Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell


Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell


В этой статье представлены рекомендации в отношении пикселей дисплеев для мониторов и ЖК-панелей ноутбуков Dell. Здесь можно узнать, что такое пиксель или точка, как определить яркие или битые пиксели дисплея, и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Содержание:

  1. Рекомендации в отношении пикселей дисплеев
  2. Сетка пикселей или точек
  3. Что представляет собой гарантия Premium Panel Guarantee?
  4. Часто задаваемые вопросы

Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell

Каждый пиксель состоит из красного, зеленого и синего субпикселя. Когда субпиксель зафиксирован в неизменном состоянии, на экране появляется крошечное черное, белое или цветное пятно. В целом есть два типа дефектных субпикселей: яркие и темные субпиксели. Дефектный субпиксель также называют дефектной точкой.

Яркий пиксель на ЖК-дисплее
Изображение яркого пикселя на черном фоне
Дефектный яркий пиксель: субпиксель постоянно горит, что приводит к появлению белой или цветной точки на черном фоне. Яркие пиксели могут быть белыми, красными, синими или зелеными. Их наличие можно выявить на черном фоне.
Битый пиксель на ЖК-дисплее
Изображение темного или битого пикселя на белом фоне
Темный или битый субпиксель: субпиксель совсем не светится, что приводит к появлению черной точки на белом фоне. Битые пиксели заметны на фоне любого цвета, кроме черного.

Premium Panel Guarantee — это премиальная гарантия в отрасли, так как во время действия ограниченной гарантии на оборудование она гарантирует отсутствие пикселей, застывших во включенном состоянии (что приводит к появлению яркой точки на дисплее).

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько субпикселей фиксируются в неизменном состоянии. В соответствии с отраслевыми стандартами дисплеи с 1–5 фиксированными субпикселями считаются нормой.

В начало

Что представляет собой гарантия Premium Panel Guarantee?

Dell предлагает гарантию Premium Panel Guarantee, которая гарантирует отсутствие дефектных ярких пикселей на мониторах Dell UltraSharp, Professional и Alienware.

Хотя дефектные пиксели не обязательно негативно влияют на производительность монитора, они могут отвлекать от работы, особенно если расположены так, что качество просмотра снижается.

Демонстрируя непреклонную приверженность качеству и добиваясь максимального уровня удовлетворенности заказчиков, компания Dell предлагает гарантию Premium Panel Guarantee в рамках своей стандартной ограниченной гарантии на оборудование. Даже в случае обнаружения одного яркого пикселя гарантируется бесплатная замена монитора в течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование.

Гарантия Premium Panel Guarantee доступна для мониторов Dell UltraSharp, Professional и Alienware, продаваемых в составе систем или в качестве отдельных устройств. Эта гарантия входит в состав стандартной 1-летней или 3-летней ограниченной гарантии на оборудование. Клиенты, приобретающие расширенную гарантию, также могут воспользоваться преимуществом такого покрытия в течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование.

Примечание. Доступность конкретных услуг по гарантии может различаться в разных регионах.

В начало

Сетка пикселей или точек

ЖК-панели мониторов или ноутбуков подлежат замене, если отвечают критериям из таблицы 1 и таблицы 2.

Примечание. Замена допускается только при наличии фиксированных субпикселей/точек (светлых или темных), видимых невооруженным глазом на обычной дистанции просмотра.
 
Монитор Dell Яркий субпиксель Темный субпиксель Всего субпикселей
Плоскопанельные мониторы с гарантией Premium Panel Guarantee:
  • Мониторы Dell UltraSharp (серии U, UP, UZ)
  • Мониторы Dell Professional (серии P)
  • Мониторы Dell серии S. (Мониторы серии S, выпускаемые с 2020 года)
  • Мониторы Alienware (серии AW)
  • Мониторы Dell Gaming (игровые мониторы серии S, кроме S2716DG и S2417DG)
    Примечание. Мониторы Dell S2716DG и S2417DG не покрываются гарантией Premium Panel Guarantee.
  • 1 и более
  • 6 и более
  • Яркие субпиксели = 1 или более
  • Темные субпиксели = 6 или более
Мониторы Dell (серия D)
  • 6 и более
  • 9 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 9 или более
Мониторы с панелью OLED с гарантией Premium Panel Guarantee:
  • Мониторы Alienware (AW5520QF)
  • 1 и более
  • 13 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 13 или более
Крупноформатные мониторы Dell (серии C)
  • Меньше 70 дюймов
  • 70 дюймов и более
  • 6 и более
  • 6 и более
  • 13 и более
  • 16 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 13 или более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 16 или более
Все остальные плоскопанельные мониторы Dell серии S, SE, E и IN (включая S2716DG и S2417DG)
  • 6 и более
  • 6 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 6 или более
Таблица 1. Политика в отношении пикселей или точек ЖКД мониторов Dell

 


 

Ноутбук Dell Яркий субпиксель Темный субпиксель Всего субпикселей
ЖК-экран ноутбука Dell со стандартной панелью (разрешение высокой четкости (1366 x 768) или ниже):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Мобильная рабочая станция Dell Precision
  • DELL Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 3 и более
  • 6 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 6 или более
ЖК-экран ноутбука Dell с гарантией Premium Panel Guarantee (разрешение HD+ (1600 x 900) и выше)
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Мобильная рабочая станция Dell Precision
  • DELL Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 1 и более
  • 6 и более
  • Яркие субпиксели = 1 или более
  • Темные субпиксели = 6 или более
Таблица 2. Политика в отношении пикселей или точек ЖКД ноутбуков Dell

В начало

Часто задаваемые вопросы

Нажмите, чтобы развернуть раздел и получить дополнительные сведения.

Яркий пиксель — это пиксель, который не способен отображать правильный цвет. Он может выглядеть как крошечное черное или белое пятно на экране. Пиксель, который постоянно горит, называется ярким пикселем.

К сожалению, нет. Дефектный пиксель продолжает постоянно гореть, пока включен монитор.

Гарантия Premium Panel Guarantee применяется к мониторам Dell UltraSharp, Professional и Alienware только с дефектными яркими субпикселями. Dell Premium Panel Guarantee не распространяется на мониторы с темными/черными битыми пикселями.

Гарантия Dell Premium Panel Warranty применяется ко всем мониторам Dell UltraSharp, Professional и Alienware, приобретенным напрямую у Dell и в розничных магазинах.

Примечание. Если мониторы Dell UltraSharp, Professional или Alienware приобретены в магазине Best Buy в США, их можно обменять в любом магазине Best Buy в США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.
  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
  3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
  4. Подключите кабель питания к монитору.
  5. Включите монитор.
  6. Должен появиться черный фон с плавающей рамкой.
  7. Проверьте экран на наличие ярких субпикселей. Такие пиксели горят, что приводит к появлению белой или цветной (красной, зеленой или синей) точки на черном фоне.
    Также можно запустить встроенную самодиагностику (BIST) монитора или ЖК-дисплея. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной системы диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖКД на ноутбуке Dell.
  8. Выявите яркие точки или яркие субпиксели, или любые другие искажения на экране.
  9. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Примечание. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства и/или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, компания Dell отправит вам сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование, применяемой к отказавшему блоку.
  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
  3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
  4. Подключите кабель питания к монитору.
  5. Включите монитор.
  6. Запустите встроенную самодиагностику монитора или ЖКД. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной системы диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖКД на ноутбуке Dell.
  7. На экране должны попеременно отображаться несколько цветов (белый, красный, зеленый, синий и черный).
  8. Выявите темные точки или темные субпиксели, или любые другие искажения на экране.
  9. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Примечание. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства и/или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, компания Dell отправит вам сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование, применяемой к отказавшему блоку.

Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства и/или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неисправности выявлены яркие пиксели, компания Dell отправит вам сменный блок на следующий рабочий день.

В течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование на ваш монитор Dell распространяются все преимущества круглосуточной бесплатной технической поддержки Dell по телефону и услуги опережающей замены.

Примечание. Если мониторы Dell UltraSharp, Professional или Alienware приобретены в магазине Best Buy в США, их можно обменять в любом магазине Best Buy в США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.

Хотя большинство производителей предоставляют только 30-дневную гарантию отсутствия ярких субпикселей, гарантия Dell Premium Panel действительна в течение всего срока действия ограниченной гарантии на оборудование на 1 или 3 года, или расширенной гарантии на 4 или 5 лет.

Ограниченная гарантия на оборудование для мониторов Dell, приобретенных независимо от компьютерной системы, действует в течение периода, указанного в упаковочном листе, счете-фактуре или квитанции. На мониторы Dell, приобретенные в составе компьютерной системы, распространяются условия ограниченной гарантии на оборудование для системы.

Проблемы с дисплеем на ноутбуке Dell или плоскопанельном мониторе вызваны ЖК-панелью, видеокартой (GPU) или настройками дисплея. Некоторые из признаков, указывающих на проблемы с дисплеем или видео:

  • Пустой или черный экран
  • Горизонтальные или вертикальные полосы
  • Потускнение цвета
  • Нечеткое или размытое изображение
  • Искаженное или растянутое изображение
  • Геометрическое искажение
  • Утечка подсветки
  • Мерцание
  • Светлые или темные пятна
  • Яркие или битые пиксели

 

Дополнительные сведения о поиске и устранении неполадок дисплея см. в статье базы знаний Dell

 

В начало


Monitor Support page More information and support for your Dell monitor, laptop or tablet screen can be found on our Monitor Support site.





Код статьи: SLN130145

Дата последнего изменения: 11/09/2020 19:47

Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
0/3000 characters
Поставьте оценку (1–5 звезд).
Поставьте оценку (1–5 звезд).
Поставьте оценку (1–5 звезд).
Выберите ответ на вопрос, была ли статья полезной.
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
знаков осталось.