通过 iDRAC7 导出 SupportAssist 收集和 PERC 日志 & 8

通过 iDRAC7 导出 SupportAssist 收集和 PERC 日志 & 8


本文介绍了如何通过集成式 Dell Remote Access ControlleriDRAC7 或 8从 Dell PowerEdge 服务器导出硬件诊断文件。这组文件的名称为 "SupportAssist Collection" ,并包含 RAID 控制器日志。(可选)可以安装操作系统收集器模块(名为 iSM)以检索操作系统日志和应用程序数据。

单独的文章中介绍了使用IDRAC9导出PowerEdge 服务器上的 SupportAssist 收集。

注意:本文是服务器教程的一部分:此处提供的支持工具

目录:

  1. 导出 SupportAssist 收集(iDRAC7 和 iDRAC8)
    - iDRAC 版本2.30 及更高版本
    - iDRAC 版本从2.10 和2.30 之前

  2. 如何查找 iDRAC Service Module (iSM)?

  3. 有用的链接

 



一.导出 SupportAssist 收集


前提条件

  1. iDRAC7固件必须至少为2.10.10.10 ,才能提供创建RAID 控制器日志的选项。
  2. 要收集Raid 控制器日志,必须打开服务器并引导至操作系统Lifecycle Controller
  3. 由于 iDRAC 固件版本2.30.30.30之前的技术支持报告称为SupportAssist 收集
  4. 要收集操作系统日志,必须安装iDRAC Service Module 。可以在不需要的情况下收集硬件日志。
  5. 默认情况下,iDRAC web 界面的登录凭据为: root/calvin。如果未配置 iDRAC 或凭据未知,请参阅通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志

     
 

在版本2.30.30.30 之前和之后,接口略有不同,但结果几乎是相同的。检查 iDRAC 固件版本,然后执行相应步骤。

iDRAC 版本2.30 及更高版本
iDRAC 版本从2.10 和2.30 之前




 


 

 

iDRAC 版本2.30 及更高版本

以下步骤和图片基于 iDRAC 固件版本2.30.30.30,并展示如何创建包括 RAID 控制器日志的 SupportAssist 收集。
 

 

  1. 登录到 iDRAC web 界面后,请转至故障排除(图1)。
  2. 然后选择选项卡SupportAssist (图1),
  3. 现在,单击 "编辑集合数据" (图1)。

    idrac8_controller_log01
    图 1:选择右侧选项

     
  4. 选中RAID 控制器日志操作系统和应用程序数据的复选框(可选)(图2)。
:如果系统上未运行os 收集器工具(包含在 iDRAC Service Module 软件包中),则操作系统和应用程序数据选项将呈灰色且不可选择。最新版本的DelliDRAC Service ModuleDell.com/Support上提供的驱动程序和下载,如下所示。
  1. 单击应用(图2)。


    图 2:收集设置


     
  2. 单击Export Support Collection (图3)。

    启动导出过程
    图3:启动导出过程

     
  3. 进度显示在上部屏幕上的栏中(图4)。

    进度条
    图4:进度条

     

  4. 收集报告/日志后,您必须单击OK (确定)以下载文件并指定目标(图5)。
    idrac8_controller_log03
    图5:下载日志(。ZIP 文件,例如 TSR20190626164648_TAG123 .zip)。
注意:并非所有浏览器都允许您收集日志收集。如果在单击Export (导出)后未看到进度条,则只需尝试另一个浏览器。

PDF 文件中提供了有关TSR 导出功能的详细信息。

收集的文件可发送给技术支持部门。
 


 iDRAC 版本从2.10 和2.30 之前

视频:使用 iDRAC8 (仅限英文版,早于固件版本2.30.30.30)生成技术支持报告


有关 iDRAC 的详细信息,请访问IDRAC 用户指南。收集的文件可发送给技术支持部门。
 



2.如何查找 iDRAC Service Module (iSM)?

 

: iSM 是一个可选的模块,可用于通过 iDRAC 收集操作系统日志。如果未安装 iSM,将仅收集硬件日志。

 

  1. 转至www.dell.com/support/home?app=drivers ,然后输入服务编号或手动选择产品类型,选择所需的系统类型。

  2. 选择安装的操作系统,然后在关键字字段中输入"服务模块"

  3. 现在会显示相应的 iDRAC Service Module 软件包(图6)。单击下载符号以将程序包接收为。zip文件。


    图6:下载 iDRAC Service Module

现在安装下载的 iDRAC Service Module (iSM),以使操作系统日志在 SupportAssist 收集中可用。

注意:需要重新启动以确保 iSM 服务正在运行。


步.有用的链接


{PE_FOOTER. EN_US}



Article ID: SLN295784

Last Date Modified: 2020/01/14 03:05


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.