База знаний

Способы восстановления BIOS на компьютере или планшете Dell



В следующей статье предоставлена информация о функциях восстановления BIOS, доступной на некоторых ПК и планшетах Dell. Эти функции BIOS позволяют восстановить поврежденную BIOS и выполнить восстановление после ошибок «Нет POST» (самотестирование при включении питания) или «Нет загрузки».


Содержание:

  1. Что такое инструмент BIOS Recovery?
  2. Как начать восстановление BIOS на системе Dell?
  3. Часто задаваемые вопросы

 

1. Что такое инструмент BIOS Recovery?

Инструменты BIOS Recovery — это программы, предназначенные для восстановления поврежденной BIOS. (Такие повреждения часто отображаются как ошибка «Нет POST» или «Нет загрузки».) Они основаны на технологии загрузочного блока. Основная функция программы BIOS Recovery 2 — восстановление поврежденной системы BIOS с помощью файла восстановления BIOS, который находится на основном жестком диске компьютера или на внешнем USB-накопителе. Программа BIOS Recovery 3 также содержит проверку запуска системы, но эту функцию можно также включить в BIOS, чтобы добавить автоматическую проверку в процедуру восстановления BIOS.

Примечание:
  • Как выполнить восстановление после ошибок загрузки с помощью BIOS Recovery Tool (03:49), только на английском языке

Из-за повреждения BIOS компьютер часто не может выполнить самопроверку или загрузить операционную систему. Если ваш ПК или планшет Dell поддерживает функцию восстановления BIOS Recovery 2 или 3, можно восстановить поврежденную BIOS при помощи способа восстановления BIOS, рекомендованного ниже для вашего ПК или планшета Dell.

Примечание. Функция восстановления BIOS поддерживается не во всех моделях компьютеров Dell. Обратитесь к разделу Ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы просмотреть подробный список компьютеров и планшетов Dell, которые поддерживают функцию восстановления BIOS.

Инструменты BIOS Recovery 2 и 3 поддерживаются на настольных компьютерах, компьютерах-моноблоках, ноутбуках и трансформерах Dell, например Dell XPS 12, а также на планшетах Dell. Существуют различные способы запуска процедуры восстановления BIOS на этих устройствах. К способам запуска восстановления BIOS относятся следующие:

  • Комбинация клавиш
  • Комбинация кнопок

BIOS Recovery 2.

  • Поддерживает восстановление с основного жесткого диска системы и с внешнего USB-накопителя.
  • Восстановление с основного жесткого диска системы включено в программе BIOS Setup по умолчанию. (Вы можете отключить его, но делать это не рекомендуется.)
  • Восстановление данных с внешнего USB-накопителя невозможно отключить в программе BIOS Setup. (Оно включено по умолчанию.)
  • По умолчанию место поиска образа для восстановления BIOS — внешний USB-накопитель, если он имеется. Если образ не найден на накопителе или накопитель отсутствует, BIOS выполняет поиск образа для восстановления на основном жестком диске. Поиск будет прекращен, если образ найти не удастся, см. раздел Ответы на часто задаваемые вопросы.
  • В разделе Ответы на часто задаваемые вопросы приводятся ответы на вопросы об ошибках, которые могут возникнуть во время неудачной попытки восстановления BIOS.
Примечание:
  • Функцию BIOS Recovery 2 можно запустить с помощью встроенной клавиатуры на ноутбуках; она не поддерживает внешние клавиатуры для ноутбуков.
  • На настольных ПК функцию BIOS Recovery 2 можно запустить с помощью стандартной USB-клавиатуры. Клавиатура Bluetooth будет работать, если BIOS поддерживает процедуру POST для клавиатур Bluetooth для конкретных систем. (Однако не рекомендуется использовать клавиатуры Bluetooth при попытке восстановления BIOS.)
  • На планшетах восстановление BIOS можно запустить с помощью физических кнопок на планшете.
  • На трансформерах восстановление BIOS можно запустить как с внешней клавиатуры, так и с помощью физических кнопок на ПК.
  • Восстановление BIOS нельзя запустить с помощью сенсорного экрана устройства.

BIOS Recovery 3.

  • BIOS Recovery 3 — это улучшенная версия функции BIOS Recovery 2. Она содержит все функции предыдущей версии, а также возможность запуска автоматического восстановления во время загрузки, если проверка целостности, которую необходимо включить в BIOS (по умолчанию она отключена) не удалась и если на жестком диске имеется образ для восстановления. (На настоящий момент невозможно выполнить автоматическое восстановление с других носителей.)
Восстановление BIOS с жесткого диска Автоматическое восстановление BIOS при загрузке Результат
Включено Включено BR2 с жесткого диска/USB и BR3 при загрузке
Включено Выключено BR2 только с жесткого диска/USB
Выключено - BR2 только с USB
Выключено - BR2 только с USB


В начало


 

2. Как начать восстановление BIOS на компьютере Dell?

 

Примечание. Хотя не имеет значения, какая операционная система (ОС) установлена на вашем ПК, так как вся процедура происходит за пределами ОС, проверьте совместимость типа установленной системы с этой процедурой устранения неисправностей. См. таблицу ниже в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы».
 

Как запустить BIOS Recovery на настольном ПК или моноблоке Dell?

  1. Перезапустите компьютер.

  2. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ESC на клавиатуре, пока не появится страница BIOS Recovery.

  3. На экране BIOS Recovery выберите Сброс NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter. Выберите Отключено и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.

  4. Выберите Восстановление BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

    Примечание. Компьютер Dell может несколько раз перезагрузиться во время восстановления BIOS.

Комбинацию клавиш CTRL + ESC можно использовать для запуска восстановления BIOS на компьютерах, где внешняя клавиатура является основным способом ввода. Это относится к настольным компьютерам, моноблокам и портативным моноблокам. На этих устройствах поддерживаются следующие типы клавиатур:

  • Клавиатура PS/2
  • USB-клавиатура
  • Клавиатура Bluetooth, если BIOS поддерживает процедуру POST для клавиатуры Bluetooth для конкретной системы (не рекомендуется для решения этой проблемы).

Как запустить BIOS Recovery на ноутбуке Dell?

Перед запуском BIOS Recovery убедитесь, что аккумулятор ноутбука заряжен хотя бы на 10%.

  1. Убедитесь, что ноутбук ВЫКЛЮЧЕН, и отсоедините адаптер переменного тока.

  2. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ESC на клавиатуре.

  3. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.

  4. Отпустите клавиши CTRL + ESC на клавиатуре, когда появится экран BIOS Recovery.

  5. На экране BIOS Recovery выберите Сброс NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter. Выберите Отключено и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.

  6. Выберите Восстановление BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

    Примечание. Компьютер Dell может несколько раз перезагрузиться во время восстановления BIOS.

Как запустить BIOS Recovery на планшете Dell?

Перед запуском BIOS Recovery убедитесь, что аккумулятор планшета заряжен хотя бы на 50%.

  1. Убедитесь, что планшет ВЫКЛЮЧЕН, и отсоедините адаптер переменного тока.

  2. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.

  3. Подсоедините адаптер переменного тока к планшету.

  4. Отпустите кнопку уменьшения громкости.

  5. На экране BIOS Recovery выберите Сброс NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter. Выберите Отключено и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.

  6. Выберите Восстановление BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

    Примечание. Планшет Dell может несколько раз перезагрузиться во время восстановления BIOS.

Как запустить BIOS Recovery на трансформере Dell?

Трансформеры Dell с основным сенсорным вводом поддерживают оба способа.

Способ 1. Комбинация клавиш

  1. Убедитесь, что устройство ВЫКЛЮЧЕНО, и отсоедините адаптер переменного тока.

  2. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ESC на клавиатуре.

  3. Подсоедините адаптер переменного тока к устройству.

  4. Отпустите клавиши CTRL + ESC на клавиатуре.

  5. На экране BIOS Recovery выберите Сброс NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter. Выберите Отключено и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.

  6. Выберите Восстановление BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

    Примечание. Компьютер Dell может несколько раз перезагрузиться во время восстановления BIOS.

Способ 2. Комбинация кнопок

  1. Убедитесь, что планшет ВЫКЛЮЧЕН, и отсоедините адаптер переменного тока.

  2. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.

  3. Подсоедините адаптер переменного тока к планшету.

  4. Отпустите кнопку уменьшения громкости.

  5. На экране BIOS Recovery выберите Сброс NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter. Выберите Отключено и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.

  6. Выберите Восстановление BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

    Примечание. Компьютер Dell может несколько раз перезагрузиться во время восстановления BIOS.
Примечание. Инструмент BIOS Recovery нельзя запустить с помощью сенсорного экрана трансформера Dell.


В начало


 

3. Часто задаваемые вопросы

 

Ниже приводятся ответы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Приведенная ниже таблица поможет вам определить версию BIOS Recovery, которая установлена на вашем планшете или ПК Dell:

BIOS Recovery 1
Если ваш компьютер приобретен до декабря 2015 года и указан в списке ниже, то он поддерживает BIOS Recovery 1.
Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision Планшет XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250 / 3650 / 3653 Latitude 3470 / 3570 OptiPlex 3040 Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12 9250
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Моноблоки Vostro 5450 Latitude 3640 / 3560 OptiPlex 3240 Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13 9350
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459 / 3559 Latitude 5175 / 5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510 / 7710   XPS 15 9550
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Рабочие станции Precision 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158 / 3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Рабочие станции Precision 3620    
  Inspiron 3250 / 3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459 / 3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457 / 5557            
  Inspiron 5459 / 5559 / 5759            
  Inspiron 7359 / 7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            
BIOS Recovery 2
Все компьютеры, поставленные после декабря 2015 г. и оборудованные набором микросхем Intel SkyLake
BIOS Recovery 3
Все компьютеры, поставленные после августа 2016 г. или оборудованные набором микросхем Intel Kaby Lake
 
Примечание. По мере усовершенствования этой технологии ожидается выпуск новых версий, содержащих улучшения этих способов восстановления.
 

Если система в рабочем состоянии, выполните следующие действия, чтобы определить, поддерживает ли ваш ПК Dell функцию BIOS Recovery.

  1. Перезапустите компьютер.

  2. Нажмите клавишу F2 на клавиатуре несколько раз, пока компьютер не войдет в программу BIOS Setup.

  3. Если в программе BIOS Setup имеется параметр Восстановление BIOS с жесткого диска, значит, ваш ПК Dell поддерживает BIOS Recovery 2

  4. Если параметр Восстановление BIOS с жесткого диска включен и в программе BIOS Setup можно задать значение для поля Автоматическое восстановление BIOS, значит, ваш ПК Dell поддерживает BIOS Recovery 3.

Если ваша система НЕ в рабочем состоянии, проверьте, указана ли она в приведенной выше таблице или была ли она произведена после декабря 2015 г. и оснащена набором микросхем Intel Skylake. Если да, система должна поддерживать функцию BIOS Recovery 2, и можно попробовать выполнить восстановление BIOS.

Если ваша система НЕ в рабочем состоянии, проверьте, указана ли она в приведенной выше таблице или была ли она произведена после августа 2016 г. и оснащена набором микросхем Intel Kaby Lake. Если да, система должна поддерживать функцию BIOS Recovery 3, и можно попробовать выполнить восстановление BIOS.

Примечание. Могут быть небольшие вариации в описании этой функции для разных типов BIOS на компьютерах Dell. Если в программе BIOS Setup имеется параметр Восстановление BIOS с жесткого диска, значит, ваш ПК Dell поддерживает функцию BIOS Recovery.

Автоматическое восстановление можно настроить только на тех системах, которые поддерживают BIOS Recovery 3. Системы не поставляются с включенной функцией автоматического восстановления. Чтобы включить ее, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Примечание:
  • Функция автоматического восстановления доступна только при восстановлении BIOS с жесткого диска.
    • Автоматическое восстановление недоступно при восстановлении BIOS с USB-накопителя.
      • Функция автоматического восстановления не выполняет поиск образа для восстановления на USB-накопителе.
    • Функция автоматического восстановления отключена, если отключена функция восстановления BIOS с жесткого диска.
      • Функция автоматического восстановления выполняет поиск образа для восстановления только на жестком диске.
  1. Перезапустите компьютер.

  2. Нажмите клавишу F2 на клавиатуре несколько раз, пока компьютер не войдет в программу BIOS Setup.

  3. Найдите группу Обслуживание и страницу Восстановление BIOS в программе BIOS Setup.

  4. Найдите поле Восстановление BIOS с жесткого диска, которое должно быть включено. (Если оно не включен, включите его.)

  5. Для поля Автоматическое восстановление BIOS, которое по умолчанию отключено, измените значение на «Включено».

  6. Найдите поле Всегда выполнять проверку целостности и измените значение по умолчанию («Отключено») на «Включено».

Когда этот параметр настроен, функция восстановления BIOS будет автоматически восстанавливать BIOS без вмешательства пользователя при возникновении проблем во время загрузки системы.

  1. Для тех систем, которые поддерживают восстановление BIOS, файл BIOS Recovery уже находится на жестком диске системы в разделе ESP/EFI.

  2. Если файл BIOS Recovery НЕ удается найти на жестком диске, причина может быть в следующем:

    1. жесткий диск был заменен после того, как система покинула завод;

    2. вы изменили BIOS с «UEFI» на «Legacy boot»;

    3. вы заменили образ системы после ее получения с завода;

    4. вы переустановили систему, установив новую операционную систему и отформатировав жесткий диск.

  3. Если система в рабочем состоянии, вы можете снова добавить файл BIOS Recovery на жесткий диск, перепрограммировав BIOS. (Даже если вы снова поставите ту версию, которая установлена сейчас.) Помните, что для этого BIOS должна быть настроена на UEFI и операционная система должна быть хотя бы Windows 7 64-разрядной (или более поздней версии).

  4. Если ваша система НЕ в рабочем состоянии (например, возникает проблема «Нет Post» или «Нет загрузки») и файла BIOS Recovery нет на жестком диске, очевидно, что не возможно попытаться перепрограммировать BIOS, чтобы добавить файл BIOS Recovery на жесткий диск. К счастью, даже в этом состоянии можно использовать файл восстановления с внешнего USB-накопителя. Если у вас есть Dell BIOS на системе, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, однако если BIOS входит в комплект поставки другого производителя, то вам потребуется обратиться в службу технической поддержки Dell, чтобы получить копию файла BIOS Recovery. (Можно определить производителя BIOS Dell, так как сенсорная панель или указатель мыши еще работают; информация отображается в виде дерева в левой части экрана. BIOS от другого производителя обычно отображается в виде строки меню в верхней части экрана, по которой нужно перемещаться с помощью клавиатуры.)

    1. Чтобы получить файл BIOS Recovery для BIOS Dell, просто используйте номер метки обслуживания для вашей системы и загрузите файл BIOS.exe со страницы технической поддержки Dell. Вы можете использовать другую систему для загрузки этого файла, но обязательно используйте метку обслуживания поврежденного компьютера.

    2. Сохраните файл BIOS.exe на рабочем столе.

    3. Переименуйте файл в BIOS_IMG.rcv, изменив имя файла и расширение.

      1. Если вы не можете найти расширение файла, перейдите к значку Windows «Пуск» и введите Параметры папок.

      2. Выберите Вид, снимите флажок «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и нажмите кнопку OK.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши файл, сохраненный на рабочем столе. Теперь расширение для файла .exe отображается, и его можно изменить.

Чтобы создать внешний USB-накопитель для выполнения восстановления BIOS, вам потребуется следующее:

Предупреждение. Все данные на USB-накопителе будут удалены. Обязательно сохраните файлы и папки с USB-накопителя, прежде чем создавать USB-накопитель для восстановления.

Создание USB-накопителя.

  1. Подключите USB-накопитель к компьютеру.

  2. Нажмите клавиши Windows + E, чтобы открыть Проводник файлов (также известный как Проводник Windows).

  3. Щелкните правой кнопкой мыши USB-накопитель и выберите Форматировать.

  4. Измените Файловую систему на FAT32.

  5. Установите флажок рядом с пунктом Быстрое форматирование.

  6. Нажмите кнопку Пуск, чтобы начать форматирование USB-накопителя.

  7. Скопируйте файл BIOS на USB-накопитель.

  8. Откройте окно командной строки в режиме администратора.

    • В Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8: нажмите клавиши Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню опытного пользователя, и выберите пункт Командная строка (администратор).

    • В Windows 7 или Windows Vista: нажмите клавишу Пуск и введите командная строка в поле поиска. Нажмите правой кнопкой мыши пункт cmd в окне результатов поиска и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  9. В окне командной строки введите cd x: и нажмите клавишу Enter (где x — буква USB-накопителя).

    Вы можете найти букву диска USB-накопителя в Проводнике файлов (также известном как Проводник Windows).

  10. Введите dir и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Должно отобразиться имя загруженного файла BIOS.

  11. Введите ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv и нажмите клавишу Enter.

    (Замените xxxxx на имя загруженного файла BIOS.)

    Примечание. Добавьте пробел между xxxxx.exe и BIOS_IMG.rcv.

На некоторых ПК и планшетах Dell имеется параметр для сохранения настроек BIOS перед запуском процедуры восстановления. Если этот параметр отображается после запуска функции BIOS Recovery 2, и вы хотите сохранить текущие настройки BIOS, выберите пункт, который отключает сброс NVRAM.

Предупреждение. По умолчанию Сброс NVRAM Включен. Это приведет к сбросу всех настроек BIOS. Некоторые компьютеры и планшеты Dell могут не иметь функции сброса NVRAM.

По умолчанию место поиска образа для восстановления BIOS — внешний USB-накопитель, если он имеется. Если USB-накопителя нет, будет использоваться образ для восстановления на основном жестком диске.

Примечание. Если образа для восстановления нет на основном жестком диске или если на поврежденной системе имеется проблема «Нет Post»/«Нет загрузки», тогда единственным вариантом будет создать USB-накопитель для восстановления.

После замены жесткого диска необходимо соблюсти следующие условия, чтобы переустановить функцию BIOS Recovery на компьютерах, на которых она предусмотрена.

  1. В BIOS необходимо установить параметр «UEFI», а НЕ «Legacy Boot».

  2. Необходимо переустановить операционную систему и установить Windows 7 64-разрядную или более позднюю версию операционной системы Windows.

  3. Необходимо снова перепрограммировать BIOS до самой последней версии, даже если уже установлена последняя версия. (Это создаст файл BIOS Recovery в разделе EFI.)

Примечание. Некоторые старые компьютеры Dell могут не поддерживать функцию BIOS Recovery даже с последней версией BIOS.

Функции BIOS Recovery 2 и 3 не поддерживаются для зашифрованного жесткого диска или жесткого диска, защищенного паролем в BIOS. Программа настройки BIOS Recovery попытается найти образ для восстановления на жестком диске, но это ей не удастся.
Если вы можете войти в программу настройки BIOS, попробуйте отключить защиту жесткого диска паролем и выполнить восстановление BIOS.

Чтобы восстановить функцию BIOS Recovery на ПК, который поставляется с этой функцией, выполните следующие действия:

  1. В BIOS необходимо установить параметр «UEFI», а НЕ «Legacy Boot».

  2. Необходимо переустановить операционную систему и установить Windows 7 64-разрядную или более позднюю версию операционной системы Windows.

  3. Необходимо снова перепрограммировать BIOS до самой последней версии, даже если уже установлена последняя версия. (Это создаст файл BIOS Recovery в разделе EFI.)

Примечание. Некоторые старые компьютеры Dell могут не поддерживать функцию BIOS Recovery, даже если на ПК установлена последняя версия BIOS.

Функция восстановления BIOS использует индикацию звуковыми сигналами или светодиодными индикаторами при наличии ошибок в процессе восстановления. Если вы услышите звуковые сигналы или увидите мигание светодиодных индикаторов в определенной последовательности во время восстановления BIOS, попробуйте выполнить следующие действия.

  1. Выключите ПК или планшет Dell.

  2. Снова запустите процесс восстановления BIOS.

  3. Если вы все еще слышите звуковые сигналы или видите мигание светодиодных индикаторов, попробуйте вместо этого создать USB-накопитель для восстановления.

  4. Если по-прежнему не удается завершить процесс восстановления, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


В начало





Код статьи: SLN300716

Дата последнего изменения: 02/04/2018 19:44


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.