Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры

Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры



Если проводная или беспроводная USB-клавиатура либо клавиатура Bluetooth® не работает должным образом, разверните ниже раздел, подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

Рекомендации для быстрого исправления

  1. Извлеките и снова установите USB-кабель или беспроводной USB-приемник.
  2. Если вы используете беспроводную мышь USB или Bluetooth, установите новые батарейки.
  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.

 

Выберите ниже вкладку, соответствующую типу клавиатуры. Выполните следующие шаги для подключения клавиатуры к компьютеру.

 

  1. Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с клавиатурой.
    Примечание.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройств(а). Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Беспроводной USB-приемник
    Рис. 1. Беспроводной приемник
      Беспроводной USB-приемник
    Рис. 2. Расположение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отсек под кнопками мыши, предназначенный для батареек, или батарейный отсек клавиатуры.

     

  2. Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 3.

    Размещение беспроводного USB-приемника
    Рис. 3. Подсоединение беспроводного USB-приемника
    Примечания:
    • Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
    • При использовании приемника, поставляемого в комплекте с клавиатурой, для работы клавиатуры не требуется ни настройка, ни драйвер.
    • Приемник и клавиатура могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры. См. пример на рис. 4.
      Место подключения на беспроводной клавиатуре
      Рисунок 4. Местоположение кнопки подключения на беспроводной клавиатуре

 

  1. Осмотрите разъем на конце кабеля USB клавиатуры.
     
  2. Найдите соответствующий порт и значок USB на ноутбуке. Дополнительные сведения см. на рис. 1.


    Рис. 1. Местоположения USB-порта
    Примечания:
    • Разъем вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
    • Для работы клавиатуры не требуется ни настройка, ни драйвер.

 

Сведения о том, как подключить клавиатуру Bluetooth, см. в статье Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth на сайте базы знаний Dell.

 

Выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе (ОС), установленной на вашем компьютере. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильности настроек и предотвратить хаотичное перемещение курсора при вводе с клавиатуры.

 

  1. В поле поиска введите main.cpl.
     

  2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  3. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечания:

    Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

     

  4. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  5. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  6. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  7. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  8. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
     

  10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Внешняя ссылка

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите main.cpl.
     

  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell или Cypress Trackpad.
    Примечания:

    Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

    • Утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell или Cypress Trackpad можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
    • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью. Чтобы определить, установлена ли на компьютере высокоточная сенсорная панель, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточной сенсорной панели в Windows 8 (8.1) и 10. Инструкции по изменению настроек в случае необходимости см. в разделе «Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука».

      Для получения дополнительной информации посмотрите видео How to Check If Dell Touchpad Drivers are Installed - Windows 8(8.1) (Как проверить, установлены ли драйверы сенсорной панели Dell — Windows 8 (8.1)) (только на английском языке).

     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell» или Cypress Trackpad.
     

  11. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите main.cpl.
     

  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Подробнее о загрузке драйверов см. в статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите пункт Чувствительность или Параметры сенсорной панели.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включить или Активировать рядом с полем Защита от касаний, Проверка ладони, Проверка касаний.
     

  8. Переместите ползунок Защита от касаний, Проверка ладони, Проверка касаний до конца вправо (если эта настройка окажется слишком жесткой, ее всегда можно скорректировать).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить или OK.
     

  10. Закройте окно «Утилита сенсорной панели Dell».
     

  11. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

 

  1. Нажмите Пуск.
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Откройте пункт Мышь.
     

  4. Откройте вкладку Сенсорная панель Dell.
    Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о загрузке драйверов см. статье базы знаний Dell Драйверы и загружаемые материалы. Часто задаваемые вопросы. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
     

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.
     

  6. Нажмите пункт Чувствительность.
     

  7. Проверьте, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
     

  8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
     

  9. Нажмите кнопку Сохранить.
     

  10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Сенсорная панель Dell».
     

  11. Нажмите кнопкуOK в окне «Свойства мыши».
Примечание. Если компьютер имеет сенсорный экран, можно использовать экранную клавиатуру, пока не устранены проблемы с клавиатурой.
  • На экране входа в систему нажмите на значок специальных возможностей Значок специальных возможностей Windows, затем нажмите на экранную клавиатуру.
  • В Windows нажмите на значок экранной клавиатуры Значок экранной клавиатуры (расположенный в правом нижнем углу).

    Дополнительные сведения см. в статье Ввод текста с помощью экранной клавиатуры на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Проверьте, что клавиша Num Lock установлена правильно.
    Примечания:
    • Для ноутбуков, имеющих справа цифровую клавиатуру, она обычно включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
    • На некоторых моделях ноутбуков цифровая клавиатура имитируется с помощью клавиш двойного назначения. Если клавиша Num Lock активна, при нажатии появляются цифры вместо букв. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.


      Подробнее о клавише Num Lock см. в статье базы знаний Dell Как получить руководства и документацию для вашего продукта Dell.

     

  2. Выключите компьютер.
     

  3. Отключите все, кроме кабеля питания, включая:
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • USB-устройства.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
    • Внешний монитор.
    • Внешняя клавиатура.
    • Внешняя мышь.

      Если ваш компьютер подключен к док-станции, отключите его.

     

  4. Включите компьютер и проверьте клавиатуру еще раз. Если клавиатура работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте клавиатуру, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     

  5. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  6. Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
    1. Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
    2. Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
    3. Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
      • Макросы для клавиатуры.
      • ПО и драйверы внешний игровой клавиатуры.
      • Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь).
     

  7. Попробуйте использовать внешнюю проводную или беспроводную USB-клавиатуру либо клавиатуру Bluetooth (при наличии), чтобы проверить, правильно ли она реагирует на нажатия.
     

  8. Если после выполнения предшествующих шагов клавиатура по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью диагностики ePSA или PSA и руководства по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе сенсорной панели. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.

 

  1. Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
     

  2. Проверьте, что клавиша Num Lock установлена правильно.
    Примечание. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера обычно включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.

    Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.

     

  3. Выключите компьютер.
     

  4. Отключите все ненужные внешние устройства, в том числе следующие.
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • USB-устройства.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
     

  5. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  6. Включите компьютер и проверьте клавиатуру еще раз. Если клавиатура работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте клавиатуру, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     

  7. Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
    1. Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
    2. Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
    3. Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
      • Макросы для клавиатуры.
      • ПО и драйверы внешний игровой клавиатуры.
      • Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь).
     

  8. Попробуйте использовать другую проводную или беспроводную USB-клавиатуру либо клавиатуру Bluetooth (при наличии), чтобы проверить, правильно ли она реагирует на нажатия.
     

  9. Если после выполнения предшествующих шагов клавиатура по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью диагностики ePSA или PSA и руководства по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе сенсорной панели. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.

 

  1. Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной клавиатурой. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Для получения дополнительной информации о новейшей технологии Dell см. статью базы знаний Dell Как использовать Dell Universal Pairing. Драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
    Примечание.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройств(а). Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Беспроводной USB-приемник
    Рис. 1. Беспроводной приемник
      Беспроводной USB-приемник
    Рис. 2. Расположение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.

     

  2. Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  3. Убедитесь, что клавиатура находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  4. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
     

  5. Проверьте, что клавиатура включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Выключатель беспроводной клавиатуры
    Рис. 3. Пример кнопки питания
     

  6. Проверьте, что клавиша Num Lock установлена правильно.
    Примечание. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера обычно включена, если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.

    Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.

     

  7. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
     

  8. Приемник и клавиатура могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры. Пример приведен на рис. 4.
    Место подключения на беспроводной клавиатуре
    Рисунок 4. Местоположение кнопки подключения на беспроводной клавиатуре
     

  9. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  10. Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
    1. Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
    2. Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
    3. Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
      • Макросы для клавиатуры.
      • ПО и драйверы внешний игровой клавиатуры.
      • Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь).
     

  11. Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием клавиатуры.
    Примечание. Используя беспроводную USB-клавиатуру с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры еще раз.
     

  12. Попробуйте использовать другую беспроводную USB-мышь и приемник при их наличии. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием клавиатуры.
    Примечание. Используя беспроводную USB-клавиатуру с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры еще раз.
     

  13. Если после выполнения предшествующих шагов клавиатура по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью диагностики ePSA или PSA и руководства по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли USB-приемник клавиатуры на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если он обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе беспроводной USB-клавиатуры. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment), чтобы отправить информацию о проблеме.

 

  1. Вставьте на место батарейки или установите новые. Дополнительные сведения об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  2. Убедитесь, что клавиатура находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  3. Убедитесь, что клавиатура включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 1. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Выключатель беспроводной клавиатуры
    Рис. 1. Пример кнопки питания
     

  4. Проверьте, что клавиша Num Lock установлена правильно.
    Примечание. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера обычно включена, если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.

    Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.

     

  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
     

  6. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  7. Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
    1. Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
    2. Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
    3. Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
      • Макросы для клавиатуры.
      • ПО и драйверы внешний игровой клавиатуры.
      • Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь).
     

  8. Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
    Примечания.
    • Драйвер будет находиться в категории «Сеть».
    • Дополнительные драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
     

  9. Снова подключите мышь к компьютеру. Сведения об этом и многом другом о мышах и клавиатурах Bluetooth см. в статье Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth на сайте базы знаний Dell.

 

  1. Проверьте, что клавиша Num Lock установлена правильно.
    Примечания:
    • Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера обычно включена. Если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
    • Для ноутбуков, имеющих справа цифровую клавиатуру, она обычно включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
    • На некоторых моделях ноутбуков цифровая клавиатура имитируется с помощью клавиш двойного назначения. Если клавиша Num Lock активна, при нажатии появляются цифры вместо букв. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.


      Подробнее о клавише Num Lock см. в статье базы знаний Dell Как получить руководства и документацию для вашего продукта Dell.

  2. Убедитесь, что правильно установлен язык клавиатуры в Windows (для получения дополнительной информации выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе (ОС), установленной на компьютере).

 

  1. В поле поиска введите язык.
     

  2. Нажмите пункт Изменение языка и параметров клавиатуры.
     

  3. В раскрывающемся меню выберите предпочтительный язык.
     

  4. Закройте окно Время и язык.
     

  5. Проверьте, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о загрузке и установке BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
    Примечание. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.
     

 

Прочитайте статью базы знаний Microsoft Изменение раскладки клавиатуры, выберите свою операционную систему (ОС) в раскрывающемся меню и следуйте указанным инструкциям. Внешняя ссылка
Примечания.
  • Проверьте, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о загрузке и установке BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  • Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.  

 

Прочитайте статью базы знаний Microsoft Изменение раскладки клавиатуры, выберите свою операционную систему (ОС) в раскрывающемся меню и следуйте указанным инструкциям. Внешняя ссылка
Примечания.
  • Проверьте, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о загрузке и установке BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  • Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.  

 

  1. Нажмите кнопку Пуск.
     

  2. Выберите Панель управления.
     

  3. Выберите Часы, язык и регион.
     

  4. Откройте вкладку Клавиатура и языки.
     

  5. Нажмите Изменить клавиатуру.
     

  6. В раскрывающемся меню выберите предпочтительный язык для клавиатуры.
    Примечание. Вы также можете добавить другой язык, используя кнопку «Добавить» в разделе «Установленные службы». Выберите предпочтительный язык и нажмите кнопку OK.
     

  7. Нажмите кнопку OK дважды.
     

  8. Проверьте, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о загрузке и установке BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
    Примечание. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.
     

Можно использовать четыре способа для переключения между функциями F1-F12 и специальными клавишами, расположенными в верхнем ряду клавиатуры ноутбука.

  • Нажатие одной клавиши:
    1. Нажав и удерживая нажатой клавишу Fn (Функциональная клавиша), нажмите нужную функциональную клавишу, чтобы активировать специальную клавишу, связанную с этой функциональной клавишей.

  • Переключение блокировки функциональной клавиши:
    1. Нажав и удерживая нажатой клавишу Fn (Функциональная клавиша), нажмите клавишу Escape ().

      Теперь при нажатии функциональной клавиши активируется специальная клавиша, связанная с этой функциональной клавишей, без нажатия клавиши Fn.

      Примечание. При повторном нажатии клавиши происходит возврат функциональных клавиш в нормальное состояние.

       


  • Изменение поведения функциональных клавиш в BIOS:
    1. Перезапустите или включите питание компьютера.
    2. Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2--> в течение секунды, чтобы войти в программу System Setup.
      Примечание. Когда компьютер загрузит ОС Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

    В зависимости от типа программы System Setup в BIOS экран компьютера Dell будет иметь вид, показанный на одном из изображений далее.

    Чтобы узнать о том, как задать настройки функциональных клавиш по умолчанию, выберите изображение, соответствующее виду экрана на вашем компьютере.

    1. На экране BIOS «System Setup» (Настройка системы) нажмите кнопку Post Behavior (Поведение во время POST).
    2. Нажмите Fn Lock Options (Варианты блокировки функциональной клавиши).
    3. Ознакомьтесь с информацией о том, какие варианты доступны, и выберите нужный вариант.
    4. Нажмите Выход.
    5. Подтвердите сохранение изменений.

    Компьютер перезагрузится.

    1. На экране BIOS нажимайте клавишу со стрелкой вправо-->, пока не будет выделено меню Advanced (Дополнительно).
    2. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз-->, пока не будет выделен пункт Function Key Behavior (Поведение функциональных клавиш).
    3. Используя клавиши со стрелками вверх или вниз, выберите нужное поведение функциональных клавиш по умолчанию, затем нажмите клавишу Enter.
    4. Нажимайте клавишу со стрелкой вправо-->, пока не будет выделено меню Exit (Выход).
    5. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз-->, пока не будет выделен пункт Exit Saving Changes (Выход с сохранением изменений) или Save Changes (Сохранить изменения), затем нажмите клавишу Enter.
    6. Нажмите клавишу Enter--> при отображении сообщения Yes to Save Configuration (Да для сохранения настройки) или подобного сообщения.

    Компьютер перезагрузится.


  • Центр мобильности Windows:
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите центр мобильности.
    3. В результатах поиска нажмите на пункт «Центр мобильности».
    4. На экране «Центр мобильности Windows» найдите параметр Ряд функциональных клавиш. В раскрывающемся меню выберите нужный вариант.
      Примечание. В некоторых версиях операционной системы отсутствует параметр «Ряд функциональных клавиш».

 


Клавиши для работы в Интернете
Подробнее о функции кнопки см. в табл. 1.
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.)
 
Кнопка Действие
Переход на главную страниц в Интернете
Запуск приложения электронной почты Запуск электронной почты
Переход на веб-страницу или веб-меню Переход на веб-страницу и веб-меню (настраивается в программном обеспечении)
Веб-поиск Веб-поиск
Таблица 1. Клавиши для работы в Интернете 
 
Клавиши для работы с мультимедиа
Подробнее о функции кнопки см. в табл. 2
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.) 
 
Кнопка Действие
Отключить звук или Отключить звук Отключить звук
Уменьшение громкости или Уменьшение громкости Уменьшение громкости
Увеличение громкости или Увеличение громкости Увеличение громкости
Воспроизведение / пауза или Воспроизведение / пауза Воспроизведение / пауза
Отключить звук или Остановка Остановка мультимедиа
Назад или  Назад
Вперед или Вперед Вперед
Клавиша аудио Клавиша аудио (запуск Windows Media Player)
Клавиша извлечения CD/DVD - Для работы этой клавиши требуется установить Quickset.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Таблица 2: Клавиши для работы с мультимедиа 
 

Клавиши для работы на ноутбуке
Подробнее о функции кнопки см. в табл. 3
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.) 
 
Кнопка Действие
Number Lock (блокировка цифр) Number Lock (блокировка цифр)
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Scroll Lock (блокировка прокрутки) Scroll Lock (блокировка прокрутки)
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Увеличение яркости дисплея Увеличить яркость дисплея - Коснитесь, чтобы увеличить яркость дисплея.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Уменьшение яркости дисплея Уменьшить яркость дисплея - Коснитесь, чтобы уменьшить яркость дисплея.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Внешний дисплей Внешний дисплей - Данная клавиша позволяет переключаться между внешним или внутренним дисплеем или использовать оба одновременно.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Извлечение диска Извлечение CD/DVD - Данная клавиша работает, только если установлено ПО Quickset.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Режим ожидания Ожидание - Данная клавиша работает, только если установлено ПО Quickset или Dell ContolPoint в зависимости от модели.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Батарейка Состояние аккумулятора - Данная клавиша работает, только если установлено ПО Quickset или Dell ContolPoint в зависимости от модели.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Зарядка аккумулятора Зарядка аккумулятора - Позволяет отключить зарядку аккумулятора до следующей перезагрузки. Не влияет на использование аккумулятора и работает только в случае, если установлено ПО Dell ContolPoint.
(Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Клавиша Fn Клавиша Fn — сокращение Fn означает функцию. Нажав и удерживая нажатой эту клавишу, вы получаете доступ к альтернативной функции какой-либо клавиши. Обычно клавиша Fn расположена между кнопками CTRL и Windows в нижней левой части клавиатуры. 
(Альтернативная функция клавиши может быть указана буквами синего или красного цвета под основной функцией. Дополнительные сведения и описания функций клавиш см. на приведенных выше рисунках).
Latitude ON Latitude ON:
  • Загрузка модуля Latitude ON или ПО Reader (если установлено), когда компьютер выключен.
  • Перезагрузка из Windows на модуль Latitude ON или ПО Reader, если установлено (требуется установить Dell ContolPoint).
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах.
Нажав и удерживая клавишу Fn, нажмите клавишу F3, чтобы включить или отключить сенсорную панель.
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах.
Нажмите только клавишу F6, чтобы включить или отключить сенсорную панель.
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах.
Нажмите только клавишу отключения/включения сенсорной панели (находится справа от клавиши F12), чтобы включить или отключить сенсорную панель.
Таблица 3: Клавиши для работы на ноутбуке 
 

Звуковой кластер
Если кнопки и регулятор на клавиатуре отличаются от изображенных на рис. 1, обратитесь к разделу Звуковой кластер или Колесо регулировки звука

 
Рис. 1. Элементы управления звуком
 
Цифрами на этом рисунке обозначены:
Отключить / включить звук
Остановка мультимедиа
Предыдущая композиция
Регулятор громкости - Увеличение громкости / Уменьшение громкости (переключается справа налево, не нажимается)
Следующая композиция
Воспроизведение / пауза
Клавиша аудио (запуск Windows Media Player)
 

Элементы управления звуком
Если кнопки и регулятор на клавиатуре отличаются от изображенных на рис. 2, обратитесь к разделу Элементы управления звуком или Колесо регулировки звука

 
Рис. 2. Звуковой кластер
 
Цифрами на этом рисунке обозначены:
Регулятор громкости - Увеличение громкости / Уменьшение громкости (переключается справа налево, не нажимается)
Клавиша аудио (запуск Windows Media Player)
Остановка мультимедиа
Предыдущая композиция
Воспроизведение / пауза
Следующая композиция
Отключить / включить звук
 

Колесо регулировки звука
Если кнопки и регулятор на клавиатуре отличаются от изображенных на рис. 3, обратитесь к разделу Звуковой кластер или Элементы управления звуком


Рисунок 3. Колесо регулировки звука — увеличение и уменьшение громкости (путем поворота справа налево, а не нажатия)
 
  1. Нажав и удерживая клавишу Fn (Функциональная клавиша), нажмите клавишу подсветки (Клавиша подсветки), чтобы включить или выключить подсветку клавиатуры.
    Примечания:
    • Клавиша подсветки может находится в ряду функциональных клавиш в верхней части клавиатуры, а также в левом нижнем углу клавиатуры.
    • Если на компьютере нет клавиши подсветки, значит компьютер не поддерживает эту функцию.
    • Дополнительные сведения см. в статье Как устранить неполадки с подсветкой клавиатуры на ноутбуке Dell на сайте базы знаний Dell.
  1. Обязательно выключите компьютер.

  2. Если используете проводную, беспроводную клавиатуру или клавиатуру Bluetooth, переверните клавиатуру и осторожно потрясите, чтобы извлечь застрявший мусор.
     

  3. При наличии используйте пылесос, специально разработанный для компьютеров.
     

  4. При наличии используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы удалить сыпучий мусор.
    Внимание! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
     

  5. Салфеткой из микрофибры или махровой ткани протрите клавиши и панель вокруг клавиш.
    Примечание. При наличии загрязнений смочите ватную палочку, салфетку из микрофибры или махровой ткани в изопропиловом спирте. Она должна быть влажной, но не мокрой. Удалите загрязнение и дождитесь испарения изопропилового спирта, прежде чем снова использовать клавиатуру.

 

При выпадании клавишного колпачка выполните следующие шаги, чтобы попытаться снова закрепить его на ноутбуке.

  1. Обязательно очистите пространство под клавишным колпачком. Для этого лучше всего подходит баллончик со сжатым воздухом.
    Внимание! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
     

  2. Проверьте, что не повреждена пластмассовая ножничная пружина под клавишным колпачком (проверьте участки, отмеченные красными окружностями на рис. 1).
    Ножничная конструкция клавиши
    Рис. 1.Ножничный пружинный механизм на встроенной клавиатуре ноутбука
    • Если пластмассовая ножничная пружина выглядит исправной, выровняйте клавишный колпачок и аккуратно нажмите на него, чтобы снова его установить.
      Внимание! Не нажимайте сильно на клавишный колпачок — это может привести к повреждению других компонентов компьютера.
    • Если пластмассовая ножничная пружина повреждена, установить клавишный колпачок на клавиатуру не удастся.
    Примечания:
    • Если вы приобрели покрытие от случайных повреждений, сведения об объеме услуг, способах обращения в службу технической поддержки, ограничениях и прочих важных условиях, связанных с этим покрытием, можно найти в PDF-документе Accidental Damage for Consumer Customers (Покрытие случайных повреждений для потребителей) (только на английском языке).
    • Сведения обо всех прочих условиях технической поддержки оборудования можно найти на странице Обращение в службу технической поддержки.

 

При выпадании клавишного колпачка выполните следующие шаги, чтобы попытаться снова закрепить его на клавиатуре.

  1. Обязательно очистите пространство под клавишным колпачком, для этого лучше всего подойдет баллончик со сжатым воздухом.
    Внимание! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
     

  2. Проверьте, что механизм под клавишным колпачком не поврежден.
    • Если механизм выглядит исправным, выровняйте клавишный колпачок и аккуратно нажмите на него, чтобы снова его установить.
      Внимание! Не нажимайте сильно на клавишный колпачок — это может привести к повреждению других компонентов клавиатуры.
    • Если механизм поврежден, установить клавишный колпачок на клавиатуру не удастся.
    Примечания:
    • Если вы приобрели покрытие от случайных повреждений, сведения об объеме услуг, способах обращения в службу технической поддержки, ограничениях и прочих важных условиях, связанных с этим покрытием, можно найти в PDF-документе Accidental Damage for Consumer Customers (Покрытие случайных повреждений для потребителей) (только на английском языке).
    • Сведения обо всех прочих условиях технической поддержки оборудования можно найти на странице Обращение в службу технической поддержки.

 

  1. В поле поиска введите параметры.
     

  2. В списке программ нажмите пункт Параметры.
     

  3. Нажмите Специальные возможности.
     

  4. Нажмите пункт Клавиатура.
     

  5. Проверьте, что режим Включить фильтрацию ввода отключен.
     

  6. Закройте окно «Параметры».

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите параметры.
     

  3. В списке программ нажмите пункт Параметры ПК.
     

  4. Нажмите Специальные возможности.
     

  5. Нажмите пункт Клавиатура.
     

  6. Проверьте, что режим Фильтрация ввода отключен.
     

  7. Нажмите клавишу Windows (Клавиша Windows), чтобы закрыть окно «Параметры».

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите специальные возможности.
     

  3. Нажмите пункт Центр специальных возможностей в списке программ.
     

  4. Выберите Облегчение работы с клавиатурой.
     

  5. Убедитесь, что флажок Включить фильтрацию ввода снят.
     

  6. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите специальные возможности.
     

  3. Нажмите пункт Центр специальных возможностей в списке программ.
     

  4. Выберите Облегчение работы с клавиатурой.
     

  5. Убедитесь, что флажок Включить фильтрацию ввода снят.
     

  6. Если вы внесли изменения, нажмите кнопку Применить, затем кнопку Сохранить, иначе нажмите кнопку Отмена.

 

  1. В поле поиска введите параметры.
     

  2. В списке программ нажмите пункт Параметры.
     

  3. Нажмите Специальные возможности.
     

  4. Нажмите пункт Клавиатура.
     

  5. Проверьте, что режим Включить залипание клавиш отключен.
     

  6. Проверьте, что режим Включить озвучивание переключений отключен.
     

  7. Закройте окно «Параметры».

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите параметры.
     

  3. В списке программ нажмите пункт Параметры ПК.
     

  4. Нажмите Специальные возможности.
     

  5. Нажмите пункт Клавиатура.
     

  6. Проверьте, что режим Залипание клавиш отключен.
     

  7. Проверьте, что режим Озвучивание клавиш переключения режимов отключен.
     

  8. Нажмите клавишу Windows (Клавиша Windows), чтобы закрыть окно «Параметры».

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите специальные возможности.
     

  3. Нажмите пункт Центр специальных возможностей в списке программ.
     

  4. Выберите Облегчение работы с клавиатурой.
     

  5. Убедитесь, что флажок Включить залипание клавиш снят.
     

  6. Убедитесь, что флажок Включить озвучивание переключений снят.
     

  7. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите специальные возможности.
     

  3. Нажмите пункт Центр специальных возможностей в списке программ.
     

  4. Выберите Облегчение работы с клавиатурой.
     

  5. Убедитесь, что флажок Включить залипание клавиш снят.
     

  6. Убедитесь, что флажок Включить озвучивание переключений снят.
     

  7. Если вы внесли изменения, нажмите кнопку Применить, затем кнопку Сохранить, иначе нажмите кнопку Отмена.

 

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  2. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  3. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
     

  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  4. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в компьютер.
     

  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  4. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  2. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  3. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.



Keyboard Support page Visit our Keyboard knowledge base for additional resources and information.

MOUSE Additional articles and information can also be found on our Mouse support page.

touchpad For additional articles and information visit our Touchpad support page.

Код статьи: SLN305029

Дата последнего изменения: 15/10/2018 11:15


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.