База знаний

Поиск и устранение неполадок со звуком на компьютерах Alienware



 

Поиск и устранение неполадок со звуком на компьютерах Alienware

 

 

В следующей статье приведены инструкции по поиску и устранению неполадок со звуком на компьютерах Alienware.

Поддерживаемые системы:

 
  Ноутбуки Alienware   Настольные компьютеры Alienware

Сначала выполните диагностику звуковой платы

 

 

Рекомендованные действия по поиску и устранению неполадок

 

 

 

 

Если искомое устройство в списке не отображается, выполните следующие действия:

 

  1. Воспроизведите музыкальный файл или видео со звуком.
  2. Убедитесь, что громкость не выключена.

     

    • Нажмите на значок  в нижнем правом углу экрана.
    • Нажмите на значок  для выключения и включения звука динамиков.

       

       
      Звук отключен   Звук включен

       

      Примечание. При воспроизведении аудио вертикальная зеленая полоска должна повышаться и понижаться, как показано на изображении выше. Если звук отключен или динамики отключены, цвет полоски меняется на серый.

       

  3. Установите правильные устройства воспроизведения:

     

    • Нажмите правой кнопкой мыши на значок в правом нижнем углу экрана.
    • Выберите Устройства воспроизведения.

       

      В списке должны быть перечислены все устройства воспроизведения (динамики, цифровые выводы и ТВ).

    • Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве для воспроизведения аудио.
    • Нажмите параметр Использовать как устройство по умолчанию.
    • Нажмите правой кнопкой мыши на значок  в правом нижнем углу экрана.
    • Выберите Устройства воспроизведения.
    • Нажмите правой кнопкой мыши в середине экрана.
    • Нажмите Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства.
    • Нажмите правой кнопкой мыши на нужном устройстве воспроизведения.
    • Нажмите Включить.

     

  4. Проверьте конфигурацию динамика/наушников:

     

    • Нажмите правой кнопкой мыши на значок  в правом нижнем углу экрана.
    • Выберите Устройства воспроизведения.
    • Нажмите правой кнопкой мыши на динамиках.
    • Нажмите Настроить динамики.
    • Следуйте инструкциям, отображаемым в мастере установки.

     

  5. Удалите аудиодрайвер из программ и компонентов на панели управления Windows.

     

    Он будет называться Realtek Audio, Sound Blaster Recon 3Di или Alienware Audio в зависимости от модели компьютера.

  6. Проверьте, что установлена актуальная версия BIOS. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Как запустить обновление BIOS на компьютере Alienware
  7. Загрузите и установите последнюю версию аудиодрайвера со страницы драйверов.
  8. Попробуйте наушники или другой набор динамиков.
  9. Убедитесь в правильности подключения динамиков. Проверьте технические характеристики вашего компьютера в статье Лучшие решения для Alienware.
  1. Проверьте конфигурацию динамика/наушников:

     

    • Нажмите правой кнопкой мыши на значок  в правом нижнем углу экрана.
    • Выберите Устройства воспроизведения.
    • Нажмите правой кнопкой мыши на динамиках.
    • Нажмите Настроить динамики.
    • Следуйте инструкциям, отображаемым в мастере установки.

     

  2. Проверьте, что установлена актуальная версия BIOS. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Как запустить обновление BIOS на компьютере Alienware
  3. Загрузите и установите последнюю версию аудиодрайвера со страницы драйверов.
  4. Попробуйте наушники или другой набор динамиков.
  5. Убедитесь в правильности подключения динамиков. Проверьте технические характеристики вашего компьютера в статье Лучшие решения для Alienware.

Сначала выполните диагностику микрофона

 
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок  в правом нижнем углу экрана.
  2. Нажмите Записывающие устройства.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на микрофон или наушники.
  4. Нажмите параметр Использовать как устройство по умолчанию.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши на микрофон или наушники.
  6. Выберите Свойства.
  7. Перейдите на вкладку Уровни.
  8. Отрегулируйте уровни в соответствии с вашими предпочтениями и нажмите ОК.

 

В начало


Не можете найти нужную информацию?
Свяжитесь с нашими экспертами с помощью:

  Twitter   Alienware Services   Facebook   Alienware Arena



Код статьи: SLN117556

Дата последнего изменения: 20/07/2018 12:47


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.