戴尔PC无法开机或引导至Windows

戴尔PC无法开机或引导至Windows


您的戴尔PC是否无法开机或引导至操作系统?本文帮助您根据在戴尔PC上发现的症状查找无法开机、无法开机自检、无法引导和无视频问题的故障诊断指南。

如果您的戴尔PC无法开机或无法引导至操作系统,建议您先执行硬重置。执行硬重置通常可解决许多问题,还释放可能导致问题的所有残余电量。如果您的戴尔PC仍无法开机或引导至操作系统,请根据您在戴尔PC上遇到的症状执行下述操作。

执行硬重置

  1. 关闭您的戴尔PC。
  2. 断开交流适配器或电源线,并卸下电池(戴尔笔记本电脑)。
    注:对于某些可能有不可拆卸电池的戴尔超薄笔记本电脑,建议您访问戴尔知识库文章How to reset Real Time Clock (RTC)(如何重置实时时钟[RTC]),以恢复您的戴尔XPS、戴尔Latitude或戴尔Precision笔记本电脑。
    注:对于某些戴尔Latitude笔记本电脑,建议您尝试使用强制性ePSA方法恢复电脑,请访问戴尔知识库文章How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure(如何使用强制性ePSA从开机自检或引导故障中恢复)。
  3. 断开所有外部设备或外围设备的连接,如USB驱动器、打印机电缆和介质卡(SD/xD)。
  4. 按住电源按钮15-20秒钟以释放残余电量。
  5. 连接交流适配器或电源线和电池(戴尔笔记本电脑)。
    如果您的戴尔PC仍无法开机或引导至操作系统,请根据您在戴尔PC上遇到的症状,按照下面的指南进行操作。您也可以按照下面的说明在戴尔PC上运行硬件诊断程序检查。

运行硬件诊断程序

Dell SupportAssist功能介绍 (YouKu官方戴尔技术支持)

戴尔PC似乎无法正常工作时,诊断程序可帮助您识别可能存在的问题,并提供故障排除步骤以帮助解决问题。戴尔拥有一套自我诊断程序,它们内置于戴尔笔记本电脑、台式机、服务器和基于Windows的平板电脑中。这些被称为戴尔增强型预启动系统评估(ePSA)或戴尔预启动系统评估(PSA)诊断程序。

如果您的戴尔PC遇到问题,建议您先尝试运行诊断测试。这些测试提供的任何错误代码会对诊断您的问题大有帮助。

戴尔提供了内置和在线诊断程序。

识别症状

症状 操作

不能通电


按电源按钮时,戴尔PC未开机,PC上也未显示已通电(所有指示灯均不亮)。
  • 戴尔PC没有通电的迹象。
  • 电源LED指示灯熄灭,显示屏显示空白(黑屏),PC未启动。
  • 未听到风扇噪音
戴尔台式机上电源问题的常见故障诊断指南
戴尔笔记本电脑上电源问题的常见故障诊断指南

无法开机自检


按电源按钮时,电源LED指示灯、大写锁定、滚动锁定和数码锁定LED指示灯呈琥珀色闪烁或处于特殊模式。PC可能还发出蜂鸣音,能够帮助识别特定硬件设备上的错误。
  • LED指示灯闪烁(通常以某种模式和/或呈琥珀色闪烁)
  • 在PC上听到蜂鸣音(连续或以某种模式发出)
  • 显示屏显示空白(黑屏),并且LED指示灯闪烁或发出蜂鸣音
  • 听到风扇噪音但LED指示灯闪烁或听到蜂鸣音
  • PC在开机自检过程中在Dell徽标处卡住
了解如何对戴尔台式机上的无法开机自检问题进行故障排除
了解如何对戴尔笔记本电脑上的无法开机自检问题进行故障排除

无法引导


按电源按钮时,PC完成开机自检过程,但在引导至操作系统之前显示错误消息。
  • LED指示灯(电源LED指示灯、HDD活动LED指示灯等)的状态正常
  • 听到风扇噪音
  • 白屏或黑屏,且屏幕左上角显示闪烁光标
  • Windows蓝屏死机(BSOD)错误消息
  • PC在引导至操作系统时在Windows徽标屏幕处挂起或中止
计算机没有引导至Microsoft Windows 10
计算机没有引导至Microsoft Windows 8/8.1
计算机没有引导至Microsoft Windows 7
在您的戴尔PC上重新安装Microsoft Windows

无视频


按电源按钮时,电源LED指示灯和其它LED指示灯的状态正常。但是,PC仍白屏(黑屏)。这表示PC上的显卡或显示屏有问题。
  • LED指示灯(电源LED指示灯、HDD活动LED指示灯等)的状态正常
  • 听到风扇噪音,但显示屏显示空白(黑屏)
  • 显示屏显示空白(黑屏)
下面的故障诊断指南涵盖类似以下问题的基本故障诊断步骤:白屏(黑屏)或无显示、图像模糊或不清晰、水平或垂直线条,以及颜色、亮度和对比度问题。
戴尔显示器的常见故障诊断指南
戴尔笔记本电脑液晶显示器的常见故障诊断指南
有关戴尔Alienware PC,请参阅戴尔知识库文章Alienware Computer Does Not Turn On or Go Into Windows(Alienware计算机无法开机或进入Windows)




文章 ID: SLN85632

上次修改日期: 2018/10/15 11:22


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