Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Номер статьи: 000131044

Индикаторы диагностики и аккумулятора для ноутбуков и планшетов Dell Latitude

Сводка: В этой статье представлена информация о диагностике и индикаторе аккумулятора для ноутбуков и планшетов Dell Latitude.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Инструкции

В этой статье содержится информация о кодах индикаторов диагностики для ноутбуков и планшетов Dell. Найдите информацию об общих действиях по устранению неполадок, полезные ссылки на руководства по аккумулятору, адаптеру переменного тока и другие руководства по устранению неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером переменного тока.

Ноутбуки Dell оснащены различными типами встроенных визуальных (светодиодных) и звуковых диагностических индикаторов, помогающих обнаружить признаки неисправности аппаратных компонентов. Большинство из этих признаков связаны со сбоем при включении питания, самодиагностикой при включении питания (POST), проблемой с экраном или с загрузкой операционной системы. Дополнительные сведения об устранении таких неполадок см. в статье базы знаний Dell Устранение проблем, связанных с отсутствием питания, POST, загрузки или видео.

Выберите раздел ниже, относящийся к вашей модели компьютера, чтобы просмотреть информацию.

Примечание. В некоторых ноутбуках используется последовательность звуковых сигналов, указывающих на возможную неисправность аппаратного компонента. Дополнительные сведения об использовании этих кодов для поиска и устранения неисправностей компьютера см. в таблице звуковых сигналов в разделе Dell Latitude ниже.
|

Состояние аккумулятора:
Рис. 1. Состояние аккумулятора:

Индикатор питания или аккумулятора — горит белым или желтым светом, чтобы указать на состояние питания и оставшийся заряд аккумулятора. См. таблицы ниже.

Описание индикаторов
1.
Индикатор питания
2.
Индикатор жесткого диска
3.
Индикатор состояния аккумулятора
4
Индикатор Wi-Fi
Состояние индикатора аккумулятора
Состояние аккумулятора Поведение LED Дальнейшие шаги

К ноутбуку подключен неподдерживаемый адаптер питания стороннего производителя.

Поочередно мигает желтым и белым цветом
  1. Отсоедините и снова подсоедините адаптер переменного тока.
  2. Проверьте, используя заведомо исправный адаптер переменного тока. Если заведомо исправный адаптер переменного тока работает, обратитесь в службу технической поддержки Dell за вариантами замены адаптера переменного тока.

Временный сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.

Поочередно мигает желтым и непрерывно горит белый
  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока.
  3. Переустановите аккумулятор. Для ноутбуков с несъемным аккумулятором перейдите к следующему шагу.
  4. Попробуйте использовать заведомо исправный аккумулятор другого аналогичного ноутбука Dell (при наличии). Если заведомо исправный аккумулятор устраняет проблему, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах замены аккумулятора.
  5. См. статью базы знаний Dell Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell для устранения неисправностей аккумулятора.
Дополнительную информацию о гарантийной поддержке аккумуляторов см. в статье базы знаний Dell Гарантийная поддержка аккумуляторов для ноутбуков Dell.

Критический сбой аккумулятора, подключен адаптер питания.

Постоянно мигает желтым цветом
  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока.
  3. Переустановите аккумулятор. Для ноутбуков с несъемным аккумулятором перейдите к следующему шагу.
  4. Попробуйте использовать заведомо исправный аккумулятор другого аналогичного ноутбука Dell (при наличии). Если заведомо исправный аккумулятор устраняет проблему, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах замены аккумулятора.
  5. См. статью базы знаний Dell Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell для устранения неисправностей аккумулятора.
Дополнительную информацию о гарантийной поддержке аккумуляторов см. в статье базы знаний Dell Гарантийная поддержка аккумуляторов для ноутбуков Dell.

Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания.

Не горит

 Дальнейшие действия не требуются.

Аккумулятор в режиме зарядки, подключен адаптер питания.

Непрерывно горит белым цветом

 Дальнейшие действия не требуются.

 

Примечание. Инструкции по устранению неполадок аккумулятора см. в статье базы знаний Dell Устранение неисправностей аккумулятора на ноутбуках Dell.

Если ноутбук подключен к электросети, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.

Состояние питания Состояние зарядки Поведение LED

On

Любой (0–100%)

Непрерывно горит белым цветом

Standby

Любой (0–100%)

Медленные пульсации белого света (медленное увеличение и уменьшение силы света).

Не горит, спящий режим

Уровень заряда >90%

Выключена

Не горит, спящий режим

Уровень заряда = 90%

Непрерывно горит белым цветом

Если ноутбук работает от аккумулятора, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.

Состояние питания Оставшийся заряд аккумулятора Поведение LED

On

Уровень заряда = 10%

Непрерывно горит белым цветом

On

Уровень заряда <10%

Непрерывно горит желтым цветом

Standby

Уровень заряда = 10%

Медленные пульсации белого света (медленное увеличение и уменьшение силы света).

Standby

Уровень заряда <10%

Непрерывно горит желтым цветом

Не горит, спящий режим

Любой (0–100%)

Выключена
Примечание. Полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей

Поставляемые в настоящее время модели:

Три индикатора находятся на передней правой стороне компьютера, как показано ниже:

Диагностический индикатор
Рис. 2. Диагностический индикатор

Индикаторы аккумулятора на этих ноутбуках мигают желтым/белым цветом, указывая на неисправности аппаратных компонентов. Используйте таблицу ниже, чтобы определить, что означает каждая последовательность мигания индикаторов.

Примечание. Первая цифра в столбце «Последовательность мигания индикаторов» представляет количество миганий желтого цвета, а вторая цифра — количество миганий белого цвета.
Пример. Не обнаружена память/ОЗУ (2,3): Индикатор аккумулятора мигает два раза желтым, затем три раза белым.
Индикатор аккумулятора перестанет мигать на 1,5 секунды между миганием желтым и белым цветом, и последовательность повторится после 3-секундной паузы.

В таблице ниже представлены последовательности желтых и белых сигналов с возможным устранением обнаруженной неполадки:

Последовательность сигналов индикатора Описание неисправности Неисправности
2,1 ЦП Возможно, произошел сбой процессора
2,2 BIOS системной платы Системная плата (включая повреждение BIOS или сбой ПЗУ)
2,3 Модули Не обнаружена память/ОЗУ
2,4 Модули Сбой памяти или ОЗУ
2,5 Модули Установлена недопустимая память
2,6 Набор микросхем системной платы Ошибка системной платы или набора микросхем
2,7 LCD Cбой ЖКД
3,1 Сбой питания часов реального времени Сбой батарейки CMOS-памяти
3,2 PCI или видео Ошибка платы/набора микросхем PCI или видео
3,3 BIOS Recovery 1 Образ для восстановления не найден
3,4 BIOS Recovery 2 Найден недопустимый образ для восстановления
Примечание. Если ваш код ошибки отличается от перечисленных выше, обратитесь в службу технической поддержки Dell. Дополнительные сведения о диагностике Dell ePSA см. в статье базы знаний Dell Решение проблем с оборудованием с помощью диагностики ePSA.

Устаревшие модели:

Описание индикаторов
Рис. 3. Описание индикаторов

Описание индикаторов
1.
Индикатор питания
2.
Индикатор жесткого диска
3.
Индикатор состояния аккумулятора
4
Индикатор Wi-Fi

В таблице ниже показано, как считывать коды индикаторов ноутбука Dell при возникновении ошибки:

Индикатор системы хранения данных
Индикатор системы хранения данных
Индикатор аккумулятора
Индикатор аккумулятора
Индикатор беспроводной связи
Индикатор беспроводной связи
Описание неисправности Дальнейшие шаги
Мигает
Горит непрерывно
Горит непрерывно
Возможно, произошел сбой процессора. Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Горит непрерывно
Мигает
Горит непрерывно
Модули памяти обнаружены, однако произошла ошибка. См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell.
Мигает
Мигает
Мигает
Возник отказ системной платы. Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Мигает
Мигает
Горит непрерывно
Возможно, произошел сбой графической / видеоплаты. См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ЖК-панели ноутбука Dell.
Мигает
Мигает
Выключена
Сбой компьютера во время инициализации жесткого диска или инициализации дополнительного ПЗУ. См. статью базы знаний Dell Как устранить неполадки жесткого диска (HDD) на компьютере Dell.
Мигает
Выключена
Мигает
Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации. Проверьте порты на предмет повреждений и извлеките все USB-устройства.
См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей портов на компьютере Dell.
Горит непрерывно
Мигает
Мигает
Модули памяти не обнаружены или не установлены. См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell.
Мигает
Горит непрерывно
Мигает
ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации. См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ЖК-панели ноутбука Dell.
Выключена
Мигает
Мигает
Модем не дает компьютеру завершить POST. Попробуйте переустановить или извлечь платы модемов.
Выключена
Мигает
Выключена
Не удалось инициализировать память, или память не поддерживается. См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell.
Примечание. Полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей

Состояние аккумулятора

Если компьютер подключен к адаптеру переменного тока, индикатор аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.

  • Горит зеленым — аккумулятор заряжается.
  • Мигает зеленым — аккумулятор почти полностью заряжен.

Если компьютер работает от аккумулятора, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.

  • Не горит — аккумулятор заряжен в достаточной мере (или компьютер выключен).
  • Мигает оранжевым — низкий заряд аккумулятора.
  • Постоянно горит оранжевым — критически низкий заряд аккумулятора.
Примечание. Полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей

Коды ошибок индикаторов

В следующей таблице указаны возможные коды индикаторов, которые могут отображаться при не выполнении процедуры POST.

Коды световой индикации Описание Следующий шаг
Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock включен
Рис. 4. Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock включен		 Микроконтроллер передает управление компьютером процессору. Этот код сохраняется, если процессор не обнаружен.
  1. Извлеките и снова установите процессор.
  2. Замените системную плату.
  3. Замените процессор.
Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен
Рис. 5. Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен		 В памяти обнаружена ошибка.
  1. Отключите и снова подключите модули памяти.
  2. Замените модули памяти.
  3. Замените системную плату.
Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает
Рис. 6. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает		 Неисправный компонент системной платы. Замените системную плату.
Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен
Рис. 7. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен		 Видеоплата не дает компьютеру завершить POST.
  1. Установите на место видеокарту.
  2. Замените системную плату.
Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock выключен
Рис. 8. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock выключен		 Клавиатура не дает компьютеру завершить POST.
  1. Извлеките и снова подключите кабель клавиатуры.
  2. Замените клавиатуру.
  3. Замените системную плату.
Num Lock мигает, Caps Lock выключен, Scroll Lock мигает
Рис. 9. Num Lock мигает, Caps Lock выключен, Scroll Lock мигает		 Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации.
  1. Извлеките все USB-устройства.
  2. Замените системную плату.
Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает
Рис. 10. Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает		 Не установлены модули SODIMM.
  1. Установите модули памяти.
  2. Отключите и снова подключите модули памяти.
  3. Замените модули памяти.
  4. Замените системную плату.
Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock мигает
Рис. 11. Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock мигает		 ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации.
  1. Отключите и снова подключите кабель ЖК-дисплея.
  2. Замените ЖК-панель.
  3. Установите на место видеокарту.
Num Lock выключен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает
Рис. 12. Num Lock выключен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает		 Модем не дает компьютеру завершить POST.
  1. Извлеките и снова установите модем.
  2. Замените модем.
  3. Замените системную плату.
Примечание. Полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей Если ваш код ошибки отличается от перечисленных выше, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Звуковые коды

Компьютер может издавать серии коротких звуковых сигналов во время запуска, если отображение сообщений об ошибках или неполадках на экране невозможно. Эти серии коротких повторяющихся звуковых сигналов, называемые звуковыми кодами, определяют различные неисправности компьютера.

Кодовый звуковой сигнал Описание неисправности Предложенное решение
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка Неисправность системной платы (включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ).
2. Модули Не обнаружена память/ОЗУ
3.
  • Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
  • Сбой проверки системного времени
  • Сбой линии A20
  • Неисправность чипа Super input/output
  • Сбой при проверке контроллера клавиатуры
 Неисправность системной платы
4 Отказ чтения или записи ОЗУ Сбой памяти или ОЗУ
5. Сбой питания часов реального времени
  1. Извлеките и снова установите батарейку CMOS-памяти.
  2. Если проблема не устранена, это может указывать на возможную неисправность аккумулятора CMOS или системной платы.
6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Сбой видеоплаты или чипа.
7. Сбой проверки кэша ЦП Сбой процессора
8 LCD Cбой ЖК-монитора

Коды ошибок индикаторов

Индикатор кнопки питания или согласованный альтернативный индикатор мигают по повторяющейся схеме для передачи диагностической информации. Эти коды мигания индикаторов и соответствующие им ошибки приведены в таблице ниже.

Примечание. Для ошибки Не обнаружена память/ОЗУ индикатор кнопки питания мигает два раза, затем пауза, а затем повторяется, пока компьютер не будет выключен.

Коды индикатора
Рис. 13. Коды индикатора

Код индикатора Описание неисправности Предложенное решение
1. Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS Системная плата (включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ).
2. Модули Не обнаружена память/ОЗУ
3.
  • Неисправность системной платы
  • Ошибка набора микросхем
  • Сбой часов
  • Сбой линии A20
  • Сбой контроллера ввода/вывода
  • Ошибка контроллера клавиатуры
 Неисправность системной платы
4 Модули Сбой памяти или ОЗУ
5. Сбой часов реального времени
  1. Извлеките и снова установите батарейку CMOS-памяти.
  2. Если проблема не устранена, это может указывать на возможную неисправность аккумулятора или системной платы.
6 BIOS видеоадаптера Сбой видеоплаты или чипа.
7. ЦП Сбой процессора
8 LCD Cбой ЖК-монитора
Примечание.
Что делать дальше? - Если коды индикаторов указывают на возможную неисправность аккумулятора, см. статьи базы знаний Dell. Если ваш код ошибки отличается от перечисленных выше, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительная информация

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Latitude

Дата последней публикации

20 Dec 2023

Версия

8

Тип статьи

How To

В начало