Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши

Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши



Если проводная мышь USB, беспроводная мышь USB или мышь Bluetooth® не работает должным образом, разверните ниже раздел, подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

Рекомендации для быстрого исправления

  1. Извлеките и снова установите USB-кабель или беспроводной USB-приемник.
  2. Если вы используете беспроводную мышь USB или Bluetooth, установите новые батарейки.
  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.

 

 

  1. Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с мышью.
    Примечание.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройств(а). Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Беспроводной USB-приемник
    Рис. 1. Беспроводной приемник
      Беспроводной USB-приемник
    Рис. 2. Расположение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек на мыши (под кнопками мыши) или на клавиатуре, но при поставке приемник не должен находиться в этом отделении.

     

  2. Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 3.

    Размещение беспроводного USB-приемника
    Рис. 3. Подсоединение беспроводного USB-приемника
    Примечания.
    1. Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
    2. При использовании приемника, поставляемого в комплекте с мышью, никакой конфигурации не требуется.

 

  1. Осмотрите разъем на конце кабеля USB мыши.
     
  2. Найдите соответствующий порт и значок USB на ноутбуке. Дополнительные сведения см. на рис. 1.


    Рис. 1. Местоположения USB-порта
    Примечание. Разъем вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.

 

Для подключения и повторного подключения мыши Bluetooth к компьютеру см. статью Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth на сайте базы знаний Dell.

 

Примечание. Указанные далее шаги применимы для всех торговых марок проводной мыши USB.
  1. Извлеките и снова вставьте кабель USB мыши в порт USB.
     

  2. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     

  3. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     

  4. Попробуйте подключить USB-мышь к другому USB-порту. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     

  5. Попробуйте использовать другую проводную USB-мышь (при ее наличии). Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     

  6. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  7. Если после выполнения предшествующих шагов мышь по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок с оборудованием с помощью ePSA или PSA Diagnostics и руководство по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли проводная USB-мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе проводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда мышь работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment), чтобы отправить информацию о проблеме.

 

  1. Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной мышью. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Дополнительные сведения о новейшей технологии, предлагаемой Dell, см. в статье Как использовать Dell Universal Pairing на сайте базы знаний Dell. Драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
    Примечание.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройств(а). Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Беспроводной USB-приемник
    Рис. 1. Беспроводной приемник
      Беспроводной USB-приемник
    Рис. 2. Расположение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек на мыши (под кнопками мыши) или на клавиатуре, но при поставке приемник не должен находиться в этом отделении.

     

  2. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  3. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
     

  4. Вставьте на место батарейки или установите новые. Дополнительные сведения об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  5. Убедитесь, что мышь включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Выключатель беспроводной USB-мыши или Кнопка питания беспроводной USB-мыши
    Рис. 3. Примеры кнопки питания
     

  6. Приемник и мышь могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне мыши. Пример приведен на рис. 4.

    Рис. 4. Местоположение кнопки подключения на беспроводной мыши
     

  7. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     

  8. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     

  9. Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
    Примечание. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.
     

  10. Попробуйте использовать другую беспроводную USB-мышь и приемник при их наличии. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
    Примечание. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.
     

  11. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  12. Если после выполнения предшествующих шагов мышь по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок с оборудованием с помощью ePSA или PSA Diagnostics и руководство по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли USB-приемник мыши на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе беспроводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда мышь работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment), чтобы отправить информацию о проблеме.

 

  1. Вставьте на место батарейки или установите новые. Дополнительные сведения об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  2. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     

  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  4. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     

  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  6. Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
    Примечания.
    • Драйвер будет находиться в категории «Сеть».
    • Дополнительные драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
     

  7. Снова подключите мышь к компьютеру. Сведения об этом и многом другом о мышах и клавиатурах Bluetooth см. в статье Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth на сайте базы знаний Dell.

 

Примечание. Указанные далее шаги применимы для всех торговых марок проводной мыши USB.
  1. Убедитесь в отсутствии препятствий для перемещения кнопок мыши. Большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     

  2. Извлеките и снова вставьте кабель USB мыши в порт USB.
     

  3. Попробуйте подключить USB-мышь к другому USB-порту. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     

  4. Попробуйте использовать другую проводную USB-мышь (при ее наличии). Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     

  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  6. Если после выполнения предшествующих шагов мышь по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок с оборудованием с помощью ePSA или PSA Diagnostics и руководство по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли проводная USB-мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе проводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда мышь работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment), чтобы отправить информацию о проблеме.

 

  1. Убедитесь в отсутствии препятствий для перемещения кнопок мыши. Большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     

  2. Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной мышью. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Дополнительные сведения о новейшей технологии, предлагаемой Dell, см. в статье Как использовать Dell Universal Pairing на сайте базы знаний Dell.
    Примечание.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройств(а). Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). На приемнике имеется информационная наклейка, которая поможет вам его найти. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Беспроводной USB-приемник
    Рис. 1. Беспроводной приемник
      Беспроводной USB-приемник
    Рис. 2. Расположение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек на мыши (под кнопками мыши) или на клавиатуре, но при поставке приемник не должен находиться в этом отделении.

     

  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  4. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
     

  5. Вставьте на место батарейки или установите новые. Дополнительные сведения об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  6. Проверьте, что мышь включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Выключатель беспроводной USB-мыши или Кнопка питания беспроводной USB-мыши
    Рис. 3. Примеры кнопки питания
     

  7. Приемник и мышь могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне мыши. Пример приведен на рис. 4.

    Рис. 4. Местоположение кнопки подключения на беспроводной мыши
     

  8. Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
    Примечание. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.
     

  9. Попробуйте использовать другую беспроводную USB-мышь и приемник при их наличии. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
    Примечание. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.
  10. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  11. Если после выполнения предшествующих шагов мышь по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок с оборудованием с помощью ePSA или PSA Diagnostics и руководство по кодам ошибок.
    Примечания:
    • Тест определит, обнаруживается ли USB-приемник мыши на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе беспроводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда мышь работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment), чтобы отправить информацию о проблеме.
  1. Убедитесь в отсутствии препятствий для перемещения кнопок мыши, большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     

  2. Вставьте на место батарейки или установите новые. Дополнительные сведения об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     

  4. Проверьте, что мышь включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 1. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Выключатель беспроводной USB-мыши или Кнопка питания беспроводной USB-мыши
    Рис. 1. Примеры кнопки питания
     

  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши и сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  6. Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
    Примечание. Драйвер будет находится в категории «Сеть».
     

  7. Снова подключите мышь к компьютеру. Сведения об этом и многом другом о мышах и клавиатурах Bluetooth см. в статье Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth на сайте базы знаний Dell.
  1. Убедитесь, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши чистое. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     

  2. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     

  3. Измените настройки мыши, чтобы отрегулировать скорость перемещения указателя.

     

    Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

     

    1. В поле поиска введите main.cpl.
       

    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    3. Откройте вкладку Параметры указателя.
       

    4. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    5. Нажмите кнопку OK.

     

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
       

    2. В поле поиска введите main.cpl.
       

    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       

    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    6. Нажмите кнопку OK.

     

    1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
       

    2. В поле поиска введите Мышь.
       

    3. Нажмите пункт Мышь в списке программ.
       

    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       

    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    6. Нажмите кнопку OK.

     

    1. Нажмите Пуск.
       

    2. В поле поиска введите Мышь.
       

    3. Откройте пункт Мышь.
       

    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       

    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       

    6. Нажмите OK.


  4. Выключите компьютер.
     

  5. Отключите все следующие устройства:
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • Другие USB-устройства, включая внешнюю клавиатуру.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
     

  6. Включите компьютер и проверьте движение курсора еще раз.
    • Если курсор работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     

  7. Если после выполнения предшествующих шагов мышь по-прежнему не работает, см. статью базы знаний Dell Устранение неполадок с оборудованием с помощью ePSA или PSA Diagnostics и руководство по кодам ошибок.
    Примечание:
    • Тест определит, обнаруживается ли мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата предшествовавшего состояния операционной системы, когда мышь работала (в Windows 10 это называется обновлением ОС). Если это не поможет, возможно, вам потребуется переустановить ОС. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.

 

Для очистки линз выполните следующие шаги.

  1. Выключите компьютер и отсоедините мышь.
     

  2. Посмотрите на линзу на нижней поверхности оптической мыши.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • При отсутствии баллончика со сжатым воздухом смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте. Она должна быть влажной, но не мокрой. Затем аккуратно очистите линзу.

 

Для очистки колеса прокрутки выполните следующие шаги.

  1. Выключите компьютер и отсоедините мышь.
     

  2. Осмотрите колесо прокрутки.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и протрите всю окружность колеса, очищая его от загрязнений и пыли.

 

Для очистки линз выполните следующие шаги.

  1. Обязательно отключите мышь и извлеките батарейки. Дополнительные сведения о положении кнопки питания и извлечении батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  2. Осмотрите линзу на нижней стороне мыши.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и аккуратно очистите линзу.

 

Для очистки колеса прокрутки выполните следующие шаги.

  1. Обязательно отключите мышь и извлеките батарейки. Дополнительные сведения о положении кнопки питания и извлечении батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     

  2. Осмотрите колесо прокрутки.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и протрите всю окружность колеса, очищая его от загрязнений и пыли.

Возможны ситуации, когда функции кнопок мыши непреднамеренно меняются, или вы хотите их изменить.

Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

 

  1. В поле поиска введите Мышь.
     

  2. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели (Системные параметры).
     

  3. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели.
     

  4. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите на клавишу Windows (Клавиша Windows).
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Нажмите пункт Мышь в списке программ.
     

  4. Откройте вкладку Кнопки.
     

  5. Установите флажок Обменять назначение кнопок, который дает возможность переключить функции кнопок.
    Примечание. При обычной настройке этот флажок снят. Если функции кнопок переключены, снимите этот флажок, чтобы кнопки работали в обычном режиме.
     

  6. Коснитесь или нажмите OK.

 

  1. Нажмите Пуск.
     

  2. В поле поиска введите Мышь.
     

  3. Откройте пункт Мышь.
     

  4. Откройте вкладку Кнопки.
     

  5. Установите флажок Обменять назначение кнопок, который дает возможность переключить функции кнопок.
    Примечание. При обычной настройке этот флажок снят. Если функции кнопок переключены, снимите этот флажок, чтобы кнопки работали в обычном режиме.
     

  6. Нажмите Save (Сохранить).
 

 

  1. Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
     

  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  4. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в компьютер.
     

  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  4. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.

 

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     

  2. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
     

  3. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. Дополнительные сведения можно найти в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы на сайте базы знаний корпорации Майкрософт.



Код статьи: SLN305030

Дата последнего изменения: 15/10/2018 12:06


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.