Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows

Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows




На вашем компьютере Dell возникают проблемы при загрузке операционной системы? Эта статья поможет найти руководства по устранению неполадок в случае проблем отсутствия питания, POST, загрузки и видеосигнала на основании симптомов, обнаруженных на компьютере Dell.

Если на компьютере Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы. Если ваш компьютер Dell по-прежнему не включается или на нем не загружается операционная система, выполните описанные ниже действия в соответствии с симптомами, наблюдающимися на вашем компьютере Dell.

Выполните аппаратный сброс

  1. Выключите питание компьютера Dell.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell).
    Примечание. У некоторых ультратонких ноутбуков Dell может быть несъемный аккумулятор. Для восстановления ноутбуков Dell XPS, Dell Latitude или Dell Precision рекомендуем ознакомиться со статьей базы знаний Как инициировать сброс часов реального времени для восстановления ПК Dell.
    .
    Примечание. Для определенных ноутбуков Dell Latitude рекомендуем попытаться восстановить ПК с помощью метода принудительной диагностики ePSA. Ознакомьтесь со статьей базы данных Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
  3. Отключите все внешние или периферийные устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор (для ноутбуков Dell).
    Если ваш компьютер Dell по-прежнему не включается или на нем не загружается операционная система, следуйте инструкциям в соответствии с симптомами, наблюдающимися на вашем компьютере Dell. Вы также можете выполнить аппаратную диагностику своего ПК Dell, следуя инструкциям ниже.

Выполнение аппаратной диагностики

Если ваш компьютер Dell работает неправильно, доступные средства диагностики помогут определить возможную неполадку и предложат процедуру ее устранения. Корпорация Dell предлагает набор средств самодиагностики, встроенный в ноутбуки, настольные компьютеры, серверы и планшеты Dell с ОС Windows. Эти средства диагностики называются Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) или Dell Pre-Boot System Assessment (PSA).

Если на вашем ПК Dell возникла проблема, рекомендуется сначала выполнить диагностическое тестирование. Коды ошибок, выводимые в результате данных тестов, помогут найти и устранить вашу проблему.

Dell предлагает встроенные и онлайн-средства диагностики.

Определение симптомов

Симптом Действие

Состояние «Нет питания»


При нажатии кнопки питания ПК Dell не включается, отсутствует индикация питания ПК (ни один индикатор не горит).
  • Отсутствуют признаки подачи питания на ПК Dell.
  • Индикатор питания не горит, на экране нет изображения (черный экран), и ПК не запускается.
  • Не слышен шум работающего вентилятора.
Общее руководство по устранению неисправностей настольных компьютеров Dell
Общее руководство по устранению неисправностей ноутбуков Dell

Не выполняется самотестирование при включении питания


При нажатии кнопки питания индикатор питания и индикаторы CAPS lock, Scroll lock и Num lock мигают оранжевым цветом или в определенной последовательности. ПК также может издавать кодовые звуковые сигналы, которые помогут определить ошибку определенного аппаратного устройства.
  • Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
  • ПК издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
  • Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или издаются кодовые звуковые сигналы.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
  • Загрузка ПК остановилась на логотипе Dell во время POST
Узнайте, как найти и устранить проблему «Нет POST» на настольном компьютере Dell..
Узнайте, как найти и устранить проблему «Нет POST» на ноутбуке Dell..

Ошибка «Нет загрузки»


При нажатии кнопки питания компьютер выполняет POST, но отображает сообщение об ошибке перед загрузкой операционной системы.
  • Индикаторы (питания, жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора.
  • Черный экран или нет изображения на экране, а в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
  • Сообщения об ошибке Windows BSOD («синий экран»)
  • Компьютер зависает или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.
На компьютере не загружается ОС Microsoft Windows 10
На компьютере не загружается ОС Microsoft Windows 8/8.1
На компьютере не загружается ОС Microsoft Windows 7
Переустановка Microsoft Windows на компьютере Dell

Ошибка «Нет видеосигнала»


При нажатии кнопки питания индикаторы питания и другие индикаторы работают нормально. Однако на экране компьютера по-прежнему нет изображения (черный экран). Это указывает на проблему с видеосигналом или экраном ПК.
  • Индикаторы (питания, жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
  • На экране нет изображения (черный экран).
Руководство по поиску и устранению неисправностей ниже содержит базовые действия по устранению следующих проблем: нет изображения на экране (черный экран), нечеткое или размытое изображение, горизонтальные или вертикальные линии на экране, проблемы с цветом, яркостью и контрастностью.
Общее руководство по поиску устранению неисправностей мониторов Dell
Общее руководство по поиску устранению неисправностей экрана ноутбука Dell
Способы устранения проблем ПК Dell Alienware см. в статье базы знаний Dell Компьютер Alienware не включается или не загружает ОС Windows
 

Код статьи: SLN85632

Дата последнего изменения: 15/10/2018 11:21


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.