Como fazer download de drivers Dell não disponíveis no site de suporte da Dell

Procurando um driver que não esteja no site de suporte da Dell? Este artigo explica por que alguns drivers não estão disponíveis e mostra onde encontrar os drivers necessários.

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O que você vai aprender

Este artigo ajuda você a:

• Entenda por que determinados drivers não estão disponíveis no site da Dell
• Saiba quais drivers a Dell fornece (e quais nós não fornecemos)
• Encontre a origem de driver certa para sua situação
• Fazer download e instalar drivers para Windows, Linux e Chrome OS

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Antes de começar: Informações importantes sobre segurança

Para sua proteção:

• Para computadores Dell, sempre faça download das atualizações do BIOS em Drivers e downloads da Dell. Não faça download do BIOS de fabricantes de placas-mãe ou de outros sites.
• Para dispositivos Dell, sempre faça download de drivers e atualizações de firmware da página Drivers e downloads da Dell.
• Para dispositivos que não são da Dell , obtenha os drivers diretamente do site oficial do fabricante do dispositivo.
• Nunca use ferramentas de verificação de driver de terceiros ou sites não confiáveis, eles podem conter malware.

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Entenda por que os drivers podem não estar disponíveis no site da Dell

Antes de pesquisar drivers, é útil entender a disponibilidade de drivers da Dell para encontrar drivers mais rapidamente.

A Dell fornece drivers somente para sistemas operacionais testados

A Dell fornece drivers apenas para o sistema operacional fornecido com seu computador e para os sistemas operacionais que testamos e validamos para seu modelo específico.

Cenário 1: Seu computador veio com Windows 11

• Os drivers do Windows 11 estão disponíveis no site Drivers e downloads da Dell
• Os drivers do Windows 10 não estão disponíveis. Confira o anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10
• Por quê? Seu sistema foi projetado e testado para Windows 11. Não fornecemos drivers para sistemas operacionais mais antigos, a menos que uma opção de downgrade tenha sido oferecida quando você adquiriu o computador.

Cenário 2: Seu computador veio com Windows 10

• Os drivers do Windows 10 estão disponíveis no site Drivers e downloads da Dell. Confira o anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10
• Os drivers do Windows 11 podem estar disponíveis somente se o seu modelo tiver sido testado para a atualização do Windows 11
• Por quê? Fornecemos drivers do Windows 11 apenas para computadores que foram testados e validados para o upgrade.

Cenário 3: Opções de downgrade

• Os drivers para a versão original do Windows e o downgrade são fornecidos em Drivers e downloads da Dell. Por exemplo, se você comprou um computador Windows 11 com uma opção de downgrade do Windows 10 Professional, encontrará drivers para ambas as versões.
• Por quê? A Dell testa e valida os dois sistemas operacionais para esses modelos específicos.
• Nota: O Windows 10 não é mais compatível nem oferecido como opção de downgrade. Confira o anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10

Cenário 4: Dispositivos que não são da Dell (impressoras, webcams, dock stations e muito mais)

• Os drivers para dispositivos de terceiros ou que não sejam da marca Dell não estão disponíveis no site Drivers e downloads da Dell
• É possível fazer download dos drivers no site do fabricante do dispositivo
• Por quê? A Dell fornece drivers somente para hardware da marca Dell. Outros fabricantes mantêm drivers para seus próprios produtos.

E quanto aos drivers nativos do Windows?

Boas notícias, muitos dispositivos não precisam de drivers baixados. O Windows inclui drivers integrados para:

• Teclados e mouses
• Dispositivos USB
• Webcams integradas em notebooks e sistemas all in one
• Unidades de CD, DVD e Blu-ray
• Touchpads
• Touchscreens
• E muitos outros dispositivos plug-and-play

Se o seu dispositivo se enquadrar em uma dessas categorias, você não precisará baixar nada. O Windows lida com isso automaticamente por meio do Windows Update.

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Etapa 1: Verifique primeiro os drivers e downloads da Dell

Comece aqui para dispositivos da marca Dell. É aqui que você encontrará os drivers validados pela Dell para seu dispositivo específico.

Para encontrar drivers no Suporte Dell:

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
2. Identifique seu computador usando um destes métodos:
   • Permitir que a Dell detecte seu computador automaticamente (selecione Detectar PC)
   • Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso (identificador exclusivo do dispositivo Dell)
   • Selecione Procurar todos os produtos para encontrar seu modelo manualmente
3. Selecione a guia Drivers e downloads .
4. Verifique o sistema operacional mostrado:
   • O site detecta automaticamente seu sistema operacional atual
   • Se você precisar de drivers para um sistema operacional diferente, selecione Alterar sistema operacional e escolha entre as opções disponíveis
   • Importante: Se o sistema operacional desejado não estiver listado, a Dell não fornecerá drivers para esse sistema operacional em seu modelo
5. Navegue ou filtre por categoria para encontrar seu driver:
   • BIOS (atualizações de firmware do BIOS/UEFI)
   • Chipset (principais drivers do sistema)
   • Rede (Ethernet e Wi-Fi)
   • Áudio (placa de som)
   • Vídeo (placa gráfica)
   • E muito mais
6. Selecione Download ao lado do driver que você precisa.
7. Após o download, abra o arquivo e siga as instruções na tela para instalá-lo.
8. Reinicie o computador, quando solicitado.

Como encontrar sua etiqueta de serviço:

• Procure um adesivo na parte inferior dos notebooks ou na parte traseira dos desktops
• Ou acesse o Guia de etiquetas de serviço da Dell para obter instruções detalhadas

Ferramentas automatizadas de atualização de drivers da Dell:

Ferramentas automatizadas da Dell, como SupportAssist ou Dell Command | A atualização ajuda a manter seus drivers atualizados em computadores Windows. Saiba mais.

E se o driver não estiver listado?

Se você não vir o driver de que precisa em Drivers e downloads da Dell:

1. Verifique se o sistema operacional mostrado está correto. Clique em "Change OS" para ver todos os sistemas operacionais disponíveis para o seu computador
2. Verifique se é um dispositivo plug-and-play. O Windows pode já ter o driver integrado
3. Para dispositivos que não sejam da Dell. Visite o site do fabricante
4. Para usuários do Windows. Experimente o Windows Update (consulte a próxima seção)

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Etapa 2: Usar o Windows Update

O Windows Update é sua segunda opção para encontrar drivers, especialmente útil quando os drivers não estão disponíveis no Dell.com.

O que o Windows Update fornece

O Windows Update oferece:

• Drivers nativos da Microsoft: Drivers integrados que funcionam com a maioria dos hardwares
• Drivers do fabricante: A Microsoft faz parcerias com fabricantes de hardware para distribuir drivers
• Drivers atualizados: Versões mais recentes que melhoram o desempenho e corrigem problemas
• Patches de segurança: Atualizações importantes que mantêm seu computador seguro

Quando usar o Windows Update

Use o Windows Update quando:

• Seu driver não está disponível no Dell.com
• Você atualizou para uma versão do Windows que a Dell não testou para o seu computador
• Você precisa de drivers para dispositivos plug-and-play

Para verificar se há atualizações:

Windows 11:

1. Acesse Iniciar>Configurações>do Windows Update e selecione Verificar se há atualizações.
2. Aguarde enquanto o Windows procura atualizações disponíveis. O Windows mostrará todas as atualizações disponíveis, incluindo drivers
3. Se o Windows encontrar atualizações, elas serão baixadas automaticamente.
4. Selecione Reiniciar agora quando solicitado (ou agende a reinicialização para mais tarde).

Opcional: Baixar drivers específicos do Windows Update

Se você quiser ver quais drivers específicos o Windows Update pode instalar:

1. Selecione Iniciar.
2. Digite Gerenciador de dispositivos e pressione Enter.
3. Encontre seu dispositivo na lista.
4. Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo.
5. Selecione Atualizar driver.
6. Selecione Pesquisar drivers automaticamente.
7. O Windows pesquisará o driver mais recente no Windows Update.
8. Se o Windows encontrar um driver, ele será instalado automaticamente.
9. Se solicitado, reinicie o computador.

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Drivers para Linux (Ubuntu, Red Hat e outras distribuições)

O Linux lida com drivers de maneira diferente do Windows. A maioria dos drivers já está incluída no sistema operacional Linux.

Noções básicas sobre drivers do Linux

Boas notícias, Os computadores Dell com Linux instalado de fábrica incluem todos os drivers necessários para hardware Dell.

Os drivers do Linux vêm em dois tipos:

1. Drivers de código aberto: Drivers gratuitos integrados ao kernel Linux
2. Drivers proprietários: Drivers específicos do fabricante para hardware especializado

Para hardware da Dell: Todos os drivers são integrados ao sistema operacional Linux instalado de fábrica.

Para dispositivos de terceiros: Verifique com o fabricante do dispositivo a disponibilidade do driver do Linux. Alguns fabricantes fornecem drivers em um disco, unidade USB ou em seu site.

Para atualizar o sistema e os drivers Linux:

Método 1: Central de atualização de software (recomendado)

1. Selecione o ícone Dash Home no iniciador.
2. Digite Software e atualizações.
3. Pressione Enter.
4. Revise as configurações de atualização.
5. Selecione suas preferências:
   • Importante: Habilite atualizações automáticas para obter a melhor experiência
   • Escolher a frequência de verificação de atualizações
   • Selecione quais fontes de software usar
6. Selecione Fechar.
7. Se solicitado, selecione Recarregar para atualizar a lista de software.
8. Abra o Software Updater para instalar as atualizações disponíveis.
9. Selecione Instalar agora.
10. Digite a senha, se for solicitado.
11. Reinicie o computador quando as atualizações forem concluídas.

Método 2: Instalando drivers proprietários

Alguns dispositivos (como determinadas placas gráficas) precisam de drivers específicos do fabricante para funcionalidade completa.

1. Pressione a tecla Super (tecla Windows na maioria dos teclados).
2. Digite drivers adicionais.
3. Pressione Enter.
4. Aguarde enquanto o sistema procura drivers disponíveis.
   • Isso pode levar um minuto ou dois
5. Analise a lista de drivers disponíveis.
6. Selecione o driver que deseja instalar.
   • Se várias opções aparecerem, escolha aquela marcada como "recomendada" ou "testada"
7. Selecione Apply Changes.
8. Digite a senha, se for solicitado.
9. Aguarde a conclusão do download e da instalação.
10. Reinicie o computador para ativar os novos drivers.

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Drivers para o Chrome OS (Chromebooks)

Boas notícias para usuários do Chromebook ou do Chromebox. Você não precisa fazer download de drivers manualmente.

Como o Chrome OS gerencia drivers

O ChromeOS cuida de tudo automaticamente:

• Todos os drivers são integrados ao sistema operacional Chrome OS
• Drivers são atualizados ao atualizar o ChromeOS
• Não são necessários downloads manuais
• Nenhuma instalação de driver necessária

Para atualizar seu Chromebook (que inclui atualizações de driver):

1. Ligue o Chromebook Dell.
2. Conecte-se à Internet usando Wi-Fi ou Ethernet.
3. Selecione a foto da sua conta no canto inferior direito.
4. Selecione Configurações.
5. No painel esquerdo, selecione About ChromeOS.
6. Selecione Check for updates.
7. Se o Chrome OS encontrar uma atualização, ele será baixado automaticamente.
   • A atualização inclui novos drivers, recursos e patches de segurança
8. Selecione Reiniciar quando o download for concluído.

Seu Chromebook permanece atualizado. O ChromeOS verifica se há atualizações automaticamente quando conectado à Internet. Você receberá notificações quando atualizações importantes estiverem disponíveis.

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Drivers para dispositivos não Dell

A Dell não fornece drivers para dispositivos que não sejam da marca Dell. Você precisará obtê-los do fabricante.

Exemplos de dispositivos que não são da Dell

Os dispositivos comuns de terceiros incluem:

• Impressoras (HP, Canon, Epson, Brother)
• Webcams externas (Logitech, Microsoft)
• Dock stations (Belkin, Kensington)
• Periféricos para jogos (controladores e headsets)
• Adaptadores de rede (adaptadores Wi-Fi ou LAN USB ou PCIe)

Onde encontrar drivers do fabricante

Marca do dispositivo	Site de suporte
Impressoras HP	support.hp.com
Impressoras Canon	canon.com/support
Impressoras Epson	epson.com/support
Impressoras Brother	support.brother.com
Dispositivos Logitech	support.logi.com

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Impressoras Dell

Para impressoras da marca Dell:

A Dell fornece drivers testados para todas as impressoras Dell.

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell .
2. Digite a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número do modelo da impressora.
   • Para impressoras, a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso geralmente estão em uma etiqueta na parte de trás ou na parte inferior
3. Selecione a guia Drivers e downloads .
4. Faça download do driver de impressora mais recente para seu sistema operacional.
5. Abra o arquivo baixado.
6. Siga as etapas de instalação.
7. Quando solicitado, conecte a impressora (para USB) ou verifique se ela está na mesma rede (para rede sem fio).

Por que usar drivers da Dell? A Dell testa esses drivers para garantir que eles funcionem perfeitamente com seu sistema operacional e forneçam todos os recursos da impressora.

Para impressoras que não sejam da Dell:

Siga as instruções do fabricante. Consulte a seção Drivers para dispositivos não Dell acima.

Precisa de mais ajuda com a impressora?

Visite estes artigos de suporte da Dell:

• Guia de instalação do driver de impressora Dell
• Instalando drivers de impressora a partir de uma versão anterior do Windows
• Como usar impressoras que não são da marca Dell

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Drivers para upgrades do sistema operacional Windows

Fazendo upgrade para uma versão mais recente do Windows? Veja o que você precisa saber sobre a disponibilidade de drivers. A Dell fornece drivers de upgrade do Windows apenas para computadores que foram testados e validados para o sistema operacional mais recente.

Exemplos de cenários:

• Seu computador veio com Windows 10
• Você deseja fazer upgrade para o Windows 11
• A Dell fornece os drivers do Windows 11 somente se: Seu modelo de computador específico foi aprovado nos testes de compatibilidade da Dell com o Windows 11

Verifique se o computador é compatível com o upgrade

Antes de fazer upgrade, verifique se a Dell oferece suporte ao seu computador para o novo sistema operacional:

Para upgrades do Windows 11:

• Visite: Computadores Dell testados para Windows 11
• Pesquise o modelo do seu computador
• Se o seu modelo estiver listado, a Dell fornecerá drivers do Windows 11

Localizando drivers após o upgrade

Se o seu computador estiver na lista de testados da Dell:

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell .
2. Digite a etiqueta de serviço ou selecione o modelo do computador.
3. Selecione Change OS , se necessário.
4. Escolha sua nova versão do Windows.
5. Faça download e instale os drivers validados pela Dell.

Se o seu computador não estiver na lista de testes da Dell:

Seu computador não foi validado para o novo sistema operacional. A Dell não fornece drivers para upgrades não testados.

Suas opções:

1. Use o Windows Update. O Windows inclui drivers nativos que funcionam com a maioria dos hardwares
2. Verifique o Windows Update regularmente. Microsoft lança novos drivers por meio do Windows Update

O que isso significa:

• A maioria dos hardwares funcionará usando drivers nativos do Windows
• Alguns recursos podem não funcionar da maneira ideal sem drivers validados pela Dell
• Para obter a melhor experiência, a Dell recomenda o uso do sistema operacional fornecido com o computador

Ainda deseja atualizar um computador não testado?

Se você optar por fazer upgrade do Windows em um computador, a Dell ainda não testou:

1. Entenda os riscos:
   • Alguns hardwares podem não funcionar corretamente
   • Alguns recursos podem não estar disponíveis
   • O suporte técnico da Dell pode ser limitado para problemas de driver
2. Obtenha ajuda da Microsoft:
   • Visite o suporte do Microsoft Windows para obter assistência com upgrade
   • Analise a Planilha de informações sobre o ciclo de vida do Windows para obter informações sobre o sistema operacional
3. Use o Windows Update para drivers:
   • O Windows Update fornecerá os melhores drivers disponíveis
   • Verifique se há atualizações regularmente após o upgrade

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Drivers para downgrades do sistema operacional Windows

Deseja usar uma versão do Windows mais antiga do que a fornecida com o seu computador? A Dell fornece drivers para versões mais antigas do Windows somente se uma opção de downgrade tiver sido oferecida para o seu modelo.

Exemplos de cenários:

Cenário A: A opção de downgrade foi oferecida

• Você comprou um computador com Windows 11 Pro
• Uma opção de downgrade do Windows 10 Professional estava disponível na compra. Confira o anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10
• A Dell fornece drivers para o Windows 11 e o Windows 10

Cenário B: A opção de downgrade não foi oferecida

• Você comprou um computador com Windows 11 Home
• Nenhuma opção de downgrade estava disponível na compra
• A Dell não fornece Drivers do Windows 10 para este computador

Como verificar drivers

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell .
2. Digite a etiqueta de serviço ou selecione o modelo do computador.
3. Selecione Change OS.
4. Veja os sistemas operacionais disponíveis na lista suspensa:
   • Se a versão mais antiga do Windows for exibida, a Dell fornecerá drivers para ela
   • Se ele não aparecer, a Dell não fornece drivers para esse sistema operacional em seu computador

Se os drivers não estiverem disponíveis

Por que a Dell não fornece estes drivers:

• Seu computador foi projetado e testado apenas para o sistema operacional mais recente
• Drivers de sistema operacional mais antigos podem não existir para hardware mais recente
• A Dell valida apenas os sistemas operacionais que foram oferecidos para o modelo do seu computador

Sua melhor opção:

• Continue usando o sistema operacional fornecido com seu computador
• Isso garante que todo o hardware funcione corretamente com os drivers validados pela Dell

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Noções básicas sobre drivers integrados (nativos)

Muitos dispositivos funcionam no momento em que você os conecta. Aqui está o porquê.

O que são drivers nativos?

Os drivers nativos (também chamados de drivers integrados) são pré-instalados no sistema operacional. Você não precisa baixar nada – eles já estão lá.

Dispositivos que usam drivers nativos

Esses dispositivos funcionam automaticamente no Windows, Linux e ChromeOS:

• Teclados e mouses (com e sem fio)
• Unidades flash USB e hubs USB
• Webcams integradas
• Unidades de CD, DVD e Blu-ray
• Discos rígidos e SSDs
• Touchscreens
• Alto-falantes ou headsets
• Monitores padrão
• Dispositivos USB plug-and-play

O que isso significa: Quando você conecta esses dispositivos, o computador os reconhece instantaneamente. Nenhum download de driver é necessário.

Dispositivos que podem precisar de drivers baixados

Alguns dispositivos precisam de drivers específicos do fabricante para funcionalidade completa:

• Impressoras (algumas impressões básicas podem funcionar com drivers nativos)
• Placas gráficas (para jogos e aplicativos profissionais)
• Equipamento de áudio profissional
• Periféricos gamer de alto nível
• Scanners especializados
• Dock stations avançadas com vários monitores
• Alguns adaptadores Wi-Fi e Bluetooth

Como saber se um dispositivo usa drivers nativos

Experimente o teste plug-and-play:

1. Conecte o dispositivo ao computador.
2. Aguarde de 10 a 30 segundos.
3. Verifique se o dispositivo funciona.

Se ele funcionar imediatamente, o dispositivo está usando drivers nativos. Nenhuma ação é necessária.

Se ele não funcionar ou tiver funcionalidade limitada, talvez seja necessário fazer download de um driver da Dell (para dispositivos Dell) ou do fabricante (para dispositivos de outras marcas).

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Solução de problemas: O que fazer se você não conseguir encontrar drivers

Problema: O driver de que preciso não está no site da Dell

Experimente estas soluções:

1. Verifique se você está verificando o sistema operacional correto:
   • Acesse o site Drivers e downloads da Dell
   • Selecione Alterar sistema operacional e analise os sistemas operacionais disponíveis
   • Se o sistema operacional desejado não estiver listado, a Dell não fornecerá drivers para ele em seu computador
2. Verifique se é um dispositivo plug-and-play:
   • Teclados, mouses, dispositivos USB e webcams integradas geralmente não precisam de download de drivers
   • O Windows inclui drivers automaticamente
3. Para dispositivos que não são da Dell:
   • Visite o site do fabricante do dispositivo
   • A Dell não fornece drivers para hardware de terceiros
4. Experimente o Windows Update:
   • O Windows pode ter um driver nativo que funciona com seu dispositivo
   • Siga as instruções do Windows Update neste artigo
5. Verifique o modelo do computador:
   • Certifique-se de inserir a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso corretos
   • Alguns modelos de computador com aparência semelhante têm requisitos de driver diferentes

Problema: O driver é baixado, mas não é instalado

Tente estas etapas:

1. Reinicie o computador e tente novamente.
   • Algumas instalações anteriores podem bloquear novos drivers
2. Execute o instalador como administrador:
   • Clique com o botão direito do mouse no arquivo do driver baixado
   • Selecione Executar como administrador
   • Siga os prompts de instalação
3. Desative temporariamente o software antivírus:
   • Alguns programas de software de segurança bloqueiam as instalações de drivers
   • Desative-o temporariamente, instale o driver e ative-o novamente
   • Importante, lembre-se de ativar o antivírus novamente após a instalação
4. Verifique o espaço em disco disponível:
   • Os drivers precisam de espaço temporário para serem descompactados e instalados
   • Libere pelo menos 2-3 GB de espaço na unidade principal
5. Faça o download do driver novamente:
   • O download pode ter sido corrompido
   • Exclua o arquivo antigo e faça download de uma cópia nova

Problema: O dispositivo ainda não funciona após a instalação do driver

Confira estes itens:

1. Reinicie o computador:
   • Muitos drivers exigem uma reinicialização para funcionar corretamente
   • Selecione Start>Power>Restart
2. Verifique se o dispositivo está conectado corretamente:
   • Verificar cabos e conexões
   • Tente usar uma porta USB diferente
   • Para dispositivos sem fio, verifique o status da bateria e da conexão
3. Verifique se há erros no Gerenciador de dispositivos:
   • Pressione a tecla Windows + X
   • Selecione o Gerenciador de dispositivos
   • Procure dispositivos com um triângulo de advertência amarelo
   • Se você vir um, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Atualizar driver
4. Desinstale e reinstale o driver:
   • No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo
   • Selecione Desinstalar dispositivo
   • Marque Excluir o software do driver para este dispositivo se essa opção aparecer
   • Selecione Desinstalar
   • Reinicie o computador
   • O Windows tentará reinstalar o driver automaticamente
   • Ou instale manualmente o driver baixado
5. Verifique se há atualizações do Windows:
   • Uma atualização do Windows pode ser necessária para que o driver funcione
   • Acesse Iniciar>Configurações>do Windows Update e selecione Verificar se há atualizações

Problema: Eu atualizei o Windows e alguns hardwares não funcionam

Entendendo a situação:

• Se o seu computador não foi testado para a nova versão do Windows, a Dell não fornece drivers
• Os drivers nativos do Windows podem não oferecer suporte a todos os recursos de hardware

Suas opções:

1. Use Windows Update:
   • O Windows Update fornece os melhores drivers disponíveis para o seu sistema
   • Verifique se há atualizações regularmente
2. Verifique a lista de computadores testados pela Dell:
   • Verifique se o computador deve oferecer suporte à nova versão do Windows
   • Talvez você tenha perdido os drivers disponíveis da Dell
3. Considere reverter para o sistema operacional original:
   • Se o hardware crítico não funcionar, a reversão garantirá a funcionalidade completa

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