Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer le système de votre ordinateur de bureau Dell

L’horloge temps réel (RTC) est une petite puce intégrée à la carte mère de votre ordinateur qui enregistre la date et l’heure actuelles, même lorsque votre ordinateur est éteint. Elle fonctionne sur une petite batterie et aide votre ordinateur à mémoriser les paramètres de synchronisation importants.

L’horloge temps réel (RTC) peut parfois stocker des informations incorrectes qui empêchent votre ordinateur de démarrer correctement. La réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) efface ces informations et restaure les paramètres de fonctionnement de votre ordinateur.

Suivez cette procédure de réinitialisation si votre ordinateur de bureau Dell :

• Ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
• S’allume mais affiche un écran noir.
• Est mis sous tension mais ne démarre pas Windows.
• N’arrive pas à trouver votre disque dur ou votre système d’exploitation.

Vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur portable ? Consultez notre guide pour réinitialiser l’horloge temps réel (RTC) sur un ordinateur portable.

Étape 1 : réinitialiser l’horloge temps réel (RTC)

1. Recherchez le bouton d’alimentation sur votre ordinateur.
2. Appuyez de manière prolongée sur le bouton d'alimentation.
3. Maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes complètes.
   • Maintenez la touche enfoncée même si les voyants clignotent ou si vous entendez des signaux sonores.
   • Ne relâchez pas le bouton trop tôt.
4. Au bout de 30 secondes, relâchez le bouton d’alimentation.
5. Ne touchez à rien pendant les 2 à 5 prochaines minutes.

Ce qui se passe ensuite :

Votre ordinateur lance automatiquement le processus de réinitialisation. Vous risquez de constater :

• Des voyants d’alimentation clignotants.
• Un rétroéclairage du clavier qui s’allume et s’éteint.
• Des ventilateurs qui démarrent et s’arrêtent.
• L’ordinateur qui redémarre de lui-même 2 à 3 fois.
• Des signaux sonores brefs.

La réinitialisation est terminée lorsque :

Le logo Dell s’affiche sur votre écran et votre ordinateur démarre normalement.

Étape 2 : terminer la configuration

Une fois la réinitialisation terminée et le logo Dell affiché :

1. Votre ordinateur peut afficher un message concernant les paramètres de date et d’heure.
2. Appuyez sur une touche pour continuer.
3. Windows se charge normalement.
4. Vérifiez la date et l’heure.
   • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Heure et langue.
   • Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes.
   • Windows les configure généralement automatiquement une fois connecté à Internet.

Si vous devez accéder aux paramètres du BIOS :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Appuyez plusieurs fois sur F2 dès que le logo Dell s’affiche.
3. Vérifiez que votre ordre de démarrage indique d’abord votre disque dur.
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Modifications apportées par cette réinitialisation

Paramètres réinitialisés aux valeurs par défaut

• Date et heure actuelles.
• Ordre de démarrage (qui entraîne la vérification de l’ordinateur en premier).
• Paramètres de démarrage rapide.
• Certaines configurations matérielles.

Paramètres qui restent inchangés

• Tous vos fichiers, photos et documents.
• Votre système d’exploitation Windows.
• Programmes et applications installés.
• Vos mots de passe et comptes utilisateur.
• Tout le contenu de votre disque dur.

Paramètres susceptibles de changer

Ces paramètres ne sont réinitialisés que si vous les aviez modifiés par rapport aux valeurs par défaut :

• Secure Boot (une remise sous tension est possible).
• Paramètres Trusted Platform Module ou TPM.
• Paramètres de virtualisation.
• Timings mémoire personnalisés.
• Paramètres de contrôle des ventilateurs.

Si vous utilisez le chiffrement BitLocker : vous devrez peut-être saisir votre clé de récupération BitLocker après la réinitialisation. Préparez cette clé avant de commencer.

Vérifiez si votre ordinateur prend en charge la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)

Votre ordinateur de bureau Dell devrait prendre en charge la réinitialisation RTC s’il s’agit de l’un de ces modèles datant d’avril 2020 ou plus récents :

Ordinateurs de bureau Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Ordinateurs de bureau OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Remarque : Toutes les tailles OptiPlex (tour, format compact et micro) utilisent la même méthode de réinitialisation.

Ordinateurs de bureau Precision

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Ordinateurs de bureau Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Ordinateurs de bureau XPS

XPS 8940, 8950

Dell Pro Max Micro

Tous

Dell Pro Max compact

Tous

Dell Pro Max tour

Tous

Dell Pro micro

Tous

Dell Pro compact

Tous

Dell Pro Tour

Tous

Ordinateurs de bureau Dell compacts

Tous

Ordinateurs de bureau Dell tour

Tous

Ordinateur de bureau Dell Pro Max micro XE

Tous

PC de bureau Dell tout-en-un

Tous

Vérification recommandée

1. Accédez au support Dell et saisissez votre étiquette de service.
2. Consultez le guide de configuration et de spécifications de votre système.
3. Recherchez les instructions « Effacer le CMOS » ou « Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) ».

Dépannage

L’ordinateur ne s’allume toujours pas

Essayez de suivre ces étapes :

1. Débranchez le cordon d’alimentation de l’ordinateur.
2. Patientez 30 secondes.
3. Rebranchez le cordon d’alimentation.
4. Répétez le processus de réinitialisation à partir de l’étape 3.
5. Assurez-vous de brancher l’appareil directement sur une prise murale et non sur une barrette d’alimentation.

Vérifiez votre connexion d’alimentation :

• Essayez avec une prise de courant différente.
• Assurez-vous que les deux extrémités du câble d’alimentation sont bien branchées.
• À l’arrière de l’ordinateur, recherchez un interrupteur d’alimentation et assurez-vous qu’il est allumé.
• Si vous disposez d’une barrette d’alimentation, contournez-la et branchez-la directement sur la prise murale.

La réinitialisation démarre mais ne se termine jamais

Si des voyants clignotent mais aucun logo Dell ne s’affiche au bout de 10 minutes :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour forcer l’arrêt.
2. Patientez 30 secondes.
3. Essayez à nouveau le processus de réinitialisation.
4. Si l’opération ne se termine toujours pas, essayez quelques étapes pour résoudre les problèmes de démarrage.

L’ordinateur démarre mais affiche un message d’erreur

« Heure du jour non définie » ou erreur de date/heure similaire :

1. Accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche.
2. Définissez correctement la date et l’heure.
3. Sélectionnez Exit et enregistrez les modifications.
4. Ceci est normal après une réinitialisation.

Erreur « Boot Device Not Found » :

1. Accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche.
2. Accédez à la section Séquence de démarrage.
3. Placez votre disque dur en haut de la liste.
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Demande de clé de récupération BitLocker :

1. Saisissez votre clé de récupération BitLocker à 48 chiffres.
2. Votre ordinateur démarre normalement après avoir saisi la clé.
3. Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois.

Vous pouvez trouver votre clé de récupération BitLocker :

• Dans votre compte Microsoft à l’adresse account.microsoft.com/devices.
• Sur un lecteur USB si vous l’y avez enregistrée.
• Au format papier si vous l’avez imprimée lors de l’activation de BitLocker.

J’ai un ordinateur plus ancien avec un cavalier

Pour les ordinateurs fabriqués avant avril 2020 :

Vous devrez effacer la mémoire CMOS à l’aide du cavalier de la carte mère.

1. Mettez l’ordinateur hors tension et débranchez-le de sa source d’alimentation.
2. Ouvrez le capot de l’ordinateur.
3. Recherchez le cavalier CMOS sur la carte mère.
   • Il porte généralement une étiquette « CLR_CMOS », « CLEAR CMOS » ou « RTC_RST ».
   • Situé près de la pile bouton.
4. Déplacez le cavalier vers la position « clear » pendant 10 secondes.
5. Remettez le cavalier à sa position d’origine.
6. Fermez le boîtier et branchez votre ordinateur.

Pour des informations détaillées :

1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Saisissez votre étiquette de service.
3. Sélectionnez Documentation.
4. Téléchargez votre manuel de maintenance.
5. Recherchez « Effacer le CMOS » ou « Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) ».

Questions fréquentes

Mes fichiers seront-ils supprimés ?

Non. Cette réinitialisation modifie uniquement les paramètres de timing du matériel. Vos documents, photos, programmes et installation de Windows ne sont pas concernés.

Cette opération est-elle sécurisée ?

Oui Il s’agit d’une étape de dépannage standard recommandée par Dell. Cela n’endommagera pas votre ordinateur et n’annulera pas votre garantie.

Combien de fois puis-je effectuer cette réinitialisation ?

Autant de fois que nécessaire. La réinitialisation n’endommagera pas votre ordinateur.

Mon clavier s’allume pendant la réinitialisation. Est-ce normal ?

Oui Le rétroéclairage du clavier peut s’allumer et s’éteindre plusieurs fois. Cela fait partie du processus de réinitialisation normal.

L’écran reste noir mais j’entends les ventilateurs. Que dois-je faire ?

Continuez à attendre. L’ordinateur redémarre de lui-même plusieurs fois pendant la réinitialisation. Si rien ne se passe après 10 minutes, essayez les étapes de dépannage ci-dessus.

Faut-il appuyer sur F2 ou F12 pendant la réinitialisation ?

Non. Appuyez simplement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le. La réinitialisation s’effectue automatiquement.

Puis-je le faire si mon ordinateur est sous garantie ?

Oui Cette procédure n’annule pas votre garantie et est recommandée par Dell comme première étape de dépannage.

Quelle est la différence entre cette opération et le retrait de la pile CMOS ?

La réinitialisation du bouton d’alimentation revient à retirer la batterie ou à déplacer le cavalier, mais elle est plus facile et ne nécessite pas d’ouvrir votre ordinateur.

Mon ordinateur est connecté à un onduleur ou à un parasurtenseur. Est-ce normal ?

Pour un résultat optimal, branchez-le directement sur une prise murale pendant la réinitialisation. Certains onduleurs peuvent interférer avec le processus de réinitialisation.

Après la réinitialisation, mes paramètres BIOS ont changé. Est-ce normal ?

Oui La réinitialisation restaure les paramètres du BIOS aux valeurs par défaut d’usine. Vous devrez peut-être modifier des paramètres tels que l’ordre de démarrage, la date et l’heure, ou Secure Boot si vous les avez modifiés précédemment.