如何使用 SupportAssist Enterprise 在 Linux 系统上安装和收集日志

如何使用 SupportAssist Enterprise 在 Linux 系统上安装和收集日志


本文将介绍如何在 Linux 环境中利用 SupportAssist Enterprise (之前称为 SupportAssist) 来安装和收集诊断日志。

目录

  1. SupportAssist Enterprise 下载
  2. 前提条件
  3. 二进制文件上传到/root
  4. 选择服务器
  5. SupportAssist 访问
  6. SupportAssist 注册
  7. 配置 SupportAssist 以监测远程服务器
  8. 发送收集的日志


支持的系统:

  • RHEL 5.x、6.x、7.x (RHEL 6.6 除外)
  • CentOS 6.x、7。x
  • SLES 12 和 12 SP1
  • Oracle Linux 6.x、7。x



一.SupportAssist Enterprise 下载

Dell 支持页面下载Dell SupportAssist Enterprise (SAE) 的安装程序, 从列表中选择或搜索 SupportAssist 以查找最新版本

手册:
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.2/manuals
 

2.前提条件

安装 SupportAssist 的服务器需要能够与以下地址进行通信:这些服务器端口需要保持打开状态:
  • 22-出站— Linux 系统中的日志连接。

  • 25-出站-用于 SMTP 通信 (发送电子邮件)

  • 80-出站-用于 HTTP 通信

  • 135-出站-用于 Windows 管理仪表通信 (WMI)

  • 162-出站-接收远程设备的警报 (SNMP 陷阱)

  • 443-出站-用于安全套接字层 (SSL) 通信和 WS-AT, 包括对 SupportAssist 更新的检查

  • 1311-出站-用于 OMSA 通信。

  • 5700-入站-用于从远程设备打开 SupportAssist (HTTPS)。

  • 5701 5702、5703、5704-Inbound 收集有关受监测系统的信息。

  • 9099—能够从本地服务器打开 SupportAssist。

这些服务器端口需要为远程设备保持开放状态:
  • 22至 Linux 系统中的日志连接。

  • 135-用于 Windows 管理仪表通信 (WMI)。

  • 161-接收本地 SupportAssist 服务器的警报 (SNMP 陷阱)。

  • 443-用于安全套接字层 (SSL)、WS-RM 和 VMWare Web 服务

  • 1311-用于 OMSA 通信。

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步.二进制文件上传到/root

  1. 使用 WinSCP 连接到服务器:

    使用 WinSCP 连接到服务器
    Image —使用 WinSCP 连接到服务器

  2. 导航至保存二进制文件的文件夹;

  3. 右键单击二进制文件并选择 "上载", 如下图所示:
    单击二进制文件并选择
    图—单击二进制文件并选择 "上载

  4. 检查 bin 文件是否已传输到 "/root" 文件夹。

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5.选择服务器

选择有权访问互联网以安装应用程序的服务器(虚拟或物理)
  1. 通过 SSH 使用 Putty 连接到服务器。

    通过 SSH 使用 Putty 连接到服务器
    映像-通过 SSH 使用 Putty 连接到服务器

  2. 使用以下命令修改文件的权限:

    • chmod + x supportassistenterprise_X. x. x. x。

     

  3. 运行安装文件:

    • ./supportassistenterprise_X.X.X.XX.bin

     

  4. 阅读许可协议, 直至最终按下空格键。如果您同意这些条款, 请按 "Y";

    许可协议
    图像许可证协议

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五角星.SupportAssist 访问

  1. 使用 internet 浏览器 (Internet Explorer 或 Mozilla) 从 Windows 服务器访问服务器: https://server_IP: 5700/SupportAssist

  2. 将会显示以下登录屏幕。
    SA 登录屏幕
    映像 SA 登录屏幕


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六.SupportAssist 注册

  1. 单击欢迎屏幕中的下一步, 您将转到注册屏幕。在打开案例后, 您将会插入可用于 Dell 的数据。
    注册屏幕
    图像注册屏幕

  2. 填写请求的信息后, 请单击下一步。  
    注册向导信息完成
    映像注册向导信息完成

  3. 如果注册过程成功, 则将显示最终摘要以供您确认。

    注册确认
    图像注册确认

  4. 如果注册失败, 将会显示配置代理设置的选项。

注: 如果应用程序安装在物理服务器中, 则服务器将在 "设备" 选项卡中自动列出。跳至步骤 8
 

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utf-7.配置 SupportAssist 以监测远程服务器

  1. 在 "设备" 选项卡中, 单击 "添加设备":

    添加设备
    映像-添加设备

  2. 从列表中选择设备类型, 然后添加IP并为设备命名。
    选择设备类型
    图—选择设备类型

  3. 选择设备类型并填写所需的信息后, 系统会提示您输入设备凭据:

    输入设备凭据
    Image (图像)-输入设备凭据

  4. SupportAssist 能够与设备建立通信后, 添加单个设备屏幕, 您可以将设备分配到一个组。 

    将设备分配给组
    映像—将设备分配给组

  5. 完成后, 设备将获得成功状态。

    设备成功状态
    映像-设备成功状态

  6. 选择设备并检查监测是否设置为 Enabled (已启用)。

    Monitoring (监测) 设置为 Enabled (已启用)
    图像监控设置为 Enabled (已启用)。


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型.将日志上载到 Dell

  1. 要发送服务器上收集的日志, 请选择该服务器并单击 "开始收集":

    开始收集
    映像-开始收集

  2. 日志收集进程将开始, 并且将自动上载到 Dell 支持服务器。

    日志收集过程
    映像—日志收集过程

  3. 完成此过程后, 请与负责您的服务请求的支持代表联系。您还可以在收集选项卡中查看已发送的日志。

    收集选项卡中的已发送日志
    收集选项卡中的映像发送的日志


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Article ID: HOW11927

Last Date Modified: 2019/07/29 01:54


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