通过 iDRAC 9 导出 SupportAssist 集合和 PERC 日志 - PowerEdge 14G

通过 iDRAC 9 导出 SupportAssist 集合和 PERC 日志 - PowerEdge 14G


本文和附带的视频介绍了通过戴尔第 14 代 PowerEdge 服务器、Datacenter Scalable 服务器和 Precision 工作站的集成戴尔远程访问控制器 9 (iDRAC 9) 的 Web 界面,导出 SupportAssist 集合,包括操作系统、应用程序数据和 RAID 控制器日志。


使用 iDRAC 7 或 8 导出第 12 或 13 代 PowerEdge 服务器上的 SupportAssist 集合将在单独文章中进行说明。 
要访问iDRAC的文档,请转至www.dell.com/idracmanuals,单击您的iDRAC代系、安装的固件版本,然后单击Manuals & documents(手册和文档)。

请按照此视频中的说明,使用 iDRAC 9 提取 SupportAssist 日志。此外,请使用视频下方的文本说明。


 

:从适合您的服务器型号的驱动程序和下载页面下载并安装对应于已安装操作系统的iDRAC服务模块(iSM)。

如果iDRAC服务模块(iSM)已安装并在主机操作系统中运行,则您可以手动生成SupportAssist集合,包括操作系统信息。iDRAC服务模块调用主机操作系统上的相应操作系统收集器,收集数据并传输到iDRAC。然后,您可以将数据保存到所需位置。要手动生成SupportAssist收集,请执行以下操作:
 

  1. 登录iDRAC Web界面后,转至Maintenance(维护)(图1)

  2. 然后选择选项卡SupportAssist(图1)。

:如果服务器未注册SupportAssist工作流程,SupportAssist注册向导将会显示。鼓励注册,但并不会强制注册。如果不想注册,请单击 Cancel(取消)→ Cancel Registration(取消注册)。您必须完成注册,报告才能自动发送到 DellEMC 支持部门。
  1. 单击开始收集(图1)。

    iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    图1:iDRAC 9 GUI 

  2. 数据收集:选择要包含在收集中的数据集,或保留已经选择的默认值。请根据技术支持的要求收集操作系统和应用程序数据。

:在下列情况下,OS and Application Data(操作系统和应用程序数据)选项将呈灰色显示且不可选:
  1. 收集首选项:您可以选择那些需要过滤以获得个人身份信息 (PII) 的数据集(图 2)。


    图 2:收集首选项 

  2. 选择需要保存收集的地方。

    1. 如果服务器被注册于SupportAssist工作流程,则立即发送选项已启用。选择此选项可将生成收集直接传输给DellEMC支持。
    2. 本地保存选项使您可以在本地系统上保存生成的收集。
    3. 保存至网络选项将生成的收集保存到用户定义的CIFS或NFS共享位置。
:如果选中保存至网络选项,用户提供的网络详细信息将作为将来的收集保存为默认值(如果没有保存之前的网络共享位置)。
  1. 单击收集以继续收集生成。

  2. 接受最终用户级协议(EULA)以继续执行流程。



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Article ID: SLN306670

Last Date Modified: 2019/11/19 14:47


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