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Windows10升级回滚





本文提供有关"Windows10升级回滚"(如何下载和安装驱动程序)。


Windows10升级回滚。

本文提供Windows10升级回滚情况的故障排除信息。

注意:如果您希望回滾到以前的Windows版本,請使用此鏈接:如何將Windows 10升級到以前的操作系統

一般故障诊断-第一个步骤。

注: 此过程旨在提供广泛的升级回滚问题故障排除。您应仅在没有问题,则使用此过程提供特定的或特定于错误的指导。
  1. 检查数据备份-如果系统有问题的升级,我们应建议格外小心,如果系统上有数据不同时保存在其他位置。
  2. 检查根据错误代码有关的已知问题。尝试解决已知的问题,与目标操作之前,使用下面的故障排除指导。
    • 如果客户是否收到以下其中一个位置代码,让他们要再试一次。许多客户都可以安装在第二个或第三次尝试如果他们看到这些:0x2000C,0x2000,0x3000D,0x4000D。如果它们已经尝试了反复,它仍然无法升级,继续进行的其它故障排除步骤。
    • 您可能需要两个部分-错误错误代码和位置代码。例如,错误"0 XC 1900208-c"-0 XC 1900208错误代码0x4000,0x4000C位置代码。如果客户是从Windows7SP1升级,或从一个较早的构建Windows10,Windows Update中可能显示的错误代码,但不显示位置的代码。查找位置代码,请检查客户的setupact.log文件中,识别错误的时间,查找出现故障的行位置代码是相同的错误。
  3. 询问是否已停止设置,手动重新启动系统,或如果升级回滚发生,无需用户操作。如果安装已停止/挂起,根据发生挂起时,诊断故障。PReP以进行升级,然后重新尝试
  4. 如果它是表面,检查表面站点升级此特定型号的步骤。
  5. 备注/方法使用的升级路径。
    • 如果问题发生在升级之前,它们在使用Windows Update升级,请考虑使用下载的ISO。
  6. 如果从ISO、DVD或USB安装:检查安装媒体
    1. 验证安装介质的来源。我们仅支持安装时使用Microsoft提供的Windows10安装源。这意味着从Microsoft网站下载,或由Microsoft提供介质。
    2. 如果安装源已下载和症状不是一个已知的问题:
      1. 检查ISO散列值使用 fciv.exe 或另一个SHA1哈希的工具。有关详细信息,请参阅Microsoft知识 库889768 - 如何计算MD5或sha-1加密文件哈希值
      2. 如果散列值与已发布的值不匹配,请重新下载。
      3. 如果散列值相匹配,挂载ISO并重新尝试设置,或者重新创建介质从ISO,如果在不同的系统上安装。

通过Windows Update升级失败之前,先重新启动

  1. 如果使用的是Windows更新:使用Windows Update故障排除过程。
  2. 重新尝试升级。
  3. 如果故障恢复和它不是一个已知的问题,请执行下面列出的步骤进行升级的prep。
  4. 重新尝试升级。

升级失败后,一个或多个重启

  1. 执行prep升级步骤。
  2. 重新尝试升级。

PReP升级步骤

注: 执行这些步骤时,观察恶意软件感染迹象。不建议使用已感染的系统进行升级。
  1. 更新Windows,以便安装所有可用的推荐更新。
  2. 卸载第三方防病毒软件的升级。
    1. 使用Windows Defender保护在升级。
    2. 建议客户检查兼容性信息,请重新安装升级后将其首选解决方案。
  3. 卸载任何不需要的软件。
  4. 卸下非基本外部硬件。
  5. 检查并建议安装系统制造商网站上的更新的固件和驱动程序。

恶意软件感染的系统

如果系统发现的恶意软件的感染,我们应建议以下内容之一:

  1. 恶意软件删除
  2. 全新安装Windows10

错误代码和可能的根本原因:

  • 20004
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 存储问题:拔下非操作系统驱动器的SATA电缆(如果客户可以执行其自己)。拔下DVD驱动器通常被报告为解决方法。
    • 拔下不必要的硬件(包括Windows10USB介质的第一次系统重新启动后,立即安装升级过程中)。
    • 驱动程序
  • 20009
    • 驱动程序。更新芯片组驱动程序。
  • 2000a
    • 瞬态。如果您尝试安装第二个时间。
  • 2000C
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 瞬态。如果您尝试安装第二个时间。
  • 2000D
    • 问题在用户配置文件中
  • 20017
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 驱动程序
    • 外部硬件
    • BIOS安全性设置
    • 第三方引导加载程序(GRUB)
    • 台式机实用程序(iobit,英特尔台式机实用程序、其它优化软件)
    • 较旧的nForce或steelseries驱动程序/软件
  • 30017
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 驱动程序
    • 外部硬件
  • 4000B
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 驱动程序
  • 4000D
    • 问题在用户配置文件中
  • 4001E
    • 卸载防病毒软件和其他安全/实用程序软件
    • 驱动程序

文章 ID: SLN298634

上次修改日期: 2018/06/13 05:05


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