Устранение ошибок «Нет питания», «Нет POST», «Нет загрузки» и «Нет видео» на компьютере Dell

Начните с просмотра этого видео, чтобы определить для каких из следующих разделов следует выполнить дальнейшие действия по устранению неисправностей.

Дополнительная информация:

Очистка памяти CMOS/NVRAM на персональном компьютере:

Перемычка RTCRST позволяет очистить память NVRAM. Очистка памяти NVRAM производится при замыкании перемычки. (Можно использовать перемычку моста пароля.) Помните, что перед снятием крышки или съемной панели и выполнением операций внутри корпуса нужно всегда отключать кабель питания от персонального компьютера. Чтобы правильно выполнить очистку CMOS, нужно обеспечить подачу электропитания на компьютер (включать компьютер не обязательно) в течение примерно 10 секунд при замкнутой перемычке. (Это не обязательно означает включение компьютера. Достаточно подать питание на системную плату.) Наглядные инструкции по выполнению этой процедуры см. на странице Очистка CMOS путем извлечения и установки на место батарейки CMOS-памяти.

Короткое замыкание контактов 1–2 обеспечивает очистку памяти NVRAM

1. Отключите внешний источник питания от персонального компьютера.

2. Снимите крышку компьютера.

3. Найдите на системной плате разъем 2-контактной перемычки защиты паролем (PSWD).

4. Снимите 2-контактную перемычку.

5. Найдите на системной плате 2-контактную перемычку памяти CMOS (RTCRST).

6. Отключите 2-контактный разъем перемычки от контактов PSWD и подключите его к контактам RTCRST примерно на 5 секунд.

7. Подключите 2-контактный разъем перемычки к контактам PSWD.

8. Установите крышку компьютера на место.

9. Подключите компьютер к сети питания и включите его.

Распространенные проблемы:

С этими четырьмя проблемами связано большинство случаев, когда приходится заниматься устранением неполадок вне операционной системы.

Результаты можно разделить на три категории:

1. Вы обнаружили проблему оборудования, которая не устраняется при повторном подключении. В этом случае свяжитесь с нами для проведения ремонта.

2. Вы обнаружили проблему проблема программного обеспечения. В этом случае устраните проблему или свяжитесь с нами для ее устранения.

   • Узнать, как определить статус гарантии можно в статье базы знаний Dell Как найти статус гарантии и информацию о ней.

   • Вы можете связаться с нами через Интернет, используя наши Twitter-каналы.

   • Как связаться с Dell в Twitter

     Продолжительность: 01:36
     Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

      

   • Актуальные способы связаться с нами можно найти по следующей ссылке: Обратиться в службу поддержки.

   • Как получить помощь в службе технической поддержки Dell

     Продолжительность: 02:22
     Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

      

   • Дополнительные сведения о параметрах восстановления BIOS можно найти в статье базы знаний Dell Как восстановить BIOS на компьютере или планшете Dell.

   • На сайте технической поддержки Dell и по ссылке Обратиться в службу поддержки предлагается ряд диагностических инструментов и инструментов для входа.

3. Вы формально выполнили инструкции по устранению неисправности и получили результаты, но не можете определить причину.

   • После того, как вы снова вошли в операционную систему и подключились к Интернету, можно воспользоваться преимуществами модуля диагностики на нашем сайте поддержки, чтобы выполнить тщательную проверку вашего персонального компьютера.

   • Как использовать средство онлайн-диагностики Dell для устранения неполадок на ПК Dell.

   • Какие средства диагностики Dell можно использовать для устранения неисправностей оборудования?

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как устранить проблему «Нет POST» на ноутбуке Dell
• Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell OptiPlex
• Как устранить проблему питания на настольном компьютере или моноблоке Dell
• Как запустить самодиагностику блока питания на настольном компьютере или моноблоке Dell
• Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»
• Как выполнить аппаратный сброс на компьютере Dell
• Как выполнить сброс часов реального времени для восстановления ноутбука Dell
• Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell
• Как выполнить сброс BIOS или памяти CMOS и очистить память NVRAM на компьютере Dell
• Как выполнить сброс часов реального времени (RTC) для восстановления настольного компьютера Dell
• Индикаторы диагностики и аккумулятора для ноутбуков и планшетов Dell Latitude

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.