Неполадки со звуком/аудио в Microsoft Windows

Неполадки со звуком/аудио в Microsoft Windows


Содержание:

  1. Поиск и устранение неполадок со звуком в ОС Windows
  2. Проверка подключения динамиков
  3. Обновление драйверов
  4. Запуск диагностики компьютера
  5. Обновление Windows
  6. Поиск и устранение неисправностей микрофона

Данная статья помогает устранить неполадки со звуком и аудиозаписью на компьютерах под управлением Windows.


Шаг 1. Поиск и устранение неполадок со звуком в ОС Windows

Рекомендация Dell. Microsoft создала подробное пошаговое средство устранения неполадок для распространенных проблем со звуком. Это средство устранения неполадок определяет текущую рабочую версию Windows на компьютере и соответственно адаптирует устранение неполадок.

Запустите средство устранения неполадок со звуком

В начало


Шаг 2. Проверка подключения динамиков

Убедитесь в правильности подключения динамиков компьютера. Информацию о подключении для ваших конкретных динамиков см. в руководстве пользователя.

Примечание. Для доступа к руководствам пользователя перейдите на странице продуктов Dell. В разделе «Введите сервисный код» введите необходимую информацию. В разделе «Поддержка продукта» нажмите раскрывающееся меню для отображения руководств. Чтобы узнать, как найти сервисный код, нажмите здесь.

В начало


Шаг 3. Обновление драйверов и BIOS

Настройки драйверов и BIOS часто могут вызывать небольшие проблемы при воспроизведении звука. Регулярно обновляйте драйверы, чтобы воспользоваться всеми преимуществами компьютера.

Получите последние версии драйверов для компьютера Dell!

В начало


Шаг 4. Выполнение диагностики компьютера

Чтобы определить, есть ли в системе проблемы с аппаратным обеспечением, запустите диагностику Dell PSA (Preboot System Assessment). Инструкции по запуску диагностики и определении неполадки см. в статье базы знаний Dell Коды ошибок диагностики PSA (Pre-Boot System Assessment)


Шаг 5. Обновление Windows

Убедитесь, что ваш компьютер использует последние обновления для Windows. Посетите веб-сайт Центр обновления Windows, чтобы убедиться, что ваш компьютер полностью обновлен.

В начало


Шаг 6. Устранение неисправностей микрофона

Если микрофон не воспроизводит звук, см. ниже порядок действий по устранению проблемы для определенной версии Windows:

 

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7.

Рекомендация Dell. Microsoft создала подробное пошаговое средство устранения неполадок для распространенных проблем с записью звука в текущих версиях Windows. Нажмите ссылку ниже для загрузки и запустите средство устранения неполадок. Выберите Оборудование и устройства из списка, чтобы устранить неполадки микрофона.

Запустите средство устранения неполадок аудиозаписи

 

 

Windows Vista/Windows XP.

Проверьте микрофон

  1. Нажмите Пуск, перейдите в раздел Программы, Стандартные, затем выберите Звукозапись.
    В Windows XP необходимо выбрать Мультимедиа (или Развлечения).
  2. Нажмите кнопку Запись и скажите что-нибудь в микрофон.
    Зеленая волна должна отобразить реакцию на голос.
  3. Для завершения записи нажмите кнопку Стоп.
  4. Для прослушивания записи нажмите Воспроизвести.

Проверьте физические соединения

  1. Убедитесь, что микрофон подключен к красному гнезду для микрофона для звуковой платы на задней панели компьютера, но не к гнезду для микрофона для модема. Микрофон не будет записывать, если он подключен к разъему для микрофона на модеме.
  2. Проверьте микрофон на другом компьютере с помощью раздела Звукозапись, как в шаге 1.

Проверьте уровень громкости и свойства отключения звука.

  1. Дважды нажмите на значок динамика в системной области панели задач.
  2. Убедитесь, что элементы управления громкости (или элементы управления Master Out) установлены по крайней мере на середине всех уровней.
  3. Проверьте, что не установлены флажки в полях «Отключение звука».
  4. Проверьте микрофон с помощью раздела Звукозапись, как в шаге 1.

В поле «Запись» выберите пункт «Mic/микрофон»

  1. Дважды нажмите значок динамика в системной области панели задач.
  2. Нажмите Параметры в меню верхней части окна.
  3. Выберите команду Properties (Свойства).
  4. Выберите параметр Запись в меню Регулировка громкости для раздела. Не выбирайте параметр Воспроизведение в меню регулировки громкости для раздела. Выбор параметра Воспроизведение в сочетании с включением звука микрофона может привести к громкому резонансу во время записи.
  5. Убедитесь, что установлен флажок Разъем Mic/микрофон.
  6. Нажмите ОК.
  7. Проверьте микрофон с помощью раздела Звукозапись, как в шаге 1.

Повторно установите драйверы звуковых, видео и игровых контроллеров

  1. Нажмите Пуск и в меню Настройка выберите пункт Панель управления.
  2. Дважды нажмите Система, затем нажмите вкладку Диспетчер устройств.
  3. Нажмите на знак «плюс» (+) рядом с пунктом Звуковые, видео и игровые контроллеры.
  4. Нажмите последовательно каждую запись и выберите Удалить, повторите шаги до полного удаления категории Звуковые, видео и игровые контроллеры.
  5. Закройте все открытые окна.
  6. Перезагрузите компьютер.
    Звуковая плата будет определена и отобразится запрос на повторную установку драйверов.
  7. Проверьте микрофон с помощью раздела Звукозапись, как в шаге 1.

В начало





Код статьи: SLN146399

Дата последнего изменения: 15/10/2018 10:55


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.