Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Numer artykułu: 000141561

Obsługa monitorów Dell U2413 i U2713H i rozwiązywanie problemów

Podsumowanie: Informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z monitorami Dell U2413 i U2713H.

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu

Objawy

Spis treści:

  1. Korzystanie z funkcji autotestowania monitora
  2. Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
  3. Typowe problemy z monitorem
  4. Problemy dotyczące określonych produktów
  5. Problemy z portami USB
  6. Problemy z listwą dźwiękową

Przyczyna

Korzystanie z funkcji autotestowania monitora

Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby automatyczne testowanie przebiegało prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze DVI) i analogowe (niebieskie złącze VGA) kable z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor.
Uwaga: Jeśli monitor z płaskim ekranem nie wykrywa sygnału wideo i działa prawidłowo, na ekranie powinno pojawić się ruchome okno dialogowe (na czarnym tle). W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na niebiesko. Ponadto w zależności od wybranego wejścia jeden z poniższych komunikatów będzie przewijać się po ekranie.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu. Jeżeli monitor zostanie pozostawiony w tym stanie, przełączy się w tryb oszczędzania energii po upływie 5 minut.
  2. Wyłącz monitor z płaskim ekranem i ponownie podłącz kabel wideo, następnie włącz komputer i monitor z płaskim ekranem.

Jeśli po zastosowaniu poprzedniej procedury monitor z płaskim ekranem nadal nie wyświetla obrazu lub przechodzi w tryb uśpienia, sprawdź kontroler wideo i komputer, ponieważ monitor działa prawidłowo.

Uwaga: Funkcja autotestowania nie jest dostępna dla trybów wideo S-Video, Composite i Component.

Góra strony

Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy problem dotyczący ekranu ma związek z monitorem, komputerem, czy kartą graficzną.

Uwaga: Wbudowane narzędzie diagnostyczne można uruchomić jedynie wtedy, gdy kabel wideo jest odłączony, a monitor jest w trybie autotestu.

Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z wyświetlaczem, czy z komputerem i kartą graficzną. Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przejdzie do trybu autotestowania.
  3. Przytrzymaj jednocześnie przyciski 1 i 4 przez 2 sekundy. Zostanie wyświetlony szary ekran.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  2. Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
  3. Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  4. Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
  5. Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony. Aby zakończyć, naciśnij jeszcze raz przycisk 4. jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Góra strony

Typowe problemy z monitorem

Typowe objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się Brak obrazu
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony
    poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Sprawdź, czy przycisk zasilania jest całkowicie zwolniony.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą przycisku Wybierz źródło sygnału wejściowego.
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się Brak obrazu lub brak podświetlenia
  • Zwiększ jasność i kontrast, korzystając z menu ekranowego.
  • Uruchom w monitorze funkcję autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą przycisku Wybierz źródło sygnału wejściowego.
Słaba ostrość Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smużenie
  • Uruchom automatyczną regulację za pomocą menu ekranowego.
  • Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
  • Unikaj korzystania z przedłużaczy kabli wideo.
  • Zresetuj monitor do ustawień fabrycznych za pomocą menu ekranowego.
Drżący/niestabilny obraz Falowanie lub nieznaczny ruch obrazu
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Sprawdź czynniki środowiskowe.
  • Przenieś monitor i wypróbuj go w innym pomieszczeniu.
Brakujące piksele Na ekranie LCD wyświetlane są punkty
  • Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie.
  • Należy pamiętać, że trwale wyłączony piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli można znaleźć w tym artykule.
Zablokowane piksele Na ekranie LCD są jasne punkty.
  • Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie.
  • Należy pamiętać, że trwale zablokowany piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli można znaleźć w tym artykule.
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Dostosuj jasność i kontrast za pomocą menu ekranowego.
Zniekształcenia geometryczne Obraz nie jest prawidłowo wyśrodkowany
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Poziome/pionowe linie Na ekranie widać co najmniej jedną linię
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Problemy z synchronizacją Ekran jest poszarpany lub rozdarty
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom automatyczną regulację za pomocą menu ekranowego.
  • Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry
Problemy z ciągłością pracy Monitor włącza się i wyłącza
  • Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora, aby ustalić, czy problemy z ciągłością pracy występują w trybie autotestowania.
Brak koloru Brak koloru obrazu
  • Uruchom funkcję autotestowania.
  • Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie.
  • Sprawdź, czy w złączu wideo nie ma zgiętych ani wyłamanych styków.
Niewłaściwy kolor Obraz ma nieprawidłowe kolory
  • W zależności od zastosowania należy zmienić ustawienie Color Setting Mode (Tryb ustawiania kolorów) w części Color Settings (Ustawienia kolorów) menu ekranowego na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo).
  • Spróbuj wybrać inne ustawienie opcji Color Preset Settings (Ustawienia wstępne kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów). Dostosuj wartości R/G/B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona.
  • Zmień ustawienie Format wejściowy kolorów w menu ekranowym Ustawienia zaawansowane na PC RGB lub YPbPr.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Zachowywanie obrazu ze statycznego obrazu pozostawionego na ekranie Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie
  • Użyj ustawień funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany.
  • Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.

Góra strony

Rozwiązanie

Problemy dotyczące określonych produktów

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia obszaru wyświetlania
  • Sprawdź ustawienie proporcji skalowania obrazu w menu ekranowym.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu Menu ekranowe nie jest wyświetlane na ekranie
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor.
  • Sprawdź, czy menu ekranowe jest zablokowane. Jeśli tak, naciśnij i przytrzymaj przycisk znajdujący się nad przyciskiem zasilania przez 10 sekund, aby je odblokować.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika Brak obrazu, dioda LED jest jasnoniebieska
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub wciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Sprawdź, czy kabel wideo jest podłączony prawidłowo. W razie potrzeby podłącz ponownie kabel wideo.
  • Zresetuj komputer lub odtwarzacz wideo.
Obraz nie wypełnia całego ekranu Obraz nie wypełnia wysokości lub szerokości ekranu
  • Jeśli odtwarzana jest płyta DVD, sprawdź dane techniczne, ponieważ niektóre płyty DVD można odtwarzać wyłącznie w trybie pełnoekranowym.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.

Góra strony

Problemy z portami USB

 

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Możliwe rozwiązanie
Interfejs USB nie działa Peryferyjne urządzenia USB nie działają
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia USB, np. zewnętrzne przenośne dyski twarde wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs USB 3.0 o wysokiej szybkości działa wolno. Urządzenia peryferyjne o wysokiej szybkości USB 3.0 pracują wolno lub nie działają wcale
  • Sprawdź, czy komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1. Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Uruchom ponownie komputer.

Góra strony

Problemy z listwą dźwiękową

 

Typowe objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Brak dźwięku w systemie, w którym listwa dźwiękowa pobiera prąd z zasilacza sieciowego Brak zasilania listwy dźwiękowej — wskaźnik zasilania jest wyłączony
  • Przekręć pokrętło zasilania/głośności listwy dźwiękowej w prawo do pozycji środkowej. Sprawdź, czy wskaźnik zasilania (niebieska dioda LED) z przodu listwy się świeci.
  • Sprawdź, czy przewód zasilający listwy dźwiękowej jest podłączony do zasilacza.
Brak dźwięku Listwa dźwiękowa jest zasilana — wskaźnik zasilania jest włączony
  • Podłącz kabel wejścia liniowego audio do gniazda wyjścia audio komputera.
  • Ustaw wszystkie elementy sterujące głośnością na maksimum i upewnij się, że opcja wyciszenia nie jest włączona.
  • Odtwórz coś na komputerze (np. z dysku audio CD lub pliku MP3).
  • Zwiększ głośność, przekręcając w prawo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. z przenośnego odtwarzacza CD lub odtwarzacza MP3).
Zniekształcony dźwięk Karta dźwiękowa komputera jest używana jako źródło audio
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda w karcie dźwiękowej.
  • Ustaw połowę głośności we wszystkich możliwych miejscach w systemie Windows.
  • Zmniejsz poziom głośności w aplikacji do odtwarzania dźwięku.
  • Zmniejsz głośność, przekręcając w lewo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przeprowadź diagnostykę karty dźwiękowej komputera.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. z przenośnego odtwarzacza CD lub odtwarzacza MP3).
  • Nie używaj przedłużacza audio ani konwertera wejścia audio.
Zniekształcony dźwięk Używane jest inne źródło dźwięku
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda źródła dźwięku.
  • Zmniejsz poziom głośności źródła dźwięku.
  • Zmniejsz głośność, przekręcając w lewo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
Dźwięk nie jest równomierny Dźwięk płynie tylko z jednej strony listwy dźwiękowej
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda karty dźwiękowej lub gniazda źródła dźwięku.
  • Ustaw balans dźwięku (L-R) w pozycji środkowej we wszystkich miejscach w systemie Windows.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przeprowadź diagnostykę karty dźwiękowej komputera.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. z przenośnego odtwarzacza CD lub odtwarzacza MP3).
Niski poziom głośności Poziom głośności jest zbyt niski
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Zwiększ maksymalnie głośność, przekręcając w prawo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Ustaw maksymalną głośność wszystkich elementów sterujących w systemie Windows.
  • Zwiększ głośność w aplikacji do odtwarzania dźwięku.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. z przenośnego odtwarzacza CD lub odtwarzacza MP3)

Góra strony

Właściwości artykułu

Produkt, którego dotyczy problem

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Data ostatniej publikacji

01 cze 2023

Wersja

5

Typ artykułu

Solution

Powrót do początku