Устранение проблемы «Ваша копия Windows 7 не является подлинной»

Устранение проблемы «Ваша копия Windows 7 не является подлинной»



Программа Windows Genuine Advantage (WGA) определяет установленную копию Dell OEM Microsoft Windows 7 как «не подлинную»


Сообщение «Ваша копия Windows не является подлинной», которое может включать ошибку 0xC8000247

У пользователя отображалось сообщение о том, что его копия Windows не является подлинной.


Почему это происходит?

Существует множество причин появления ошибки «Ваша копия Windows не является подлинной» в Windows 7. В версии Dell OEM Windows используется специальный OEM SLP-ключ и флаг OEM BIOS для активации операционной системы.

В некоторых случаях флаг BIOS устанавливается для более ранней версии Windows, а после определенного периода времени WGA помечает ОС как «не подлинную». Эти случаи, в частности, включают следующее:

  • В системе неправильно установлены дата и время, или выбранный часовой пояс не совпадает с часовым поясом фактического местоположения.
  • Установлены не все необходимые обновления Windows (для выполнения перехода на летнее время нужно установить несколько обновлений).
  • Повреждение программного обеспечения или драйверов ОС.
  • Заражение вирусами и вредоносным ПО.
ПРИМЕЧАНИЕ. В данной статье описано только ОДНО возможное решение для конкретной проблемы WGA, в которой был установлен флаг BIOS. Это решение не действует для всех остальных проблем WGA.

Как можно устранить проблему?

Существует несколько способов решения этой проблемы. Если после установки правильной даты, времени и часового пояса и установления обновлений Windows проблема по-прежнему возникает, выполните следующие действия:

  • Загрузите и установите последнюю версию BIOS, доступную для данной системы, а затем повторно запустите инструмент WGA (https://www.microsoft.com/genuine/validate/, нажмите Проверить сейчас). Это должно помочь решить проблему.
  • Для систем, оснащенных технологией Intel Rapid Storage, обновите драйверы IRST с помощью веб-сайта https://support.dell.com или страницы Драйверы и ПО веб-сайта Intel. После обновления драйверов ДВАЖДЫ выполните холодную перезагрузку системы (перезагрузку после отключения питания).  Справочная информация: http://social.microsoft.com/Forums/en-US/genuinewindows7/thread/3d9c5a6c-812b-4a7d-8b67-209b4d974e34
  • Если это не помогло, попробуйте выполнить следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск
    2. Введите CMD.exe в поле поиска
    3. Нажмите правой кнопкой мыши пункт CMD.exe и выберите Запуск от имени администратора
    4. Введите: net stop sppsvc и нажмите клавишу Enter. (Может отобразиться сообщение для подтверждения — нажмите Да)
    5. Введите:cd c:\windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform и нажмите клавишу Enter .
    6. Введите: rename tokens.dat tokens.bar и нажмите клавишу Enter.
    7. Введите: slui и нажмите клавишу Enter.
    8. Через несколько секунд отобразится диалоговое окно активации Windows. Скорее всего, вам потребуется повторно ввести ключ продукта и/или повторно активировать. Для систем Dell выполняется автоматическая аутентификация.
  • Если проблема по-прежнему не устранена, выполните следующие действия:
    1. Используйте ранее открытое окно командной строки или, если вы его закрыли, снова откройте его от имени администратора.
    2. Откройте Свойства папки на панели управления и выберите в пункте «Скрытые файлы и папки» значение Показать скрытые файлы, папки и диски
    3. Откройте проводник Windows и перейдите в папку c:\windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform.
    4. Переименуйте все файлы, кроме файлов в папке Cache. (Например: REN Tokens.dat tokens_.dat, затем нажмите клавишу Enter.)
    5. Нажмите правой кнопкой мыши папку SoftwareProtectionPlatform и выберите свойства и нажмите вкладку Предыдущие версии.
    6. Выберите дату до появления проблемы и скопируйте только файл tokens.dat в папку Cache.
    7. Введите: slui и нажмите клавишу Enter.
  • Если после этого проблема не устраняется, возможно, в системе есть другие причины этой проблемы (например, вирусы и вредоносное ПО). Проверьте компьютер на наличие этих потенциальных угроз.
  • Если вы попробовали все эти варианты, но проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной информации по поиску и устранению неисправностей.
Примечание. Если для вашего компьютера истек срок гарантийного обслуживания, служба технической поддержки Dell предоставляет платные услуги.
 
Примечание. Дополнительную информацию о ключах продукта Windows см. в статье серии «Часто задаваемые вопросы»: Часто задаваемые вопросы о ключах продукта Windows 

 




Код статьи: SLN104591

Дата последнего изменения: 16/08/2018 03:53


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.