Проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware

Проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware


Alienware Arena Описание   В этой статье представлена важная информация о том, как увеличить время работы от аккумулятора и как проводить тесты для определения состояния аккумулятора.

Поддерживаемые системы:

 
  Все ноутбуки Alienware
 

Содержание:

  1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»
  2. Аккумулятор не держит заряд
  3. Как продлить время работы от аккумулятора?
  4. Как получить аккумулятор на замену?

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»

Прежде чем приступать к поиску и устранению неисправностей, важно отметить, что эта ошибка может происходить, если срок службы аккумулятора превышает год, или им в основном пользуются, когда аккумулятор подключен к электросети.

  1. Убедитесь, что режим рабочего стола отключен

    Режим рабочего стола доступен только в случае, если на компьютерах Dell установлен драйвер OSD в составе приложения Quickset

    Чтобы его отключить, выполните следующее.

    • Нажмите правой кнопкой мыши на значок на панели задач.
    • Нажмите Заряд аккумулятора в режиме рабочего стола

    • Нажмите Отключить
    • Нажмите кнопку Применить.
    • Нажмите ОК.

  2. Запустите тест ePSA только для аккумулятора

    • Перезагрузите систему.
    • Нажмите клавишу F12 во время включения компьютера.
    • Выберите в меню пункт Диагностика и нажмите клавишу Enter
    • Программа диагностики запустится автоматически.
  3. Вы также можете запустить Онлайн-диагностику, нажав здесь

  4. Перейдите в BIOS и убедитесь, что на вкладке Main (Главная) правильно обнаружен AC Adapter (Адаптер переменного тока)

  5. Если адаптер переменного тока не обнаружен должным образом, отключите и снова подключите его, оставаясь в BIOS.

  6. Проверьте состояние аккумулятора на вкладке Advanced (Дополнительно) в BIOS (все модели 13, 14, 15, 17 и 18)

  7. Обновите BIOS до последней версии, доступной на странице https://www.dell.com/support/drivers

  8. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.

  9. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока и от настенной розетки

  10. Извлеките или отсоедините аккумулятор от компьютера.

  11. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение 30 секунд

  12. Снова подключите аккумулятор

  13. Снова подключите адаптер переменного тока к розетке и к компьютеру.

  14. Если проблема не устранена, рекомендуется использовать компьютер с питанием от аккумулятора, пока он не разрядится, а затем заряжать аккумулятор в течение 4 часов при выключенном компьютере.

В начало


2. Аккумулятор не держит заряд

При быстрой разрядке аккумулятора компьютера первым шагом служит запуск диагностики аккумулятора

Нажмите здесь, чтобы запустить онлайн-диагностику

Тест позволит определить, требуется ли замена аккумулятора.

Если у вас ноутбук Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 или Alienware 17 R2/R3, следуйте инструкциям в статье: Отключение экспресс-зарядки на компьютерах Alienware и увеличение времени работы от аккумулятора

В начало


3. Как продлить время работы от аккумулятора?

Следует регулярно использовать аккумулятор для поддержки нормальных уровней заряда. Для поддержания работоспособности аккумулятора следуйте указанным далее рекомендациям.

  • Не оставляйте компьютер подключенным к электросети в течение долгого времени.
  • Полностью разрядите аккумулятор компьютера, а затем заряжайте его при выключенном компьютере как минимум один раз в месяц

В начало


4. Как получить аккумулятор на замену?

Аккумуляторы компьютеров Alienware имеют ограниченную гарантию на 1 год. Обратите внимание, если срок гарантии на ваш компьютер более одного года, эта гарантия распространяется на аккумулятор только в течение первого года.

Вы можете проверить свою гарантию на компьютер на сайте dell.com/support

Если вышеуказанные тесты указывают на неполадки, вы можете обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи

В начало


  Twitter   Alienware Services   Facebook   Alienware Arena   Alienware Arena



Код статьи: SLN179139

Дата последнего изменения: 02/09/2018 18:55


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.