Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (ePSA ou codes d’erreur PSA)

Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (ePSA ou codes d’erreur PSA)



Si votre ordinateur ou tablette Windows ne semble pas fonctionner correctement, des diagnostics sont disponibles pour vous aider à identifier le problème, et vous fournissent des étapes de dépannage pour vous aider à le résoudre le problème.

Dell propose des diagnostics en fonction des cas de figure rencontrés.

  • Lorsque l’ordinateur ne peut pas démarrer dans le système d’exploitation (entièrement ou pas du tout) ou ne peut pas accéder à Internet.
    Dans ce cas, les diagnostics ePSA doivent être utilisés. Les diagnostics ePSA testent le matériel à un niveau fonctionnel avant que le système d’exploitation ne soit chargé. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Que sont les diagnostics ePSA et PSA ? et Comment accéder aux diagnostics intégrés (PSA et PSA).

  • Lorsque l’ordinateur ne démarre pas dans le système d’exploitation et peut accéder à Internet.
    Dans ce cas, les diagnostics SupportAssist doivent être utilisés. SupportAssist s’exécute dans l’environnement du système d’exploitation et peut tester des fonctions haut de gamme liées à des composants informatiques. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Comment exécuter les diagnostics en ligne et utiliser les diagnostics à des fins de dépannage.

    Remarque : il n’est pas nécessaire d’exécuter une analyse ePSA pour valider le résultat d’un diagnostic SupportAssist ou vice versa. Les deux analyses ne sont pas équivalentes.
    Par exemple, pour un adaptateur de carte graphique, les diagnostics ePSA peuvent seulement tester les fonctionnalités de base de la carte graphique. Ils ne peuvent pas tester les paramètres maximum de la carte ou ses fonctions avancées. Les diagnostics SupportAssist peuvent cependant tester le fonctionnement complet de la carte graphique, y compris un test de contrainte complet.

Si vous utilisez les diagnostics intégrés et qu’un problème est identifié, un code d’erreur correspondant au problème s’affiche à l’écran. Ce code est formé de quatre chiffres (1000 ou 2000) suivis d’une autre série de quatre chiffres (par exemple 2000-0142 et 2000-0146).

Si vous disposez déjà d’un code et qu’il n’est pas formaté suivant les exemples, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell
Codes d’erreur sur les clients commerciaux et les produits grand public.

Pour obtenir de l’aide et des informations sur l’exécution des diagnostics, les étapes de dépannage et le signalement de problèmes, reportez-vous aux sections ci-dessous.


Diagnostiquer des problèmes matériels sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau Dell (en anglais uniquement)
Soumettre des codes d’erreur ePSA en ligne (en anglais uniquement)

Dell propose une suite d’autodiagnostics intégrée aux ordinateurs portables, aux ordinateurs de bureau, aux serveurs et aux tablettes Windows. Il s’agit des diagnostics ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment, évaluation avancée du système avant démarrage) ou PSA (Pre-Boot System Assessment, évaluation avancée du système avant démarrage) de Dell.
Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur, ces autodiagnostics sont la première chose que vous devez essayer d’exécuter. Les codes d’erreur fournis par ces tests peuvent vous aider à résoudre le problème.

Remarque : le code d’erreur fourni par l’outil d’autodiagnostic est formé de quatre chiffres (1000 ou 2000) suivis d’une autre série de quatre chiffres.
Si vous obtenez un autre code, effectuez l’une des opérations suivantes :

Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.

Remarque : pour les ordinateurs personnels achetés avant le 1er janvier 2009, veuillez vous reporter à l’onglet Older 32-Bit Diagnostics (Anciens diagnostics 32 bits) dans l’article de la base de connaissances Dell Outils de diagnostics pour les PC et tablettes Dell (en anglais).

Les diagnostics ePSA et PSA fonctionnent sur des disques durs chiffrés FDE (Full Drive Encryption) ; aucun mot de passe n’est requis. Vous pouvez également effectuer ces diagnostics sur des disques durs cryptés avec BitLocker.

S’il est vrai que les données stockées sur un disque crypté sont inaccessibles, le diagnostic peut accéder à des zones du disque dur pour effectuer des tests et stocker des résultats.

Si vous recevez des erreurs lors de l’exécution des diagnostics ePSA ou PSA, veuillez consulter l’outil en ligne ePSA. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

  1. Au démarrage, appuyez sur la touche F12 lorsque l'écran de démarrage Dell s'affiche.

  2. Sélectionnez Diagnostics dans le menu.

Remarque : les diagnostics réalisés sur des ordinateurs portables ne sont pas censés être exécutés lorsque le système est connecté à une station d’accueil ou que l’ordinateur portable est en position fermée. Une fausse erreur peut alors être signalée.
  1. Effectuez l’une des combinaisons de touches suivantes pendant le démarrage :
    • Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur le bouton d’alimentation.
    • Appuyez sur le bouton Mute (Muet) pendant la mise sous tension (pour les ordinateurs portables Latitude de série E uniquement).
    • Appuyez sur la touche F12 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche.
  2. Sélectionnez Diagnostics dans le menu.

Le stylet peut fonctionner avec l’étalonnage par défaut ou avec un étalonnage personnalisé. Il est recommandé d’utiliser le stylet en ligne lorsqu’il est étalonné avec vos paramètres personnalisés. L’étalonnage optimise les performances du stylet pour chaque utilisateur.

  1. Mettez le système sous tension et appuyez immédiatement sur le bouton d’augmentation du volume avant que l’écran de démarrage avec le logo Dell s’affiche. Vous accéderez ainsi au menu d’amorçage.
  2. Appuyez sur Diagnostics à l’écran ou appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour déplacer le pointeur sur Diagnostics.
  3. Appuyez sur le bouton de diminution du volume pour confirmer votre sélection et démarrez l’utilitaire ePSA.

Pour 11G et les systèmes plus récents :

  1. Appuyez sur la touche F10 pour entrer dans le contrôleur de cycle de vie, ou appuyez sur F11 pour entrer dans le gestionnaire de démarrage.
  2. Dans le menu, sélectionnez Diagnostics.

Pour 10G et les systèmes plus anciens :

  1. Appuyez sur la touche F10 pour lancer l’option Utility Mode (diags) (Mode Utilitaire (diagnostics)).
Remarques :

Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.

Si votre ordinateur ou tablette démarre dans Windows et se connecte à Internet, vous pouvez exécuter les diagnostics à partir du site de support technique Dell.

  1. Accédez au site de support technique Dell.
  2. Saisissez le numéro de service ou le code de service express. Pour obtenir de l’aide pour trouver votre numéro de série ou votre code de service express, accédez à la page Où se trouve le numéro de série ? (en anglais).
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Diagnostics.

Plusieurs options de diagnostic sont proposées.

  • Test rapide. Cette opération peut prendre 10 à 15 minutes selon le matériel de votre système.
  • Test complet. Cette opération peut prendre 40 minutes ou plus selon le matériel de votre système.
  • Test de composant personnalisé. Sélectionnez le ou les tests matériels que vous souhaitez exécuter et appuyez ou cliquez sur Exécuter le test.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Outil de diagnostic en ligne Dell - Résoudre les problèmes relatifs à votre ordinateur Dell pour obtenir plus d’informations sur l’exécution des diagnostics en ligne afin de résoudre les problèmes de votre ordinateur.


Reportez-vous à la bibliothèque de support Serveurs, stockage et gestion de réseau pour obtenir des informations sur l’exécution des diagnostics en ligne.

Remarque : si aucun problème n’est signalé par les diagnostics, cela signifie qu’aucun problème matériel n’a été détecté. Il est fort probable que le problème se situe au niveau du système d’exploitation de votre ordinateur.

Reportez-vous aux ressources suivantes pour obtenir de l’aide concernant la résolution des problèmes de performances et des informations de dépannage générales.

Si vous disposez d’un code ePSA, vous pouvez saisir les codes d’identification, d’erreur ePSA et de validation à la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour découvrir comment procéder.

Remarque : le code d’erreur fourni par l’outil ePSA est formé de quatre chiffres (1000 ou 2000) suivis d’une autre série de quatre chiffres.
Si vous obtenez un autre code, effectuez l’une des opérations suivantes :

Certains ordinateurs récents sont fournis avec la version 3.0 de l’outil de diagnostic ePSA. Lorsqu’un problème est détecté, un code de réponse rapide (code QR) s’affiche (Figure 1). Scannez le code QR à l’aide de votre téléphone pour ouvrir la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, où vous pouvez saisir les codes d’identification, d’erreur ePSA et de validation pour découvrir comment procéder.

Exemple de code QR ePSA
Figure 1 : Exemple de code QR ePSA

Des lecteurs de code QR sont disponibles sur Google Play et l’App Store Apple.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la vidéo Dell Évaluation du système avant démarrage ePSA (en anglais uniquement). Lien externe

Remarques :
  • L'une des tâches les plus courantes demandée lors du dépannage d'un système est de mettre à jour le système BIOS (Basic Input/Output System), également appelé programme de configuration système.
    Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?

  • la garantie de base des batteries de l'ordinateur portable expire au bout de 12 mois à compter de la date de facturation du système par Dell. Sauf si le système est équipé d'une extension de garantie de la batterie ou si la batterie est une batterie avec une étiquette VERTE 3 ans, les pannes de batterie en dehors de la première année d'utilisation ne sont pas couvertes par la garantie du système.

  • Les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque le système n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-0142 a un code sonore de 142 qui peut se manifester par : 1 signal sonore - pause - 4 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que l’autotest du disque dur a échoué.

  • Si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez consulter notre page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, appelée outil ePSA en ligne dans le tableau pour gagner de l’espace.

  • La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.

L’Interactive Search Agent (agent interactif de recherche de Dell (en anglais uniquement)) peut fournir des informations sur votre code d’erreur particulier sans vous obliger à le rechercher dans le tableau ci-dessous.
Il se peut que vous deviez fournir des informations sur la version de Diagnostics dont votre ordinateur est équipé pour obtenir des résultats corrects. Pour savoir quelle version de Diagnostics est installée sur votre ordinateur, regardez en haut de l'écran. Si « Pre Boot System Assessment » est affiché, sélectionnez PSA ou PSA+. Si « ePSA Pre Boot System Assessment » est affiché, sélectionnez ePSA.

Code d’erreur (PSA et ePSA)



Message d'erreur



Qu'est-ce que ce message signifie ?



Étapes suivantes

PSA NA

ePSA 2000-0111
CPU - Exception occurred. (CPU : une exception s’est produite.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0112
CPU - Machine check exception detected. (CPU : exception détectée lors de la vérification de la machine.) Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0114 (non utilisé avec leBIOS UEFI)
CPU - Cache integrity test discrepancy. (CPU : divergence de test d’intégrité du cache.) Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
  • Vérifiez la température dans les données d’intégrité du système et assurez-vous que le système de ventilation n’est pas obstrué.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0114
Unable to start application processors. Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0115
CPU – Stress Thermal condition (Condition thermique difficile). Limite (d)C. Réelle (d)C Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
  • Vérifiez la température dans les données d’intégrité du système et assurez-vous que le système de ventilation n’est pas obstrué.
PSA NA

ePSA 2000-0121
Memory - memory errors were detected and repaired. (Mémoire : des erreurs de mémoire ont été détectées et corrigées.) Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Toutefois, le système s'est réparé de manière autonome.
Remarque : répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la mémoire (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Après avoir exécuté ces étapes, si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
PSA Memory - test initialization failure. (Mémoire PSA : erreur d’initialisation du test.)

ePSA Memory - memory errors were detected and excessive errors were detected. (Mémoire ePSA : des erreurs de mémoire et un grand nombre d’erreurs ont été détectées.)
Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
Remarque : répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la mémoire (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Après avoir exécuté ces étapes, si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(Non utilisé avec leBIOS UEFI)
Memory - integrity test discrepancy.[s]. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
Remarque : répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la mémoire (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Après avoir exécuté ces étapes, si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

PSA NA

ePSA 2000-0123
Memory error detected. [s] Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
Remarque : répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la mémoire (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Après avoir exécuté ces étapes, si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.

PSA NA

ePSA 2000-0124
Journal système : , Ces informations du Journal système indiquent l'heure et les messages liés aux événements système.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0125
Event Log (Journal des événements). Le journal des événements système IPMI est saturé pour différentes raisons ou la journalisation s'est arrêtée car trop d'erreurs ECC se sont produites.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0126
Event Log (Journal des événements). Le journal des événements doit être effacé avant de continuer les tests.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0131
Battery - the battery is not installed. (Batterie : la batterie n’est pas installée.) Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la batterie, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0132
Battery - The battery is reaching the end of its usable life. (Batterie : la batterie a atteint la fin de sa durée de vie.) Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la batterie, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0133
Battery - the battery cannot supply sufficient power. (Batterie : la batterie ne parvient pas à fournir une alimentation suffisante.) Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la batterie, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Battery charging circuit - Battery health data indicates the maximum number of charge cycles has exceeded maximum limit. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la batterie, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Battery - Charge cycles exceeded maximum limit. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et contrôlez la batterie, si possible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Battery - Not a Dell battery. System will not charge this battery. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Remplacez la batterie par une batterie de marque Dell, si nécessaire.
  • Si vous utilisez déjà une batterie de marque Dell, répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Charger - Unexpected charge condition detected. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-013
7
Charger - Unexpected charge condition detected. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disque dur : aucun disque dur détecté) Le BIOS de votre système indique qu'aucun disque dur est signalé. S’il s’agit d’un ordinateur portable, réinstallez le disque dur. S’il s’agit d’un ordinateur de bureau, réinstallez les deux extrémités du câble de données, puis reconnectez le câble d’alimentation au lecteur. Répétez les diagnostics PSA. Si un disque dur, dont le fonctionnement a été vérifié, est disponible, vérifiez qu'il peut être détecté ou essayez le disque suspect dans un système en bon état.
  • Si vous n'avez pas de disque dur, cela peut-être un message automatique, et ne requiert aucune action de votre part.
  • Si vous disposez d’un disque dur, rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
PSA Hard Drive - drive self test failed. (Disque dur PSA : échec de l’autotest du disque.)

ePSA Hard Drive - self test unsuccessful. (Disque dur ePSA : l’autotest n’a pas abouti.)
Votre disque dur a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Hard Drive - SMART read command unsuccessful. (Disque dur : échec de la commande de lecture SMART.) Votre disque dur a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Hard Drive - no support for drive self test. (Disque dur : pas de prise en charge de l’autotest du disque.) Votre disque dur a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Vérifiez le disque d'origine sur le système.
  • Obtenez les détails de fabrication sur le disque dur.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
PSA Hard Drive - timeout waiting for Drive Self Test to complete. (Disque dur PSA : expiration du délai d’attente d’exécution de l’autotest du disque.)

ePSA Hard Drive - self test did not complete. (Disque dur ePSA : l’autotest ne s’est pas terminé.)
Le test du disque dur n'a pas terminé le dernier test effectué. Check (Vérifier) https://www.dell.com/Support/ pour obtenir une mise à jour du micrologiciel pour votre disque dur. Mettez à jour le micrologiciel s'il y a une mise à jour disponible. Réinstallez le disque sur un ordinateur portable, reconnectez le câble de données aux deux extrémités et la connexion d'alimentation sur un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Hard Drive - self test log contains previous errors. (Disque dur : le fichier journal de l’autotest contient des erreurs antérieures.) Votre disque dur a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS et du micrologiciel du disque dur.
  • Exécutez une commande chkdsk /r ou formatez votre disque dur et réinstallez votre système d'exploitation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
PSA Optical Drive - IDE status failed (Lecteur optique PSA - échec de l'état IDE).

ePSA Optical Drive - self test --(s) (Lecteur optique : autotest -- (s))
Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 remplacé par 2000-0152
PSA Optical Drive - BIST --(s) (Lecteur optique PSA - BIST --(s))

ePSA Optical Drive - incorrect status. (Lecteur optique ePSA : état incorrect.)
Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0149
Optical Drive - no drive detected. (Lecteur optique : aucun lecteur détecté.) Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0150 remplacé par 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disque dur : aucun disque dur détecté) Le BIOS de votre système indique qu'aucun disque dur est signalé. S'il s'agit d'un ordinateur portable, remettez en place le disque dur. S'il s'agit d'un ordinateur de bureau, réinstallez les deux extrémités du câble de données et réinstallez le câble d'alimentation du disque dur. Répétez les diagnostics PSA. Si un disque dur, dont le fonctionnement a été vérifié, est disponible, vérifiez qu'il peut être détecté ou essayez le disque suspect dans un système en bon état.
  • Si vous n'avez pas de disque dur, cela peut-être un message automatique, et ne requiert aucune action de votre part.
  • Si vous disposez d’un disque dur, rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0151
Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] (Disque dur : état Incorrect = [x] [s]) Une défaillance prédictive SMART indique que le disque dur a échoué SMART. Check (Vérifier) https://www.dell.com/Support/ pour obtenir une mise à jour du micrologiciel pour votre disque dur. Mettez à jour le micrologiciel s'il y a une mise à jour disponible. Réinstallez le lecteur s’il s’agit d’un ordinateur portable, réinstallez le câble de données aux deux extrémités et la connexion d’alimentation s’il s’agit d’un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
  • Si vous disposez d’un disque dur, rebranchez votre disque dur sur la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0152
Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] (Lecteur optique : état Incorrect = [x] [s]) Le lecteur de CD ou de DVD affiche un état incorrect dans les tests de diagnostic. Check (Vérifier) https://www.dell.com/Support/ pour obtenir une mise à jour du micrologiciel pour votre disque dur. Mettez à jour le micrologiciel s'il y a une mise à jour disponible. Réinstallez le lecteur s’il s’agit d’un ordinateur portable, réinstallez le câble de données aux deux extrémités et la connexion d’alimentation s’il s’agit d’un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Retirez et réinstallez le lecteur optique (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0153
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disque dur - Disque dur amovible [d] - état incorrect = [x] [s] Ordinateurs de bureau, serveurs : vérifiez l'installation du disque amovible, des câbles et des connexions. Tous les systèmes : si l'erreur persiste, assurez-vous que le micrologiciel du lecteur et du BIOS sont à jour.
  • Reconnectez les câbles à l’ordinateur.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0154
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], incorrect status = [d] [d] (Lecteur de bande : Lecteur de bande [s] : S/N [d], état incorrect = [d] [d]) Vérifiez l'installation du lecteur de bande, des câbles et des connexions. Si l'erreur persiste, assurez-vous que le micrologiciel du lecteur est à jour.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Retirez et réinstallez votre lecteur de bande. Pour obtenir des instructions, consultez votre guide d’utilisation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0155
Hard Drive - Not Installed. (Disque dur : non installé.) Il s'agit d'une erreur rencontrée sur les ordinateurs portables obligatoirement dotés d'un disque dur
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
    (Consultez la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.)
  • Reconnectez votre disque dur à la carte système (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA : 2000-0156
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE [s] [s] read test unsuccessful.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
    (Consultez la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.)
  • Répétez les diagnostics ePSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA : 2000-0161
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE Disque dur : aucun disque NVMe détecté sur l’identification PCI [x].
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
    (Consultez la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.)
  • Répétez les diagnostics ePSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). (Carte mère : CMOS, Emplacement = (x), Attendu = (x), Détecté = (x).) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - CMOS battery failure detected. (Carte système : panne de la pile CMOS détectée.) Une erreur s'est produite pendant les tests impliquant la pile CMOS (qui permet de maintenir tous les paramètres dans le BIOS lorsque le système n'est pas alimenté). Sur les ordinateurs de bureau, il s'agit d'une batterie de taille visible facilement remplaçable, certains ordinateurs portables peuvent également disposer d'une batterie remplaçable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Retirez et remplacez la pile CMOS. Pour plus de détails, reportez-vous à votre guide d’utilisation.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts. (Carte système PSA : le canal 0 du temporisateur d’intervalle (mode 0) ne génère pas d’interruptions.)

ePSA Timer - Interval timer not functional. (Temporisateur ePSA : le temporisateur d’intervalle ne fonctionne pas.)
Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Réinstallez la pile CMOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts. (Carte système PSA : le canal 0 du temporisateur d’intervalle (mode 0) ne génère pas d’interruptions.)

ePSA Timer - Interval timer not functional. (Temporisateur ePSA : le temporisateur d’intervalle ne fonctionne pas.)
Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. (Carte système : Temporisateur : Niveau incorrect de la sortie d’horloge initiale du temporisateur d’intervalle.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - Interval timer had wrong time period in mode. (Carte système : le temporisateur d’intervalle indique un délai incorrect en mode.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - Failure in Interval timer in mode. (Carte système : échec lié au temporisateur d’intervalle en mode.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
System board - the RTC did not generate periodic ticks. (Carte système : l’horloge RTC n’a généré aucune impulsion périodique.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
PSA System board - RTC ’seconds’ count is not updating. (Carte système PSA : le compte « secondes » du RTC n’est pas mis à jour.)

ePSA RTC - ’seconds’ count is not updating. (ePSA RTC : Le compte « secondes » n’est pas mis à jour.)
Une erreur s'est produite pendant les tests qui impliquent l'horloge en temps réel (RTC) de la carte système principale dans le système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set. (Carte système PSA : expiration du délai d’attente de l’indicateur de mise à jour de l’horloge RTC à définir.)

ePSA System board - HPET [D], incorrect time period. (Carte système ePSA : HPET [D], délai incorrect.) Expected = [d], Found = [d]. (Attendu = [d], Détecté = [d].)
Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0235

ePSA NA
System board - PM timer 1 had wrong time period (Carte système - le minuteur PM 1 indique un délai incorrect). Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - A20 gate not enabled. (BIOS : porte A20 non activée.) Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
PSA System board - no interrupt detected for IRQ (Carte système PSA - pas d'interruption détectée pour l'IRQ).

ePSA - System board - Interrupt controller, IRQ = (d): (s) not detected. (Carte système : contrôleur d’interruption, IRQ = (d) (s) non détecté.)
Une erreur s'est produite au cours de l'exécution des tests qui peut impliquer la carte système principale du système. Si une erreur de mémoire est détectée, testez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notreoutil ePSA en ligne.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0243
System board - USB device, IO board, Daughter Card (Carte système - périphérique USB, carte d'E/S, carte fille) Une erreur s'est produite pendant les tests qui peut impliquer le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale du système. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Essayez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0244
System board - USB device failed with return code 0x[x] (Carte système : échec du périphérique USB avec le code de retour 0x[x]) Une erreur s'est produite pendant les tests qui peut impliquer le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale du système. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Essayez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0245
System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Carte système : le délai d’expiration de l’utilitaire USB attend que l’appareil réponde) Une erreur s'est produite pendant les tests qui peut impliquer le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale du système. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Essayez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0251
Event Log - the log contains failing records (Journal des événements - le journal contient des enregistrements défectueux). Ce paramètre concerne les événements du BIOS dans les SERVEURS UNIQUEMENT.
  • Effacez le contenu du fichier journal d’événements dans le BIOS.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0261
System board – Data errors (Carte système - Erreurs de données). Plusieurs modules de mémoire DIMM ont échoué, probablement à cause de problèmes liés à la carte mère.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0313
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Pavé tactile : dispositif de pointage/pavé tactile non détecté) La souris, le pavé tactile, ou le bouton de pointage n'ont pas été détectés par les outils de diagnostic. Mettez le système hors tension, réinstallez les connexions de câble et vérifiez le BIOS afin de vous assurer que le pavé tactile ou la souris n'ont pas été désactivés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Si la souris, le pavé tactile ou le dispositif de pointage est déconnecté, rebranchez-le.
  • Pour les ordinateurs portables, assurez-vous que le pavé tactile est actif.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0314
Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Thermique - le relevé (s) (dc) dépasse la limite thermique). La carte système, le dissipateur de chaleur, le ventilateur ou le proc gênent les outils de diagnostic.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Consultez les journaux, vérifiez le ventilateur ou recherchez d'autres signes de surchauffe.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0315
Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected (Capteur - le relevé (s) (dc) est plus bas que prévu) La carte système ou le capteur gêne les outils de diagnostic.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Consultez les journaux du système.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM (PSA LCD EDID - impossible d'accéder à EDID EEPROM)

ePSA Unable to detect LCD (ePSA - Impossible de détecter l'écran LCD)
LCD Extended Display Identification Data (EDID) - unable to access the EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) in the LCD display is indicating a data failure (Extended Display Identification Data (EDID) de l'écran LCD : Impossible d'accéder à l'EEPROM de l'EDID sur l'écran LCD car il indique un panne de données) S'il y a un signal vidéo sur l'écran LCD, l'écran n'a pas besoin d'être remplacé.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l'ordinateur et rebranchez le câble d'écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
PSA LCD Panel - Error accessing the LCD inverter (Écran LCD PSA - Erreur lors de l'accès à l'inverseur LCD)

ePSA LCD panel - unable to modify brightness (Écran LCD ePSA - impossible de modifier la luminosité)
Écran LCD : impossible de modifier la luminosité Essayez de régler la luminosité dans Windows à l'aide des raccourcis clavier. Démarrez l'ordinateur dans le BIOS et vérifiez si la luminosité peut être réglée à ce point en dehors de Windows.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0323
LCD panel – Unable to detect inverter lamp status (Écran LCD - impossible de détecter l'état de la lampe de l'inverseur). Vérifiez le connecteur et les câbles LCD.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l'ordinateur et rebranchez le câble d'écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0324
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed (Écran LCD : les couleurs de l'auto-test intégré BIST pour l'écran LCD indiqués par l'utilisateur ne sont pas affichées) Il se peut que ce message d’erreur s’affiche si vous avez répondu Non au lieu de Oui au test LCD BIST. Si vous avez pu voir clairement l’écran rouge, bleu, vert et blanc avec le texte sans distorsion, lignes ou problèmes de couleur, exécutez les tests de diagnostic à nouveau. Si les écrans apparaissent normalement, cliquez sur Oui.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics (BIST) de l'écran LCD.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0325
LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Écran LCD : l'utilisateur n'a fourni aucune réponse pour l'auto-test intégré BIST de l'écran LCD) Il se peut que vous receviez cette erreur si vous n'avez pas répondu au test intégré (BIST) de l'écran LCD. Si vous avez pu voir clairement l’écran rouge, bleu, vert et blanc avec le texte sans distorsion, lignes ou problèmes de couleur, exécutez les tests de diagnostic à nouveau. Si les écrans apparaissent normalement, cliquez sur Oui.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
Écran LCD : impossible d'allumer ou d'éteindre le rétroéclairage La lampe du rétroéclairage n’a pas pu être allumée ou éteinte pendant les tests de diagnostic.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l'ordinateur et rebranchez le câble d'écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0327
LCD panel - unable to use BIOS interface (Écran LCD : impossible d'utiliser l'interface du BIOS) L'écran à cristaux liquides (LCD) du panneau n'affiche pas l'écran du BIOS correctement et l'écran du BIOS n'est pas visible sur l'écran LCD.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l'ordinateur et rebranchez le câble d'écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0328
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor (Écran LCD : impossible de détecter les variations du capteur d'éclairage ambiant) Le capteur de lumière ambiante qui assombrit automatiquement l'écran LCD à faible lumière n'a pas répondu pendant les tests de diagnostic.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez hors tension l'ordinateur et rebranchez le câble d'écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected (Contrôleur vidéo : aucun contrôleur vidéo détecté) Le système ne détecte pas la carte graphique. Sur les ordinateurs de bureau, si une carte graphique PCI-E est installée dans le système, remettez la carte en place ainsi que toute connexion d'alimentation toute interne à la carte. Ensuite, rebranchez le câble vidéo et répétez le diagnostic PSA.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Bureau : mettez hors tension l'ordinateur et s'il est équipé d'une carte d'extension PCI-E, remettez la carte en place.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Mémoire vidéo : différences du test d'intégrité de la mémoire vidéo) Les diagnostics PSA ont détecté une défaillance de la mémoire vidéo. Veuillez réinitialiser la mémoire système et mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Remettez en place la mémoire système.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
PSA Video - Graphics test timed out waiting for keyboard response (Vidéo PSA - le délai d'attente d'une réponse clavier pendant le test graphique a expiré)

ePSA Video - User provided no input for graphics test (Vidéo ePSA - l'utilisateur n'a fourni aucune entrée pour le test graphique)
Les diagnostics PSA n'ont pas enregistré l'utilisateur du système qui a appuyé sur O ou N à l'issue du test vidéo. Veuillez vous assurer de répondre avec précision aux questions posées pendant les tests de diagnostic.
  • Cette erreur survient lorsque les tests graphiques expirent en attendant que vous saisissiez une réponse.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Video - user reported the patterns were not displayed correctly (Vidéo - l'utilisateur a indiqué que les motifs ne s'affichaient pas correctement) Ce message d'erreur peut s'afficher si vous avez répondu Non au test de couleur au lieu de Oui. Si vous avez pu voir clairement les barres de couleur verticales et horizontales sans distorsion, lignes ou problèmes de couleurs, exécutez de nouveau les diagnostics. Si la barre s’affiche normalement, cliquez sur Oui.
  • Ce message d'erreur peut s'afficher si vous avez répondu Non au test de couleur au lieu de Oui.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0411
Cables - [s] not detected. (Câbles : [s] non détectés.) Normalement, le câble concerné par l'erreur (câble LVDS de l'écran LCD, par exemple) est indiqué dans le message d'erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0412
Cables - [s] not detected. (Câbles : [s] non détectés.) Câble de l’auxiliaire non détecté. Normalement, le câble concerné par l'erreur (câble LVDS de l'écran LCD, par exemple) est indiqué dans le message d'erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0413
(Non utilisé avec leBIOS UEFI)
Cables - [LCD Name] not detected. (Câbles : [Nom de l’écran LCD] non détecté.) Normalement, le câble concerné par l'erreur (câble LVDS de l'écran LCD, par exemple) est indiqué dans le message d'erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0413
LCD Cable - LCD cable is not installed. Le câble LCD n’a pas été détecté. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0414
Cables - [s] not detected. (Câbles : [s] non détectés.) Câble de l’inverseur non détecté Normalement, le câble concerné par l'erreur (câble LVDS de l'écran LCD, par exemple) est indiqué dans le message d'erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0415
Cables - Check the following cables, jumper, connection or sensors: [s] (Câbles : vérifiez les câbles, cavalier, connexion ou les capteurs suivants : [S]) Normalement, le câble concerné par l'erreur (câble LVDS de l'écran LCD, par exemple) est indiqué dans le message d'erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l'ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d'erreur. (Reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0511
Fan - the (s) fan failed to respond correctly (Ventilateur - le ventilateur (s) ne réagit pas correctement Le ventilateur ne répond pas à l'outil de diagnostic. Vérifiez que rien ne gêne le ventilateur.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0512
Fan - the (s) fan is running faster than expected (Ventilateur - le ventilateur (s) fonctionne plus rapidement que prévu. Il pourrait s'agir d'un problème lié à la carte système, au capteur de température ou au ventilateur. Vérifiez que tout est bien en place.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Recherchez les mauvaises connexions.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0620
Network - Network [d] – {Vendor supplied error} (Réseau - Réseau [d] – {Erreur fournie par le fournisseur}) Le périphérique réseau (Ethernet) est peut-être défectueux. Selon le système, il peut s'agir de la carte mère, d'un adaptateur ou d'une carte fille. Les erreurs peuvent notamment inclure les messages suivants : « le test d'enregistrement a échoué » ou « le test de rebouclage de paquets a échoué » (entre autres).
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez l'absence de connexions desserrées ou de broches tordues dans les connecteurs.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0621
Network - Network [d] – Driver version [x] outdated (Réseau - Réseau [d] – Version du pilote périmée [x]). Version [x] ou plus récente requise pour « [s] » Le micrologiciel du périphérique réseau (Ethernet) est peut-être obsolète.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0711
Thermal - Thermal trip detected. (Thermique : déclenchement thermique détecté.) Système a détecté des déclenchements thermiques répétés en raison d’une chaleur excessive.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0712
Fan - The fan failed to respond correctly. (Ventilateur : le ventilateur ne réagit pas correctement.) Le BIOS a détecté des problèmes récurrents lors de la configuration de la vitesse du ventilateur.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0713
Sensor - Error accessing thermal sensor. (Capteur : erreur lors de l’accès aux capteurs thermiques.) Erreur du BIOS lors de la lecture du capteur thermique du système.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0714
Heat Sink - Heat sink clip not installed. (Dissipateur de chaleur : clip du dissipateur de chaleur non installé.) Le BIOS a détecté que le clip du dissipateur de chaleur n’a pas été installé.
  • Éteignez votre ordinateur et assurez-vous que le clip du dissipateur de chaleur est connecté (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0715
Memory - Memory error detected. (Mémoire : erreur de mémoire détectée.) Le BIOS a détecté un problème lors de la configuration du module DIMM.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et réinstallez le ou les modules DIMM (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0716
Cables - Check the following cables, [s]. (Câbles : vérifiez les câbles suivants, [s].) Le BIOS a détecté un câble qui n’a pas été installé.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Éteignez votre ordinateur et connectez le câble qui est décrit dans la partie de chaîne du message (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0721
Battery – battery issue detected. (Batterie : problème de batterie détecté.) Le BIOS a détecté qu’une batterie ne fonctionne pas correctement.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et retirez et remplacez la batterie (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA, une fois que la batterie est complètement chargée.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0722
Memory - Previous uncorrectable memory error. (Mémoire : erreur de mémoire précédente irrécupérable.) Le BIOS a détecté un problème de mémoire irrécupérable lors d’un précédent démarrage.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et réinstallez le ou les modules DIMM (reportez-vous à votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-0723
Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Le BIOS a détecté un problème de disque dur.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Éteignez votre ordinateur et assurez-vous que la connexion du disque dur est correcte (consultez votre guide technique pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
Remarques :
  • Il est peu probable que les messages informatifs 2000-8NNN s’affichent, à moins qu’ils portent sur des supports ou appareils amovibles.
  • Selon la version du BIOS de votre ordinateur, les résultats peuvent différer concernant le composant répertorié. Notez non seulement le code d’erreur ePSA et de validation, mais aussi le composant répertorié.
Code d’erreur (PSA et ePSA)



Message d'erreur



Qu'est-ce que ce message signifie ?



Étapes suivantes

PSA NA

ePSA 2000-8001 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS - Aucune prise en charge BIOS de la fonction [x] [x] d'interruption [x] du logiciel) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). (BIOS : pas de prise en charge du BIOS pour la fonction d’interface SMI (x).) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. (BIOS : le capteur [x] dépasse la zone thermique.) Peak zone was [d] (La zone limite était [d]). Le capteur thermique du système indique une valeur élevée. La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode (BIOS - ventilateur - impossible de définir le mode de fabrication) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds (BIOS - ventilateur - impossible de déterminer les vitesses du ventilateur) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
LCD - LCD BIST not supported. (LCD : BIST de l’écran LCD non pris en charge.) Le BIST de l'écran LCD peut ne pas exister sur tous les systèmes.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8005
VENTILATEUR : Ventilateur : défaillance de la vitesse du ventilateur Attendue au moins %d, observée %d. Le ventilateur ne fonctionne pas à la vitesse attendue.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - No chipset event timer. (BIOS : Aucun compteur d’événements de chipset.) Assurez-vous que le BIOS est à jour.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8006
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. (Ventilateur : impossible de paramétrer les ventilateurs sur la vitesse ([d], [d] ou [d]).) Le ventilateur ne fonctionne pas à la vitesse attendue.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Timer expected [d] observed [d] (BIOS : temporisateur attendu [d] observé [d]) Un temporisateur interne ne fonctionne pas correctement.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8007
Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (Ventilateur : le journal contient un temporisateur ou des événements relatifs au ventilateur attendus [d] observés [d]). Ce message est fourni à titre indicatif seulement. Il donne un enregistrement des événements relatifs au ventilateur.
  • Effacez le journal.
PSA NA

ePSA 2000-8008
Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed! (Diagnostic : mémoire insuffisante. fMalloc() a échoué.)
  2. Unable to allocate memory for object data (Impossible d'allouer de la mémoire pour les données d'objet). Unable to [s] testable memory. (Impossible de [s] la mémoire testable.)
  3. Unable to start application processors. (Impossible de démarrer les processeurs d’application.)
  4. Unable to stop all APs. (Impossible d’arrêter tous les processeurs d’application.)
Le système peut être instable et doit être réamorcé.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnostics - Cannot find memory to free! (Diagnostics : impossible de libérer de la mémoire.) Le système peut être instable et doit être réamorcé.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-800B (non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Retrieve vendor ID function error (BIOS - Extraire l'erreur de fonction ID du fournisseur) Le système peut être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-800C (non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Get/Set inverter mode function error (BIOS - Obtenir/définir l'erreur de fonction du mode d'inverseur). Vendor: [s] Revision: [d] (Fournisseur : [s] Révision : [d]) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-800D (non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Set lamp off function error (BIOS - Définir l'erreur de fonction de désactivation de la lampe). Vendor: [s] Revision: [d] (Fournisseur : [s] Révision : [d]) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-800E (non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Set lamp on function error (BIOS - Définir l'erreur de fonction d'activation de la lampe). Vendor: [s] Revision: [d] (Fournisseur : [s] Révision : [d]) La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-800F (non utilisé avecBIOS UEFI)
BIOS - Restore function error (BIOS - Erreur de fonction de restauration). Vendor: [s] Revision: [d] (Fournisseur : [s] Révision : [d]). La révision du BIOS de la carte mère n'est peut-être pas à jour. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8010
Carte mère Compteur d'événements haute précision introuvable
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8011
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (Diagnostic de périphérique USB - état non valide renvoyé par le périphérique) Le périphérique USB connecté renvoie un état non valide au BIOS.
  • Réinstallez le périphérique USB.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test number [d]. Un numéro de test imprévu a été transmis à un périphérique en cours de test.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test [d] selected. (Diagnostics : test inconnu [d] sélectionné.) Un numéro de test imprévu a été transmis à un périphérique en cours de test.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Invalid parameter passed to the device (Diagnostic - Paramètre non valide transmis au périphérique). Un paramètre imprévu a été transmis à un périphérique en cours de test.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (Non utilisé avecBIOS UEFI)
Diagnostics - LCD [s] doesn't support test commands (Diagnostics - l'écran LCD [s] ne prend pas en charge les commandes de test) Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8014
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnostic - Échec du périphérique ([s]) module ADDF ([s]) avec le code d'erreur [x], numéro [x]). Aucun code sonore EPSA mappé ! Le programme de diagnostic a exécuté un module externe, qui a signalé une erreur inhabituelle.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs. L’ordinateur est peut-être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs. The computer may be unstable and should be rebooted. L’ordinateur est peut-être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8016
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnostic - Batterie - impossible de récupérer l'état de fonctionnement de la batterie) Assurez-vous que la batterie est correctement installée et exécutez à nouveau les diagnostics.
  • Réinstallez la batterie
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health (BIOS - Batterie - le BIOS ne prend pas en charge l'état de fonctionnement de la batterie) Cette fonctionnalité facultative peut ne pas être prise en charge.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8018
Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results!! (Diagnostic - Fatal - le module a signalé plusieurs résultats de test !) Le système peut être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8019
Diagnostics - Unable to log to NVRAM (Diagnostic - impossible d'ouvrir une session sur la mémoire NVRAM) Le système peut être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8020
Diagnostics - Low memory (Diagnostic - peu de mémoire). [d]k bytes free! ([d]k octets gratuits !) Le système peut être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8021
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. (BIOS : la configuration DIMM SMBIOS ne correspond pas.) Assurez-vous que le BIOS est à jour, redémarrez et exécutez à nouveau les diagnostics.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8022
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. (Ventilateur : le ventilateur (%s) n’est pas un ventilateur LCM à vitesse constante.) Le ventilateur du refroidissement liquide du système doit avoir une vitesse constante. Ce ventilateur n’est pas détecté.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8115
Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnostic - impossible d'arrêter tous les processeurs d'application) Le système peut être instable.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8135
Charger- Unable to detect charger. (Chargeur : impossible de détecter le chargeur.) Selon le test, le chargeur doit être branché. Vérifiez que le chargeur est branché et exécutez à nouveau le test.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Branchez à nouveau le chargeur à l’ordinateur et à une prise secteur en veillant à ce que le câble d’alimentation soit bien connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8136
Charger - Unexpectedly detected charger. (Chargeur : chargeur détecté de manière inattendue.) Le chargeur a été détecté lorsque le test requérait sa déconnexion. Exécutez à nouveau le test.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Assurez-vous que le chargeur CA n’est pas connecté à l’ordinateur.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8137
Charger - The charger is not supplying power. (Chargeur : le chargeur ne fournit aucune alimentation.) Un chargeur incorrect est utilisé sur le système.
Vérifiez que le chargeur est branché. Exécutez à nouveau le diagnostic.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Branchez à nouveau le chargeur à l’ordinateur et à une prise secteur, en veillant à ce que le câble d’alimentation soit bien connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8138
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. (Chargeur : le type et la puissance de l’adaptateur secteur ne peuvent pas être déterminés.) Il est possible que la batterie de se recharge pas. Un chargeur incorrect ou un chargeur non Dell est utilisé sur le système.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Branchez à nouveau le chargeur à l’ordinateur et à une prise secteur, en veillant à ce que le câble d’alimentation soit bien connecté au bloc d’alimentation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8154
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive (Lecteur de bande - lecteur de bande [d] - S/N [s], support ULTRIUM [d] détecté, sauf le périphérique). Requiert ULTRIUM [s] pour [s] Installez le bon support de lecteur de bande.
  • Utilisez le bon support.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8155
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data written (Lecteur de bande - Lecteur de bande [d] - S/N [s], les données lues ne correspondent pas à celles écrites) Essayez un autre support de lecteur de bande.
  • Utilisez un autre support.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8156
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive (Lecteur de bande - lecteur de bande [d] - S/N [s], aucun support ne peut tester le lecteur) Insérez le support de lecteur de bande inscriptible.
  • Insérez le support inscriptible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8157
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], drive is not a supported drive (Lecteur de bande - lecteur de bande [d] - S/N [s], le lecteur n'est pas pris en charge) Le modèle de lecteur de bande est inconnu et n'est pas pris en charge par les diagnostics.
  • Remettez en place le lecteur.
  • Dans la mesure du possible, testez un lecteur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8158
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] (Fond de panier - [LECTEUR] Lecteur [d] - état incorrect = [x], [s] La chaîne indique le fond de panier, l'extenseur ou le disque dur amovible renvoie un état incorrect.
  • Réinstallez les périphériques/câble/connexions.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC - batterie PERC [d] - état incorrect = [x], [s] Serveurs uniquement. La chaîne [s] peut être l’un des messages suivants :
  1. Batterie manquante ou déconnectée.
  2. Remplacez la batterie.
  3. Faible capacité restante
  • Réinstallez les pièces.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8165
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus (SE : code de secteur de démarrage principal inconnu, potentiellement infecté par un virus) L'enregistrement de démarrage principal sur le disque dur présente un code non reconnu qui indique l'infection du système par un virus. Il est recommandé d'analyser le système avec une application antivirus à jour.
  • Mettez à jour et exécutez votre logiciel anti-virus.
  • Mettez à jour ou réinstallez votre système d'exploitation.
PSA NA

ePSA 2000-8166
ePSA : OS - Detected virus (s) (SE : virus détecté(s)) Un virus semble infecter le système. Il est recommandé d'analyser le système avec une application antivirus à jour.
  • Mettez à jour et exécutez votre logiciel anti-virus.
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - erreur de formation sur le périphérique PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x], liaison dégradée, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l'adaptateur PCIe.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8171
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. (PCIe : le périphérique PCI à l’emplacement physique [x]d, identification PCI [x], est présent mais ne répond pas.) Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l’adaptateur PCIe décrit.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8172
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. (PCIe : identification PCI à faible vitesse [s] ID fournisseur [x] ID appareil [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].) Le système signale une erreur sur un adaptateur PCIe.
  • Réinstallez l’adaptateur PCIe décrit.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8335
tablettes ARM uniquement.
Video - User indicated that one or more full color screens showed pixel errors. (Vidéo : l’utilisateur indique qu’un ou plusieurs écrans couleur comportent des erreurs de pixels.) Un ou plusieurs écrans couleur comportent des erreurs de pixels.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement que des pixels manquent ou sont de la mauvaise couleur.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
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ePSA 2000-8336
tablettes ARM uniquement.
Video - User indicated that the Grey Scale screen is not properly displayed. (Vidéo : l’utilisateur indique que l’écran en niveaux de gris ne s’affiche pas correctement.) L’écran en niveaux de gris ne s’affiche pas correctement.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement que les niveaux de gris ne s’affichent pas correctement.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8337
tablettes ARM uniquement.
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. (Vidéo : l’utilisateur indique que l’écran hachuré ne s’affiche pas correctement.) L’écran hachuré ne s’affiche pas correctement.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Vérifiez visuellement que le motif hachuré comporte des erreurs.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8338
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] ( BIOS [s] : connexion du pilote : fonction prise en charge (), Version [x], modification de l’enregistrement de la commande PCI de l’appareil [s] La chaîne initiale indique que le pilote UEFI comporte une erreur.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Câbles : le BIOS signale un câble/cavalier/connecteur/capteur qui ne peut pas être testé) Erreur interne de l'outil de diagnostic, et non une défaillance matérielle. Mettez le BIOS à jour vers la version la plus récente et le problème devrait être résolu.
  • Effectuez une mise à jour vers la version la plus récente duBIOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.
PSA NA

ePSA 2000-8611
Audio : l'utilisateur a signalé ne pas entendre de son dans les haut-parleurs Si le signal sonore n'a pas été entendu, vérifiez que les haut-parleurs internes sont connectés correctement. Sur certains systèmes, les haut-parleurs internes sont optionnels à l'achat. Dans le cas d'un système donné, si le haut-parleur est en option, il se peut qu'il n'y en ait pas sur le système. Si le son n'est pas audible, assurez-vous de bien débrancher tous les appareils connectés à une prise casque externe, puis exécutez de nouveau le test. Les prises casque externes peuvent désactiver le son des haut-parleurs internes au niveau du matériel.
  • Débranchez toutes les prises audio externes.
  • Reconnectez le haut-parleur interne.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez notreoutil ePSA en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les différentes solutions possibles et même expédier une pièce si besoin.





Article ID: SLN115162

Last Date Modified: 27/09/2019 13:59


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