Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la Dell OptiPlex

Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la Dell OptiPlex



Dell sistemas OptiPlex tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran distintos Estados y colores, indicadores LED de diagnóstico específicos o una combinación de ellos, para indicar en qué momento durante la autoprueba de encendido (post) un sistema tiene problemas.

El siguiente artículo es una guía de referencia para los códigos disponibles en cada modelo y lo que significan esos códigos. Estos cambios se realizarán a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son simplemente un punto de partida para limitar cualquier solución de problemas que se llevará a cabo para identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará o puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda y también buscará estos indicadores.


Tabla de contenido:

  1. LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (antes de 2005)
  2. LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2005 a 2009)
  3. LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2009 a 2012)
  4. LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2012 a la presente)
  5. OptiPlex de códigos de sonido audible
  6. Información adicional

 

Nota: Recuerde que los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la post. Si el sistema no muestra ningún LED o solo un LED de alimentación Ámbar parpadeante, entonces podría estar observando un problema de alimentación antes de que comience el POST. Si este es el caso, visite el siguiente artículo para obtener más información sobre la solución de problemas: 
 
Nota: para todas las tablas que aparecen a continuación, recuerde que los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el problema que causó la detención de la rutina de la POST. Puede obtener más información sobre esto en el siguiente artículo: 
 
Nota: tenga en cuenta que si el sistema completa la post sin necesidad de detener un código de error en particular y, a continuación, proporciona una pantalla negra, la razón más probable es que se produzca un problema de no inicio y no un problema sin post. Puede obtener más información sobre esto en el siguiente artículo: 
 


Vuelva a la parte superior


 

LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (antes de 2005)

 

Esta serie de sistemas tenía un bloque de LED A, B, C, D en la copia del chasis que se ilumina en color verde y ámbar. He incluido una tabla a continuación con lo que se indica. Estos modelos fueron fácilmente identificables por las partes frontales redondeadas y el ensamblaje del concha.

OptiPlex anterior a 2005

Nota: haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.

Error o actividad de configuración de CPU; Error de caché de CPU

 
LED
Patrón
País
Cambio
País
Descriptivo
Solución sugerida
Sin patrón visible Cancelar System POST complete: se agotó el tiempo de espera del LED
  • Si los LED se encienden y se apagan, observe la solución de problemas de la pantalla y del sistema operativo.
  • Si los LED nunca se encienden en ningún momento, observe unproblema de alimentación.
ABCD RCM Error de suma de comprobación del BIOS: modo de recuperación
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM
  • Si esto ocurría después de las actualizaciones de Windows, compruebe que el inicio no esté dañado.
ABCD CPUS  
  • Desconectar todos los periféricos externos y configurar el equipo en PSU, la placa base y la CPU
  • Si la falla continúa en contacto con el soporte técnico
  • Si se detiene la falla, conecte las piezas desconectadas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para tomar esto más.
DESDECD MEM Memoriaerror o actividad de configuración del subsistema
  • ¿Eliminar toda la memoria del PC? ¿cambia el código LED?
  • Si no se comunica con el soporte técnico
  • Si se vuelven a agregar los módulos de memoria de uno en uno a la vez hasta que se vuelva a producir la falla, pruebe ese módulo en otra ranura y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
unCD B PCI PCI la configuración o la falla del dispositivo
  • Extraer todos los periféricos externos y todos los dispositivos PCI internos
  • Si la falla continúa, comuníquese con su soporte técnico
  • Si la falla se detiene, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
ABC VID Falla o configuración del subsistema de video
  • Asegúrese de que el cable de vídeo esté conectado al puerto correcto.
  • Vuelva a colocar las tarjetas gráficas adicionales
  • Si la falla continúa, extraiga las tarjetas gráficas adicionales y pruebe con un cable de vídeo y un monitor en buen estado.
  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica una vez que sepa qué parte de la falla sigue
unBCD Cientos Falla o configuración del dispositivo de almacenamiento
  • Vuelva a colocar los cables de las unidades de disco duro a la placa base
  • Si la falla continúa, intente sustituir una unidad de disco duro en buen estado en el sistema y póngase en contacto con el soporte técnico.
unBCD USB USB actividad o falla de la configuración del subsistema
  • Extraiga todos los periféricos externos y cualquier Cru interno
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
unBCD   Nomemoriaencontrado
  • Vuelva a colocar todos los módulos de memoria
  • Si la falla continúa, intente la memoria en distintas ranuras y póngase en contacto con el soporte técnico.
unBCD MBF Se detectó un error fatal en la placa base
  • Póngase en contacto con el soporte técnico
ABC   Memoriase detectó, error de configuración o de compatibilidad
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior
  • Extraiga toda la memoria del equipo (esto incluye las tarjetas gráficas). ¿cambia el código LED?
  • Si no se comunica con el soporte técnico
  • Si se vuelven a agregar las piezas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla, pruebe esa parte en otra ranura y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
unCD B PRV Indica la actividad del sistema anterior a la inicialización de video
  • Extraiga todos los periféricos externos y cualquier Cru interno
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
desdeCD CFG Configuración de recursos del sistema
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior
  • Extracción de todos los periféricos externos
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
ABCD   Protegido
  • Protegido
ABCD POV PUBLICACIÓN completa: mensaje de error en pantalla
  • Solucionar problemas según el mensaje de error en pantalla
ABCD Labora PUBLICACIÓN completa: el sistema operativo está desactivado
  • La autoprueba de encendido ha pasado todas las comprobaciones
  • Solución de problemas de la HDD y del sistema operativo


Vuelva a la parte superior


 

LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2005 a 2009)

 

Esta serie tenía una combinación de Estados de LED del botón de encendido y la A, B, C, D, Block se reemplazó por 1, 2, 3, 4 en su lugar. Los LED de diagnóstico se transfieren de la parte posterior del chasis a la parte frontal en los puertos de audio. Puede identificar estos modelos por la superficie frontal negra plana y los paneles laterales/integrados gabinetes cubiertas de color gris.

OptiPlex 2005-2009

Nota: haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.
Cancelar Ámbar parpadeante Ámbar fijo Verde fijo Verde parpadeante
Cancelar Ámbar parpadeante Ámbar fijo Verde fijo Verde parpadeante
El equipo no parece obtener alimentación de la fuente de alimentación. El PSU recibe alimentación del origen, pero no puede distribuirlo. La PSU está funcionando, pero el sistema no procesa datos. El sistema procesa los datos y ha iniciado las pruebas posteriores. (Consulte los LED de diagnóstico en este punto) El sistema se encuentra en estado de hibernación o suspensión.
Patrón LED
(1 2 3 4)
LED
Patrón
País
Cambio
País
Descriptivo
Solución sugerida
cancelar Cancelar Cancelar POST del sistema completado: se agotó el tiempo de espera del LED
  • Si los LED se encienden y se apagan, observe la solución de problemas de la pantalla y del sistema operativo.
  • Si los LED nunca se encienden en ningún momento, observe unproblema de alimentación.
4,5 4,5 RCM Falla de suma de comprobación del BIOS: modo de recuperación
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM
  • Si esto ocurría después de las actualizaciones de Windows, compruebe que el inicio no esté dañado.
tercera tercera CPUS Error o actividad de configuración de CPU; Error de caché de CPU
  • Desconectar todos los periféricos externos y configurar el equipo en PSU, la placa base y la CPU
  • Si la falla continúa, comuníquese con su soporte técnico
  • Si se detiene la falla, conecte las piezas desconectadas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para tomar esto más.
34 34 MEM Memoriaerror o actividad de configuración del subsistema
  • ¿Eliminar toda la memoria del PC? ¿cambia el código LED?
  • Si no se comunica con el soporte técnico
  • Si se vuelven a agregar los módulos de memoria de uno en uno a la vez hasta que se vuelva a producir la falla, pruebe ese módulo en otra ranura y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
1,2 1,2 PCI PCI la configuración o la falla del dispositivo
  • Extraer todos los periféricos externos y todos los dispositivos PCI internos
  • Si la falla continúa, comuníquese con su soporte técnico
  • Si la falla se detiene, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
24 2 4 VID Falla o configuración del subsistema de video
  • Asegúrese de que el cable de vídeo esté conectado al puerto correcto.
  • Vuelva a colocar las tarjetas gráficas adicionales
  • Si la falla continúa, extraiga las tarjetas gráficas adicionales y pruebe con un cable de vídeo y un monitor en buen estado.
  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica una vez que sepa qué parte de la falla sigue
23 23 Cientos Falla o configuración del dispositivo de almacenamiento
  • Vuelva a colocar los cables de las unidades de disco duro a la placa base
  • Si la falla continúa, intente sustituir una unidad de disco duro en buen estado en el sistema y póngase en contacto con el soporte técnico.
234 234 USB USB actividad o falla de la configuración del subsistema
  • Extraiga todos los periféricos externos y cualquier Cru interno
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
1 1   Nomemoriaencontrado
  • Vuelva a colocar todos los módulos de memoria
  • Si la falla continúa, intente la memoria en distintas ranuras y póngase en contacto con el soporte técnico.
decimocuart 1 4 MBF Se detectó un error fatal en la placa base
  • Póngase en contacto con el soporte técnico
,13 1 3   Memoriase detectó, error de configuración o de compatibilidad
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior
  • Extraiga toda la memoria del equipo (esto incluye las tarjetas gráficas). ¿cambia el código LED?
  • Si no se comunica con el soporte técnico
  • Si se vuelven a agregar las piezas una a la vez hasta que se vuelva a producir la falla, pruebe esa parte en otra ranura y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
134 1 34 PRV Indica la actividad del sistema anterior a la inicialización de video
  • Extraiga todos los periféricos externos y cualquier Cru interno
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
doce doce CFG Configuración de recursos del sistema
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior
  • Extracción de todos los periféricos externos
  • Si los LED cambian, vuelva a agregar las piezas una a la vez hasta que vuelva a producirse la falla y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Si la falla sigue siendo la misma con las piezas eliminadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
124 12 4   Protegido
  • Protegido
123 123 POV PUBLICACIÓN completa: mensaje de error en pantalla
  • Solucionar problemas según el mensaje de error en pantalla
1234 1234 Labora PUBLICACIÓN completa: el sistema operativo está desactivado
  • La autoprueba de encendido ha pasado todas las comprobaciones
  • Solución de problemas de la HDD y del sistema operativo


Vuelva a la parte superior


 

LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2009 a 2012)

 

Con esta serie, se han cambiado los LED de diagnóstico para incluir una combinación del estado del LED de botón de encendido y los indicadores LED de diagnóstico. Los LED de diagnóstico quedan 1, 2, 3, 4, y se colocan en la parte frontal de la unidad. Podría identificar estos sistemas por su cara frontal plana y gris.

OptiPlex 2009-2012

Nota: haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.
Patrón ligero Problema
Descriptivo
Solución sugerida
LED de diagnóstico Funcionalidad
LED del botón
 
cancelar cancelar El equipo está apagado o no recibe alimentación.
  • Vuelva a colocar el cable de alimentación en el conector de alimentación de la copia de seguridad del equipo y de la toma eléctrica.
  • Omita las tiras de alimentación, los cables de extensión de alimentación y otros dispositivos de protección de alimentación para verificar que el equipo se enciende correctamente.
  • Asegúrese de que la unidad de suministro de energía utilizada esté conectada a una toma de corriente eléctrica y que esté encendida.
  • Asegúrese de que la toma de corriente se esté realizando probando con otro dispositivo, como una lámpara.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base.
tercera cancelar Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Desconecte el equipo. Espere un minuto para que se agote la alimentación. Conecte el equipo a una toma de corriente eléctrica que esté en funcionamiento y presione el botón de encendido.
1 3 Ámbar parpadeante
Parpadeo
Es posible que se haya producido una falla en la placa base, la fuente de alimentación o el periférico.
  • Apague el equipo, dejando el equipo conectado. Mantenga presionado el botón de prueba de la fuente de alimentación en la parte posterior de la unidad de suministro de energía. Si el LED que se encuentra junto al conmutador se ilumina, el problema puede estar en la placa base.
  • Si el LED que se encuentra junto al conmutador no se ilumina, desconecte todos los periféricos internos y externos y mantenga pulsado el botón de prueba de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con un periférico.
  • Si el LED no se enciende, extraiga las conexiones PSU de la placa base y, a continuación, mantenga presionado el botón de la fuente de alimentación. Si se enciende, podría haber un problema con la tarjeta madre del sistema.
  • Si el LED no se enciende, es probable que el problema se encuentre en el suministro de energía.
12 4 ámbar fijo No hay CPU presente.
  • Vuelva a instalar el CPU y reinicie el sistema. Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
34 ámbar fijo Memoriase detectaron módulos, pero se produjo una falla en la alimentación de la memoria.
  • Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extraiga los módulos y, a continuación, vuelva a instalar un módulo y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores. Si solo hay un módulo de memoria instalado, intente moverlo a otro conector DIMM y reinicie el equipo.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo verificada del mismo tipo en el equipo.
23 ámbar fijo Se ha producido un posible error en la tarjeta de la CPU o el sistema.
  • Vuelva a colocar la CPU con una CPU en buen estado. Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
234 ámbar fijo Es posible que el BIOS esté dañado o no esté presente.
  • El hardware del equipo funciona normalmente, pero el BIOS podría estar dañado o faltante.
1 ámbar fijo Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
1 4 ámbar fijo El conector de alimentación no se ha instalado correctamente.
  • Vuelva a colocar el conector de alimentación 2x2 desde la unidad de fuente de alimentación.
1,2 ámbar fijo Es posible que se haya producido un error en la tarjeta periférica o la placa base.
  • Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
doce ámbar fijo Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
  • Si el problema persiste, es probable que la tarjeta madre del sistema esté dañada.
123 ámbar fijo Se ha producido un posible error en la batería de tipo botón.
  • Extraiga la batería de tipo botón durante un minuto, vuelva a instalar la batería y reinicie.
cancelar azul fijo El equipo está en una condición normal. Las luces de diagnóstico no se encienden después de que el equipo se inicia correctamente en el sistema operativo.
  • Asegúrese de que la pantalla esté conectada y encendida.
tercera azul fijo Se ha producido un posible error en el procesador.
  • Vuelva a colocar el procesador.
34 azul fijo Memoriase han detectado los módulos, pero se ha producido un error de memoria.
  • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos (consulte el manual de servicio) y, a continuación, vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo del mismo tipo en el equipo.
2 4 azul fijo Se ha producido un posible error en la tarjeta gráfica.
  • Vuelva a colocar las tarjetas gráficas instaladas.
  • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica de trabajo en el equipo.
23 azul fijo Se ha producido una falla en la unidad de disco flexible o en la unidad de disco duro.
  • Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y de datos.
234 azul fijo Se ha producido un posible error en el USB.
  • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB y verifique todas las conexiones de los cables.
1 azul fijo Nomemoriase detectaron módulos.
  • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos (consulte el manual de servicio) y, a continuación, vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo del mismo tipo en el equipo.
1 3 azul fijo Memoriase detectaron módulos, pero se produjo un error de configuración de la memoria o de compatibilidad.
  • Asegúrese de que no existan requisitos especiales para la ubicación del conector/módulo de memoria.
  • Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo.
doce azul fijo Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.
  • Determine si existe un conflicto mediante la extracción de una tarjeta de expansión (no una tarjeta gráfica) y el reinicio del equipo.
  • Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que quitó y, a continuación, quite otra tarjeta y reinicie el equipo.
  • Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia con normalidad, solucione el problema de la última tarjeta que se eliminó del equipo para los conflictos de recursos.
1 34 azul fijo Se ha producido un posible error en la placa base o en el hardware.
  • Borre la CMOS.
  • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
  • Si el problema persiste, la placa base o el componente de la placa base probablemente se encuentren dañados.
123 azul fijo Se produjo otra falla.
  • Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad óptica estén correctamente conectados a la tarjeta madre del sistema.
  • Si aparece un mensaje de error en la pantalla que identifica un problema con un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente.
  • Si el sistema operativo está intentando iniciar desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad óptica), verifique la configuración del sistema para asegurarse de que la secuencia de inicio sea correcta para los dispositivos instalados en el equipo.


Vuelva a la parte superior


 

LED de diagnóstico para la serie OptiPlex (2012 a la presente)

 

Con la serie más reciente, se han eliminado los LED del indicador de diagnóstico. En su lugar, el estado del botón de encendido ahora da un patrón de turno de color y de parpadeo para indicar el lugar en el que se produjo un problema. Puede identificar estos sistemas por el hecho de que no hay ningún bloque LED de diagnóstico en la parte frontal de la unidad.

Nota: Si tiene un sistema OptiPlex AIO (todos en uno). Utilice las siguientes tablas de referencia.
 
Nota: haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.
LED del botón de encendido País Descriptivo
Cancelar Cancelar La alimentación está apagada. El LED está en blanco.
Ámbar parpadeante Ámbar parpadeante El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para ver las sugerencias de diagnóstico del patrón Ámbar parpadeante y las posibles fallas.
Ámbar fijo Ámbar fijo El segundo estado del LED en el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
Blanco parpadeante Blanco parpadeante El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de error.
Blanco fijo Blanco fijo El sistema se encuentra en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina que funciona. El BIOS convertirá el LED en estos Estados para indicar que ha comenzado a obtener los códigos de op.
País Nombre del estado Luz de encendido:
Ámbar parpadeante
Patrón de parpadeo de color ámbar Descripción del problema Solución sugerida
- - 2, 1 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, un parpadeo, una pausa larga y, a continuación, se repite Placa base defectuosa
  • Vuelva a colocar la placa base
- - 2, 2 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, dos parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Cableado de la placa base, la fuente de alimentación o la placa base defectuosa
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, restrinja el problema conPSU BISTPruebe y vuelva a colocar el cable.
  • Si nada funciona, reemplace la placa base, la fuente de alimentación o el cableado
- - 2, 3 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, 3 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Placa base defectuosa,Memoriao procesador
  • Si puede obtener ayuda para solucionar el problema, vuelva a colocar la memoria e intercambie una memoria en buen estado si está disponible.
  • Si nada funciona, reemplace la placa base, la memoria o el procesador.
- - 2, 4 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, cuatro parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Batería de tipo botón incorrecta
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, restrinja el problema mediante el intercambio de una batería de tipo botón en buen estado, si está disponible.
  • Si nada funciona, reemplace la batería de tipo botón.
S1 RCM 2, 5 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, 5 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, repeticiones Falla de suma de comprobación del BIOS
  • El sistema está en modo de recuperación.
  • Versión flash más reciente del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa base.
S2 CPUS 2, 6 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, 6 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Procesador dañado
  • La actividad de configuración de la CPU está en curso o se detectó una falla de la CPU.
  • Vuelva a colocar el procesador
S3 MEM 2, 7 2 parpadeos seguidos de una pausa corta, 7 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, repeticiones Fallas de memoria
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en curso. Se detectaron módulos de memoria adecuados, pero se ha producido un error de memoria.
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, restrinja el problema de volver a colocar la memoria e intercambiar una memoria en buen estado si está disponible.
  • Si nada funciona, reemplace la memoria.
S4 PCI 3, 1 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, un parpadeo, una pausa larga y, a continuación, se repite Fallas del subsistema de vídeo o dispositivo PCI
  • PCI la actividad de configuración del dispositivo está en curso o se detectó PCI falla del dispositivo.
  • Si puede obtener ayuda para solucionar el problema, vuelva a colocar la tarjeta PCI y extraiga una por una para determinar qué tarjeta ha fallado.
  • Si identificó que la tarjeta de PCI ha fallado, reemplace la tarjeta PCI.
  • Si ninguna de las tarjetas de PCI ha fallado, reemplace la placa base.
S5 VID 3, 2 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, dos parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Falla del subsistema de vídeo
  • La actividad de configuración del subsistema de video en curso o en el subsistema de video falla.
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, delimite el problema eliminando uno por uno para determinar qué tarjeta ha fallado.
  • Si identificó que la tarjeta ha fallado, reemplace la tarjeta. Si ninguna de las tarjetas ha fallado, reemplace la placa base.
S6 Cientos 3, 3 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, 3 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite No se detectó ninguna memoria
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, delimite el problema eliminando uno por una memoria para determinar cuál falló e intercambie en una memoria en buenas condiciones, si está disponible para confirmar.
  • Si identificó que la memoria falló, reemplace la memoria.
  • Si ninguna de las memorias ha fallado, reemplace la placa base.
S7 USB 3, 4 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, cuatro parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Falla del subsistema de almacenamiento
  • Posible configuración del dispositivo de almacenamiento en curso o falla del subsistema de almacenamiento.
  • Si puede ayudar con la solución de problemas, delimite el problema eliminando uno por uno de los almacenamientos de la tarjeta madre para determinar cuál falló.
  • Si identificó que el almacenamiento falló, reemplace el almacenamiento.
  • Si ninguna de las fallas de almacenamiento ha fallado, reemplace la placa base.
S8 MEM 3, 5 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, 5 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, repeticiones Error de configuración de la memoria o incompatible
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en curso. No se detectaron módulos de memoria.
  • Si puede ayudar a solucionar el problema, Quite uno por una la memoria de la tarjeta madre para determinar cuál falló. Además, puede combinar la configuración para validar la combinación adecuada.
  • Si identificó que el componente falló, reemplácelo.
  • Si ninguno de los componentes ha fallado, reemplace la placa base.
S9 MBF 3, 6 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, 6 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, se repite Falla de la tarjeta madre del sistema
  • Se detectó un error fatal en la placa base.
  • Si puede ayudar a solucionar el problema, Quite uno de los componentes de la tarjeta madre para determinar cuál falló.
  • Si se ha identificado alguno de los componentes, reemplace el componente.
  • Si ninguno de los componentes ha fallado, reemplace la placa base.
S10 MEM 3, 7 3 parpadeos seguidos de una pausa corta, 7 parpadeos, una pausa larga y, a continuación, repeticiones Posiblesfalla de memoria
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en curso. Se detectaron módulos de memoria, pero parecen ser incompatibles o en una configuración no válida.
  • Si puede ayudar a solucionar el problema, Quite uno por una la memoria de la tarjeta madre para determinar cuál falló.
  • Si identificó que la memoria falló, reemplace la memoria.
  • Si es así, reemplace la placa base.
Nota: en cualquier OptiPlex creado desde 2012 (es decir, 7010/9010/9010 AIO), Dell se ha detenido con todos los códigos de sonido, excepto por el código de falla de la memoria (1, 3, 2 o 1 pitido, luego 3 pitidos y 2 sonidos). Si el sistema se creó después de 2012 y está realizando cualquier otro código de sonido, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.
 


Vuelva a la parte superior


 

OptiPlex de códigos de sonido audible

 

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay varios códigos de sonido audible en todos los modelos de estos sistemas.

Estos códigos se reconocen en todos los fabricantes y han permanecido igual durante un tiempo.

La clave de estos códigos se muestra en la siguiente tabla.

Nota: también puede obtener información sobre mensajes de error en el manual de sus sistemas. Puede acceder a la sección de manuales del sitio de asistencia de su sistema en particular. (Ingrese su etiqueta de servicio o seleccione su sistema de la lista de productos).
 
Nota: haga clic en el título de la sección que desea abrir a continuación para ver el contenido.
 
Códigos de sonido de diagnóstico
Descodifica Causar Solución sugerida
1-1-2 Falla del registro del microprocesador Póngase en contacto con el soporte técnico
1-1-3 NVRAM Ejecutar elDell Diagnostics
1-1-4 Falla de suma de comprobación del BIOS ROM Ejecutar elDell Diagnostics
1-2-1 Temporizador de intervalo programable Ejecutar elDell Diagnostics
1-2-2 Error de inicialización de DMA Ejecutar elDell Diagnostics
1-2-3 Falla de lectura/escritura del registro de página DMA Ejecutar elDell Diagnostics
1-3-1 a través de 2-4-4 Los módulos DIMM no se identifican ni se utilizan correctamente Solucionar problemas demódulos de memoria y las ranuras de memoria.
3-1-1 Falla del registro de DMA subordinado Ejecutar elDell Diagnostics
3-1-2 Falla del registro de DMA maestro Ejecutar elDell Diagnostics
3-1-3 Falla del registro de máscara de interrupción maestra Póngase en contacto con el soporte técnico
3-1-4 Falla del registro de máscara de interrupción subordinada Póngase en contacto con el soporte técnico
3-2-2 Falla de carga de vector de interrupción Póngase en contacto con el soporte técnico
3-2-4 Falla de prueba de la controladora del teclado Ejecutar elDell Diagnostics
3-3-1 NVRAM de pérdida de alimentación Ejecutar elDell Diagnostics
3-3-2 Configuración de NVRAM Ejecutar elDell Diagnostics
3-3-4 Error en la prueba de memoria de video Ejecutar elDell Diagnostics
3-4-1 Fallo de inicialización de pantalla Ejecutar elDell Diagnostics
3-4-2 Error de reseguimiento de pantalla Ejecutar elDell Diagnostics
3-4-3 Buscar error de ROM de video Ejecutar elDell Diagnostics
4-2-1 Sin paso de tiempo Póngase en contacto con el soporte técnico
4-2-2 Falla de apagado Póngase en contacto con el soporte técnico
4-2-3 Falla de la barrera A20 Póngase en contacto con el soporte técnico
4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido Póngase en contacto con el soporte técnico
4-3-1 Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh Ejecutar elDell Diagnostics
4-3-3 Cronómetro: falla del contador de chip 2 Póngase en contacto con el soporte técnico
4-3-4 Reloj de la hora del día detenido Póngase en contacto con el soporte técnico
4-4-1 Falla de prueba de puerto paralelo o serie Ejecutar elDell Diagnostics
4-4-2 No se ha podido descomprimir el código para la memoria oculta Ejecutar elDell Diagnostics
4-4-3 Falla de prueba del coprocesador matemático Ejecutar elDell Diagnostics
4-4-4 Falla de prueba de caché Ejecutar elDell Diagnostics
Nota: en cualquier OptiPlex creado desde 2012 (es decir, 7010/9010/9010 AIO), Dell se ha detenido con todos los códigos de sonido, excepto por el código de falla de la memoria (1, 3, 2 o 1 pitido, luego 3 pitidos y 2 sonidos). Si el sistema se creó después de 2012 y está realizando cualquier otro código de sonido, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.
 


Vuelva a la parte superior


 

Información adicional:

 

Vínculos de artículos útiles:


Vuelva a la parte superior


Nota:
Si ve un código que se puede reconocer, siga las instrucciones y, si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de tener la información del código en mano. El técnico necesitará esta información para ayudarlo más.

Si ve un código no reconocible, uno que no se incluye en la lista anterior, póngase en contacto con el soporte local inmediatamente.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  Comuníquese con nosotros  


Vuelva a la parte superior






Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Article ID: SLN284978

Last Date Modified: 04/10/2019 16:45


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.