Устранение сообщений об ошибках адаптера переменного тока на ноутбуках Dell

Устранение сообщений об ошибках адаптера переменного тока на ноутбуках Dell



В этой статье описан порядок устранения неполадок для очистки сообщений об ошибках или предупреждений адаптера переменного тока при включенном ноутбуке Dell.

Обзор

При включенном ноутбуке Dell может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

Невозможно определить тип адаптера переменного тока. В этом случае система будет работать с пониженной производительностью.
Нажмите клавишу F3, если не хотите больше видеть предупреждение о заряде аккумулятора.
Нажмите клавишу F1 для продолжения или клавишу F2 для запуска утилиты настройки. Нажмите клавишу F5 для запуска встроенной диагностики.

Или Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока.

Ноутбук Dell продолжит получать питание после нажатия клавиши F1, однако сообщение об ошибке будет повторяться при каждом включении ПК. ПК может проявлять такие симптомы, как медленная производительность, отказ зарядки аккумулятора или сообщения об ошибке адаптера переменного тока в ОС Microsoft Windows.

Сообщения об ошибке адаптера переменного тока могут быть вызваны любой из следующих ситуаций.

  • К ПК или док-станции подключен сторонний адаптер переменного тока или адаптер другой марки.
  • Используется адаптер переменного тока с меньшей мощностью.
  • Адаптер переменного тока ненадежно подключен к ПК.
  • Часть кабеля питания, идущая к розетке, не полностью подсоединен к адаптеру переменного тока.
  • Поврежден адаптер переменного тока или разъем для адаптера переменного тока на компьютере.
  • Адаптер переменного тока не распознается в BIOS (настройка системы).
Предупреждение. Dell не рекомендует использовать сторонние адаптеры переменного тока или адаптеры других фирм или аккумуляторы на ПК Dell. Использование стороннего адаптера или адаптера другого производителя или аккумулятора может повлиять на производительность ПК или даже привести к возникновению опасных ситуаций.

Поиск и устранение неисправностей

Разверните разделы ниже для получения более подробных сведений об устранении сообщений об ошибках адаптера переменного тока.

Кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать адаптер переменного тока. Чтобы проверить адаптер переменного тока, кабели и порт адаптера (постоянного тока) на ноутбуке на предмет повреждений, выполните следующие действия.

Внимание! Dell рекомендует использовать только фирменные адаптеры переменного тока Dell, совместимые с вашим ноутбуком. Dell не рекомендует использовать адаптеры переменного тока или аккумуляторы сторонних производителей на ноутбуках Dell.
  1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.
  3. Проверьте адаптер переменного тока и кабели (в том числе кабель питания) на предмет признаков физического повреждения или перегрева.
  4. Убедитесь, что контакт внутри вилки и порта адаптера не погнут, не сломан и не поврежден.
Предупреждение. При отсоединении кабеля адаптера переменного тока от компьютера беритесь за вилку, а не за сам кабель.
 
Предупреждение. Адаптер переменного тока работает с электрическими розетками в любой стране мира. Но разъемы питания или удлинители в разных странах могут различаться.
 
Внимание! Если адаптер переменного тока или кабели повреждены, немедленно прекратите использовать адаптер.
 

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Повреждение адаптера переменного тока.


Рис. 1. Потертые кабели

Рис. 2. Оголенные провода

Рис. 3. Порезанный кабель

Рис. 4. Контакт погнут или сломан

Если обнаружены повреждения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для замены. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
  2. Подключите другое устройство к розетке, чтобы проверить правильность ее работы.
  3. Попробуйте использовать заведомо исправную розетку.
  4. Подключите адаптер переменного тока непосредственно к стенной розетке.
    Обойдите стабилизаторы питания: стабилизаторы напряжения, источники бесперебойного питания (ИБП), разветвители и т.д.
Примечание. Если адаптер переменного тока подключен к док-станции, подключите его непосредственно к ноутбуку для проверки исправности.

Если розетка электросети исправна, перейдите к следующему шагу.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
  2. Отсоедините все периферийные устройства, подключенные к компьютеру.
  3. Выньте аккумулятор. Инструкции по извлечению аккумулятора см. в руководстве пользователя ПК.
    Если ноутбук Dell оснащен несъемным аккумулятором, пропустите этот шаг.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы удалить остаточное напряжение.
  5. Подсоедините аккумулятор.
  6. Подключите адаптер переменного тока к компьютеру.
  7. Включите компьютер.

Если после удаления остаточного напряжения ПК не включается с подключенным адаптером переменного тока, перейдите к следующему шагу.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.
  3. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока.
  4. Как следует подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
  5. Проверьте, горит ли индикатор на адаптере переменного тока. Если нет, попробуйте использовать заведомо исправный совместимый адаптер переменного тока.

После того отсоединения и повторного подсоединения кабеля питания и кабеля адаптера переменного тока перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки на 15 секунд.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.
  3. Подключите адаптер переменного тока к заведомо исправной розетке.
  4. Подключите адаптер переменного тока к компьютеру.
  5. Проверьте состояние индикатора на адаптере переменного тока.
Примечание. Индикатор может быть расположен либо на корпусе адаптера переменного тока, либо на его вилке.

Если индикатор адаптера переменного тока горит, перейдите к следующему шагу.
Если индикатор адаптера переменного тока не горит или гаснет при подключении к ПК, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Если используется адаптер переменного тока с меньшей мощностью, чем нужно, может отображаться сообщение об ошибке «Невозможно определить тип адаптера переменного тока. В этом случае система будет работать с пониженной производительностью» или «Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока». Из-за этого скорость процессора (ЦП) может уменьшиться для экономии энергии, аккумулятор ноутбука может не заряжаться или заряжаться медленно, а адаптер переменного тока может нагреваться.
Для ноутбуков Dell используются адаптеры переменного тока с мощностью 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт или 240 Вт. Для обеспечения оптимальной производительности используйте адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком Dell. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера.

Примечание. Сведения о мощности см. на печатной этикетке, расположенной в нижней части адаптера переменного тока.

Чтобы убедиться, что компьютер правильно распознает адаптер питания, выполните следующие действия:

  1. Перезапустите компьютер.
  2. При появлении на экране логотипа Dell нажмите клавишу F2, пока не появится сообщение «Entering Setup» (Переход к настройке).
  3. Проверьте Тип адаптера питания в параметрах BIOS.
    Если для типа адаптера питания указано значение «Нет», убедитесь, что адаптер питания подключен к ПК.
    Если тип адаптера переменного тока неизвестен, убедитесь, что к ПК подключен адаптер переменного тока правильной мощности. Если тип адаптера питания распознается правильно, перейдите к следующему шагу.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь определить, в чем заключается проблема, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Dell предлагает встроенные и онлайн-средства диагностики. Диагностическое тестирование оборудования Dell ePSA поможет проверить, правильно ли распознается адаптер переменного тока.

Чтобы запустить встроенную диагностику оборудования Dell ePSA, выполните следующие действия.

  1. Включите компьютер и нажмите клавишу F12 .
  2. Выберите в меню Диагностика.
Примечание.
  • Если диагностические отчеты указывают на неполадку, Смысл кода и все дополнительные действия по устранению данной неполадок можно узнать в разделе Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по устранению неполадок.
  • Если система диагностики не сообщает о неполадках, это означает, что проблемы с оборудованием не найдены. Это, скорее всего, указывает на проблему с операционной системой на вашем компьютере.

Подробнее о запуске средства диагностики оборудования см. в статье базы знаний Dell «Устранение неполадок оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA)».

BIOS — это микропрограммное обеспечение, встроенное в системную плату компьютера. Обновление BIOS до последней версии может помочь ПК распознать адаптер питания. Чтобы обновить BIOS до последней версии, необходимо, чтобы ноутбук работал от адаптера питания и аккумулятора.

Предупреждение. Перед обновлением BIOS на ноутбуке Dell необходимо установить аккумулятор и подключить ноутбук к сети переменного тока. На некоторых ноутбуках Dell обновление BIOS можно выполнить только в том случае, когда заряд аккумулятора составляет не менее 10%.

Чтобы обновить BIOS до последней версии, см. статью базы знаний Dell Загрузка и установка последней версии BIOS на компьютере Dell.

Если тип адаптера питания не распознается компьютером, см. статью базы знаний Dell Принудительное обновление BIOS без адаптера питания, подключенного к ноутбуку Dell. Перед принудительным обновлением BIOS ознакомьтесь с приведенным ниже отказом от ответственности.

Внимание! Если заряд аккумулятора составляет менее 10%, может потребоваться принудительно обновить BIOS из среды DOS. Сбой во время этой процедуры может привести к тому, что система станет непригодна к использованию. Пользователи выполняют эту процедуру на свой страх и риск. Корпорация Dell не несет ответственности за любые потери, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли или доходов, которые могут понести заказчики, воспользовавшиеся процедурами или советами данной статьи.
Дополнительные сведения см. в следующей статье:
Обновление BIOS с использованием флэш-накопителя USB


Не удается включить ноутбук — (01:46)


Уход за адаптером — (00:41).




Содержание раздела "Краткие рекомендации" формируется благодаря публикациям специалистов службы поддержки Dell, которые решают технические проблемы каждый день. Чтобы ускорить публикацию рекомендаций, в раздел "Краткие рекомендации" могут включаться частичные решения или временные решения, которые еще находятся в разработке или ожидают подтверждения фактов успешного разрешения проблем с их помощью. Решения, представленные в разделе "Краткие рекомендации" не просматриваются, не проверяются и не утверждаются компанией Dell и, следовательно, должны использоваться с осторожностью. Dell не несет ответственности за любые потери, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли или доходов, которые могут понести заказчики, которые воспользовались процедурами или советами раздела "Краткие рекомендации".

Код статьи: SLN148385

Дата последнего изменения: 08/08/2018 10:39


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.