Коды ошибок в коммерческих и потребительских продуктах Dell

Коды ошибок в коммерческих и потребительских продуктах Dell



Следуйте инструкциям, приведенным ниже, для поиска и устранения неисправностей и устранения кодов ошибок на компьютере Dell.


Коды ошибок.

При возникновении неполадки в продукте Dell часто отображается код ошибки. Эти коды разработаны для того, чтобы помочь вам определить источник проблемы и, если возможно, направить вас на решение.

Эти коды ошибок обычно делятся на четыре различных категории. Для получения дополнительных сведений щелкните гиперссылки в заголовках категорий (они ссылаются на пояснения к коду):

  1. Коды ошибок перед ЗагрузКой аппаратНого ePSA/PSA/SupportAssist. Большинство из этих кодов генерируется системой предварительной загрузки (PSA) или на более новых системах. Усовершенствованная система предзагрузочной оценки ePSA Diagnostics, встроенная в систему Dell.
  2. Коды ошибок Windows. Чаще всего они называются ошибками "синего экрана", так как многие ошибки Windows отображаются на синем экране с белым текстом.
  3. Коды ошибок жесткого диска. Жесткий диск в вашей системе имеет встроенную диагностическую функцию, которая называется Smart. (Технология самостоятельного мониторинга, анализа и создания отчетов), которая может сообщать о неисправностях или сообщать о причинах сбоя.
  4. Коды ошибок принтера. Принтеры Dell имеют встроенную диагностику, которая сообщается в диагностических кодах принтера.

Что делать, если я могу получить одну из этих ошибок?

  1. Коды ошибок перед ЗагрузКой аппаратНого ePSA/PSA/SupportAssist.
    • Эти коды ошибок создаются после выполнения диагностического теста в системе с помощью встроенного средства диагностики. Все эти коды являются числовыми и отображаются в формате XXXX-XXXX (т. е. 2000-0142). Для получения помощи по данным типам кодов ошибок, включая таблицу со сведениями о возможных кодах ошибок, обнаруженных во время диагностического теста, см. в интерактивном документе " устраненИе неполадок оборудования" с помощью ePSA или диагностики PSA, а также справочник по кодам ошибок.
      Примечание. Таблица кодов ошибок диагностики Dell ePSA указана в нижней части решения проблем с оборудованием с помощью EPSA или диагностики PSA, а также в руководстве по кодам ошибок в разделе Справочная таблица EPSA, коды ошибок PSA и действия по поиску и устранению неисправностей. .
  2. Коды ошибок Windows.

  3. Коды ошибок жесткого диска.

    Жесткие диски могут иметь специфические внутренние диагностические возможности, называемые Smart . (Технология самостоятельного мониторинга, анализа и создания отчетов), которая работает в сочетании с базовой системой ввода-вывода системы (BIOS) и функцией диагностики PSA/ePSA.
    • Коды ошибок жестких дисков обычно отображаются в виде буквенно-цифровых кодов в обычных проверочных сообщениях до загрузки Windows, например:

      "Интеллектуальный сбой, прогнозируемый на жестком диске 0: (сведения о производителе и модели)
      ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. немедленно выполните резервное копирование данных и замените жесткий диск. Неисправность может быть неизбежной.
      Нажмите клавишу F1
      , чтобы продолжить.

      В большинстве случаев при возникновении ошибок Smart будет срабатывать сообщение для запуска диагностики. Если вы столкнулись с ошибкой SMART, подтвердите ошибку с помощью средства диагностики PSA/ePSA в разделе 1. данной статьи.
  4. Коды ошибок принтера.

    Коды ошибок принтера могут различаться в зависимости от модели принтера, поэтому лучше всего обратиться к руководству пользователя для отдельного принтера.
    • Руководство пользователя по принтеру Dell можно найти на веб-сайте технической поддержки Dell . Идентифицируйте интересующий вас продукт, введя метку обслуживания принтера или "Browse for Your Product".
      • Введите метку обслуживанияпринтера и нажмите кнопку " Отправить".
      • Выше "темы поддержки & статьи" вы увидите все документы, перечисленные в разделе Manuals (руководства), щелкните гиперссылку рядом с руководством пользователя.
        Примечание. в зависимости от скорости подключения к Интернету может потребоваться несколько минут, чтобы загрузить руководство пользователя для принтера из-за размера файла.

      или

    • Нажмите кнопку " Обзор" для продукта .
      • Выбирайте тип принтера: монохромный лазер (только черная печать), цветной лазерный, многоФункциональный струйный принтер и т. д.
      • Выбрав модель принтера, вы откроете страницу поддержки продукта для вашего принтера.
      • Выше "темы поддержки & статьи" вы увидите все документы, перечисленные в разделе Manuals (руководства), щелкните гиперссылку рядом с руководством пользователя.
         
        Примечание. в зависимости от скорости подключения к Интернету может потребоваться несколько минут, чтобы загрузить руководство пользователя для принтера из-за размера файла.

    • Список кодов ошибок для вашего принтера должен находиться в разделе по поиску и устраненИю неисправноСтей в руководстве пользователя.

Возможно, вы также захотите ознакомиться с информацией, доступной на странице поддержки принтеров.


Если вам требуется помощь, щелкните ссылку " обратиться в службу поддержки Dell".






Код статьи: SLN299433

Дата последнего изменения: 26/02/2019 01:45


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.