Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell OptiPlex

Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell OptiPlex


 


В компьютерах Dell OptiPlex уже давно используются встроенные диагностические индикаторы. Это могут быть звуковые кодовые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, которое используется для указания момента, в который в системе возникают неисправности во время самотестирования при включении питания (POST).

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. С течением времени они менялись в разных моделях. Эти индикаторы — всего лишь начальная точка для сужения области поиска причины при устранении текущей неполадки. Их можно использовать в качестве отправной точки для определения последовательности действий при поиске и устранении неполадок или при обращении в службу технической поддержки (специалисты также будут использовать эти коды в своей работе).


Содержание:

  1. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (до 2005 г.)
  2. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2005 до 2009 г.)
  3. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2009 до 2012 г.)
  4. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2012 года по настоящий момент)
  5. Кодовые звуковые сигналы на компьютерах OptiPlex
  6. Дополнительная информация

 

Примечание. Помните, что диагностические индикаторы указывают только на ход выполнения процесса самотестирования при включении питания (POST). Если на компьютере не горит ни один индикатор или только индикатор питания мигает желтым, вероятно, возникла проблема с питанием перед запуском POST. Если это так, перейдите к следующей статье базы знаний для дальнейшего поиска и устранения неисправностей: 
 
Примечание. При использовании всех приведенных ниже таблиц помните, что диагностические индикаторы указывают только на ход выполнения самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования. Подробная информация об этой проблеме представлена в следующей статье: 
 
Примечание. Имейте в виду, что если компьютер завершил процедуру POST без остановки на определенном коде ошибки и без отображения черного экрана, то имеет место, скорее всего, состояние «Нет загрузки», а не состояние «Нет POST». Подробная информация об этой проблеме представлена в следующей статье: 
 


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (до 2005 г.)

 

На задней панели корпуса компьютеров этой серии имеется блок индикаторов A, B, C, D, которые загораются зеленым и желтым цветом. Таблица с их описанием представлена ниже. Эти модели легко узнать по закругленной лицевой стороне и по корпусу в виде ракушки.

Компьютеры OptiPlex, выпущенные до 2005 года

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Активность или сбой конфигурации ЦП; сбой в работе кэш-памяти ЦП

 
Индикатор
Схема
Состояние
Наименование
Состояние
Описание
Предлагаемое решение
Нет видимой закономерности Не горит Компьютер выполнил POST — истекло время ожидания индикатора
  • Если индикаторы загорелись, а затем погасли, попробуйте найти причину неполадки в мониторе или ОС.
  • Если индикаторы не загорались, ищите причинупроблемы в питании.
ABCD RCM Ошибка контрольной суммы BIOS — режим восстановления
  • Сброс BIOS и очистка NVRAM
  • Если это произошло после обновления Windows, убедитесь, что запуск прошел нормально.
ABCD CPU  
  • Отключите все внешние периферийные устройства и настройте ПК вплоть до блоков питания, системной платы и процессора.
  • Если неисправность не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности. Для дальнейшего решения вопросов обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD MEM Памятьили сбой конфигурации подсистемы памяти
  • Извлеките все модули памяти из ПК. Изменяется ли код индикаторов?
  • Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменяется, последовательно добавляйте модули памяти обратно до повторного возникновения ошибки, попробуйте вставить этот модуль в другой слот и обратитесь в службу технической поддержки
ABCD PCI Конфигурация или сбой в работе устройства PCI
  • Отключите все внешние периферийные устройства и все внутренние устройства PCI
  • Если неисправность не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, последовательно добавьте компоненты до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
ABCD VID Конфигурация или сбой подсистемы видео
  • Убедитесь, что видеокабель подключен к правильному порту
  • Отключите и снова подключите все добавленные графические платы
  • Если неисправность не устраняется, извлеките все добавленные графические платы и проверьте их с заведомо исправным монитором и видеокабелем
  • Когда вы установите, с каким компонентом связана неисправность, обратитесь в службу технической поддержки
ABCD STO Конфигурация или сбой в работе устройства хранения данных
  • Отключите и снова подключите кабели от жестких дисков к системной плате
  • Если неисправность не устраняется, попробуйте установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск и обратитесь в службу технической поддержки
ABCD USB Активность или сбой конфигурации подсистемы USB
  • Извлеките все внешние периферийные устройства и все внутренние детали для самостоятельной замены (CRU)
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
ABCD   Нетпамятьобнаружена
  • Отключите и снова подключите все модули памяти
  • Если неисправность не устраняется, вставьте память в другие разъемы и обратитесь в службу технической поддержки
ABCD MBF Обнаружен критический отказ системной платы
  • Обратитесь в службу технической поддержки
ABCD   Памятьпамяти обнаружен, ошибка конфигурации или совместимости
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки
  • Извлеките все модули памяти с ПК (включая графические платы). Изменяется ли код индикаторов?
  • Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменяется, последовательно добавьте детали обратно до повторного возникновения ошибки, проверьте эту деталь на другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки
ABCD PRV Указывает на активность системы перед инициализацией видеосистемы
  • Извлеките все внешние периферийные устройства и все внутренние детали для самостоятельной замены (CRU)
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
ABCD CFG Конфигурация системных ресурсов
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки
  • Извлеките все внешние периферийные устройства
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
ABCD   Зарезервировано
  • Зарезервировано
ABCD POV Процесс POST выполнен — сообщение об ошибке на экране
  • Устраните неполадку в соответствии с экранным сообщением об ошибке
ABCD STD Процесс POST выполнен — передача ОС завершена
  • Самотестирование при включенном питании прошло все проверки
  • Выполните поиск и устранение неполадок жесткого диска и операционной системы


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2005 до 2009 г.)

 

На компьютерах этой серии вместо сочетания индикатора кнопки питания и индикатора ABCD использовался блок индикаторов 1, 2, 3, 4. Индикаторы диагностики перемещены с задней панели корпуса на переднюю панель под аудиопортами. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и серым боковым панелям/крышкам.

Компьютеры OptiPlex, выпускавшиеся в 2005–2009 гг.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Не горит Мигает желтым светом Непрерывно горит желтым цветом Непрерывно горит зеленым цветом Мигает зеленым цветом
Не горит Мигает желтым светом Непрерывно горит желтым цветом Непрерывно горит зеленым цветом Мигает зеленым цветом
Компьютер не получает питания от источника питания. Блок питания получает питание из источника, но не может его распространить. Блок питания работает, но компьютер не обрабатывает данные. Компьютер обрабатывает данные и запустил тестирование POST. (На этом этапе см. диагностические индикаторы) Компьютер находится в режиме гибернации или спящем режиме.
Поведение индикатора
(1 2 3 4)
Индикатор
Схема
Состояние
Наименование
Состояние
Описание
Предлагаемое решение
Не горит Не горит Работа POST для системы завершена — истекло время ожидания индикатора
  • Если индикаторы загорелись, а затем погасли, попробуйте найти причину неполадки в мониторе или ОС.
  • Если индикаторы не загорались, ищите причинупроблемы в питании.
4 RCM Ошибка контрольной суммы BIOS — режим восстановления
  • Сброс BIOS и очистка NVRAM
  • Если это произошло после обновления Windows, убедитесь, что запуск прошел нормально.
3 CPU Активность или сбой конфигурации ЦП; сбой в работе кэш-памяти ЦП
  • Отключите все внешние периферийные устройства и настройте ПК вплоть до блоков питания, системной платы и процессора.
  • Если неисправность не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности. Для дальнейшего решения вопросов обратитесь в службу технической поддержки.
34 MEM Памятьили сбой конфигурации подсистемы памяти
  • Извлеките все модули памяти из ПК. Изменяется ли код индикаторов?
  • Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменяется, последовательно добавляйте модули памяти обратно до повторного возникновения ошибки, попробуйте вставить этот модуль в другой слот и обратитесь в службу технической поддержки
2 PCI Конфигурация или сбой в работе устройства PCI
  • Отключите все внешние периферийные устройства и все внутренние устройства PCI
  • Если неисправность не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, последовательно добавьте компоненты до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
2 4 VID Конфигурация или сбой подсистемы видео
  • Убедитесь, что видеокабель подключен к правильному порту
  • Отключите и снова подключите все добавленные графические платы
  • Если неисправность не устраняется, извлеките все добавленные графические платы и проверьте их с заведомо исправным монитором и видеокабелем
  • Когда вы установите, с каким компонентом связана неисправность, обратитесь в службу технической поддержки
23 STO Конфигурация или сбой в работе устройства хранения данных
  • Отключите и снова подключите кабели от жестких дисков к системной плате
  • Если неисправность не устраняется, попробуйте установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск и обратитесь в службу технической поддержки
234 USB Активность или сбой конфигурации подсистемы USB
  • Извлеките все внешние периферийные устройства и все внутренние детали для самостоятельной замены (CRU)
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
1   Нетпамятьобнаружена
  • Отключите и снова подключите все модули памяти
  • Если неисправность не устраняется, вставьте память в другие разъемы и обратитесь в службу технической поддержки
1  4 MBF Обнаружен критический отказ системной платы
  • Обратитесь в службу технической поддержки
1 3   Памятьпамяти обнаружен, ошибка конфигурации или совместимости
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки
  • Извлеките все модули памяти с ПК (включая графические платы). Изменяется ли код индикаторов?
  • Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменяется, последовательно добавьте детали обратно до повторного возникновения ошибки, проверьте эту деталь на другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки
1 34 PRV Указывает на активность системы перед инициализацией видеосистемы
  • Извлеките все внешние периферийные устройства и все внутренние детали для самостоятельной замены (CRU)
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
12 CFG Конфигурация системных ресурсов
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки
  • Извлеките все внешние периферийные устройства
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно добавьте детали до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки
12 4   Зарезервировано
  • Зарезервировано
123 POV Процесс POST выполнен — сообщение об ошибке на экране
  • Устраните неполадку в соответствии с экранным сообщением об ошибке
1234 STD Процесс POST выполнен — передача ОС завершена
  • Самотестирование при включенном питании прошло все проверки
  • Выполните поиск и устранение неполадок жесткого диска и операционной системы


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2009 до 2012 г.)

 

В компьютерах этой серии диагностические индикаторы были изменены: для индикации используется состояние индикатора кнопки питания и диагностические индикаторы. В качестве диагностических индикаторов по-прежнему используются индикаторы 1, 2, 3, 4, расположенные на передней панели. Эти компьютеры можно узнать по плоской черно-серой передней поверхности.

Компьютеры OptiPlex, выпускавшиеся в 2009–2012 гг.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Световая схема Проблема
Описание
Предлагаемое решение
Диагностические индикаторы Питание
Индикатор кнопки
 
Компьютер выключен или не получает питание.
  • Отключите и снова подключите кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
  • Чтобы убедиться в том, что компьютер должным образом включен, проверьте разветвители питания, удлинители и другие устройства защиты по электропитанию.
  • Проверьте, что все используемые разветвители питания подключены к электрической розетке и включены.
  • Убедитесь, что электрическая розетка исправна, подключив к ней другое устройство (например, лампу).
  • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате.
Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Отсоедините компьютер от розетки электросети. Подождите одну минуту для удаления остаточного напряжения. Подключите компьютер к исправной электрической розетке и нажмите кнопку питания.

Мигает
Возможно, произошел сбой системной платы, блока питания или периферийного устройства.
  • Выключите питание компьютера, не отключая компьютер от электросети. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку тестирования источника питания, расположенную на задней стороне блока питания. Если горит индикатор рядом с выключателем, возможно, проблема с системной платой.
  • Если индикатор рядом с переключателем не загорается, отсоедините все внутренние и внешние периферийные устройства и нажмите и удерживайте кнопку проверки источника питания. Если индикатор начинает светить, это может указывать на неисправность периферийного устройства.
  • Если индикатор по-прежнему не горит, отсоедините разъемы блока питания от системной платы, затем нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания. Если при этом индикатор загорится, возможно, проблема с системной платой.
  • Если индикатор по-прежнему не горит, возможно, проблема с источником питания.
Отсутствует ЦП.
  • Переустановите ЦП и перезагрузите компьютер. Если компьютер по-прежнему не загружается, проверьте, не поврежден ли сокет ЦП.
Памятьпамяти обнаружены, но произошел сбой питания модулей памяти.
  • Если установлены два или более модулей памяти, извлеките эти модули, затем установите на место один модуль и перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок. Если установлен только один модуль памяти, попробуйте переместить его в другой разъем DIMM и перезагрузить компьютер.
  • По возможности установите в компьютер заведомо исправный модуль памяти такого же типа.
Возможно, произошел сбой ЦП или системной платы.
  • Замените ЦП заведомо исправным. Если компьютер по-прежнему не загружается, проверьте, не поврежден ли сокет ЦП.
Возможно, повреждение или отсутствие BIOS.
  • Аппаратное обеспечение компьютера работает нормально, но, возможно, повреждена или отсутствует система BIOS.
Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Извлеките все платы периферийных устройств из слотов PCI и PCI-E и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте одну за другой на свои места платы периферийных устройств, пока не найдете неисправную плату.
Разъем питания неправильно установлен.
  • Отключите и снова подключите разъем питания 2x2 от блока питания.
Возможно, произошел сбой платы периферийных устройств или системной платы.
  • Извлеките все платы периферийных устройств из слотов PCI и PCI-E и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте одну за другой на свои места платы периферийных устройств, пока не найдете неисправную плату.
Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Отсоедините все внутренние и внешние периферийные устройства и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте одну за другой на свои места платы периферийных устройств, пока не найдете неисправную плату.
  • Если проблема не устраняется, возможно, неисправна системная плата.
Возможно, произошел сбой батарейки типа «таблетка».
  • Извлеките батарейку типа «таблетка», подождите минуту, установите на место батарейку и перезагрузите компьютер.
Компьютер находится в обычном включенном состоянии. Диагностические индикаторы не загораются после успешной загрузки операционной системы на компьютере.
  • Убедитесь, что дисплей подключен, и на него подается питание.
Возможно, произошел сбой процессора.
  • Извлеките и снова установите процессор.
Памятьпамяти обнаружены, но произошел сбой памяти.
  • Если установлены два или более модулей памяти, извлеките эти модули (см. руководство по эксплуатации), затем установите на место один модуль (см. руководство по эксплуатации) и перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок.
  • По возможности установите в компьютер исправный модуль памяти такого же типа.
Возможно, произошел сбой графической платы.
  • Отключите и снова подключите все установленные графические адаптеры.
  • Установите в компьютер исправную видеокарту (если имеется).
Возможно, произошел сбой дисковода гибких дисков или жесткого диска.
  • Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
Возможно, произошел сбой USB
  • Извлеките и снова подключите все USB-устройства, и проверьте все кабельные подключения.
Нетпамятьмодули обнаружены.
  • Если установлены два или более модулей памяти, извлеките эти модули (см. руководство по эксплуатации), затем установите на место один модуль (см. руководство по эксплуатации) и перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок.
  • По возможности установите в компьютер исправный модуль памяти такого же типа.
Памятьпамяти обнаружены, но произошел сбой конфигурации или совместимости памяти.
  • Убедитесь в отсутствии особых требований к размещению модуля/разъема памяти.
  • Убедитесь, что используемая память поддерживается компьютером.
Возможно, произошел сбой платы расширения.
  • Проверьте, нет ли конфликта, сняв плату расширения (не графическую плату) и перезагрузив компьютер.
  • Если проблема сохраняется, установите на место извлеченную плату, затем извлеките другую плату и перезагрузите компьютер.
  • Повторите эту процедуру для каждой установленной платы расширения. Если компьютер запускается нормально, выполните диагностику последней платы, извлеченной из компьютера, для выявления конфликта ресурсов.
Возможно, произошел сбой ресурса и/или аппаратного компонента системной платы.
  • Сброс настроек КМОП.
  • Отсоедините все внутренние и внешние периферийные устройства и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте одну за другой на свои места платы периферийных устройств, пока не найдете неисправную плату.
  • Если проблема не устраняется, возможно, неисправна системная плата или какой-либо компонент системной платы.
Произошла другая ошибка.
  • Убедитесь, что все кабели жесткого диска и оптического дисковода правильно подключены к системной плате.
  • Если на экране отображается сообщение об ошибке, указывающее на проблему с устройством (например, с дисководом гибких дисков или жестким диском), проверьте это устройство, чтобы убедиться, что оно работает правильно.
  • В случае попытки загрузки операционной системы с устройства (например, с гибкого или оптического диска), проверьте настройку системы — убедитесь, что последовательность загрузки указана правильно для устройств, установленных на компьютере.


В начало


 

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2012 года по настоящий момент)

 

В последней серии компьютеров отдельных диагностических индикаторов нет. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания. Такие компьютеры можно узнать по отсутствию блока диагностических индикаторов на передней панели устройства.

Примечание. Если у вас компьютер-моноблок OptiPlex, используйте справочные таблицы ниже.
 
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Индикатор кнопки питания Состояние Описание
Не горит Не горит Отключено питание. Индикатор не горит.
Мигает желтым светом Мигает желтым светом Первоначальное состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
Непрерывно горит желтым цветом Непрерывно горит желтым цветом Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал POWER_GOOD активен и, вероятно, подача питания исправна.
Мигает белым цветом Мигает белым цветом Система находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
Непрерывно горит белым цветом Непрерывно горит белым цветом Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, указывая, что BIOS начала выборку кодов операций.
Состояние Название состояния Индикатор питания:
Мигает желтым цветом
Схема мигания желтым цветом Описание проблемы Предлагаемое решение
- - 2, 1 2 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор Неисправная системная плата
  • Замените системную плату
- - 2, 2 2 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор Неисправная системная плата, источник питания или кабель блока питания
  • Если вы можете помочь с поиском и устранением неполадок, сузьте поиск проблемы. Для этого выполнитетест PSU BIST,затем отключите и снова подключите кабель.
  • Если ничего не работает, замените системную плату, источник питания или кабель
- - 2, 3 2 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор Неисправная системная плата,Памятьили процессор
  • Если вы можете помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы. Для этого отключите и снова подключите модуль памяти и установите вместо него заведомо исправный модуль памяти (если имеется).
  • Если ничего не работает, замените системную плату, память или процессор
- - 2, 4 2 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор Неисправность батарейки типа «таблетка»
  • Если вы можете помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, установив заведомо исправную батарейку типа «таблетка» (если имеется).
  • Если ничего не работает, замените батарейку типа «таблетка»
S1 RCM 2, 5 2 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор Ошибка контрольной суммы BIOS
  • Система в режиме восстановления.
  • Установите актуальную версию BIOS. Если проблема не устранена, замените системную плату.
S2 CPU 2, 6 2 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор Неисправный процессор
  • Выполняется конфигурация ЦП или обнаружена ошибка ЦП.
  • Замените процессор.
S3 MEM 2, 7 2 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор Сбой в работе модуля памяти
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Обнаружены соответствующие модули памяти, но произошел сбой памяти.
  • Если вы можете помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы. Для этого отключите и снова подключите модуль памяти и установите вместо него заведомо исправный модуль памяти (если имеется).
  • Если ничего не работает, замените модуль памяти.
S4 PCI 3, 1 3 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор Сбои в работе устройств PCI или в подсистемах видео
  • Выполняется конфигурация устройства PCI или обнаружен сбой устройства PCI.
  • Если вы можете помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы. Для этого отключите и снова подключите плату PCI и по одной извлекайте платы, чтобы определить, какая из них неисправна.
  • Если выявленная плата PCI дала сбой, замените плату PCI.
  • Если сбоев ни в одной из плат PCI нет, замените системную плату.
S5 VID 3, 2 3 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор Сбой в работе подсистемы видео
  • Выполняется конфигурация подсистемы видео или сбой подсистемы видео
  • Если пользователь может помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая платы для определения платы со сбоем.
  • Если плата со сбоем выявлена, замените плату. Если сбоев ни в одной из плат нет, замените системную плату.
S6 STO 3, 3 3 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор Не обнаружена память
  • Если пользователь может помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая модули памяти для определения неисправного модуля памяти и заменяя его на заведомо исправный модуль память (если имеется) для подтверждения.
  • Если модуль памяти со сбоем выявлен, замените модуль.
  • Если сбоев ни в одном из модулей нет, замените системную плату.
S7 USB 3, 4 3 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор Сбой в работе подсистемы хранения
  • Производятся операции настройки устройства хранения данных или сбой подсистемы хранения данных.
  • Если вы можете помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая хранилища на системной плате для определения хранилища со сбоем.
  • Если модуль хранения со сбоем выявлен, замените его.
  • Если сбоев ни в одном из модулей нет, замените системную плату.
S8 MEM 3, 5 3 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Модули памяти не обнаружены.
  • Если пользователь может помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая модули памяти на системной плате для определения модуля со сбоем. Также можно объединить конфигурации для проверки соответствующего сочетания.
  • Если компонент со сбоем выявлен, замените компонент.
  • Если сбоев ни в одном из компонентов нет, замените системную плату.
S9 MBF 3, 6 3 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор Неисправность системной платы
  • Обнаружен критический отказ системной платы
  • Если пользователь может помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая компоненты на системной плате для определения модуля со сбоем.
  • Если какой-либо компонент со сбоем выявлен, замените компонент.
  • Если сбоев ни в одном из компонентов нет, замените системную плату.
S10 MEM 3, 7 3 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор Возможноошибка памяти
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Модули памяти обнаружены, но признаны несовместимыми или в неверной конфигурации.
  • Если пользователь может помочь в устранении неполадки, сузьте поиск проблемы, поочередно извлекая модули памяти на системной плате для определения модуля со сбоем.
  • Если модуль памяти со сбоем выявлен, замените модуль.
  • В противном случае замените системную плату.
Примечание. На всех системах OptiPlex, выпущенных начиная с 2012 года (например, 7010/9010/9010 AIO) компания Dell перестала использовать каждый звуковой сигнал, за исключением кода сбоя памяти (1,3,2 или 1 сигнал, затем 3 сигнала, затем 2 сигнала). Если ваша система выпущена после 2012 года и издает любой другой звуковой сигнал, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.
 


В начало


 

Кодовые звуковые сигналы на компьютерах OptiPlex

 

Во всех моделях компьютеров этой серии в дополнение к различным типам диагностических индикаторов существуют различные кодовые звуковые сигналы.

Эти коды распознаются производителями и должны в течение некоторого времени оставаться без изменений.

Ключи данных кодов расположены в таблице ниже.

Примечание. Информация о сообщениях об ошибках также представлена в руководстве пользователя системы. Чтобы получить руководство для определенной системы, перейдите в раздел руководств на веб-сайте поддержки. (Введите сервисный код или выберите систему из списка).
 
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
 
Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код Причина Предлагаемое решение
1-1-2 Ошибка регистра микропроцессора Обратитесь в службу технической поддержки
1-1-3 Энергонезависимая память ЗапуститеДиагностика Dell
1-1-4 Ошибка контрольной суммы ПЗУ BIOS ЗапуститеДиагностика Dell
1-2-1 Программируемый таймер интервала ЗапуститеДиагностика Dell
1-2-2 Ошибка инициализации DMA ЗапуститеДиагностика Dell
1-2-3 Ошибка чтения/записи регистра страницы DMA ЗапуститеДиагностика Dell
С 1-3-1 до 2-4-4 Модули DIMM не идентифицируются или не используются должным образом Поиск и устранение неисправностейс модулями памяти и разъемами для модулей памяти.
3-1-1 Сбой регистра вспомогательного DMA ЗапуститеДиагностика Dell
3-1-2 Сбой регистра главного DMA ЗапуститеДиагностика Dell
3-1-3 Сбой регистра основной маски прерывания Обратитесь в службу технической поддержки
3-1-4 Сбой регистра дополнительной маски прерывания Обратитесь в службу технической поддержки
3-2-2 Сбой при загрузке вектора прерываний Обратитесь в службу технической поддержки
3-2-4 Сбой при проверке контроллера клавиатуры ЗапуститеДиагностика Dell
3-3-1 Отключение электроэнергии, энергонезависимая память ЗапуститеДиагностика Dell
3-3-2 Настройка параметров NVRAM ЗапуститеДиагностика Dell
3-3-4 Сбой проверки видеопамяти ЗапуститеДиагностика Dell
3-4-1 Сбой инициализации экрана ЗапуститеДиагностика Dell
3-4-2 Сбой повторной трассировки экрана ЗапуститеДиагностика Dell
3-4-3 Сбой ПЗУ при поиске видео ЗапуститеДиагностика Dell
4-2-1 Нет отметки времени Обратитесь в службу технической поддержки
4-2-2 Сбой отключения Обратитесь в службу технической поддержки
4-2-3 Сбой линии A20 Обратитесь в службу технической поддержки
4-2-4 Непредвиденное прерывание в защищенном режиме Обратитесь в службу технической поддержки
4-3-1 Сбой памяти выше адреса 0FFFFh ЗапуститеДиагностика Dell
4-3-3 Сбой микросхемы счета времени 2 Обратитесь в службу технической поддержки
4-3-4 Дата и время: сбой часов Обратитесь в службу технической поддержки
4-4-1 Сбой проверки последовательного или параллельного порта ЗапуститеДиагностика Dell
4-4-2 Не удалось распаковать код в скрытую память ЗапуститеДиагностика Dell
4-4-3 Сбой проверки математического сопроцессора ЗапуститеДиагностика Dell
4-4-4 Сбой при тесте кэша ЗапуститеДиагностика Dell
Примечание. На всех системах OptiPlex, выпущенных начиная с 2012 года (например, 7010/9010/9010 AIO) компания Dell перестала использовать каждый звуковой сигнал, за исключением кода сбоя памяти (1,3,2 или 1 сигнал, затем 3 сигнала, затем 2 сигнала). Если ваша система выпущена после 2012 года и издает любой другой звуковой сигнал, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.
 


В начало


 

Дополнительная информация

 

Ссылки на полезные статьи:


В начало


Примечание:
Если вы видите узнаваемый код, следуйте инструкциям, а при обращении в локальную службу поддержки информация о коде должна быть при вас. Техническому специалисту потребуется эта информация для дальнейшей помощи.

Если вы видите нераспознаваемый код, который не указан выше, сразу же обратитесь в локальную службу технической поддержки.
Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки.
  Связаться с нами  


В начало





Код статьи: SLN284978

Дата последнего изменения: 20/05/2019 04:48


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.