Нет звука из внешних динамиков на настольном компьютере Dell

Нет звука из внешних динамиков на настольном компьютере Dell



Если на настольном компьютере Dell нет звука от внешних динамиков, эта статья может помочь в устранении неполадок.


Содержание:

  1. Введение
  2. Проверьте питание и кабели
  3. Отключите и снова подключите аудиокабели
  4. Проверьте уровни громкости
  5. Переустановите или обновите аудиодрайверы и BIOS
  6. Выполнить диагностику
  7. Отключите и снова подключите звуковую плату
  8. Информационные видео

1. Введение

Если при подключении внешних динамиков к настольному компьютеру Dell не слышен звук, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы.

В начало


2. Проверьте питание и кабели

  1. Убедитесь, что динамики включены, а индикатор питания горит.

  2. Если нет отдельной кнопки питания, поверните регулятор громкости, так как он также может использоваться для включения динамиков.

  3. Если на динамики по-прежнему не подается питание, отключите и снова подключите кабель питания к динамикам.

  4. Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к розетке электропитания. Если адаптер подключен к удлинителю, отсоедините его и подключите напрямую к розетке.

  5. Замените адаптер переменного тока на проверенный рабочий адаптер той же модели и типа (если имеется).

Примечание. Некоторые динамики получают питание через кабель USB, а не через адаптер переменного тока. Убедитесь, что компьютер включен, и попробуйте использовать другой USB-порт (если имеется). Для правильной работы динамиков необходимо подключить кабель USB и аудиокабель.

В начало


3. Отключите и снова подключите аудиокабели

 
  1. Убедитесь, что аудиокабели подключены к компьютеру.

  2. Отключите и снова подключите аудиокабели, которыми динамики подключаются к компьютеру.

  3. Проверьте, установлена ли в гнездо расширения компьютера звуковая плата или используется встроенный звук. Как правило, дополнительная звуковая плата имеет приоритет.

  4. Убедитесь, что аудиокабель подключен к соответствующему порту.

Рис. 1. Разъемы на задней панели

Разъемы на задней панели

  1. Если используется встроенный звук (когда аудиопорты подключены к системной плате), аудиокабель, идущий к динамикам, должен быть подключен к линейному выходу (выделен красным квадратом выше) на задней панели компьютера.

  2. Убедитесь, что к компьютеру не подключены наушники одновременно к разъемам на передней и задней панели, так как их подключение блокирует передачу сигнала на динамики.

  3. Попробуйте использовать другие заведомо исправные динамики или наушники (если имеются), чтобы убедиться, что звук поступает на эти разъемы. Можно также подключить динамики или наушники к другому заведомо исправному компьютеру и проверить, работают ли они.

Примечание. Если используется плата расширения, убедитесь, что кабели подключены к портам звуковой платы, а НЕ к встроенному аудио.

Стереодинамики: один кабель подключается к выходному разъему (обычно обозначается светло-зеленым цветом).

Объемное звучание 5.1: три кабеля подключаются к разъемам с соответствующей цветовой кодировкой: оранжевый/желтый (центральный и сабвуфер), зеленый (передний левый и правый) и черный (задний левый и правый). Если звуковая плата не оснащена соответствующими разъемами, для подключения всех трех разъемов к стереовыходу необходимо использовать кабель-разветвитель.

Объемное звучание 7.1: четыре кабеля подключаются к разъемам с соответствующей цветовой кодировкой. Подключение кабелей выполняется аналогичным способом, как и при настройке объемного звучания 5.1, но используется еще белый или серый кабель, который соединяет левый и правый боковые каналы.

В начало


4. Проверьте уровни громкости

  1. Убедитесь, что звук не отключен, проверив значок регулировки громкости на панели задач.

Системная область панели задач

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Звук» на панели задач и выберите пункт Устройства воспроизведения.

Меню «Звук»

  1. Проверьте, что напротив пункта «Динамики/наушники» стоит зеленая галочка, указывающая на то, что устройство включено и готово к использованию. (Направленная вниз красная стрелка указывает на то, что устройство не подключено.)

Звуковые устройства

  1. Выделите устройство и выберите пункт Настроить, чтобы изменить настройки установленного аудиоустройства. (Можно настроить только динамики; наушники настроить нельзя.)

  2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок устройства и выберите Тест, чтобы проверить работу этого устройства. При этом воспроизводится короткая мелодия.

  3. Перейдите на вкладку «Связь» и выберите правильные параметры для вашего устройства.

  4. Нажмите правой кнопкой мыши на значок динамиков/наушников, а затем выберите пункт «Свойства».

  5. Проверьте все вкладки (Общие, Уровни, Улучшения и Дополнительно) и убедитесь, что для параметров установлены требуемые настройки.

Свойства звука

В начало


5. Переустановите или обновите аудиодрайверы и BIOS

Использование неподходящих версий аудиодрайверов и неправильные настройки BIOS часто вызывают незначительные проблемы со звуком при воспроизведении звука на ПК. Регулярно обновляйте драйверы и BIOS, чтобы обеспечить оптимальную производительность.

Переустановка драйвера устройства

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре.

  2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

  3. В окне Диспетчер устройств нажмите на + или > рядом с разделом Звуковые, видео и игровые устройства.

  4. Правой кнопкой мыши нажмите на установленный на ПК аудиоконтроллер (например, Realtek High Definition Audio) и выберите Удалить.

  5. В окне Удалить устройство установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства и нажмите .

  6. Перезагрузите компьютер и подождите, пока Microsoft Windows автоматически переустановит драйверы.
    Если проблема не устранена, загрузите и обновите последнюю версию аудиодрайвера.

Обновление аудиодрайвера

Инструкции по скачиванию и установке последней версии драйвера устройства на компьютер Dell см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства.

Обновление BIOS

Инструкции по скачиванию и установке последнего обновления BIOS на компьютер Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS продуктов Dell.

В начало


6. Выполнить диагностику

1. Выполните диагностику DirectX

  1. Запуск средства диагностики DirectX:

  2. Выберите пункт «Пуск» и в поле поиска введите dxdiag или dxdiag.

  3. Дважды нажмите на файл dxdiag.exe, чтобы открыть окно средства диагностики DirectX.

  4. В отображенном окне диагностики нажмите Следующая страница, последовательно переходя от вкладке к вкладке.

  5. Все ошибки отображаются в нижнем поле «Примечание».

Рис. 2. Средство диагностики DirectX

Direct X

2. Выполните онлайн-диагностику Dell

  1. Запустите средство онлайн-диагностики Dell.

  2. Перейдите на веб-сайт поддержки Dell и запустите онлайн-диагностику Dell (для перехода к онлайн-диагностике Dell используйте эту ссылку).

  3. Введите сервисный код для использования более персонализированных возможностей.

  4. Выберите вкладку Выберите диагностический тест, прокрутите вниз и установите флажок в поле Звуковая плата.

  5. Выберите пункт Проверить выбранные устройства.

  6. Запишите все ошибки, выявленные во время диагностики, и сообщите о них представителю службы технической поддержки Dell.

Примечание. Подробнее об онлайн-диагностике Dell см. в следующей статье:
Как использовать средство онлайн-диагностики Dell для устранения неполадок на ПК Dell

В начало


7. Отключите и снова подключите звуковую плату

Если в системе используется звуковая плата расширения, отключите и снова подключите ее, чтобы убедиться в правильности подключения. Ниже приведены инструкции по выполнению данной процедуры.

  1. Перед установкой или удалением любого оборудования всегда делайте резервную копию всех данных.

  2. Отсоедините все телефонные, сетевые или USB-кабели от компьютера.

  3. Отсоедините компьютер и все подключенные устройства от электросети.

  4. Снимите крышку компьютера.

  5. Поверните вверх язычок фиксатора платы.

  6. Аккуратно отведите фиксатор в сторону от платы PCIe x16, чтобы язычок вышел из углубления на плате, затем извлеките плату из разъема и из компьютера.

  7. Извлеките плату расширения PCI из разъема и удалите ее из компьютера.

  8. Выполните описанные выше действия в обратном порядке, чтобы установить звуковую плату обратно в компьютер. Убедитесь, что плата надежно подключена к порту PCIe на системной плате.

В начало


8. Информационные видео

Видео «Как устранить неполадки со звуком» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (1:54) (только на английском языке)

 

Видео «Как устранить неполадки со звуком в Windows 10» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (2:14) (только на английском языке)

 

Видео «Динамики не работают после обновления Windows 10» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (2:26) (только на английском языке)

В начало




Audio and  Speakers site - www.dell.com/support/audio Visit our Audio and Speakers site for more information and support.

Код статьи: SLN151723

Дата последнего изменения: 14/05/2019 12:59


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.