacz CD).
Dźwięk zniekształcony Inne źródło dźwięku jest używane.
  • Usuń przeszkody pomiędzy Soundbarem a użytkownikiem.
  • Upewnij się, że wtyczka audio line-in jest całkowicie schowana w gniazdo źródła dźwięku.
  • Zwiększyć głośność źródła dźwięku.
  • Włącz zasilanie/pokrętło głośności zestawu głośników Soundbara w prawo na niższy poziom.
  • Wyczyścić i dopasować wtyczkę audio line-in.
Niesymetryczne wyjście dźwięku Dźwięk z tylko jednej strony Soundbar.
  • Usuń przeszkody pomiędzy Soundbarem a użytkownikiem.
  • Upewnij się, że wtyczka audio line-in jest całkowicie schowana w gniazdo karty dźwiękowej lub źródła dźwięku.
  • Ustaw wszystkie sterowania symetri dźwięku (L-R) na wartości środkowe.
  • Wyczyścić i dopasować wtyczkę audio line-in.
  • Rozwiązywanie problemów karty dźwiękowej komputera.
  • Sprawdź Soundbar za pomocą innego źródła dźwięku (tj. przenośny odtwarzacz CD).
Niski poziom głośności Zbyt niski poziom głośności.
  • Usuń przeszkody pomiędzy Soundbarem a użytkownikiem.
  • Włącz zasilanie/pokrętło głośności zestawu głośnikowego Soundbar prawo na maksymalny poziom głośności.
  • Ustaw wszystkie regulacje głośności Windows na ich maksimum.
  • Zwiększyć głośność aplikacji audio.
  • Sprawdź Soundbar za pomocą innego źródła dźwięku (tj. przenośny odtwarzacz CD).

U góry strony


Cardreader problemy

 

Problemy Przyczyna Rozwiązanie
Nie jest przypisana litera napędu. (Tylko dla systemu Windows XP) ®(Windows® XP only) Konflikt z literę dysku sieciowego.
  • A. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer na pulpicie, a następnie kliknij opcję Zarządzaj. W oknie Zarządzanie komputerem kliknij Biuro zarządzania.
  • B. w liście napędów w prawym okienku, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie wymienne i następnie kliknij przycisk Zmień literę dysku i ścieżki.
  • C. Kliknij przycisk Zmień, a w polu rozwijanym, podaj literę dysku wymiennego dla urządzenia, wybierając jedną nie jest przypisany do mapowanych dyskach sieciowych.
  • D. Kliknąć przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK
Jest przypisana litera napędu, ale nośnik jest niedostępny Nośnik musi formatowania.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk w Eksploratorze Windows i wybierz format z wyświetlonym menu.
Nośnik został wysunięty podczas zapisu lub kasowania. Wyświetlany jest komunikat o błędzie "Błąd podczas kopiowania pliku lub folderu".

- Komunikat o błędzie: "Nie można zapisać folder (folder name (nazwa pliku) lub plik) ," podczas pisania, lub, "Nie można usunąć folderu (folder name (nazwa pliku) lub plik) , ". Podczas usuwania nie można kasować i zapisywać dane w tym samym folderze lub nazwy pliku.
  • Ponownie włóż do napędu nośnik zapisu lub kasowania danych i ponownie.
  • Format nośnika zapisu lub szkody dla tej samej nazwy pliku lub folderu.
Pomimo zniknięcia okno podręczne, nośnik został wysunięty gdy dioda LED migała na. Mimo, że wyskakujące okno znika podczas zapisu, w przypadku gdy dioda LED wysuwania nośnika jest nadal miga, oznacza to, że jest nie może wykonać czynność na nośniku.
  • Format nośnika zapisu lub kasowania tego samego folderu
    Lub nazwy pliku.
Nie można formatować i zapisywać dane na nośniku. Zabezpieczenie przed zapisem.
  • Sprawdzić, czy przełącznik ochrony zapisu nośnika jest odblokowany.
Czytnik kart nie działa Interfejs USB nie działa.
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie przewód początkowy z komputera do monitora.
  • Ponownie włóż do napędu nośnik.
  • Wyłącz i ponownie włącz monitor.
  • Uruchom ponownie komputer.

U góry strony



Treœæ sekcji Szybkie porady (ang. Quick Tips) jest publikowana samodzielnie przez specjalistów dzia³u pomocy technicznej firmy Dell, którzy na co dzieñ rozwi¹zuj¹ problemy u¿ytkowników. Aby przyspieszyæ publikacjê, w sekcji Szybkie porady mog¹ byæ prezentowane jedynie czêœciowe rozwi¹zania lub obejœcia problemów, które s¹ w trakcie opracowywania lub oczekuj¹ na dodatkow¹ weryfikacjê skutecznoœci eliminowania okreœlonego problemu. Wspomniane szybkie porady nie zosta³y przejrzane, zweryfikowane i zatwierdzone przez firmê Dell, nale¿y je wiêc stosowaæ z rozwag¹. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialnoœci za jakiekolwiek straty, w tym m.in. za utratê danych lub zysków, które mog¹ ponieœæ klienci w wyniku zastosowania procedur lub porad przedstawionych w sekcji Szybkie porady.

Identyfikator artykułu: SLN297700

Data ostatniej modyfikacji: 08.12.2016 15:15


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Komentarze nie mogą zawierać znaków specjalnych: <>()\
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy za uwagi.