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Número do artigo: 000140564

Como usar e solucionar problemas do Dell E1913 e E2213 e monitores

Resumo: Este artigo fornece as informações e orientação para solução de problemas com o Dell E monitores E1913 e E2213

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Resolução

Tabela de Conteúdo:

  1. Usando o autoteste do monitor
  2. Usando o diagnóstico integrado
  3. Problemas com o monitor comum
  4. Problemas específicos do produto
  5. Problemas com som

Este artigo fornece as informações e orientação para solução de problemas com o Dell E monitores E1913 e E2213

Usando o autoteste do monitor

O monitor fornece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estão conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do monitor. Para garantir o funcionamento adequado do Teste automático, remova todos os cabos digital (conector de DVI branco) e analógicos (conector VGA azul) da parte de trás do computador.
  3. Ligue o monitor. A caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo, mas está funcionando corretamente.

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  1. Esta caixa também será exibida durante a operação normal do sistema, se o cabo de vídeo estiver desconectado ou danificado. O monitor entrará no modo de economia de energia após 5 minutos se permanecer nesse estado.
  2. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo; em seguida, ligue o computador e o monitor. Se a tela do monitor permanecer em branco depois de usar o procedimento anterior, verifique se o controlador e o computador vídeo, porque o monitor está funcionando corretamente.

Se a tela do monitor permanecer em branco após o uso do procedimento anterior, verifique se o controlador e o computador vídeo, porque o monitor está funcionando corretamente.

NOTA: verificação do recurso de teste automático não está disponível para S-Video, Vídeo composto e modos de vídeo componente.

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Usando o diagnóstico integrado

O monitor tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se o problema que você está tendo com a tela é um problema com o monitor, no seu computador ou sua placa de vídeo.

NOTA: Você só pode executar o diagnóstico integrado quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de teste automático.

Para executar o diagnóstico integrado:

O monitor tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade de tela que você está enfrentando é um problema inerente do monitor, ou com o computador e a placa de vídeo. Para executar o diagnóstico integrado:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte o(s) cabo(s) de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão 1 e o Botão 4 simultaneamente por 2 segundos. Uma tela cinza é exibida.

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  1. Inspecione cuidadosamente a tela para detectar anormalidades.
  2. Pressione o botão 4 no painel frontal novamente. A cor da tela deve mudar para vermelho.
  3. Inspecione a tela para detectar anormalidades.
  4. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto, branco e telas com texto.
  5. O teste termina quando a tela em branco é exibida. Para sair, pressione o botão 4 novamente. Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela ao usando a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor está funcionando corretamente. Verifique se a placa de vídeo e o computador.

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Problemas com o monitor comum

Sintomas comuns O que você enfrenta Possíveis soluções
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor e o computador está corretamente
    Ligada e segura.
  • Verifique se a tomada de alimentação está funcionando corretamente usando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga é pressionado totalmente.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade
  • Aumentar o brilho e o contraste usando o menu na tela (OSD) menus.
  • Execute o teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Foco insatisfatório Imagem está indefinida, manchada ou duplicada
  • Execute ajuste usando os menus na tela (OSD).
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles usando o menu OSD.
  • Evite usar todos os cabos de extensão de vídeo.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica usando o menu OSD.
  • Alterar a resolução de vídeo para a taxa de proporção correta (16:9).
Vídeo trêmulo/instável Imagem ondulada ou com leves movimentos
  • Execute ajuste usando os menus na tela (OSD).
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles usando o menu OSD.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Verifique fatores ambientais.
  • Mude o monitor e experimente-a em outro cômodo.
Ausente pixels Tela LCD com manchas
  • Desligue o monitor e ligue novamente.
  • Esteja ciente de que um pixel permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer com toda a tecnologia de cristal líquido.
  • Para obter mais informações sobre o Monitor Qualidade e Política de pixels, vá para este artigo.
Pixels travados Tela LCD com manchas brilhantes
  • Desligue o monitor e ligue novamente.
  • Esteja ciente de que um pixel que está permanentemente preso é um defeito natural que pode ocorrer com toda a tecnologia de cristal líquido.
  • Para obter mais informações sobre o Monitor Qualidade e Política de pixels, vá para este artigo.
Problemas de brilho Imagem está muito escura ou muito clara
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Ajuste usando a exibição na tela (OSD) menus.
  • Ajuste os controles de contraste e brilho usando o menu OSD.
Distorção geométrica Tela não está centralizada corretamente
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Ajuste usando a exibição na tela (OSD) menus.
  • Ajuste os controles horizontais e verticais usando o menu OSD.
    NOTA: Ao usar entrada DVI-D, o posicionamento ajustes não estão disponíveis.
Horizontal/Vertical Linhas Tela tem uma ou mais linhas
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Ajuste usando a exibição na tela (OSD) menus.
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles usando o menu OSD.
  • Execute o teste automático do monitor verificação do recurso para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
    NOTA: Ao usar entrada DVI-D, o Pixel e de fase ajustes não estão disponíveis.
Problemas de sincronização Tela está embaralhada ou parece rachada
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Ajuste usando a exibição na tela (OSD) menus.
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles usando o menu OSD.
  • Execute o teste automático do monitor verificação do recurso para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança.
Questões relacionadas à segurança Determinar se há sinais visíveis de fumaça ou faíscas
Problemas intermitentes Defeitos do monitor e desligar
  • Verifique se o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador está conectado corretamente.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático do monitor para determinar se os problemas intermitentes ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem está faltando uma cor
  • Execute a verificação do recurso de teste automático.
  • Verifique se o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador está conectado corretamente.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector de vídeo.
Cor errada Foto tem cores incorretas
  • Alterar a configuração de cores no modo as configurações de cores do OSD para gráficos ou vídeo, dependendo do aplicativo.
  • Experimente diferentes configurações na predefinição de cor Configurações de cor OSD. Ajustar os R/G/B valores nas configurações de cor OSD se Gerenciamento de Cores é desligado.
  • Formato de cores para alterar a entrada RGB ou YPbPr na PC Configurações Avançadas OSD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Retenção de imagem em uma imagem estática permanece na tela Sombra esmaecida da imagem estática é visível na tela
  • Use as configurações de gerenciamento de energia para desligar o monitor em todos os momentos quando não está em uso.
  • Como alternativa, use um protetor com alterações dinâmicas.

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Problemas específicos do produto

Sintomas específicos O que você enfrenta Possíveis soluções
Imagem da tela é muito pequena Imagem está centralizada na tela, mas não ocupa a área de visualização
  • Verifique se a definição da imagem Configuração Sinal-Ru ído Escala na Tela (OSD) menus.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
Não é possível ajustar o monitor com os botões do painel frontal Menus OSD não aparece na tela
  • Desligue o monitor, desconecte o cabo de alimentação, conecte-o novamente e, em seguida, ligue o monitor.
  • Verifique se o menu OSD está travado. Se estiver, pressione e mantenha pressionado o botão acima do botão liga/desliga por 10 segundos para desbloqueá-lo.
Nenhum sinal de entrada quando o usuário forem pressionados controles Sem imagem, o LED está azul brilhante
  • Verifique a fonte de sinal. Certifique-se de que o computador não está no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando uma tecla no teclado.
  • Verifique se o cabo de vídeo está conectado de forma correta. Reconecte o cabo de vídeo, se necessário.
  • Reinicie o computador ou player de vídeo.
A imagem não ocupa a tela inteira A imagem não ocupa a largura ou altura da tela
  • Se um DVD está sendo reproduzido, verifique as especificações como alguns DVDs serão reproduzidos apenas em modo de ecrã completo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
NOTA: Quando utilizar o DVI-D, a função ajuste não estará disponível.

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Problemas com som

 

Problema A experiência do usuário Possível solução
Não há som nos sistemas nos quais a Barra de som usa a energia de um adaptador CA Sem energia na barra de som - o indicador de energia está desligado
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para a posição intermediária e verifique se o indicador (LED azul) de alimentação na parte frontal do Soundbar está aceso.
  • Confirme se o cabo de alimentação do som está conectado ao adaptador.
Não há som
Som tem energia: indicador de energia está ligado
  • Conecte o cabo de entrada de linha de áudio à tomada de áudio para fora do computador.
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição máxima
  • Reproduzir alguns conteúdos de áudio no computador (ou seja, CD de áudio ou MP3).
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para um volume maior definição.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, CD player portátil).
Som distorcido
Placa de som do computador é utilizada como fonte de áudio
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da placa de som.
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição intermediária.
  • Diminua o volume do aplicativo de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido anti-horário para um volume mais baixo.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • A placa de som do computador de solução de problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, CD player portátil, MP3 player).
Outra fonte de áudio é usado
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da fonte de áudio.
  • Diminuir o volume da fonte de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido anti-horário para um volume mais baixo.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
Saída de som não equilibrado Som de apenas um lado do som
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da placa de som ou fonte de áudio.
  • Defina todos os controles de áudio de balanço do Windows (L-R) para a posição intermediária.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • A placa de som do computador de solução de problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, CD player portátil, MP3 player).
Volume baixo Volume está muito baixo
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para o volume máximo.
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição máxima.
  • Aumente o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, CD player portátil, MP3 player).

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Propriedades do artigo

Produto afetado

Dell E1913, Dell E1913S, Dell E2213, Dell E2213H

Data da última publicação

01 set. 2021

Versão

5

Tipo de artigo

Solution

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