知識庫

如何使用Dell Digital Delivery？

Dell Digital Delivery是什么及其如何工作？

Dell Digital Delivery是一项服务，它使您可以在订购计算机时购买软件，然后在收到计算机并连接到互联网后立即下载并自动安装软件。Dell Digital Delivery工作方式如下：

随计算机一起订购可选软件。您将收到这些应用程序的介质（CD或DVD、纸质许可密钥或打印文档）。

1. 第一次打开新计算机电源时，将进行常规计算机设置，包括连接到互联网。
2. 将计算机连接至互联网后，您计算机上已安装的Dell Digital Delivery应用程序将自动运行。 这可能要在计算机第二次开机后才会出现。 当Dell Digital Delivery运行时，它将提醒您其已准备就绪，可以下载并安装您可能已购买的任何软件。
3. 在Dell Digital Delivery启动时，您将可以选择Download Now（立即下载）、Remind Me Later（以后提醒我）或Do Not Download（不下载）。如果您选择Remind Me Later（以后提醒我），此选项将在计算机下次及以后每次重新启动时出现，直到您决定下载购买的软件。 如果您选择Do Not Download（不下载），您的软件将不会下载。 如果您改变了主意，可以随时手动启动Dell Digital Delivery应用程序。
4. 如果您单击Download Now（立即下载），您的软件将自动下载并安装，且Dell Digital Delivery将在安装完成后通知您。如果需要重新启动计算机，您将收到相关提示。安装完成后，可以在"开始"菜单(Windows 7)或"所有程序"(Windows 8)中找到安装的程序。

如何卸载或重新安装数字交付的程序？

要卸载通过Dell Digital Delivery下载的程序，请转至控制面板并选择程序和功能。在列表中找到要删除的程序并选择它。按照计算机的说明删除程序。

要重新安装通过Dell Digital Delivery购买的程序，请通过在"开始"菜单(Windows 7)或"所有程序"(Windows 8)中单击其图标运行Dell Digital Delivery。Dell Digital Delivery将允许您重新安装计算机上当前未安装的任何已购买程序，方法是单击该应用程序列出项右侧的信息图标并选择Install this application again（再次安装此应用程序）。<

我可以重新安装以数字方式交付的程序多少次？

Dell Digital Delivery允许每个购买的程序最多安装十(10)次。

如果重新安装需要程序密钥，如何才能获得？

在Dell Digital Delivery应用程序窗口中，每个已安装程序列出项的右侧都会显示一个信息图标。单击该Info（信息）图标，然后选择View application key（查看应用程序密钥）以显示程序许可证密钥。如果未对特定应用程序显示View application key（查看应用程序密钥），则表示该应用程序不需要许可证密钥。

如何重新安装整个Dell Digital Delivery程序？

Dell Digital Delivery应已安装在您的戴尔计算机上。 您可以通过在"开始"菜单(Windows 7)或"所有程序"(Windows 8)中单击Dell Digital Delivery的图标运行它。如果计算机上未安装Dell Digital Delivery应用程序，而您需要使用它来重新安装购买的其它软件，则可以从戴尔支持网站下载并安装该程序。单击Drivers and Downloads（驱动程序和下载），然后输入计算机的服务标签以查找Dell Digital Delivery应用程序。服务标签打印在计算机外部附着的标签上，通常在底部或背部。

故障诊断

Dell Digital Delivery的大多数问题可通过重置程序来解决。可以通过单击Options（选项）（"齿轮"图标）和Reset Settings（重置设置）来重置程序。

问题：

我收到消息，"There was a problem.Please reinstall."（出现问题。请重新安装。）

解决方案：

您可以尝试从Dell Digital Delivery重新安装软件，方法是单击该应用程序列出项右侧的信息图标并选择Install this application again（再次安装此应用程序）。如果这样不成功，您可以尝试执行以下步骤来手动安装软件：单击桌面底部的文件夹打开Windows资源管理器窗口，并导航到C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software。

问题：

我收到消息，"Dell Digital Delivery has not been able to connect to the internet.Please make sure you are connected and try again."（（Dell Digital Delivery无法连接至互联网。请确保已连接，然后重试。）

解决方案：

关闭Dell Digital Delivery应用程序，启动Internet Explorer并尝试导航到任意网站。如果成功，则重新启动Dell Digital Delivery应用程序。如果无法导航到网站，请单击开始、控制面板、网络和共享中心，然后选择"设置新连接或网络"。按照说明操作并在连接到互联网后，再次启动Dell Digital Delivery应用程序。

如果在重置网络连接方面需要更多帮助，请转至戴尔网络和无线中心以获取有关有线和无线家庭网络的信息。