Comment corriger les lignes sur les copies ou les numérisations sur les imprimantes laser Dell MFP

Comment corriger les lignes sur les copies ou les numérisations sur les imprimantes laser Dell MFP



Lorsque vous utilisez une imprimante Dell MPF (imprimante multifonction), vous pouvez rencontrer des problèmes de qualité d’impression lorsque vous numérisez ou copiez un document à partir du chargeur automatique de documents ou du scanner à plat, Figure 1.

La cause la plus probable de l’apparition de lignes sur les numérisations ou les copies est la présence de marques ou de rayures sur la vitre du chargeur automatique de documents. Lors de la numérisation ou de la copie, le papier est acheminé sous la vitre du chargeur automatique de documents et tous les petits défauts peuvent apparaître sous forme de ligne verticale sur la page.

Chargeur automatique de documents et scanner à plat
Figure 1 : emplacement du chargeur automatique de documents et du scanner à plat

Pour identifier la cause du problème, procédez comme suit :

  1. Imprimez un rapport de paramètres à partir du panneau de commande de l’imprimante et vérifiez qu’il n’y a pas de ligne sur le document.
  2. Effectuez une copie à partir du scanner à plat, puis à partir du chargeur automatique de documents.
  3. S’il y a une ligne sur les copies effectuées à partir du scanner à plat et du chargeur automatique de documents, le problème ne provient pas du scanner ou du copieur. Il s’agit d’un problème de qualité d’impression que vous devez résoudre sur votre modèle d’imprimante spécifique.
    Remarque : les étapes de résolution des problèmes de qualité d’impression sont disponibles dans le guide d’utilisation de votre imprimante. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes pour obtenir le guide de votre imprimante.

  4. Lorsque la ligne n’est présente que sur la copie effectuée à partir d’une des deux sources (le chargeur automatique de documents ou le scanner à plat), le problème est dû à des marques, des griffures, des particules de toner ou des fissures sur le scanner à plat ou le chargeur automatique de documents.
    • Lorsque le problème se produit sur les copies effectuées à partir du scanner à plat uniquement :
      1. Utilisez un chiffon non pelucheux et un nettoyant pour vitre. Le tissu doit être humide, mais ne doit pas goutter.
      2. Nettoyez le scanner à plat et vérifiez si des corps étrangers ou des fissures sont présents.

    • Lorsque le problème se produit sur les copies effectuées à partir du chargeur automatique de documents uniquement :
      1. Munissez-vous des éléments suivants : un chiffon doux non pelucheux ou des serviettes en papier, une petite lampe de poche et une carte en plastique rigide, par exemple, une carte bancaire.
      2. Tout d’abord, humidifiez les serviettes en papier ou le chiffon doux. Ils doivent être humides, mais ne doivent pas goutter. Soulevez le capot du scanner et localisez l’étroite bande de verre située à gauche de la grande vitre.
      3. Vous devez plier la serviette en papier ou le chiffon doux dans le sens de la longueur, de façon qu’il couvre l’étroite bande. Une fois la serviette ou le chiffon en place, fermez doucement le capot et laissez agir pendant au moins 4 minutes.
      4. Après 4 minutes ou plus, soulevez le capot et retirez le chiffon ou la serviette en papier humide. Ensuite, nettoyez « vigoureusement » l’étroite bande de verre. Prenez garde à ne pas endommager l’imprimante. Nettoyez également la bande de plastique située sur le capot adjacent à l’étroite bande de verre qui la recouvre lorsque le capot est en position fermée.
      5. Une fois cela fait, assurez-vous que la bande est totalement sèche.
      6. Exécutez à présent un test de numérisation. Si l’image a été modifiée ou améliorée, mais que les lignes sont toujours présentes, répétez les étapes précédentes. Vous pouvez utiliser la petite lampe de poche pour localiser le défaut ou les contaminants et les nettoyer.
      7. Vous pouvez également retirer des résidus à l’aide d’un plastique rigide, comme une carte bancaire, avec laquelle vous pouvez gratter la vitre du chargeur automatique de documents, Figure 2.

      Chargeur automatique de documents
      Figure 2: Emplacement de la vitre du chargeur automatique de documents

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Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support technique de Dell.

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Le contenu des Conseils Pratiques est publié par les professionnels du support technique Dell eux-mêmes, ces derniers résolvant les problèmes techniques au quotidien. Afin de parvenir à une publication rapide, les Conseils Pratiques consistent simplement en des solutions partielles ou de nouvelles approches qui sont encore en cours de développement ou en attente de validation. Dans la mesure où ces Conseils pratiques n’ont pas été revus, validés ou approuvés par Dell, ils doivent être utilisés avec précaution. Dell ne saurait être responsable de toute perte, y compris, mais de façon non exhaustive, la perte de données, la perte de profit ou de revenu que les clients pourraient subir à l’occasion de la mise en pratique des Conseils exposés sur cette page.

ID de l'article : SLN143138

Date de la dernière modification : 28/06/2018 16:52


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