Windows 10 Home版の有線インターネット接続の使用方法とトラブルシューティングガイド

Windows 10 Home版の有線インターネット接続の使用方法とトラブルシューティングガイド



有線ネットワークのセットアップ、接続、ファイル、写真、音楽の共有とトラブルシューティングに関するサポートが必要な場合は、展開セクションを参照し、記載されたステップに従い、リンク先を参照してください。


 

  • 有線ネットワークアダプタ(別名NIC、RJ45ジャックまたはポート、図1) - デスクトップおよび多くのノートパソコンでは、コンピュータにこのデバイスが搭載されています(一部の新しいノートパソコンではRJ45 - USB-Cドングルを使用します。図2を参照してください)。有線アダプタが搭載されているかどうかわからない場合は、コンピュータの製造元に問い合わせてください。
    RJ45ポート
    図1: RJ45ポート
    RJ45 - USB-Cドングル
    図2: RJ45 - USB-Cドングル

  • ブロードバンドルーター - ルーターは、ご使用のすべてのコンピュータをネットワークに接続し、インターネットに接続するために使用されます(コンピュータを1台のみ使用している場合はISPが提供するモデムに直接接続できるため、このデバイスは必要ありません)。

  • ブロードバンドインターネットプロバイダ(ISP) -一般に、電話会社(DSL)やケーブルTV会社が提供しています。

 

  1. ご利用のブロードバンド・インターネット・サービス・プロバイダ(ISP)が、住宅または会社を訪問し、ブロードバンドモデムを設置するかまたはDIY(ドゥ・イット・ユアセルフ)キットを送付します。
    メモ:
    • DIYキットを使用するときは、ブロードバンドモデムを設置するための手順に従うかまたはご利用のISPにお問い合わせください。多くの場合、ユーザ名とパスワードを設定(DSLを使用する場合)、またはブロードバンドモデムを登録(ケーブルを使用する場合)するためにご利用のISPへの連絡が必要になります。
    • ブロードバンドルーターを使用しない場合、処理は終了です。

ブロードバンドルーターで有線ネットワークをセットアップするには、以下の手順を参照してください。

  1. ブロードバンドモデムをセットアップして稼働したら、コンピュータとモデムを接続しているネットワークケーブルまたはUSBケーブルを外します。
     
  2. ブロードバンドモデムの電源を切って3分間以上待ちます(これは、後でブロードバンドモデムがブロードバンドルーターを認識するために必要です)。
     
  3. 3分間以上経過したら、ブロードバンドルーターに付属しているネットワークケーブルを接続し、ブロードバンドモデムの電源を入れます。
     
  4. 取り付け手順については、ブロードバンドルーターに付属しているマニュアルを参照してください。
    メモ: ブロードバンドルーターのセットアップの詳細については、製造元のWebサイトを参照してください(表1)。
     
    製造元Webサイトリンク
    Linksys 外部リンク
     
    D-Link 外部リンク
     
    Netgear 外部リンク
     
    2Wire 外部リンク
     
    Belkin 外部リンク
     
    Apple 外部リンク
     
    SMC 外部リンク
     
    TRENDnet 外部リンク
     
    TP-Link 外部リンク
     
    Cisco 外部リンク
     
    Ubiquiti 外部リンク
     
    表1: 一般的なワイヤレスルーターのWebサイト

 

  1. ネットワークケーブルをコンピュータのRJ45ジャックに差し込む(図1)か、またはUSB-C - RJ45ドングルをコンピュータのUSB-C ポートに差し込み(図2)、もう一方の端をモデムまたはブロードバンドルーターのLANポートに差し込みます。
    メモ: ご使用のコンピュータのマニュアルを入手する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。マニュアルには、ご使用のコンピュータでのRJ45またはUSB-Cポートの場所が記載されています。
    RJ45ポート
    図1: RJ45ポート
    RJ45 - USB-Cドングル
    図2: RJ45 - USB-Cドングル

 

 

  1. 正常に動作するネットワークケーブルでの接続を試して(利用可能な場合)、イーサネットケーブルの両端がコンピュータとルーターまたはモデムにしっかりと差し込まれていることを確認します。
  2. ネットワーク・トラブルシューティング・ツールを実行します
    1. 検索ボックスに「troubleshoot」と入力します
    2. 「トラブルシューティング」(コントロールパネル)をタッチまたはクリックします。
    3. 「ネットワークとインターネット」をタッチまたはクリックします。
    4. 「インターネット接続」をタッチまたはクリックします。
    5. 「Next(次へ)」をタッチまたはクリックし、メッセージに従います。

  3. 電源をオフにしてからネットワーク上のすべてのデバイスの電源を入れて、それらを再起動して同期させます。詳細については、「Turn Off and Then Turn on All the Devices on the Network(ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切ってから入れ直す)」のタブを参照してください。
  4. Dell™ SupportAssistネットワーク最適化アプリケーションを実行します。
    1. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
    2. 「SupportAssist」(デスクトップ アプリ)をタッチまたはクリックします。
      メモ: アプリケーションのリストにSupportAssistが表示されない場合は、問題が発生しているコンピュータ(可能な場合)、またはインターネットに接続可能な別のデバイス上のUSBメモリキーにSupportAssistをダウンロードする必要があります。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets(PCおよびタブレット向けSupportAssist)」ページを参照してください。場合によっては、デルコンピュータのサービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを提供したり、リストからコンピュータのモデルを選択したりする必要があります。

    3. 「Optimize My System(システムを最適化する)」をタッチまたはクリックします。
    4. 「Optimize Network(ネットワークを最適化する」をタッチまたはクリックします。
    5. 「Run Now(今すぐ実行)」をタッチまたはクリックします。
    6. ネットワークの最適化が終了したら(ステータスバーが100%になります)、「History(履歴)」タブをタッチまたはクリックします。
    7. 「Optimize Network(Manual)(ネットワークを最適化する(手動))」の最新のリストをタッチまたはクリックして、結果を確認します。

  5. 最新のネットワーク・アダプタ・ドライバ、コンピュータBIOS、およびルーターファームウェアがインストールされていることを確認します。
    メモ: 対象のデバイスで、ドライバやBIOSをダウンロードするためのインターネット接続を利用できない場合は、次のいずれかを実行して、対象のデバイスにドライバを用意します。
    • インターネットに接続できる別のデバイスでドライバをダウンロードし、USBフラッシュドライブを使用して、ドライバを対象デバイスに移動します。
    • タブレットの場合、インターネットに接続できる別のデバイスにダウンロードしたドライバを、タブレットに付属のUSBケーブルを使ってタブレットに移動します。
     
  6. ネットワークアダプタが最適なレベルで接続していることを確認します。詳細については、「Configure the Network Adapter Settings for Optimal Performance(最適なパフォーマンスを実現するネットワークアダプタの設定)」タブを参照してください。
  7. インターネットに接続できない問題を解決する方法については、Microsoftサポート技術情報文書「Windows 10 のネットワーク接続の問題を解決する」でTCP/IPスタックのリセットなどの高度なトラブルシューティング手順を参照してください。外部リンク
  8. ご使用のコンピュータにインストールされているブラウザに対応する、次の文書を参照してください。
  9. 次の手順を実行しても問題が解決しない場合は、コンピュータのオペレーティングシステムに何らかの破損があります。破損を解決する方法、および使用するタイミングに関するオプションを検索するには、デルのナレッジベース文書「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。

 

 

  1. ブロードバンドモデムから電源ケーブルを外し、3分間以上待ちます。
  2. ネットワークに接続されているすべてのコンピュータをシャットダウンします。
  3. ワイヤレスルータの電源を切ります。
  4. ネットワークケーブルがブロードバンドモデムからワイヤレスルータのインターネットポートまたはWANポートに接続されていることを確認します。
  5. USBケーブルまたはシリアルケーブルがブロードバンドモデムに接続されていないことを確認します。
  6. ブロードバンドモデムの電源を入れます。ブロードバンドモデムが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
    (モデムのインターネット接続が正常に確立されない場合は、モデムの電源を抜きます。5分間以上待ってからモデムの電源を差し込みます。)
  7. ワイヤレスルータの電源を入れます。ワイヤレスルーターが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
  8. コンピュータの電源を入れ、インターネットに接続してみます。
    メモ: まだインターネットに接続できない場合は、他のコンピュータがインターネットに接続できるかどうかを確認するか、またはこのコンピュータをネットワークケーブルで直接ルーターに接続します(可能な場合)。他のコンピュータまたは直接ルーターに接続したこのコンピュータがインターネットに接続できない場合は、インターネット・サービス・プロバイダ(ISP)またはルーターの製造元への問い合わせが必要になります。

  9. ご使用のコンピュータでインターネットに引き続き接続できない場合は、「Resolving Not Able to Get to the Internet(インターネットに接続できない問題を解決する方法)」タブを参照して、ステップ4に進みます。

 

コンピュータに取り付けられている有線アダプターを確認し、最適なパフォーマンスを実現できるようにネットワーク アダプターを設定するには、次の手順に従います。

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
  2. [検索]ボックスに「イーサネットの設定を変更する」と入力します。
  3. [イーサネット設定を変更する](システム設定)をタッチまたはクリックします。
  4. [アダプターのオプションを変更する]をタッチまたはクリックします。
  5. イーサネットのリストにマウス ポインタを合わせ、表示されたネットワーク アダプターの製造元とモデル番号をメモに書き留めます。
    メモ: 製造元とモデル番号の表示形式は、有線アダプターがデバイス マネージャーに表示される場合と同じです。
  6. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
  7. [検索]ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
  8. 「デバイス マネージャー」(コントロール パネル)をタッチまたはクリックします。
  9. 「デバイス マネージャー」ウィンドウで、「ネットワーク アダプター」の横の矢印記号をクリックします。
  10. 目的の「ネットワーク アダプター」(イーサネットと読み替えてください)をダブルタップまたはダブルクリックします。
  11. 「アドバンス」タブをクリックします。
  12. Property:(プロパティ:)」ボックスで、「Speed & Duplex(速度および二重モード)」をクリックし、ドロップダウンメニューから「Auto Negotiation(自動ネゴシエーション)」を選択します。
  13. 「OK」をクリックします。
  14. データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。
  15. ご使用のコンピュータがまだインターネットに接続できない場合は、「Resolving Not Able to Get to the Internet(インターネットに接続できない問題を解決する方法)」タブを参照して、ステップ7に進みます。
メモ:

 

 

ホームグループは、Windows 10(バージョン1803)から削除されました。詳細情報およびファイルとプリンタを共有する代替手法については、Microsoftサポート技術情報文書「ホームグループはWindows 10(Version 1803)から削除されました」を参照してください。外部リンク

詳細については、Microsoftサポート技術情報文書「Windows 10におけるネットワーク経由のファイル共有の変更点」を参照してください。外部リンク

 

  1. 「Search(検索)」ボックスに「troubleshoot」と入力します。
     
  2. 「Troubleshoot(トラブルシューティング)」(システム設定)をタッチまたはクリックします。
     
  3. 「Find and fix other problems(他の問題を検出して修正する)」の下にある「Share Folders(共有フォルダ)」までページをスクロールダウンします。
     
  4. 「Share Folders(共有フォルダ)」をタッチまたはクリックします。
     
  5. 「Run the troubleshooter(トラブルシューティングツールの実行)」をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。

 

OneDriveは、Microsoftアカウントに付属している無料のオンラインストレージです。ここにファイルを保存すると、PC、タブレット、またはスマートフォンからそれらにアクセスできます。

詳細については、Microsoftサポート技術情報文書「PC の OneDrive」を参照してください。外部リンク




Article ID: SLN297742

Last Date Modified: 2018/09/02 18:58


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