База знаний

Устранение неполадок мерцания дисплея после обновления до Windows 10



В этой статье содержится информация об устранении неполадок мерцания дисплей после обновления до Windows 10 

Мерцание дисплея

Мерцание/мигание экрана после обновления до Windows 10, которое наблюдается на некоторых компьютерах, вызвано приложениями, которые приводят к сбоям в работе Проводника, или проблемами с драйверами дисплея.
 


Действия по устранения неисправности

Первый шаг заключается в том, чтобы определить, затрагивает ли проблема Диспетчер задач Windows. Если Диспетчер задач мерцает, скорее всего, проблема связана с совместимостью программного обеспечения, что приводит к многократному сбою Explorer.exe. Если Диспетчер задач не затронут, вероятно, причина заключается в драйверах дисплея. Чтобы проверить Диспетчер задач Windows, нажмите: CTRL+SHIFT+ESC. 

Для устранения неполадок, связанных с программным обеспечением, выполните следующие действия:

Примечание. Если Диспетчер задач мигает или не открывается, попробуйте выполнить те же действия в безопасном режиме.
  1. Используйте параметр Файл, Выполнить в Диспетчере задач, чтобы открыть дополнительные инструменты по мере необходимости. Обязательно установите флажок для запуска инструментов от имени администратора. К ним относятся:
    • appwiz.cpl: открытие программ и функций
    • compmgmt.msc: открытие программы управления компьютером cmd.exe
  2. Можно выполнить поиск событий сбоя в журналах событий и найти, являются ли какие-либо сторонние DLL-файлы отказавшим модулем в сбоях Explorer.exe; или удалить программное обеспечение, которое может включать расширения оболочки.
  3. Если удаление программного обеспечения не помогло устранить проблему, используйте следующие команды для исправления Windows:
    dism /online /cleanup-image /restorehealth
    sfc /scannow
    Примечание. Также может помочь повторная установка Windows 10 с помощью утилиты Dell Recovery Tool, даже если sfc /scannow не находит никаких проблем.

Замечено, что следующие приложения могут привести к проблемам мерцания. Удалите их, чтобы проверить, не в них ли причина:

  • Norton Antivirus (Symantec)
  • Другие антивирусные программы
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • Аудиопродукты IDT (модуль с ошибками IDTNC64.cpl)
Справочная информация. База знаний Symantec: Экран моего настольного ПК мигает после обновления программного обеспечения Norton Внешняя ссылка

Для устранения неполадок, связанных с драйверами дисплея, выполните следующие действия:

  1. Загрузитесь в безопасный режим с загрузкой сетевых устройств.
  2. Выполните те же действия, что и для ошибок «черный экран»: если в системе имеется набор микросхем с двумя графическими платами (интегрированной и дискретной), отключите встроенную графическую плату. Если дисплей по-прежнему мигает, попробуйте использовать только второй включенный набор микросхем.
  3. Если это не помогает или имеется только один набор микросхем, удалите устройство и удалите программное обеспечение драйвера.
  4. Затем загрузите Windows и обновите драйверы до последней версии с веб-сайта dell.com/support.

 





Код статьи: SLN298620

Дата последнего изменения: 11/07/2018 12:45


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.