Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели



Если сенсорная панель не работает должным образом, разверните ниже раздел, подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

Если возникают проблемы с сенсорным экраном на ноутбуке или планшете под управлением Windows 7, 8 (8.1) и 10, см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неполадок сенсорного экрана в Microsoft Windows.


Рекомендации для быстрого исправления

  1. Проверьте, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как отключить или включить сенсорную панель ноутбука
  2. Убедитесь, что на сенсорной панели и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы сенсорной панели требуется непосредственный контакт с пальцем).
  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
    Примечание. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, потому что он производит калибровку при загрузке.

 
  1. Убедитесь, что на сенсорной панели и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы сенсорной панели требуется непосредственный контакт с пальцем).
     

  2. Проверьте, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как отключить или включить сенсорную панель ноутбука
     

  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер, используя проводную мышь USB (при наличии) или беспроводную мышь Bluetooth, если она уже установлена. Если нет, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение не менее 15 секунд для выключения компьютера (будут потеряны все не сохраненные данные).
     

  4. Отключите все, кроме кабеля питания, включая:
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • USB-устройства.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
    • Внешний монитор.
    • Внешняя клавиатура.
    • Внешняя мышь.

    Если ваш компьютер подключен к док-станции, отключите его.

     

  5. Включите компьютер и проверьте сенсорную панель еще раз.
    Примечание. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, потому что он производит калибровку при загрузке.
     

  6. Если курсор работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     

  7. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  8. Кроме того, на некоторых ноутбуках и планшетах с клавиатурами добавлены функции жестов для оборудования и драйверов сенсорной панели. Некоторые из них: прокрутка двумя или тремя пальцами, масштабирование двумя пальцами, масштабирование по кругу, поворот и проведение пальцем. Эти новые функции могут быть причиной нестабильного перемещения курсора, так как большинство из них включены по умолчанию. Вы можете отключить или изменить способ работы функций в свойствах драйверов сенсорной панели.
     

    В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с операционной системой Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите любую вкладку ниже.

     

    1. В поле поиска введите main.cpl.
       

    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    3. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечания:

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

       

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    5. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он называется по-другому).
       

    6. Измените параметры, как предпочитаете.
       

    7. Нажмите кнопку Сохранить.
       

    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
       

    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
    Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний корпорации Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Внешняя ссылка

     

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
       

    2. В поле поиска введите main.cpl.
       

    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
      Примечания:

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он называется по-другому).
       

    7. Измените параметры, как предпочитаете.
       

    8. Нажмите кнопку Сохранить.
       

    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
       

    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
    Примечание. Для получения дополнительной информации посмотрите следующее видео (только на английском языке).

    Как проверить, установлены ли драйверы сенсорной панели Dell в ОС Windows 8 (8.1).

     

    1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
       

    2. В поле поиска введите main.cpl.
       

    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он имеет несколько иное название или отсутствует).
       

    7. После изменения параметров нажмите кнопку ОК.
    Примечание. Для получения дополнительной информации посмотрите следующее видео (только на английском языке).

    Часто задаваемые вопросы о сенсорных панелях Dell — Windows 7

     

    1. Нажмите Пуск.
       

    2. В поле поиска введите Мышь.
       

    3. Откройте пункт Мышь.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Нажмите Настройки прокрутки и масштабирования.
       

    7. После изменения параметров нажмите кнопку ОК.


  9. Если после выполнения предыдущих действий сенсорная панель по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и ПО вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку "Пуск".
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      Примечание. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      Примечание. В зависимости от конфигурации аппаратного обеспечения может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы для сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован прецизионной сенсорной панелью, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10.
      • Сенсорная панель Dell
    8. Нажмите на требуемом устройстве и следуйте инструкциям.
      Примечание. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь; при желании обе мыши можно протестировать по отдельности.
  1. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.

Выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе (ОС), установленной на вашем компьютере. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильности настроек и предотвратить хаотичное перемещение курсора при вводе с клавиатуры.

 

  1. В поле поиска введите main.cpl.
     

  2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  3. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечания:

    Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

    • Утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода». Также можно попробовать следующее:
      1. Нажмите меню «Пуск»
      2. Перейдите в раздел Параметры.
      3. Перейдите в раздел Устройства.
      4. Выберите Мышь.
      5. Выберите Дополнительные параметры мыши.
      6. В окне «Свойства мыши» откройте вкладку Параметры указателя.
      7. Установите флажок Скрывать указатель во время ввода с клавиатуры.
    • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью. Чтобы определить, не установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10. Инструкции по изменению настроек на компьютере с высокоточной сенсорной панелью см. в разделе Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука.
     

  4. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  5. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  6. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  7. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  8. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
     

  10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний корпорации Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Внешняя ссылка

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите main.cpl.
     

  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
    Примечания:

    Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell» или Cypress Trackpad.
     

  11. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите main.cpl.
     

  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите Чувствительность, Параметры сенсорной панели или Блокировка касаний ладони.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включить или Активировать рядом с полем Защита от касаний, Проверка ладони, Проверка касаний или Блокировка касаний ладони.
     

  8. Переместите ползунок Защита от касаний, Проверка ладони, Проверка касаний или Блокировка касаний ладони до конца вправо (если эта настройка окажется слишком жесткой, ее всегда можно скорректировать).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить или OK.
     

  10. Закройте окно «Утилита сенсорной панели Dell».
     

  11. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

 

  1. Нажмите Пуск.
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Откройте пункт Мышь.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
     

  11. Нажмите кнопкуOK в окне «Свойства мыши».
  1. Убедитесь, что на сенсорной панели и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы сенсорной панели требуется непосредственный контакт с пальцем).
     

  2. Проверьте, что установлена последняя версия драйвера для сенсорной панели (см. примечания ниже), и, возможно, вам потребуется использовать внешнюю мышь USB или Bluetooth. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
    Примечания.
    • На некоторых новых моделях ноутбуков и планшетов с клавиатурами установлена высокоточная сенсорная панель, для которой не требуется загружать драйвер, потому что она использует встроенный драйвер Windows. Подробнее о том, как определить, не установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10.
    • Для ноутбуков и планшетов, не имеющих высокоточной сенсорной панели, драйверы сенсорной панели находятся в разделе Ввод и указаны в списке как Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver или Synaptics - Driver.


  3. Измените настройки сенсорной панели, чтобы отрегулировать скорость перемещения указателя.

     

    Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

     

    1. В поле поиска введите main.cpl.
       

    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    3. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечания:

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

       

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    5. Нажмите пункт Чувствительность.
       

    6. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    7. Нажмите кнопку Сохранить.
       

    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
       

    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

     

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
       

    2. В поле поиска введите main.cpl.
       

    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
      Примечания:

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Нажмите пункт Чувствительность.
       

    7. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    8. Нажмите кнопку Сохранить.
       

    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell» или Cypress Trackpad.
       

    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

     

    1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
       

    2. В поле поиска введите main.cpl.
       

    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

      Для получения дополнительной информации посмотрите видео для Windows 7 (только на английском языке) Как проверить, установлены ли драйверы сенсорной панели Dell — Windows 7.

       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Сдвиньте ползунок в поле Скорость перемещения указателя, Скорость сенсорной панели или Скорость трекпада, чтобы установить нужную скорость перемещения курсора.
      Примечание. Чтобы появился этот ползунок, может потребоваться нажать Параметры сенсорной панели или Трекпад.
       

    7. Нажмите кнопку Сохранить или OK.
       

    8. Закройте окно «Утилита сенсорной панели Dell».
       

    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

     

    1. Нажмите Пуск.
       

    2. В поле поиска введите Мышь.
       

    3. Откройте пункт Мышь.
       

    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
       

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
       

    6. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    7. Нажмите кнопку Сохранить.


  4. Выключите компьютер.
     

  5. Отключите все следующие устройства:
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • Другие USB- устройства, даже внешняя клавиатура.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
     

  6. Включите компьютер и проверьте движение курсора еще раз.
    • Если курсор работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     

  7. Если после выполнения предыдущих действий сенсорная панель по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и ПО вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку "Пуск".
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      Примечание. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      Примечание. В зависимости от конфигурации аппаратного обеспечения может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы для сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован прецизионной сенсорной панелью, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10.
      • Сенсорная панель Dell
    8. Нажмите на требуемом устройстве и следуйте инструкциям.
      Примечание. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь; при желании обе мыши можно протестировать по отдельности.
  1. Убедитесь, что ничто не мешает перемещению кнопок сенсорной панели. Большинство кнопок сенсорной панели при нажатии до конца издают легкий щелчок или дают тактильный отклик.
  2. Убедитесь, что на сенсорной панели и на пальце нет следов грязи, жира, жидкости или пищи.
  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
    Примечание. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, потому что он производит калибровку при загрузке.

  4. Снова включите компьютер и проверьте кнопки сенсорной панели еще раз.
    Примечание. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, потому что он производит калибровку при загрузке.

  5. Проверьте, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как отключить или включить сенсорную панель ноутбука
  6. На некоторых моделях ноутбуков имеется параметр включения и выключения кнопок сенсорной панели. Убедитесь, что кнопки сенсорной панели включены.

    Для получения дополнительной информации выберите вкладку ниже, соответствующую операционной системе Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере.

     

    1. В поле поиска введите main.cpl.
    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
    3. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.
    5. Нажмите Кнопки.
    6. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки сенсорной панели.
    7. Нажмите кнопку Сохранить.
    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
    Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний корпорации Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Внешняя ссылка

     

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите main.cpl.
    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
    6. Нажмите Кнопки.
    7. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки сенсорной панели.
    8. Нажмите кнопку Сохранить.
    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
    Примечания.

    Для получения дополнительной информации выполните следующие действия.

     

    1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
    2. В поле поиска введите main.cpl.
    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
    4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
    6. Нажмите Кнопки.
    7. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки сенсорной панели.
    8. Нажмите кнопку Сохранить.
    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
    Примечание. Для получения дополнительной информации посмотрите следующее видео (только на английском языке).

    Часто задаваемые вопросы о сенсорных панелях Dell — Windows 7


  7. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
  8. Если после выполнения предыдущих действий сенсорная панель по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и ПО вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку "Пуск".
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      Примечание. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      Примечание. В зависимости от конфигурации аппаратного обеспечения может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы для сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован прецизионной сенсорной панелью, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10.
      • Сенсорная панель Dell
    8. Нажмите на требуемом устройстве и следуйте инструкциям.
      Примечание. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь; при желании обе мыши можно протестировать по отдельности.

Если после выполнения предшествующих шагов сенсорная панель работает неправильно, можно использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала правильно (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.

 

Возможны ситуации, когда функции кнопок сенсорной панели непреднамеренно меняются, или вы хотите их изменить.

Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

 

  1. В поле поиска введите Сенсорная панель.
     

  2. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели (Системные параметры).
     

  3. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите Сенсорная панель.
     

  3. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели.
     

  4. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите main.cpl.
     

  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Чтобы отобразились параметры кнопок, может понадобиться нажать Параметры кнопок или Кнопка.
     

  7. Используя раскрывающееся меню в разделах «Левая кнопка» и «Правая кнопка», выберите, как должны работать левая и правая кнопки при нажатии.
    Примечание. Стандартные настройки: «Щелчок» для левой кнопки и «Контекстное меню» для правой кнопки.
     

  8. Нажмите кнопку Сохранить или OK.
     

  9. Закройте окно «Утилита сенсорной панели Dell».
     

  10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

 

  1. Нажмите Пуск.
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Откройте пункт Мышь.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите Параметры кнопок.
     

  7. Используя раскрывающееся меню в разделах «Левая кнопка» и «Правая кнопка», выберите, как должны работать левая и правая кнопки при нажатии.
    Примечание. Стандартные настройки: «Щелчок» для левой кнопки и «Контекстное меню» для правой кнопки.
     

  8. После изменения параметров нажмите кнопку ОК.

Подробнее о том, как отключить или включить сенсорную панель ноутбука, см. в статье базы знаний Dell Как отключить или включить сенсорную панель ноутбука.

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если сенсорная панель и клавиатура не реагируют на ваши действия и у вас нет внешней мыши, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все не сохраненные данные.
     

  2. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  3. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

Следующие видеоролики для Windows 7, Windows 8 (8.1) и Windows 10 предоставлены только на английском языке.


Как устранить проблемы с сенсорной панелью на ноутбуке

USB-устройства не работают в Windows 10

Часто задаваемые вопросы о сенсорных панелях Dell — Windows 7

Как проверить, установлены ли драйверы сенсорной панели Dell — Windows 7.

Часто задаваемые вопросы о сенсорных панелях Dell — Windows 8(8.1).

Сенсорная панель не работает — Windows 8 (8.1).



Код статьи: SLN305031

Дата последнего изменения: 19/02/2019 07:01


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.