Как найти и активировать пакет Microsoft Office 2016, 2019 или 365 на новом компьютере Dell

Как найти и активировать пакет Microsoft Office 2016, 2019 или 365 на новом компьютере Dell



Содержание

  1. Где найти Microsoft Office на компьютере Dell?
  2. Как активировать Microsoft Office?
  3. Обязательное наличие учетной записи Microsoft (MSA) для новых версий Office
  4. Дополнительные замечания по активации Office
  5. Устранение неполадок при активации Office
  6. Часто задаваемые вопросы по Microsoft Office
  7. Дополнительные ресурсы

Где найти Microsoft Office на компьютере Dell?

Приложения Microsoft Office находятся в меню «Пуск» под подзаголовком M. Можно нажать правой кнопкой мыши на любом приложении Office и выбрать Закрепить на начальном экране, чтобы добавить это приложение в виде плитки в меню «Пуск».


Как активировать Microsoft Office?

Видео «Активация Office 2016» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (только на английском языке)

Чтобы активировать предустановленный пакет Office 2016, 2019 или 365 на компьютере Dell, выполните следующие действия:

Примечание. Активация может занять несколько минут; продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету. Чтобы ускорить активацию, закройте все открытые приложения Office (Word, PowerPoint и т. д.).
Примечание. НЕ НАЖИМАЙТЕ кнопку «Активировать продукт» на этом этапе.
  1. В меню «Пуск» нажмите на значок приложения Office (например, Word, Excel и т. д.).
     
  2. Откроется окно с сообщением о том, что пакет Office включен в комплект поставки вашего ПК. Нажмите Активировать, чтобы начать активацию.
     
  3. Если вы не вошли в свою учетную запись Microsoft, откроется окно с полями для ввода учетных данных. Выполните вход для продолжения или нажмите ссылку для создания учетной записи Microsoft, если у вас ее нет. Подробнее об учетных записях Microsoft и Office см. в следующем разделе Обязательное наличие учетной записи Microsoft (MSA) для новых версий Office.
    • Если вы вошли в учетную запись Microsoft, перейдите к пункту 4.
       
  4. В окне «Подтверждение вашей учетной записи» нажмите Продолжить, чтобы зарегистрировать Office для указанной учетной записи, или Изменить, чтобы выбрать другую учетную запись.
     
  5. Выберите страну и язык и нажмите кнопку Далее.
     
  6. Если к учетной записи Microsoft привязано несколько ключей продуктов Office, они будут перечислены в окне «Выбор продукта». Выберите верхний ключ и нажмите Продолжить, чтобы активировать Office.
     
  7. Нажмите Принять, чтобы начать загрузку обновлений Office.
     
  8. В Word в меню Файл выберите пункт Учетная запись и найдите Обновления Office в разделе «Информация о продукте». Выберите Параметры обновления и Обновить сейчас.
     
  9. Программа проверит наличие дополнительных обновлений. После завершения в меню Файл выберите пункт Учетная запись и проверьте в разделе «Информация о продукте», что продукт успешно активирован.
     

Обязательное наличие учетной записи Microsoft (MSA) для новых версий Office

Начиная с декабря 2016 года для активации продуктов Microsoft Office (Office 2016, 2019 и 365), приобретенных в комплекте с компьютером Dell, больше не требуется карточка с ключом продукта Office. Вместо этого вы должны активировать пакет Office, используя свою учетную запись Microsoft. Если у вас нет учетной записи Microsoft, вам будет предложено ее создать при первом открытии любого приложения Office.

Примечание. Вышеуказанное требование не распространяется на компьютеры, продаваемые в Японии, и компьютеры, на которых при поставке версия операционной системы была понижена с Windows 10 до Windows 7. Дополнительную информацию см. в статье Процесс активации Office 2016 или Office 365 в Windows 7)
 
Примечание. В приложении Get Office, которое поставляется отдельно от Microsoft Office, может отображаться кнопка для активации копии продукта Office, включенного в комплект поставки компьютера.
 
Примечание. Microsoft Office 2016 теперь предустанавливается на компьютерах Dell как приложение. Это отличается от предыдущих версий Office, которые устанавливались с диска. Подробнее см. в статье Microsoft Office 2016 теперь устанавливается по умолчанию как приложение Microsoft Store.
 

Дополнительные замечания по активации Office

Ограничения на создание учетной записи Microsoft

Перед тем как пытаться активировать пакет Microsoft Office 2016, 2019 или 365, убедитесь, что у вас есть внешнее подключение к Интернету (т. е. не в пределах домена или защищенное брандмауэром), а операционная система Windows активирована. Если операционная система Windows не активирована, дождитесь завершения процесса обновлений Microsoft и снова проверьте состояние активации Windows.

«Расконсервация» приложений Microsoft Store

Начиная с предустановленной или пробной версии Microsoft Office 2016 (от середины декабря 2017 г.), Microsoft Office 2019 или Microsoft Office 365 при обновлении до версии 16.4 может выполняться операция «расконсервации» (в рамках новой среды пакета Microsoft Store/Appex). Вы это заметите, увидев значок загрузки (со стрелкой вниз) на плитках приложений в меню «Пуск» Windows.

Если вы попытаетесь привязать учетную запись Microsoft и активировать приобретенный продукт Microsoft Office сразу после первого запуска Windows, когда расконсервация еще не завершилась, при попытке открыть приложений Office отобразится индикатор выполнения загрузки, которая может занять до 15 минут. После завершения расконсервации приложение Office открывается как обычно, после чего можно продолжить процедуру привязки и активации Office.

Попробуйте активировать Office через некоторое время после первого запуска Windows. В таком случае вам не придется дожидаться завершения расконсервации и можно будет продолжить активацию Office, как описано выше.


Устранение неполадок при активации Office

«Пакет Office 2016 / 2019 / 365 не связан с этой учетной записью»

Если в процессе активации появляется сообщение об ошибке, указывающее на то, что пакет Office не связан с вашей учетной записью Microsoft, запустите средство устранения неполадок активации Microsoft, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите к статье службы поддержки Microsoft Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.
  2. Перейдите к разделу «Шаг 4. Устранение ошибок при активации».
    • Для пользователей Office 365: следуйте инструкциям по запуску помощника по поддержке и восстановлению.
    • Для пользователей Office 2019 и 2016: следуйте инструкциям по запуску средства устранения неполадок активации.
  3. Когда соответствующее средство завершит работу, закройте окно и попытайтесь выполнить активацию повторно. Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы активировать пакет Office.

Ошибка «Активация по телефону больше не поддерживается» (Office 2016)

Если появится сообщение о том, что активация по телефону больше не поддерживается, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному для вашего региона.

Примечание. Пакет Office 2019 не поддерживает активацию по телефону; поддерживается только активация онлайн.

 


Ошибка «Здесь нельзя зарегистрироваться, указав учебный или рабочий адрес электронной почты»

Если домен вашего адреса электронной почты (т. е. часть адреса после символа @) был настроен в Azure AD, вы не можете использовать этот адрес электронной почты для активации Office. Большинство доменов электронной почты Azure AD должны принадлежать школам или компаниям. Если отображается следующее сообщение об ошибке, попробуйте создать учетную запись Microsoft, используя личную учетную запись электронной почты (Gmail, Yahoo и т. д.).

Сведения о перекрытии учетных записей Azure AD и Microsoft и возможных исправлениях см. в записи Устранение перекрытия учетных записей #AzureAD и Microsoft в блоге Microsoft.


Часто задаваемые вопросы по Microsoft Office

Можно ли переустановить Windows на новом компьютере Dell, а затем активировать Microsoft Office?

Нет. Использовать и активировать лицензию Microsoft Office 2016, 2019 или 365, включенную в комплект поставки компьютера, нужно до переустановки Windows на компьютере. Если не активировать Office до переустановки операционной системы, будут утрачены права на Office, и вы не сможете активировать Microsoft Office.

Можно ли активировать пакет лицензий Microsoft Office 2016, 2019 или 365 в закрытой сети?

Нет. Для сценариев развертывания с закрытыми сетями и без подключения к сети требуется открытая лицензия, и активация должна производиться с помощью службы управления ключами (KMS). Обратитесь в отдел продаж Dell, чтобы обсудить варианты лицензирования, подходящие вашей организации.

Мы заказали несколько компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2016, 2019 и 365. Можно ли активировать все лицензии одновременно?

Нет. Компьютеры должны подключаться к ресурсам Microsoft и активировать свои лицензии по одной через Интернет или по телефону. Этот процесс нельзя обойти или автоматизировать.

Можно ли активировать лицензию Microsoft Office 2016, 2019 и 365, полученную в комплекте с компьютером, без учетной записи Microsoft (MSA)?

Нет. Microsoft требует наличия учетной записи Microsoft (MSA) и активного подключения к Интернету для успешной активации.

У меня более 25 новых компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2016, 2019 и 365. Как отслеживать лицензии, не создавая несколько учетных записей Microsoft (MSA)?

В учетных записях Microsoft можно зарегистрировать до 25 лицензий на одну учетную запись http://kb.dell.com/library/KB/DELL_ORGANIZATIONAL_GROUPS/DELL_GLOBAL/iC_External_Link_BD_v1.jpg.

Может ли Dell предоставить список всех лицензионных ключей Microsoft Office 2016, 2019 и 365, которые мы заказали?

Нет. Ваша учетная запись Microsoft (MSA) поддерживает хранение сведений обо всех лицензиях Microsoft Office 2016, 2019 и 365. В целях безопасности в MSA будут отображаться только последние 5 цифр ключей продуктов, связанных с вашей учетной записью.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Интернете?

См. статью Microsoft о просмотре ключа продукта онлайн http://kb.dell.com/library/KB/DELL_ORGANIZATIONAL_GROUPS/DELL_GLOBAL/iC_External_Link_BD_v1.jpg. Вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете, но он не будет совпадать с ключом продукта, отображаемым в разделе «Моя учетная запись Office» вашей учетной записи Microsoft (MSA).  


Дополнительные ресурсы




Код статьи: SLN304490

Дата последнего изменения: 14/05/2019 12:27


Связанные статьи

Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.