Dell 노트북 배터리 무상수리 지원

Dell 노트북 배터리 무상수리 지원



이 문서는 배터리 고장 시 노트북 배터리에 대한 무상수리 지원에 대해 안내합니다. 또한, 문제 해결 및 배터리 상태 확인에 대한 자료를 더 읽을 수 있도록 링크를 제공합니다.


목차:

  1. 배터리 무상수리
  2. 배터리 상태 확인
  3. 배터리 문제 해결

1. 배터리 무상수리

알아 두어야 할 사항:

  • 일반적으로 노트북 배터리에는 일(1)년 동안 무상수리 지원이 적용됩니다.
  • 선택 사항으로 3년 무상수리 지원 배터리를 구매할 수 있습니다.
참고: 배터리 무상수리는 하드웨어 수령일과 관련되어 있습니다. 사용자는 이 날짜 범위에 해당하는 배터리 일련 번호를 제공하도록 요청 받을 수 있습니다.

이러한 두 가지 배터리 지원 유형을 구분하는 가장 빠른 방법은 Dell.com/Support의 시스템 구성 > 구성 요소에서 배터리 SKU 및 설명을 확인하는 것입니다. 배터리에 "3년 하드웨어 무상수리"라는 문구가 포함된 경우 해당 배터리에는 3년 하드웨어 무상수리가 적용됩니다. 일부 배터리 설명에는 긴 수명을 뜻하는 약어 LL이 표시될 수 있으며, 이 경우도 3년 지원 배터리를 의미합니다.

1세대 3년 무상수리 지원 배터리에는 녹색 레이블이 있습니다. 녹색 레이블은 Latitude E 시리즈 E6420부터 E6440 3YRW 배터리까지 적용되었습니다. 표준 배터리에는 회색 레이블이 있었습니다.

참고: 현재 세대 배터리에는 녹색 레이블이 더 이상 사용되지 않습니다.
 
기능 표준 1년 무상수리 배터리: 선택 사항인 3년 무상수리 배터리
라벨 배터리의 표준 레이블 이미지 배터리의 표준 레이블 이미지
급속 충전 지원 아니요
와트 시간(Whr) 장시간
예: 9셀 배터리(97Whr.)
TCO
예: 9셀 배터리(87Whr.)
배터리 교체 과정 표준 1년 무상수리 회색 레이블의 배터리 유형으로 교체 3년 무상수리가 지원되는 녹색 레이블의 배터리 유형으로 교체
 
참고:
  • 배터리 사용 기간을 결정하는 데 사용되는 바코드가 배터리에 있는 스티커에 포함되어 있습니다.
  • 20자 길이의 일련 번호는 CH, JP, KR과 같은 두 개의 문자로 시작됩니다.
  • 스티커는 위의 예와 비슷합니다.
  • 컴퓨터의 무상수리 상태를 확인하려면 제품 선택기로 이동합니다. 서비스 태그(Service Tag)를 입력하거나 제품 감지(Detect Product)를 클릭한 후 해당 모델의 사진 아래에서 무상수리(Warranty) 탭을 클릭합니다.
  • 무상수리 기간이 만료된 경우 새 배터리는 Dell 배터리 및 어댑터 웹 사이트에서 구입할 수 있습니다.

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2. 배터리 상태 확인

  • Windows 7 컴퓨터의 경우 오른쪽 하단에 있는 배터리 아이콘을 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 Dell 배터리 수명 연장 옵션(Dell Extended Battery Life Options)을 클릭합니다. 옵션이 없는 경우 다음 옵션으로 진행합니다.
    1. 배터리 상태(Battery Health) 탭을 클릭합니다.

    2. 해당 페이지의 메시지를 확인하고 배터리 메시지 내용이 "This battery is performing normally(이 배터리가 정상적으로 작동)"로 표시되면 배터리가 정상적으로 작동하는 것입니다.

  • BIOS에서 배터리 상태를 확인합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS에서 배터리 상태 확인을 참조하십시오. BIOS 화면의 General(일반) 또는 Advanced(고급) 탭의 메시지를 확인합니다. 배터리 관련 메시지가 "Normal(정상)" 또는 "This battery is performing normally(이 배터리가 정상적으로 작동)"인 경우 배터리는 정상적으로 작동하고 있다는 뜻입니다.

Dell 노트북에는 ePSA라는 내장형 진단 애플리케이션이 있습니다. ePSA 애플리케이션에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서, ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결하기를 참조하십시오. ePSA 애플리케이션이 실행되면 배터리 진단 프로그램을 선택하십시오.

참고:
  • 배터리 진단 프로그램이 실패하면, 다음 강화된 부팅 전 시스템 평가 링크를 사용하여 무상수리 서비스 콜에 로그인할 수 있습니다. 화면에 표시된 대로 오류 및 검증 코드를 입력해야 하며 결함이 있는 컴퓨터의 서비스 태그도 함께 입력해야 합니다. 화면의 지침에 따라 프로세스를 완료합니다.
  • 무상수리 기간이 만료된 상태에서 배터리 진단 프로그램이 실패한 경우에는 Dell 배터리 및 어댑터 웹 사이트에서 새 배터리를 구입할 수 있습니다.
  • Dell 노트북에는 Dell 배터리만 사용해야 하며 Dell 배터리는 Dell에서만 구입 가능합니다.
  • 일반적으로 충전식 배터리는 시간이 지나면서 작동 기간이 줄어듭니다. 결국에는 배터리를 교체해야 할 때가 옵니다. 이 특성 때문에 소모된 배터리에는 무상수리가 적용되지 않을 수 있습니다.

 

배터리 고장을 보고할 때는 아래 사항에 유의하십시오.

  • 배터리를 교체하려면 배터리 일련 번호가 필요합니다.
  • 일련 번호는 일반적으로 배터리에 부착된 스티커에 인쇄되어 있으며
    CH, JP, KR 등의 2자리 문자로 시작하는 20자 길이의 문자열입니다.

 

가능한 경우 '정상 작동하는' 배터리로 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다.

참고: www.dell.com을 방문하여 온라인으로 배터리를 구매할 수 있습니다.

Dell 노트북에는 Dell 배터리만 사용해야 하며 Dell 배터리는 Dell에서만 구입 가능합니다.

일반적으로 충전식 배터리는 시간이 지나면서 작동 기간이 줄어듭니다. 결국에는 배터리를 교체해야 할 때가 옵니다. 이 특성 때문에 소모된 배터리에는 무상수리가 적용되지 않을 수 있습니다.

컴퓨터의 무상수리 상태를 확인하려면 제품 선택기로 이동합니다.

태그를 입력하거나 시스템 감지(Detect Product)를 클릭한 후 해당 모델의 사진 아래에서 무상수리(Warranty) 탭을 클릭합니다.

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3. 배터리 문제 해결

배터리 상태를 확인하는 데 도움이 될 만한 문서가 아래에 나와 있으므로 참고하십시오.

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battery and power support 추가 리소스 및 정보는 배터리 및 전력 사이트를 방문하십시오.


 




빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

Article ID: SLN155156

Last Date Modified: 2019.09.14 02:59


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