Руководство по веб-камере Dell и программному обеспечению Dell Webcam Central

Руководство по веб-камере Dell и программному обеспечению Dell Webcam Central



Информацию об использовании веб-камеры и устранении связанных с ней проблем см. в разделе, который соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере.

Создайте закладку на эту статью, потому что при устранении проблем рекомендуется перезапустить компьютер.


Для получения дополнительных сведений откройте расположенные ниже вкладки.

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 и Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype. Сведения о том, как получить Skype, см. в разделе «Часто задаваемые вопросы».
  • Откуда можно загрузить драйверы для моей веб-камеры?
    В ОС Windows 10 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.
    Пошаговые инструкции по удалению и переустановке драйверов веб-камеры в ОС Windows 10 см. на вкладке Веб-камера не работает должным образом.
  • Откуда можно загрузить Skype и как использовать это ПО?
    Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype. На веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи о том, как использовать программу Skype.
  • Как запустить Skype?
    Пошаговые инструкции см. на вкладке Как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.
  • Где находится микрофон для веб-камеры?
    Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).
  • Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
    Пошаговые инструкции см. на вкладке Микрофон веб-камеры не работает.

 

В ОС Windows 10 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.

  1. Для переустановки драйверов веб-камеры выполните следующее.
    1. Закройте все приложения, которые в настоящее время используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
    2. В поле поиска введите текст Device Manager (Диспетчер устройств).
    3. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).
    4. Нажмите стрелку слева от пункта Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
      (Если не отображается список устройств обработки видео и изображений, обратитесь в службу технической поддержки)
    5. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
    6. Нажмите пункт Удалить.
    7. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    8. После удаления перезапустите компьютер.
      Примечание. ОС Windows 10 должна автоматически обнаруживать и устанавливать драйверы веб-камеры.
    9. Если веб-камера по-прежнему не работает после установки драйверов, следует удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.
     
  2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний Dell.
     
  3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
     
  4. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
    1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
    2. Отрегулируйте настройку яркости в программе Skype (дополнительные сведения см. на веб-сайте Skype).
     
  5. Запустите сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать диагностику Dell для ПК.

    Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

    1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
    2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.
      Примечание. Если окно диагностического теста закрывается без отображения результатов, обратитесь в службу технической поддержки.

 

  1. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
    1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
    2. Отрегулируйте настройку яркости в программе Skype (дополнительные сведения см. на веб-сайте Skype).

 

 

  1. Проверьте настройку параметров звука в программе веб-камеры, которую используете.
     
  2. Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь к статье базы знаний Dell Проблемы со звуком и звукозаписью в Microsoft Windows.
     
  3. Если инструмент Microsoft Audio Recording Troubleshooter не устраняет эту проблему, запустите сервис Dell PC Diagnostics для микрофона. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать диагностику Dell для ПК.

    Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

    1. Убедитесь, что на компьютере установлен максимальный уровень громкости.
    2. Нажмите пункт Микрофон в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
    3. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.

 

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 и Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype. Ниже приведена информация о том, как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.
  • Как получить Skype и использовать эту программу

    Программу Skype можно загрузить с веб-сайта Skype. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.

    Примечание. В Windows 10 программа Skype обычно установлена на заводе.
  • Как запустить программное обеспечение Skype в Windows 10
    • Нажмите Start (Пуск), затем нажмите Skype на начальном экране.
    • Нажмите Start (Пуск), затем нажмите All Apps (Все приложения) и прокрутите список вниз до Skype. Нажмите Skype.
    • В поле поиска введите Skype, нажмите Skype (современное приложение).

Для получения дополнительных сведений откройте расположенные ниже вкладки.

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 и Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype. Сведения о том, как получить Skype, см. в разделе «Часто задаваемые вопросы».
  • Откуда можно загрузить драйверы для моей веб-камеры?
    В ОС Windows 8 и Windows 8.1 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.
    Пошаговые инструкции по удалению и переустановке драйверов веб-камеры в ОС Windows 8 (8.1) см. на вкладке Веб-камера не работает должным образом.
  • Откуда можно загрузить Skype и как использовать это ПО?
    Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype. На веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи о том, как использовать программу Skype.
  • Как запустить Skype?
    Пошаговые инструкции см. на вкладке Как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.
  • Где находится микрофон для веб-камеры?
    Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).
  • Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
    Пошаговые инструкции см. на вкладке Микрофон веб-камеры не работает.

 

В ОС Windows 8 (8.1) используются встроенные (собственные) драйверы в операционной системе для всех компьютеров.

  1. Для переустановки драйверов веб-камеры выполните следующее.
    1. Закройте все приложения, которые в настоящее время используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
    2. Наведите курсор мыши в верхний правый угол экрана до появления панели чудо-кнопок.
    3. Нажмите Поиск.
    4. Нажмите правой кнопкой мыши Computer (Компьютер).
    5. Выберите Свойства.
    6. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
    7. Нажмите стрелку слева от пункта Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
      (Если не отображается список устройств обработки видео и изображений, обратитесь в службу технической поддержки)
    8. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
    9. Нажмите Удалить.
    10. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    11. После удаления перезапустите компьютер.
      Примечание. ОС Windows 8 и Windows 8.1 должны автоматически обнаруживать и устанавливать драйверы веб-камеры.
    12. Если веб-камера по-прежнему не работает, после установки драйверов следует удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.
     
  2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний Dell.
     
  3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
     
  4. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
    1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
    2. Отрегулируйте настройку яркости в программе Skype (дополнительные сведения см. на веб-сайте Skype).
     
  5. Запустите сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать диагностику Dell для ПК.

    Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

    1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
    2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.
      Примечание. Если окно диагностического теста закрывается без отображения результатов, обратитесь в службу технической поддержки.

 

  1. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
    1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
    2. Отрегулируйте настройку яркости в программе Skype (дополнительные сведения см. на веб-сайте Skype).

 

 

  1. Проверьте настройку параметров звука в программе веб-камеры, которую используете.
     
  2. Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь к статье базы знаний Dell Проблемы со звуком и звукозаписью в Microsoft Windows.
     
  3. Если инструмент Microsoft Audio Recording Troubleshooter не устраняет эту проблему, запустите сервис Dell PC Diagnostics для микрофона. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать диагностику Dell для ПК.

    Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

    1. Убедитесь, что на компьютере установлен максимальный уровень громкости.
    2. Нажмите пункт Микрофон в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
    3. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.

 

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). Если вы произвели обновление до Windows 10, вам вместо него потребуется использовать Skype. Ниже приведена информация о том, как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.
  • Как получить Skype и использовать эту программу

    Программу Skype можно загрузить с веб-сайта Skype. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.

  • Как запустить программное обеспечение Skype в Windows 8 (8.1)

    На начальном экране нажмите Skype, чтобы запустить эту программу.

Содержание:

  1. Часто задаваемые вопросы
  2. Поиск и устранение проблем с веб-камерой
    1. Получено сообщение или произошла ошибка
    2. Черный, пустой или темный экран
    3. Микрофон веб-камеры не работает
    4. ПО Webcam Central должно отображаться горизонтально
  3. Удаление и переустановка Webcam Central
  4. Как запустить ПО Dell Webcam
  5. Как использовать функции ПО Dell Webcam Central
  6. Как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype
  7. Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой
Видео (только на английском языке) — веб-камеры остаются на связи

Видео (только на английском языке) — устранение неполадок с веб-камерой Dell (Windows 7)

Видео (только на английском языке) — поддержка встроенной веб-камеры Dell (Windows 7)


Часто задаваемые вопросы

  1. Откуда можно загрузить ПО Dell Webcam Central?
    ПО Dell Webcam Central больше не доступно на странице My Dell Downloads. Для получения копии обратитесь в службу технической поддержки.
    Примечания.
    • Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell My Dell Downloads и My Locker — ответы на часто задаваемые вопросы.
    • Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). Произведя обновление до Windows 10, используйте вместо него Skype. Сведения о том, как получить Skype, см. ниже в разделе «Часто задаваемые вопросы».
  2. Что нужно сделать, чтобы веб-камера работала?
    Чтобы начать использовать веб-камеру, следует установить в системе Windows XP и Windows Vista программное обеспечение Dell Webcam Central, содержащее драйверы для камеры. Подробнее см. в разделе «Как запустить ПО Dell Webcam Central».
  3. Где находится микрофон для веб-камеры?
    Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).
  4. Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
    Пошаговые инструкции приведены в разделе «Микрофон веб-камеры не работает».
  5. Возникли проблемы с веб-камерой.
    Пошаговые инструкции по устранению неполадок приведены в разделе «Поиск и устранение проблем с веб-камерой».
  6. Откуда можно загрузить Skype и как использовать это ПО?
    Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype. Там также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype. Skype — встроенное приложение в ОС Windows 8 и Windows 8.1.
  7. Поддерживает ли ПО Dell Webcam Central внешнюю веб-камеру, подключенную по USB?
    ПО Dell Webcam Central не поддерживает внешнюю веб-камеру, подключенную по USB.

Поиск и устранение проблем с веб-камерой


Получено сообщение или произошла ошибка

Проблемы, связанные с сообщениями и ошибками (например, No supported webcam connected (Не подключена поддерживаемая веб-камера), Please plug in a supported device (Подключите поддерживаемое устройство) и Close the other video streaming application to start video (Закройте другие приложения, работающие с видеопотоками, чтобы запустить видео)), можно устранить, удалив, переустановив или обновив драйвер веб-камеры.
Процедура удаления и переустановки драйвера веб-камеры зависит от того, какая операционная система установлена на компьютере.

Найдите далее операционную систему, установленную на вашем компьютере.

Windows XP
  1. Закройте все приложения, которые в настоящее время используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
  2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний Dell.
  3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
  4. Для получения лучших результатов рекомендуется удалить существующий драйвер веб-камеры перед установкой нового.
    Чтобы удалить существующий драйвер, выполните следующие шаги.
    1. Нажмите кнопку Пуск .
    2. Нажмите Панель управления.
    3. Дважды щелкните значок Система.
    4. Перейдите на вкладку Оборудование.
    5. Щелкните Device Manager (Диспетчер устройств).
    6. Нажмите знак плюс (+) рядом с пунктом Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
      (Если не отображается список устройств обработки видео и изображений, обратитесь в службу технической поддержки)
    7. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера), затем нажмите Uninstall (Удалить).
    8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    9. После удаления перезапустите компьютер.
      (Когда после перезагрузки откроется окно Hardware Wizard (Мастер установки оборудования), нажмите кнопку Cancel (Отмена), затем загрузите и установите драйверы веб-камеры).

Windows Vista
  1. Закройте все приложения, которые в настоящее время используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
  2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний Dell.
  3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
  4. Для получения лучших результатов рекомендуется удалить существующий драйвер веб-камеры перед установкой нового.
    Чтобы удалить существующий драйвер, выполните следующие шаги.
    1. Нажмите Пуск.
    2. Нажмите правой кнопкой мыши Computer (Компьютер).
    3. Выберите Свойства.
    4. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
    5. Нажмите Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
      (Если не отображается список устройств обработки видео и изображений, обратитесь в службу технической поддержки)
    6. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера).
    7. Нажмите Удалить.
    8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    9. После удаления перезапустите компьютер.
      (Когда после перезагрузки откроется окно Hardware Wizard (Мастер установки оборудования), нажмите кнопку Cancel (Отмена), затем загрузите и установите драйверы веб-камеры).

Windows 7
  1. Измените настройку совместимости ПО Dell Webcam Central для Windows Vista (с пакетом обновления 2).

    Чтобы изменить настройку совместимости ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.
    1. Закройте окно Dell Webcam Central.
    2. Нажмите Пуск.
    3. Нажмите значок Computer (Компьютер).
    4. Дважды нажмите Local Disk (C:) (Локальный диск (C:)).
    5. Дважды нажмите Program Files (x86).
    6. Дважды нажмите Dell Webcam (Веб-камера Dell).
    7. Дважды нажмите Dell Webcam Central.
    8. Прокрутите до файла WebcamDell2.
    9. Нажмите правой кнопкой мыши на файл WebcamDell2.
    10. Выберите Свойства.
    11. Нажмите вкладку Совместимость.
    12. Установите флажок Run this program in compatibility mode for (Запустить программу в режиме совместимости с).
    13. В раскрывающемся меню выберите Windows Vista (пакет обновления 2).
    14. Нажмите кнопку Применить.
    15. Нажмите OK.
    16. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam Central. (Если снова получите сообщение об ошибке, перейдите к шагу 2.)
  2. Переустановите драйвер веб-камеры.
    Для переустановки драйвера веб-камеры выполните следующее.
    1. Закройте все приложения, которые в настоящее время используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
    2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний Dell.
    3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
    4. Нажмите Пуск.
    5. Нажмите правой кнопкой мыши Computer (Компьютер).
    6. Выберите Свойства.
    7. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
    8. Нажмите Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
      (Если не отображается список устройств обработки видео и изображений, обратитесь в службу технической поддержки)
    9. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
    10. Нажмите Удалить.
    11. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    12. После удаления перезапустите компьютер.
      Примечание. Драйверы для большинства веб-камер предоставляются корпорацией Microsoft в составе Windows 7 и будут автоматически переустановлены при перезапуске компьютера. Тем не менее, имеются специальные драйверы для ноутбуков XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X), на странице Драйверы и загружаемые материалы. Дополнительные сведения можно найти в статье «Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы» на сайте базы знаний Dell. Драйвер веб-камеры, который можно найти в разделе Input (Ввод), указан как драйвер Quanta на странице «Драйверы и загружаемые материалы».

    13. Для получения лучших результатов следует удалить и переустановить ПО веб-камеры после установки драйверов. Дополнительные сведения можно найти в разделе Удаление и переустановка Webcam Central.

Черный, пустой или темный экран

Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.

Примечание. На компьютере Inspiron One 2330 имеется поворотная крышка для веб-камеры, расположенной по центру над экраном. Проверьте, что эта крышка открыта.
  1. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam.
  2. Проверьте, что выбран параметр Capture Mode (Режим съемки) в правом нижнем углу.
  3. Поместите белый предмет перед веб-камерой.
    • Если белый предмет отображается правильно, используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте
    • Если белый предмет совсем не отображается, обратитесь к разделу Поиск и устранение проблем с веб-камерой.
    • Если белый предмет виден, но экран темный, выполните следующее.
      1. Нажмите кнопку Settings (Параметры) в правом верхнем углу.
      2. Переместите вправо ползунки Backlight (Контражур), Brightness (Яркость) и Gamma (Гамма), чтобы стали лучше видны предметы, находящиеся перед камерой. Если изменение этих параметров не помогли решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Микрофон веб-камеры не работает

  1. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam.
  2. В правом нижнем углу окна Dell Webcam Central нажмите на стрелку раскрывающегося списка рядом с изображением микрофона и выберите Microphone (Микрофон).
  3. Нажмите на изображение микрофона и проверьте, что его звук не отключен (в режиме без звука микрофон перечеркнут).
  4. Если эти шаги не помогут устранить проблему, обратитесь к статье Проблемы со звуком в Microsoft Windows на сайте базы знаний Microsoft.
  5. Если статья из базы знаний Microsoft не поможет устранить проблему, можно воспользоваться диагностическим тестом микрофона. Чтобы выполнить диагностику микрофона на компьютере, обратитесь к статье Как использовать Dell PC Diagnostics на сайте базы знаний Dell. На вкладке Advanced (Дополнительно) выберите Hardware (Оборудование), затем выберите Microphone (Микрофон) и нажмите Run Diagnostics (Выполнить диагностику).
  6. Проверьте, что на компьютере установлена максимальная громкость, и следуйте указаниям на экране, чтобы протестировать микрофон на компьютере.

ПО Webcam Central отображается горизонтально

Загрузите и установите последние версии видеодрайверов для вашего компьютера. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.


Удаление и переустановка Webcam Central

Процедура удаления и переустановки ПО веб-камеры зависит от того, какая операционная система установлена на компьютере. Обратитесь к шагам для операционной системы, установленной на вашем компьютере.

Windows 7 и Vista

Предупреждение. ПО Dell Webcam Central больше недоступно на странице My Dell Downloads. Если вы не загрузили и не сохранили копию, не рекомендуется удалять ПО Dell Webcam Central. Для получения копии обратитесь в службу технической поддержки. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell My Dell Downloads и My Locker — ответы на часто задаваемые вопросы.

Чтобы удалить ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Нажмите Панель управления.
  3. Используя раскрывающееся меню рядом с полем View by: (Вид:) в правом верхнем углу, выберите Large Icons (Крупные значки).
  4. Нажмите Programs and Features (Программы и компоненты).
  5. Нажмите Dell Webcam Central.
  6. Нажмите Удалить.
  7. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
  8. После удаления перезапустите компьютер.

Чтобы загрузить последнюю версию Webcam Central для вашего компьютера Dell, выполните следующее.

Примечания.

Если эти шаги не помогут устранить проблему, воспользуйтесь диагностическим тестом для веб-камеры. Подробнее см. в разделе Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой.


Windows XP

Чтобы удалить ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.

  1. Нажмите Start (Пуск), затем нажмите Control Panel (Панель управления).
  2. Нажмите Classic View (Классический вид) в левом верхнем углу.
  3. Дважды нажмите Add/Remove Programs (Установка и удаление программ).
  4. Нажмите, чтобы выделить Dell Webcam Central.
  5. Нажмите Change/Remove (Изменить/удалить).
  6. Нажмите Удалить.
  7. Нажмите кнопку OK и следуйте инструкциям в мастере удаления.
  8. Нажмите красный значок X в правом верхнем углу окна Add/Remove Programs (Установка и удаление программ).
  9. Перезапустите компьютер.

Чтобы переустановить Dell Webcam Central, используйте компакт-диск, прилагаемый в комплекте с компьютером Dell.

  1. Если нет компакт-диска с Dell Webcam, вы можете загрузить это ПО, перейдя по ссылке Dell Webcam Central. Эта версия ПО поддерживается на указанных далее компьютерах (Табл. 1), работающих под управлением перечисленных операционных систем (Табл. 2), но может работать и на других компьютерах.
  2. Дополнительную помощь можно получить на веб-сайте форумов сообщества Dell.
    Если эти шаги не помогут устранить проблему, воспользуйтесь диагностическим тестом для веб-камеры. Подробнее см. в разделе Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой.
     
    Поддерживаемые компьютеры
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Таблица 1. Компьютеры, поддерживаемые этой версией Dell Webcam Central
     
    Поддерживаемые операционные системы
    Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
    Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
    Microsoft Windows Vista (32-разрядная)
    Microsoft Windows Vista (64-разрядная)
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Таблица 2. Операционные системы, поддерживаемые этой версией Dell Webcam Central

Как запустить ПО Dell Webcam Central

  1. Запускайте Dell Webcam Central в хорошо освещенном месте (при недостаточном освещении экран может быть пустым, черным или темным).
  2. Нажмите Пуск.
  3. Нажмите Все программы
  4. Нажмите Dell Webcam
  5. Нажмите Webcam Central, чтобы запустить программу.

Как использовать функции ПО Dell Webcam Central

  1. Нажмите значок ? в правом верхнем углу.
  2. Нажмите Help (Справка).
  3. Вы можете открыть любой раздел, чтобы узнать, как использовать функции, или воспользоваться поиском функции, о которой хотите узнать.
    Примечание. Дополнительные сведения о функциях, доступных в версии Webcam Central 2.0, можно найти в статье Руководство по Webcam Central 2.0 для вашего компьютера Dell на сайте базы знаний Dell.

Как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). Если вы произвели обновление до Windows 10, вам вместо него потребуется использовать Skype. Ниже приведена информация о том, как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.
  • Как получить Skype и использовать эту программу

    Программу Skype можно загрузить с веб-сайта Skype. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.

  • Как запустить программное обеспечение Skype
    1. Нажмите Пуск.
    2. Нажмите Все программы.
    3. Нажмите пункт Skype.

Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой

При проблемах с веб-камерой можно выполнить диагностику веб-камеры на компьютере. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать диагностику Dell для ПК.

Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

  1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
  2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.
    Если окно диагностического теста закрывается без отображения результатов, обратитесь в службу технической поддержки.




Код статьи: SLN85507

Дата последнего изменения: 10/12/2018 08:26


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.