Справочник по диагностическим индикаторам Precision Mobile

Справочник по диагностическим индикаторам Precision Mobile


 


В системах Dell Precision Mobile уже давно используются встроенные диагностические индикаторы. Это могут быть звуковые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, индикаторы блокировки и состояния, которые изменяют состояния и цвета или их комбинации для указания момента возникновения в системе неполадок во время самотестирования при включении питания (POST).

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. С течением времени они менялись в разных моделях. Эти индикаторы — всего лишь начальная точка для сужения области поиска причины при устранении текущей неполадки. Их можно использовать в качестве отправной точки для определения последовательности действий при поиске и устранении неполадок или при обращении в службу технической поддержки (специалисты также будут использовать эти коды в своей работе).


Содержание:

  1. Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (до 2007 г.)
  2. Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2008 по 2010 гг.)
  3. Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2011 по 2015 гг.)
  4. Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2016 г. по наст. время)
  5. Руководства по диагностическим индикаторам

 

Примечание. При использовании всех приведенных ниже таблиц помните, что диагностические индикаторы указывают только на ход выполнения самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (до 2007 г.)

 

В системах Dell Precision уже давно используются встроенные диагностические индикаторы. Это могут быть звуковые и специальные диагностические индикаторы, которые указывают момент возникновения в системе неполадок во время самотестирования при включении питания (POST).

M20/M65/M70/M4300/M6300

(Рисунок 1.1. Precision M4300)

На передней панели корпуса этих моделей имеется блок индикаторов состояния клавиатуры, которые непрерывно горят зеленым цветом, мигают зеленым светом или не горят. Таблица с их описанием представлена ниже.

Индикаторы клавиатуры

(Рисунок 1.2. Индикаторы клавиши Caps Lock)

Значок Описание
Индикатор клавиши Caps Lock — включается при нажатии клавиши Caps Lock
Индикатор клавиши Scroll Lock — включается при нажатии клавиши Scroll Lock
Индикатор клавиши Number Lock — включается при нажатии клавиши Number Lock
Коды световой индикации Поведение индикатора Описание Следующий шаг
Код центрального процессора Мигает-горит-горит Микроконтроллер передает управление системой процессору. Этот код сохраняется, если процессор не обнаружен.
  • Извлеките и снова установите процессор.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Код памяти Горит-мигает-горит В памяти обнаружена ошибка.
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Системная плата Мигает-мигает-мигает Неисправный компонент системной платы.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Индикатор видеоадаптера Мигает-мигает-горит Плата видеоадаптера не дает системе завершить POST.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Индикатор клавиатуры Мигает-мигает-не горит Клавиатура не дает системе завершить POST.
  • Извлеките и снова подключите кабель клавиатуры.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Индикатор USB Мигает-не горит-мигает Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации.
  • Извлеките все USB-устройства.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Модулей памяти не обнаружено Горит-мигает-мигает Не установлены модули SODIMM.
  • Установите модули памяти.
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Индикатор ЖК-дисплея Мигает-горит-мигает ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации.
  • Извлеките и снова подключите кабель ЖК-дисплея
  • Обратитесь в службу поддержки.
Индикатор модема Не горит-мигает-мигает Модем не дает системе завершить POST.
  • Извлеките и снова установите модем.
  • Обратитесь в службу поддержки.

Индикаторы состояния
(Рисунок 1.3. Индикаторы состояния экрана с петлями)

Если компьютер подключен к розетке электросети, индикатор аккумулятора работает следующим образом:

  • Горит зеленым — аккумулятор заряжается.
  • Мигает зеленым — аккумулятор почти полностью заряжен.

Если компьютер работает от аккумулятора, индикатор функционирует следующим образом.

  • Не горит — аккумулятор заряжен в достаточной мере (или компьютер выключен).
  • Мигает оранжевым —низкий заряд аккумулятора.
  • Постоянно горит оранжевым — критически низкий заряд аккумулятора.


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2008 по 2010 гг.)

 

В этой серии компьютеров имеется комбинация индикаторов состояния клавиатуры и индикаторов состояния системы на корпусе.

Корпус M6400/M6500

(Рисунок 2.1. Precision M6400)

На передней панели корпуса этих моделей имеется блок индикаторов состояния клавиатуры, которые непрерывно горят зеленым цветом, мигают зеленым светом или не горят. Таблица с их описанием представлена ниже.

Индикаторы клавиатуры

(Рисунок 2.2. Индикаторы клавиши Caps Lock)

Значок Описание
Индикатор клавиши Caps Lock — включается при нажатии клавиши Caps Lock
Индикатор клавиши Scroll Lock — включается при нажатии клавиши Scroll Lock
Индикатор клавиши Number Lock — включается при нажатии клавиши Number Lock
Поведение индикатора
(1 2 3)
Индикатор
Индикация
Описание Следующий шаг
СВЕТИТСЯ-МИГАЕТ-МИГАЕТ Не установлены модули SODIMM
  • Установите поддерживаемые модули памяти.
  • Если память уже установлена, переустановите модули по одному в каждый слот.
  • Попробуйте установить исправный модуль памяти из другого компьютера или замените модуль памяти.
  • Обратитесь в службу поддержки.
МИГАЕТ-СВЕТИТСЯ-СВЕТИТСЯ Сбой системной платы
  • Извлеките и снова установите процессор.
  • Обратитесь в службу поддержки.
МИГАЕТ-СВЕТИТСЯ-МИГАЕТ Сбой ЖК-панели
  • Извлеките и снова подключите кабель ЖК-дисплея
  • Обратитесь в службу поддержки.
НЕ СВЕТИТСЯ-МИГАЕТ-НЕ СВЕТИТСЯ Ошибка совместимости памяти
  • Установите совместимые модули памяти.
  • Если установлены два модуля памяти, извлеките один из них и проверьте работу компьютера. Попробуйте установить другой модуль в тот же слот и проверьте работу компьютера. Затем повторите проверку в свободном слоте, используя оба модуля.
  • Обратитесь в службу поддержки.
СВЕТИТСЯ-МИГАЕТ-СВЕТИТСЯ Память распознается, но работает с ошибками
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Если установлены два модуля памяти, извлеките один из них и проверьте работу компьютера. Попробуйте установить другой модуль в тот же слот и проверьте работу компьютера. Затем повторите проверку в свободном слоте, используя оба модуля.
  • Обратитесь в службу поддержки.
НЕ ГОРИТ-МИГАЕТ-МИГАЕТ Сбой модема
  • Извлеките и снова установите модем.
  • Обратитесь в службу поддержки.
МИГАЕТ-МИГАЕТ-МИГАЕТ Сбой системной платы
  • Обратитесь в службу поддержки.
МИГАЕТ-МИГАЕТ-НЕ ГОРИТ Сбой дополнительного ПЗУ
  • Переустановите устройство.
  • Обратитесь в службу поддержки.
НЕ СВЕТИТСЯ-СВЕТИТСЯ-НЕ СВЕТИТСЯ Сбой запоминающего устройства
  • Переустановите жесткий диск и оптический дисковод.
  • Проверьте компьютер только с жестким диском и только с оптическим дисководом.
  • Обратитесь в службу поддержки.
МИГАЕТ-МИГАЕТ-СВЕТИТСЯ Сбой платы видеоадаптера
  • Обратитесь в службу поддержки.

Если компьютер подключен к розетке электросети, индикатор аккумулятора работает следующим образом:

  • Поочередно мигает желтым и синим светом — к ноутбуку подключен нераспознанный или неподдерживаемый адаптер питания (не марки Dell).
  • Поочередно мигает желтым светом и светится синим — временная неполадка аккумулятора при наличии адаптера питания.
  • Постоянно мигает желтым светом — неисправимый отказ аккумулятора при наличии адаптера питания.
  • Не горит — аккумулятор полностью заряжен при подключенном адаптере питания.
  • Светится синим — аккумулятор в режиме подзарядки при наличии адаптера питания.

Для проверки заряда аккумулятора нажмите и отпустите кнопку состояния на указателе заряда аккумулятора, чтобы загорелись индикаторы уровня заряда. Каждый индикатор соответствует примерно 20% от полного заряда аккумулятора. Например, если светятся четыре индикатора, то осталось 80 процентов от заряда аккумулятора. Если ни один индикатор не светится, аккумулятор полностью разряжен.

Чтобы проверить ресурс аккумулятора с помощью индикатора заряда, нажмите и удерживайте нажатой не менее 3 секунд кнопку состояния на указателе заряда аккумулятора. Если ни один индикатор не загорится, значит аккумулятор находится в работоспособном состоянии и осталось более 80% от первоначальной зарядной емкости. Загорание каждого следующего индикатора означает постепенное снижение ресурса. Если светятся пять индикаторов, осталось менее 60 процентов зарядной емкости и необходимо подумать о замене аккумулятора.


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2011 по 2015 гг.)

 

В этой серии компьютеров изменены диагностические индикаторы — используются только индикаторы состояния системы. Теперь диагностическими индикаторами служат индикатор активности жесткого диска, индикатор заряда аккумулятора и индикатор Wi-Fi.

Корпус M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800

(Рисунок 3.1. Precision M4300)

Индикаторы состояния системы

(Рисунок 3.2. Индикаторы состояния системы)

Значок Описание
Индикатор активности жесткого диска — горит белым светом, когда ноутбук считывает или записывает данные.
Индикатор состояния аккумулятора — горит постоянно или мигает в зависимости от состояния заряда аккумулятора.
Индикатор Wi-Fi — горит, когда включена беспроводная сеть.

Если ноутбук подключен к электросети, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом:

Световые коды Описание
Непрерывно горит белым светом Аккумулятор заряжается с помощью адаптера питания.
Пульсации белого света (медленное увеличение/уменьшение силы света) Компьютер находится в режим ожидания, аккумулятор заряжается с помощью адаптера питания.
Не горит Система выключена, аккумулятор заряжается с помощью адаптера питания (питание >90%).
Диагностический индикатор Описание Следующий шаг
Индикатор жесткого диска/системы хранения данных
Индикатор батареи
Индикатор беспроводной связи
Мигает Горит непрерывно Горит непрерывно Микроконтроллер передает управление системой процессору. Этот код продолжает отображаться, если процессор не обнаружен.
  • Извлеките и снова установите процессор.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Горит непрерывно Мигает Горит непрерывно В памяти обнаружена ошибка.
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Попробуйте установить модули памяти в разные слоты.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Мигает Мигает Мигает Неисправный компонент системной платы.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Мигает Мигает Горит непрерывно Плата видеоадаптера не дает системе завершить POST.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Мигает Мигает Не горит Клавиатура не дает системе завершить POST.
  • Извлеките и снова подключите кабель клавиатуры.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Мигает Не горит Мигает Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации.
  • Извлеките все USB-устройства.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Горит непрерывно Мигает Мигает Модули памяти SODIMM не установлены.
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Попробуйте установить модули памяти в разные слоты.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Мигает Горит непрерывно Мигает ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации.
  • Извлеките и снова подключите кабель ЖК-дисплея
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Не горит Мигает Мигает Модем не дает системе завершить POST.
  • Извлеките и снова установите модем.
  • Обратитесь в службу технической поддержки.
Световые коды Описание
Переменно мигает оранжевый и синий К ноутбуку подключен нераспознанный или неподдерживаемый адаптер питания стороннего производителя.
Переменно мигает оранжевый и горит синий Временный сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.
Постоянно мигает желтым цветом Критический сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.
Не горит Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания.
Горит синий Аккумулятор в режиме зарядки, подключен адаптер питания.


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии Precision (с 2016 г. по наст. время)

 

В этой серии ноутбуков диагностические индикаторы были изменены, и теперь они работают в двух режимах в зависимости от модели системы:

  • В одном режиме в качестве индикатора используется только индикатор питания. Этот диагностический индикатор теперь показывает состояние индикатора питания и сколько раз он мигнул;
  • В другом режиме в качестве индикатора используется только индикатор аккумулятора. Этот диагностический индикатор теперь показывает состояние и цвет индикатора аккумулятора.

Диагностика индикатора питания

(Рисунок 4.1. Precision M5510)

Состояние индикатора питания Описание
Не горит
  • Спящий режим или режим ожидания Suspend to Disk (S4)
  • Питание отключено (S5)
Непрерывно горит желтым цветом Сбой при загрузке — состояние системной ошибки, включая питание. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально.
Мигает желтым светом Сбой при загрузке — компьютер получает электропитание и источник питания подает питание нормальным образом. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. Описание потенциальных неисправностей и рекомендации по диагностике см. в таблице Последовательность мигания желтым цветом.
Непрерывно горит белым цветом Система находится в состоянии S0, которое является нормальным состоянием питания исправного компьютера. BIOS переводит индикатор в это состояние, чтобы указать на начало считывания кодов операций в оперативную память.
Мигает белым цветом Система находится в состоянии пониженного потребления энергии (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
 
Предупреждение. Индикатор питания указывает только на ход выполнения процесса самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.
Примечание. Индикатор мигает желтым светом: индикатор кнопки питания подает световые коды, соответствующие состоянию отказа. В середине повторяющегося кода вставлена длинная пауза.

Например: если не обнаружены модули памяти, индикатор кнопки питания мигает два раза, затем делает паузу, мигает два раза, делает паузу и т. д. Этот процесс продолжается до выключения питания системы.
 
Световые коды Описание проблемы Дальнейшие шаги
1 Системная плата: сбой BIOS, ROM
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
2 Не обнаружена память/ОЗУ
  • Подтвердите установку памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
3 Системная плата, ошибка набора микросхем, сбой часов, сбой адресной шины A20, сбой контроллера ввода-вывода, сбой контроллера клавиатуры
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
4 Сбой памяти/ОЗУ
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
5 Сбой батареи CMOS-памяти
  • Выполните поиск и устранение неполадок батареи CMOS-памяти.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
6 Сбой видеоплаты или набора микросхем
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
7 Ошибка центрального процессора
  • Запустите средства диагностики ЦП Intel.
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.

Диагностика индикатора аккумулятора

(Рисунок 4.2. Precision M7710)

Состояние индикатора питания Описание
Не горит
  • Спящий режим или режим ожидания Suspend to Disk (S4)
  • Питание отключено (S5)
Непрерывно горит белым цветом Система находится в состоянии S0, которое является нормальным состоянием питания исправного компьютера. BIOS переводит индикатор в это состояние, чтобы указать на начало считывания кодов операций в оперативную память.
Мигает белым цветом Система находится в состоянии пониженного потребления энергии (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
 
Предупреждение. Индикатор питания указывает только на ход выполнения процесса самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.
Примечание. Мигающие индикаторы определяют 2 набора чисел. Они представлены первой группой (мигает желтый индикатор) и второй группой (мигает белый индикатор).
  • Первая группа: индикатор аккумулятора мигает желтым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 1,5 секунды перед запуском второй группы.
  • Вторая группа: индикатор аккумулятора мигает белым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 3 секунды перед повторным запуском первой группы.

Например: если память не обнаружена (2,3), индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, приостанавливается, а затем мигает три раза белым светом, приостанавливается и т. д. Этот шаблон продолжается до отключения питания системы.
 
Световые коды Описание проблемы Дальнейшие шаги
Желтый Белый
2 1 Ошибка центрального процессора
  • Запустите средства диагностики ЦП Intel.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
2 2 Системная плата: сбой BIOS, ROM
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
2 3 Не обнаружена память/ОЗУ
  • Подтвердите установку памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2 4 Сбой памяти/ОЗУ
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2 5 Установлена недопустимая память
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2 6 Ошибка системной платы, набора микросхем
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
2 7 Системная плата, ЖК-монитор
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3 1 Сбой батареи CMOS-памяти
  • Выполните поиск и устранение неполадок батареи CMOS-памяти.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3 2 Ошибка PCI или видеокарты/микросхемы
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3 3 BIOS Recovery 1
  • Образ для восстановления не найден
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3 4 BIOS Recovery 2
  • Найден недопустимый образ для восстановления
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
       

Показывает коды индикатора управления питанием аккумулятора.

Световые коды Состояние аккумулятора
Мигает желтым и белым светом (повторяется) К ноутбуку подключен нераспознанный или неподдерживаемый адаптер питания стороннего производителя.
Мигает желтым и непрерывно горит белым светом (повторяется) Временный сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.
Постоянно мигает желтым светом. Критический сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.
Непрерывно горит белым цветом Аккумулятор заряжается, подключен адаптер переменного тока.
Не горит Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания.
Не горит Аккумулятор полностью заряжен, адаптер питания не подключен.
Непрерывно горит желтым цветом Критически низкий заряд аккумулятора (работать без подзарядки можно около 30 минут или менее), адаптер питания не подключен.


В начало


 

Руководства по диагностическим индикаторам

 


В начало


Примечание:
Если вы видите узнаваемый код, следуйте инструкциям, а при обращении в локальную службу поддержки информация о коде должна быть при вас. Техническому специалисту потребуется эта информация для дальнейшей помощи.

Если вы видите нераспознаваемый код, который не указан выше, сразу же обратитесь в локальную службу технической поддержки.
Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки.
  Связаться с нами  


В начало





Код статьи: SLN295101

Дата последнего изменения: 15/05/2018 10:45


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.