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Alienware系统过热或关机



Alienware系统过热或关机

  1. 有关过热的须知信息
  2. 通过平台进行故障诊断

本文提供有关过热和系统关机的信息,这可能是因为灰尘堆积、BIOS过期或不当使用环境导致。


1. 有关过热的须知信息

在以下情况下使用时,系统触摸起来可能会变热:

  • 使用超过10-15分钟。
  • 观看DVD/蓝光光盘。
  • 播放在线视频。
  • 观看或与Flash内容交互。
  • 播放视频游戏或在线游戏。
  • 靠近热源或在热的环境下使用

如果我的系统过热,会遇到哪些症状?

  • 随机关机
  • 系统冻结
  • 随机重新启动
  • 系统锁定
监控Alienware系统的温度

要监控Alienware系统和对其施压,我们建议使用Dell Support Assist。 使用此工具,您可以实时监控硬件并对其施压。

视频:Video Stress Test for Your Alienware("Alienware的视频压力测试)(仅英文)

  • 显卡

    • 下载并安装Dell Support Assist
    • 打开Dell Support Assist
    • 单击Checkup
    • 单击Scan a Specific Device(扫描特定设备)
    • 单击Video Card(显卡)
    • 选择显卡压力测试并运行。
    • 显卡压力测试将对GPU和VRAM施加足够的压力,同时向您提供实时温度读数。
    • 对于台式机显卡,每个GPU的最高温度为95C(有些显卡可在超过100C的情况下工作)。
    • 对于笔记本电脑显卡,每个GPU的最高温度为85C。
  • 处理器

    • 下载并安装Dell Support Assist
    • 打开Dell Support Assist
    • 单击Checkup
    • 单击Scan a Specific Device(扫描特定设备)
    • 单击System Devices(系统设备)
    • 选择CPU Stress Test(GPU压力测试)并运行。 此测试将CPU和Ram加载到100%并进行测试。 它将产生足够的热量以确定处理器是否过热。



      图1 - 正在运行CPU压力测试



      图2 - 根据任务管理器进行CPU加载



      图3 - 根据任务管理器进行RAM加载

    • 测试完成后,打开"View Detailed Report"(查看详细报告)以检查压力测试期间初始空闲温度和最高温度。



    • 对于台式机处理器,每个GPU的最高温度为90C(有些处理器可在超过100C的情况下工作)。
    • 对于笔记本电脑处理器,每个GPU的最高温度为80C。
注:风扇噪音和速度可能会根据系统温度提高或降低

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2. 通过平台进行故障诊断

Alpha过热:Alienware Alpha可能因排气通风孔或风扇上有障碍物和脏东西以及散热器太脏而过热。

解决方案
  • 关闭Alpha。
  • 清洁系统背面通风孔


  • 要清洁内部风扇和排气孔,您需要打开Alpha控制台。 要打开系统,请尝试以下步骤:
    • 拧下将底盖固定到机箱的4颗螺钉


    • 使用塑料尺从机箱中撬开底盖。 从一侧边缘开始,撬开全部4侧,将其松开。


    • 从机箱中提起底盖。


    • 翻转系统,将其放在底座上。


    • 将顶盖从系统中提出


    • 该图显示已卸下底盖和顶盖的系统。 将风扇和排气孔吹干净。

  • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 过时的BIOS可导致过热问题,这是因为系统的温度表已过期。
    • 要获得最新的Bios更新,您可以访问 "Alpha驱动程序和下载" 区域
    • 对于显卡驱动程序,您可以从此链接下载最新的版本。
  • 运行ePSA测试风扇、GPU、CPU、散热。
注:访问ePSA需要键盘。


Alienware Area-51 R2过热

应用程序
  • 关闭Area-51 R2。
  • 要拆卸Area-51 R2中的PCI FAN,请观看此视频:


  • 要拆卸Area-51 R2中的显卡,请观看此视频:


  • 验证液体冷却系统泵已正确连接。


  • 验证液体冷却系统风扇已正确连接。


  • 验证顶部风扇已正确连接。


  • 验证液体冷却CPU散热固定螺钉是否松动。 某些时候,在将计算机从一个地方移动到另一个地方或是在运输时,处理器散热片上的固定螺丝可能会松动,尽管这种情况很少发生。要修复此问题,请等待系统完全冷却,使用交叉操作顺序拧紧四个散热片固定螺丝,但不要太紧。


  • 更新系统Bios和显卡驱动程序
  • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。


Alienware Area-51 R1过热故障诊断

应用程序
  • 关闭Area-51 R1。
  • 要拆卸Area-51 R1,请观看此视频:


  • 清洁系统背面通风孔和格栅


  • 清洁系统顶部通风孔



  • 打开右侧盖以清洁内部风扇和排气孔。 要打开系统,请尝试以下步骤:
    • 找到左侧面板


    • 提起右侧释放闩锁手柄。


    • 旋出左侧面板。

  • 清洁PCI风扇


  • 清洁硬盘风扇


  • 清洁芯片组风扇


  • 验证液体冷却CPU散热固定螺钉是否松动。 某些时候,在将计算机从一个地方移动到另一个地方或是在运输时,处理器散热片上的固定螺丝可能会松动,尽管这种情况很少发生。要修复此问题,请等待系统完全冷却,使用交叉操作顺序拧紧四个散热片固定螺丝,但不要太紧。


  • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 过时的BIOS可导致过热问题,这是因为系统的温度表已过期。
    • 要获取最新的Bios更新,您可以转至Area-51 R1 Drivers and Downloads(Area-51 R1驱动程序和下载)区域。
    • 对于显卡驱动程序,您可以根据您的显卡品牌从www.nvidia.comwww.amd.com下载最新的版本。
  • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。


Aurora系统过热故障诊断

应用程序
  • 关闭Aurora。
  • 要拆卸Aurora,请观看这些视频:








  • 清洁系统背面通风孔和格栅


  • 清洁系统顶部通风孔


  • 打开右侧盖以清洁内部风扇和排气孔。 要打开系统,请尝试以下步骤:
    • 找到左侧面板。


    • 滑动闩锁松开释放面板。


    • 提起释放面板。


    • 提起释放面板。 向外转动时按住侧盖。

  • 清洁PCI风扇


  • 清洁硬盘风扇


  • 清洁芯片组风扇


  • 清洁内存风扇


  • 验证液体冷却CPU散热固定螺钉是否松动。 某些时候,在将计算机从一个地方移动到另一个地方或是在运输时,处理器散热片上的固定螺丝可能会松动,尽管这种情况很少发生。要修复此问题,请等待系统完全冷却,使用交叉操作顺序拧紧四个散热片固定螺丝,但不要太紧。

  • 验证底部电缆没有阻碍较低的显卡。 请参阅以下有关如何重新安排Aurora布线的视频:


  • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 过时的BIOS可导致过热问题,这是因为系统的温度表已过期。
    • 为获取最新的Bios更新,您可以转至Aurora Drivers and Downloads(Aurora驱动程序和下载)区域。
    • 对于显卡驱动程序,您可以根据您的显卡品牌从www.nvidia.comwww.amd.com下载最新的版本。
  • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware X51过热:Alienware X51会由于显卡风扇可能受到系统电缆的阻碍而过热,使得显卡过热,关闭计算机,可能会崩溃而出现蓝屏(0x000000116)或内存转储,或导致黑屏。 Bios更新和显卡驱动程序更新也可帮助系统保持良好的工作温度。

解决方案
  • 关闭X51。
  • 将X51右侧放置,使其后部朝向您,且DVI端口位于顶部



  • 拧下将左侧盖板固定到系统机箱的一颗十字螺钉



  • 小心地将左侧盖板推向系统前端。 仅施加足够释放左侧盖板的力



  • 小心地向上和向左翻转左侧盖板。 照明板电缆保持连接。 只需将盖板放在系统旁边



  • 您可能需要接触显卡和硬盘驱动器托架以便卸下显卡,要卸下显卡,您可以观看此视频,并在卸下卡后继续



  • 卸下显卡后。 检查是否有任何电线可能阻碍显卡风扇或任何风扇,将它们移开并尝试固定,以使它们不会阻碍显卡风扇。 仔细查看夹子的位置以及是否有任何电线脱离夹子,重新放置电线并推动夹子以固定电线。



  • 卸下盖板后,开启X51的电源,目视确认没有任何物体阻碍风扇。

  • 如果没有电缆阻碍显卡风扇或任何风扇,则关闭X51的电源,确保完全推下固定这些电缆的金属固定夹,重新组装计算机,然后再次测试。 (提示: 如果盖板指示灯熄灭,如有必要,请重新拔插盖板)
  • 对于配备了NVidia GTX的系统,请确保电源线连接至卡(只需要一个),同时请检查电缆是否固定至卡插槽。



  • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 过时的BIOS可导致过热问题,这是因为系统的温度表已过期。
    • 为获取最新的Bios更新,您可以转至Aurora Drivers and Downloads(Aurora驱动程序和下载)区域。
    • 如需显卡驱动程序,您可以从下列网站下载最新版本: www.nvidia.comwww.amd.com, 根据您拥有的显卡品牌。
  • 如果您的系统配有NVidia GTX显卡,并且在执行这些步骤后过热,则您可能需要使用软件控制显卡风扇速度,请单击此处下载并安装MSI After burner。(提示:如果购买系统时配备了NVidia 545 GT、555 GTX、640 GT、645、GT、660 GTX、670 GTX、745 GTX、750 GT、760 GTX Ti显卡,则也可以安装此应用程序以提升显卡的性能和避免过热。)
  • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware 14、17 R1、18

应用程序
  • Alienware 14
    • 关闭Alienware 14。
    • 清洁系统背面通风孔(编号4)

      1. AlienHead
      2. Led指示灯
      3. 交流/适配器端口
      4. 通风孔
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware 17 R1
    • 关闭Alienware 17 R1。
    • 要拆卸和清洁CPU散热器,请观看此视频:


    • 要拆卸和清洁显卡散热器,请观看此视频:


    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware 18
    • 关闭Alienware 18。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware 13、15、17 R2

应用程序
  • Alienware 13
    • 关闭Alienware 13。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 外部Graphics-Dock端口。
      3. Mini-Display输出端口。
      4. HDMI输出端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware 15
    • 关闭Alienware 15。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 外部Graphics-Dock端口。
      3. Mini-Display输出端口。
      4. HDMI输出端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware 17 R2
    • 关闭Alienware 17 R2。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 外部Graphics-Dock端口。
      3. Mini-Display输出端口。
      4. HDMI输出端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware M14x R2、M17x R4、M18x R2

应用程序
  • Alienware M14x R2
    • 关闭Alienware M14x R2。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 交流/适配器端口。
      2. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M17x R4
    • 关闭Alienware M17x R4。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 交流/适配器端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M18x R2
    • 关闭Alienware M18x R2。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 交流/适配器端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware M14x R1、M17x R3、M18x R1

应用程序
  • Alienware M14x R1
    • 关闭Alienware M14x R1。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 交流/适配器端口。
      2. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M17x R3
    • 关闭Alienware M17x R3。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 交流/适配器端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M18x R1
    • 关闭Alienware M18x R1。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 通风孔。
      2. 交流/适配器端口。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware M11x R1、R2、R3

应用程序
  • Alienware M11x R1
    • 关闭Alienware M11x R1。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 交流/适配器端口。
      2. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M11x R2
    • 关闭Alienware M11x R2。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 交流/适配器端口。
      2. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M11x R3
    • 关闭Alienware M11x R3。
    • 清洁系统背面通风孔

      1. 交流/适配器端口。
      2. 通风孔。
    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware M17x R1、R2

应用程序
  • Alienware M17x R1
    • 关闭Alienware M17x R1。
    • 清洁系统背面通风孔


    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。
  • Alienware M17x R2
    • 关闭Alienware M17x R2。
    • 清洁系统背面通风孔


    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

Alienware M15x

应用程序
  • Alienware M15x
    • 关闭Alienware M15x。
    • 清洁系统背面通风孔


    • 更新系统Bios和显卡驱动程序
    • 在风扇上运行 ePSA 以测试风扇、GPU、CPU、散热。

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正确使用提示

  • 在坚实、平坦、无布表面使用笔记本电脑可从系统底部和内部增加气流并减少热量。
在毛毯、枕头或其它布料上使用笔记本电脑会盖住风扇,导致计算机过热及永久损坏。
  • 通常建议在0°C至35°C(32°F至95°F)的室温下使用笔记本电脑,且湿度不超过90%。
有关系统的指定环境使用温度,请参阅用户指南或设置指南
  • 定期使用压缩空气清洁通风孔。
  • 使用冷却垫可减少热量并提高性能。
注:请勿用嘴吹出笔记本电脑中的灰尘。 如果使用一罐压缩空气,请按照罐子侧面的说明来使用它,如果使用不正确,可能会导致损坏计算机。

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文章 ID: SLN114853

上次修改日期: 2018/07/20 12:19


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