Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows

Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows



Специалистам Dell известно, что не для всех принтеров на сайте поддержки продуктов Dell имеются драйверы для версии Windows, установленной на вашем компьютере. Драйверы будут размещаться на сайте поддержки продуктов Dell сразу после выпуска. Тем временем в качестве альтернативного решения можно установить драйверы для предыдущей версии Windows в режиме совместимости, а некоторые или все функции принтера могут работать с версией Windows, установленной на вашем компьютере. Выполните инструкции, приведенные в разделе Сначала удалите все существующие программы и драйверы для вашего принтера, затем выполните инструкции, приведенные в разделе Установка драйверов для струйных принтеров или Установка драйверов для лазерных принтеров (в зависимости от типа принтера).


В этом разделе приведены инструкции по удалению программ и драйверов для вашего принтера, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Это действие необходимо, так как оставленные на компьютере программы и драйверы могут препятствовать установке в режиме совместимости.

Примечание. Если возникли трудности при удалении принтера, проверьте, что в очереди печати нет заданий и что диспетчер очереди печати работает правильно.

Подробнее см. в следующих статьях базы знаний Dell:
Отмена задания печати в очереди
Устранение ошибок диспетчера очереди печати.

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу r.
     
  2. В поле «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
     
  3. Нажмите пункт в списке принтеров, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
    Примечание. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 7.
     
  4. Подтвердите удаление принтера.
    Примечание. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     
  5. Отметьте закладкой эту статью, так как после этого действия требуется перезапуск, а процедура еще не закончена.
     
  6. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье.
     
  7. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу r.
     
  8. В поле «Выполнить» введите control panel и нажмите клавишу ENTER.
     
  9. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.
     
  10. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
    Примечание. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту 14.
     
  11. Нажмите Удалить устройство.
     
  12. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.
     
  13. Нажмите Да, чтобы удалить принтер.
     
  14. Выберите любое другое печатное устройство слева в списке и нажмите кнопку Свойства сервера печати.
     
  15. Выберите вкладку Драйверы.
     
  16. Нажмите на значок вашего принтера.
    Примечание. Если принтера нет в списке, перейдите к разделу для лазерных или струйных принтеров.
     
  17. Нажмите Удалить, чтобы удалить принтер.
    Примечание. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     
  18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен.
     
  19. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье. Выполните инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows в режиме совместимости для вашего принтера.

В этом разделе приведены инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows на вашем компьютере.

Примечание. Перед установкой драйверов принтера лучше удалить все установленные ранее драйверы для вашего принтера. В противном случае возможны проблемы, которые будут препятствовать нормальному обмену данными компьютера с принтером. Подробнее см. в разделе Сначала удалите все существующие программы и драйверы для вашего принтера.
  1. Откройте сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell в браузере.
     
  2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Подробнее о том, как найти сервисный код, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код принтера Dell.
    Примечание. Если сервисный код отсутствует:
    1. Нажмите Просмотр продуктов.
    2. Нажмите Принтеры.
    3. Нажмите Монохромные лазерные принтеры или Цветные лазерные принтеры.
    4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

      Поскольку вы не использовали сервисный код принтера, драйверы могут не отображаться автоматически. В этом случае в раскрывающемся меню в разделе «Категория» выберите «Приложение» и выберите «Не указано», чтобы получить полный список.

     
  3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите самую недавнюю операционную систему.
    Примечание. По времени выпуска операционные системы Windows располагаются в следующем порядке (от самой новой к самой старой): Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
     
  4. В столбце Категория найдите файл с категорией Приложение или Драйверы для развертывания операционной системы. Если такого файла нет, перейдите к предыдущей выпущенной операционной системе.
    Примечания.
    • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
    • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может нормально работать, но это не гарантируется.
     
  5. Запишите указанное в категории Приложение или Драйверы для развертывания операционной системы имя файла, так как оно вам потребуется после завершения загрузки файла.
     
  6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Загрузить.
    Примечания.
    • Загружаемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа тонера и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
    • Для одних лазерных принтеров нужно скачать и установить файл приложения и файл драйвера, для других — только один файл. В случае сомнений скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах приложений и драйверов для развертывания операционной системы.
    • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для загрузки доступны только драйверы принтера.
    • Загружая файлы, вы принимаете условия лицензионного соглашения на программное обеспечение Dell.
     
  7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
     
  8. После окончания загрузки в браузере вам будет предложено открыть папку загрузки.
     
  9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени загруженного файла, затем нажмите Свойства.
     
  10. Выберите вкладку Совместимость.
     
  11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
     
  12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
     
  13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен загруженный драйвер.
     
  14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
     
  15. Коснитесь или нажмите OK.
     
  16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
     
  17. Может открыться окно Контроль учетных записей. Если открылось это окно, нажмите Да для запуска установки и следуйте инструкциям по установке ПО или драйвера принтера.

В этом разделе приведены инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows на вашем компьютере.

Примечание. Перед установкой драйверов принтера лучше удалить все установленные ранее драйверы для вашего принтера. В противном случае возможны проблемы, которые будут препятствовать нормальному обмену данными компьютера с принтером. Подробнее см. в разделе Сначала удалите все существующие программы и драйверы для вашего принтера.
  1. Откройте сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell в браузере.
     
  2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Отправить для продолжения. Подробнее о том, как найти сервисный код, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код принтера Dell.
    Примечание. Если сервисный код отсутствует:
    1. Нажмите Просмотр продуктов.
    2. Нажмите Принтеры.
    3. Нажмите Многофункциональные струйные принтеры.
    4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

      Поскольку вы не использовали сервисный код принтера, драйверы могут не отображаться автоматически. В этом случае в раскрывающемся меню в разделе «Категория» выберите «Приложение» и выберите «Не указано», чтобы получить полный список.

     
  3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите самую недавнюю операционную систему.
    Примечание. По времени выпуска операционные системы Windows располагаются в следующем порядке (от самой новой к самой старой): Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
     
  4. В столбце Категория найдите файл с категорией Приложение или Драйверы для развертывания операционной системы. Если такого файла нет, перейдите к предыдущей выпущенной операционной системе.
    Примечания.
    • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
    • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может нормально работать, но это не гарантируется.
     
  5. Запишите указанное в категории Приложение или Драйверы для развертывания операционной системы имя файла, так как оно вам потребуется после завершения загрузки файла.
     
  6. По очереди коснитесь или щелкните значок справа от каждого нужного файла в столбце Загрузить.
    Примечания.
    • Загружаемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа картриджей и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
    • Для одних лазерных принтеров нужно скачать и установить файл приложения и файл драйвера, для других — только один файл. В случае сомнений скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах приложений и драйверов для развертывания операционной системы.
    • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для загрузки доступны только драйверы принтера.
    • Загружая файлы, вы принимаете условия лицензионного соглашения на программное обеспечение Dell.
     
  7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
     
  8. После окончания загрузки в браузере вам будет предложено открыть папку загрузки.
     
  9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени загруженного файла, затем нажмите Свойства.
     
  10. Выберите вкладку Совместимость.
     
  11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
     
  12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
     
  13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен загруженный драйвер.
     
  14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
     
  15. Коснитесь или нажмите OK.
     
  16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
     
  17. Может открыться окно Контроль учетных записей. Если открылось это окно, нажмите Да для запуска установки и следуйте инструкциям по установке ПО или драйвера принтера.



Код статьи: SLN297759

Дата последнего изменения: 17/07/2018 03:48


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.