Sin POST, sin alimentación, sin vídeo en un equipo de escritorio Dell

Sin POST, sin alimentación, sin vídeo en un equipo de escritorio Dell



Sin POST, sin alimentación, sin video, sin inicio en un equipo de escritorio Dell.  Si necesita ayuda con un portátil, visite cómo solucionar problemas de un problema sin post en un equipo portátil Dell


Tabla de contenido:

  1. Figura.
  2. Sin problemas de publicación.
  3. No hay problemas de alimentación.
  4. No hay problemas de video.
  5. No hay problemas de inicio.
  6. Borre la configuración de CMOS.
  7. Los códigos de sonido & mensajes de error.
  8. Dell Diagnostics.
  9. Más información

 

Figura

 

Podemos definir los cuatro Estados de sin post, sin alimentación, sin video & no iniciar de la siguiente manera:

Sin post (autoprueba de encendido)

Una vez que se presiona el botón de encendido, el sistema pasará por una serie de comprobaciones internas.  Si se produce un error en cualquiera de estas comprobaciones, el sistema no se iniciará en Windows y el LED de diagnóstico o el LED del botón de encendido se iluminarán para indicar el posible problema.

Sin alimentación

Una vez que se presiona el botón de encendido, no se iluminará ningún LED de diagnóstico ni el LED del botón de encendido, el sistema no se iniciará Windows y no habrá signos de alimentación para el sistema, el teclado o el mouse.

Sin video

Una vez que se presione el botón de encendido, el sistema se encenderá y continuará con las comprobaciones posteriores donde se puede ver el indicador LED de diagnóstico durante un breve período de tiempo, el LED del botón de encendido se iluminará y el LED del teclado, pero no habrá signos de video sobre la t Pantalla/pantalla.  Es posible que oiga el Windows de inicio de sesión de Melody, pero la pantalla está en blanco.

Sin Inicio

Una vez que el sistema haya cargado la pantalla de presentación de Dell y haya finalizado la comprobación posterior, la Dell pantalla de presentación se apagará y el sistema se dirigirá al sistema operativo. Si el sistema operativo no se inicia por algún motivo, esto se denomina sin inicio.


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Sin problemas de post

 

El término post se refiere a la prueba automática de encendido, que es una serie de comprobaciones que el equipo pasa por cada vez que se inicia. Si la computadora falla en cualquiera de estas pruebas, se detiene el proceso de inicio e informa una falla.   Este video de YouTube informativo (solo en China) también proporcionará información general sobre este tema.

Las indicaciones de un POST fallido incluyen:

  • Si la computadora muestra el logotipo de Dell y no se mueve después de ese punto, es probable que haya fallado el POST.
  • Si el indicador de alimentación se enciende y es ámbar o naranja, suele ser un indicador de que ha fallado la POST.
  • Si ve cualquier texto en una pantalla negra, el equipo está realizando la POST. Si la computadora permanece en esa condición y no se mueve después, es probable que haya fallado el POST.
  • Si el monitor mostró algo en todo durante el proceso de inicio, pero ahora es negro, esto probablemente indica que el equipo ha fallado.
  • Si la computadora está emitiendo un pitido o si los LED de diagnóstico/LED de encendido están parpadeando, anote si hay un patrón en particular en el que se emite un pitido o parpadea y los colores que se ven.
  • Si el equipo no emite sonido y los LED de diagnóstico y los LED de Bloq Mayús/NUM/scroll no están parpadeando o encendidos, desconecte todas las conexiones y extraiga todos los dispositivos de comunicación de medios (p. ej., monitores externos). Vuelva a conectar uno por vez y verifique si el equipo funciona.
Nota:

Siga el vínculo que aparece a continuación para continuar con la solución de problemas si tiene un equipo portátil:

En la lista que aparece a continuación, verá una tabla que brinda un error y la solución de problemas sugerida para ese error. Para saber cómo se encuentra el error en el equipo, deberá consultar los indicadores de diagnóstico integrados en el equipo Dell.

Nota: los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el problema que causó la detención de la rutina de la POST.
Descripción del problema Solución sugerida
El equipo está apagado o no recibe alimentación.
Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Desconecte el equipo. Espere un minuto para que se agote la alimentación. Conecte el equipo a una toma de corriente eléctrica que esté en funcionamiento y presione el botón de encendido.
  • Vuelva a colocar todos los cables internos.
  • Vuelva a colocar la tarjeta madre del sistema.
Es posible que se haya producido una falla en la placa base, la fuente de alimentación (PSU) o el periférico.
  • Apague el equipo, dejando el equipo conectado. Mantenga presionado el botón de prueba de la fuente de alimentación en la parte posterior de la unidad de suministro de energía. Si el LED que se encuentra junto al conmutador se ilumina, el problema puede estar en la placa base.
  • Si el LED que se encuentra junto al conmutador no se ilumina, desconecte todos los periféricos internos y externos y mantenga pulsado el botón de prueba de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con un periférico.
  • Si el LED no se enciende, extraiga las conexiones PSU de la placa base y, a continuación, mantenga presionado el botón de la fuente de alimentación. Si se enciende, podría haber un problema con la tarjeta madre del sistema.
  • Si el LED no se enciende, es probable que el problema se encuentre en el suministro de energía.
  • Si está disponible, instale un PSU de trabajo verificado y verifique que el sistema complete la POST.
No hay CPU presente.
  • Vuelva a instalar el CPU y reinicie el sistema. Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
  • Instale una CPU de trabajo verificada.  Si el sistema no puede iniciarse con los mismos indicadores de diagnóstico, es probable que la tarjeta madre del sistema sea defectuosa.
Se han detectado módulos de memoria, pero se ha producido un error en la alimentación de la memoria.
  • Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extraiga los módulos y, a continuación, vuelva a instalar un módulo y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores. Si solo hay un módulo de memoria instalado, intente moverlo a otro conector DIMM y reinicie el equipo.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo verificada del mismo tipo en el equipo.  (consulte nuestroArtículo de la memoriapara obtener más soporte de memoria)
Se ha producido un posible error en la tarjeta de la CPU o el sistema.
  • Vuelva a colocar la CPU con una CPU en buen estado. Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
  • Si el sistema no puede iniciarse con los mismos indicadores de diagnóstico, es probable que la tarjeta madre del sistema sea defectuosa.
Es posible que el BIOS esté dañado o no esté presente.
  • El hardware del equipo funciona normalmente, pero el BIOS podría estar dañado o faltante.
  • Descargar la versión actual del BIOS de nuestro Sitio de soporte.
Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
El conector de alimentación no se ha instalado correctamente.
  • Vuelva a colocar el conector de alimentación 2x2 desde la unidad de fuente de alimentación.
  • Si el equipo aún no se inicia, compruebe que las patas del cable de la fuente de alimentación y las clavijas de la tarjeta madre se hayan dañado.
Es posible que se haya producido un error en la tarjeta periférica o la placa base.
  • Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
Es posible que se haya producido un error en la placa base.
  • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
  • Si el problema persiste, es probable que la tarjeta madre del sistema sea defectuosa.
Se ha producido un posible error en la batería de tipo botón.
  • Extraiga la batería de tipo botón durante un minuto, vuelva a instalar la batería y reinicie.
  • Si el sistema aún no se publica después de esto, reemplace la batería de tipo botón.
El equipo está en una condición normal .
Las luces de diagnóstico no se encienden después de que el equipo se inicia correctamente en el sistema operativo.
Se ha producido un posible error en el procesador.
  • Vuelva a colocar el procesador.
  • Instale un procesador de trabajo verificado del mismo tipo.
  • Si el sistema no puede iniciarse con los mismos indicadores de diagnóstico, es probable que la tarjeta madre del sistema sea defectuosa.
Se han detectado módulos de memoria, pero se ha producido un error de memoria.
  • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos (consulte el manual de servicio) y, a continuación, vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo del mismo tipo en el equipo.  (consulte nuestroArtículo de la memoria  para obtener más soporte,
Se ha producido un posible error en la tarjeta gráfica.
  • Vuelva a colocar las tarjetas gráficas instaladas.
  • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica de trabajo verificada en el equipo.
Se ha producido una falla en la unidad de disco flexible o en la unidad de disco duro.
  • Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y de datos.
  • Si está disponible, reemplace los cables por cables de funcionamiento verificados.
  • Si el problema persiste, reemplace la unidad de disco flexible o unidad de disco duro con una unidad de trabajo verificada.
Se ha producido un posible error en el USB.
  • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB y verifique todas las conexiones de los cables.
No se detecta ningún módulo de memoria.
  • Si hay instalados dos o más módulos de memoria, quítelos (consulte el manual de servicio) y, a continuación, vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o haya reinstalado todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale la memoria de trabajo del mismo tipo en el equipo. (consulte nuestroArtículo de la memoria  para obtener más información)
Se han detectado módulos de memoria, pero se ha producido un error de configuración de la memoria o de compatibilidad.
  • Asegúrese de que no existan requisitos especiales para la ubicación del conector/módulo de memoria.
  • Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo.  (consulte nuestra memoriaARTICLE  para obtener información adicional)
Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.
  • Determine si existe un conflicto mediante la extracción de una tarjeta de expansión (no una tarjeta gráfica) y el reinicio del equipo.
  • Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que quitó y, a continuación, quite otra tarjeta y reinicie el equipo.
  • Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia con normalidad, solucione el problema de la última tarjeta que se eliminó del equipo para los conflictos de recursos.
Se ha producido un posible error en la placa base o en el hardware.
  • Borrar CMOS.
  • Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia, vuelva a colocar las tarjetas periféricas una a una hasta que encuentre la defectuosa.
  • Si el problema persiste, la placa base o un componente de la placa base probablemente tengan fallas.
Se produjo otra falla.
  • Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad óptica estén correctamente conectados a la tarjeta madre del sistema.
  • Si aparece un mensaje de error en la pantalla que identifica un problema con un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente.
  • Si el sistema operativo está intentando iniciar desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad óptica), verifique la configuración del sistema para asegurarse de que la secuencia de inicio sea correcta para los dispositivos instalados en el equipo.


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Sin problemas de alimentación

 

Las computadoras tienen un indicador de alimentación que se enciende cuando recibe alimentación.

En los escritorios, el panel frontal de la caja de la computadora presenta un LED cerca del botón de encendido.

Intente los siguientes pasos para resolver una situación de no encendido del escritorio:

  1. Pruebe con una toma de pared diferente y enciéndala.

  2. Vuelva a colocar el cable de alimentación que está conectado a la fuente de alimentación del sistema y encienda el escritorio.

  3. Cambie el cable de alimentación del monitor con el cable de alimentación del sistema y encienda el escritorio.

Nota: a continuación se presenta un video rápido que cubre el inicio del escritorio.
 

Video (solo inglés), identificación de problemas de inicio del escritorio-sin POST, duración 01:15

Para obtener más información sobre los problemas de alimentación del escritorio, consulte esta página de vínculos:

En la lista que aparece a continuación, verá una tabla que brinda un error y la solución de problemas sugerida para ese error. Para saber cómo se encuentra el error en el equipo, deberá consultar los indicadores de diagnóstico integrados en el equipo Dell. Puede encontrar una guía para estos indicadores en los artículos que se enumeran a continuación:

Nota: los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el problema que causó la detención de la rutina de la POST.
Descripción del problema Solución sugerida
El equipo está apagado o no recibe alimentación.
  • Vuelva a colocar el cable de alimentación en el conector de alimentación de la copia de seguridad del equipo y de la toma eléctrica.
  • Omita las tiras de alimentación, los cables de extensión de alimentación y otros dispositivos de protección de alimentación para verificar que el equipo se enciende correctamente.
  • Asegúrese de que la unidad de suministro de energía utilizada esté conectada a una toma de corriente eléctrica y que esté encendida.
  • Asegúrese de que la toma de corriente se esté realizando probando con otro dispositivo.
  • Utilice un cable de alimentación de trabajo verificado.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base.
  • Todas las unidades de fuente de alimentación incluyen una capacidad de autoprueba en modo aislado. Un botón y un LED de prueba se encuentran en el lado de la unidad donde se encuentra el enchufe de AC. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la fuente de alimentación & Presione el botón de prueba para probar la PSU.
  • Si la PSU LED no se enciende, extraiga los cables de la PSU de la tarjeta madre del sistema y vuelva a probar.  Si el LED no se enciende cuando se presiona el botón de prueba, la PSU puede ser defectuosa.
  • Si después de extraer los cables de la tarjeta madre del sistema y el LED PSU se enciende, uno de los dispositivos o componentes conectados podría ser defectuoso.  Extraiga todos los componentes conectados, vuelva a conectar los cables de la PSU y utilice el botón de prueba PSU, Instale cada componente individualmente para probar.
  • Instale una PSU de trabajo verificada.


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Sin problemas de video

 

Si las indicaciones de alimentación son normales, pero nunca se ve ningún video en la pantalla del equipo durante el proceso de inicio, es probable que esto indique un problema de no video.

Si el monitor tiene una fuente de alimentación, asegúrese de que el monitor tenga un indicador de encendido que muestre que está encendido.

Para solucionar un problema de no hay video, haga clic en el siguiente vínculo:

En la lista que aparece a continuación, verá una tabla que brinda un error y la solución de problemas sugerida para ese error. Para saber cómo se encuentra el error en el equipo, deberá consultar los indicadores de diagnóstico integrados en el equipo Dell. Puede encontrar una guía para estos indicadores en los artículos que se enumeran a continuación:

Nota: los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el problema que causó la detención de la rutina de la POST.
Descripción del problema Solución sugerida
El equipo está en una condición normal .
Las luces de diagnóstico no se encienden después de que el equipo se inicia correctamente en el sistema operativo, pero no se muestra ninguna pantalla.
  • Asegúrese de que la pantalla esté conectada al puerto correcto y encendida.
  • Asegúrese de que el cable de datos de la pantalla no esté dañado y reemplace si es necesario.
  • Asegúrese de que el origen de entrada correcto en la pantalla esté correctamente seleccionado.
  • Extraiga el cable de datos del sistema. Debe aparecer una casilla de autoprueba en la pantalla.
  • Si la casilla de verificación automática no aparece en la pantalla, reemplace la pantalla por una unidad de trabajo verificada.
  • Si aún no se muestra ninguna pantalla, compruebe si el video se mostró durante la rutina de la POST.
  • Si el video se mostró durante la POST, la pantalla o el controlador de gráficos podrían ser la causa.
  • Reinicie el sistema en modo seguro. Para cargar el modo seguro, mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el sistema.
  • Esto cargará el menú de arranque avanzado. Seleccione modo seguro. Instale las versiones actuales de los controladores de la tarjeta gráfica y de la pantalla. Reinicie el sistema normalmente y busque video.
  • Si está disponible, reemplace la tarjeta gráfica por una tarjeta de trabajo verificada.
  • Si la tarjeta gráfica y el monitor funcionan correctamente en otro equipo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para resolver el problema.


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Sin problemas de inicio

 

Una vez que el equipo completa la autoprueba de encendido, tratará de iniciar el sistema operativo.

Si el equipo avanza más allá de la pantalla del logotipo Dell y, a continuación, deja de intentar cargar el sistema operativo, es probable que se trate de un problema de falta de inicio.

Solucione los problemas más adelante en los siguientes vínculos:

Seleccione el artículo correspondiente a su sistema operativo (SO):


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Borrar configuración de CMOS

 

El puente RTCRST le permitirá borrar NVRAM. El NVRAM se borrará cuando el puente esté cerrado. (Puede utilizar el puente del puente de contraseña). Recuerde que siempre se recomienda quitar el cable de alimentación del equipo antes de abrir el panel de la tapa o el acceso y de ir dentro. Para borrar correctamente el CMOS; La alimentación AC debe aplicarse al sistema durante aproximadamente 10 segundos mientras el puente está cerrado. (Esto no necesariamente significa que el equipo está encendido). la alimentación en la placa base es suficiente.   Consulte borrado de CMOS mediante la extracción & volver a colocar la batería de CMOS para obtener guías visuales para este proceso.

NVRAM de borrado de pin 1-2

ADVERTENCIA: Si restablece el CMOS en esta plataforma, se borrará la configuración de la extensión del BIOS del motor de administración (MEBx), incluida la contraseña de MEBx y todos los ajustes configurados.
  1. Desconecte la alimentación externa del equipo.

  2. Extraiga la cubierta del equipo.

  3. Localice el conector de contraseña de 2 patas (PSWD) en la placa base.

  4. Extraiga el conector del puente de 2 patas.

  5. Localice el puente de CMOS de 2 patas (RTCRST) en la placa base.

  6. Mueva el conector del puente de 2 patas de las patas del PSWD a las patas del RTCRST durante aproximadamente 5 segundos.

  7. Vuelva a conectar el conector del puente de 2 patas a las patas de la PSWD.

  8. Vuelva a colocar la cubierta del equipo.

  9. Vuelva a conectar el equipo a la alimentación principal y enciéndalo.


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Códigos de sonido & mensajes de error

 

El equipo podría emitir una serie de sonidos durante el inicio si la pantalla no puede mostrar errores o problemas. Esta serie de pitidos, denominada un código de sonido, se puede usar para ayudar a identificar diversos problemas.

Consulte el artículo sobre la comprensión de los códigos de sonido en un equipo de escritorio Dell para obtener más información.


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Dell Diagnostics

 

Dell evaluación mejorada del sistema antes de la inicialización, el ePSAs se mejoró considerablemente para optimizar el proceso de diagnóstico completo.

Nota: Estos diagnósticos se incluyeron en muchos de los sistemas de escritorio, pero no en todos .

Durante el proceso de inicio, se puede acceder a los ePSAs desde un inicio en frío presionando el botón de encendido y presionando repetidamente la tecla F12 hasta que aparezca el menú de arranque del BIOS en la pantalla.

Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar diagnósticos en el menú y presione la tecla Intro . ePSA comienza comprobando un área de la memoria del sistema para asegurarse de que sea segura y, a continuación, se cargue en el área de memoria verificada. ePSA luego inicia automáticamente los algoritmos de alto nivel en toda la memoria del sistema para garantizar la integridad. ePSA siguiente crea un menú gráfico que enumera todos los dispositivos descubiertos en el sistema.

Nota: para obtener más información sobre los diagnósticos de ePSA, consulte nuestra:
 

Video (solo en inglés), diagnosticar problemas de hardware, duración 01:34

Aquí se incluyen algunos puntos que se deben recordar cuando se ejecutan los diagnósticos de ePSA:

  • Mientras se ejecutan las pruebas, el puntero (mouse o almohadilla de contacto) está desactivado. Para salir de las pruebas, presione ESC.
  • El número de versión de los diagnósticos de ePSA se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  • Los indicadores de actividad (barras) que aparecen durante las pruebas de memoria no se utilizan como indicación del progreso. Muestran la ubicación de la memoria que se está probando.
  • Cualquier error junto con el código de error se muestra en el lado derecho de la pantalla en la ventana resultados. También aparece un mensaje emergente si falla una prueba.


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Más información

 

Estos 4 (cuatro) problemas son las razones más comunes por las que podría solucionar un problema fuera del sistema operativo.

Se dividen en tres (tres) resultados:

  1. Usted identifica un problema de hardware que no se resuelve y se pone en contacto con nosotros para organizar una reparación.

  2. Usted identifica un problema de software y resuelve el problema o póngase en contacto con nosotros para obtener una solución:

  3. Al pasar por el proceso de solución de problemas se produce la corrección de la falla, sin un motivo claro por qué:


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{POWERPORTAL. EN_US}
{MONITORPORTAL. EN_US}


Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Article ID: SLN153751

Last Date Modified: 21/09/2019 05:20


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