Dell 노트북 배터리 문제를 해결하는 방법

Dell 배터리가 올바르게 충전되도록 하려면 AC 어댑터가 정상적으로 작동해야 합니다. AC 어댑터가 PC에서 올바르게 인식되는지 확인하십시오.

PC가 AC 어댑터를 올바르게 인식하고 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. PC를 재시작합니다.
2. DELL 로고가 나타나면 설치 시작(Entering Setup) 메시지가 나타날 때까지 F2 키를 탭하고 있습니다.
3. BIOS 옵션에서 AC 어댑터 유형을 확인합니다.
   • AC 어댑터 유형이 없음(None)이면 AC 어댑터를 PC에 연결하십시오.
   • AC 어댑터 유형이 알 수 없음(Unknown)이면 AC 어댑터 문제 해결 단계를 따르십시오. AC 어댑터 유형이 올바르게 인식되면 다음 단계를 진행합니다.

전원 관리 설정, 장치 드라이버 등과 같이 운영 체제에는 배터리의 성능에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 설정이 있습니다. 운영 체제 외부에서 노트북 배터리를 충전하면 하드웨어 관련 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.

1. Dell PC를 끕니다.
2. 다음 조합 중 하나를 수행합니다.
   • PC가 꺼져 있는 동안 잠시 배터리를 충전하십시오.
   • 또는 PC를 다시 시작하고 F2 키를 탭하여 BIOS 또는 시스템 설정에 들어가십시오. BIOS 내에서 배터리를 충전하십시오.
3. 배터리 충전량이 증가했는지 확인하십시오.
4. PC를 다시 시작하고 다음 단계로 진행하십시오.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 무엇이 문제인지를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. PC 및/또는 배터리에서 하드웨어 테스트를 실행하여 문제의 원인이 되는 장치를 식별해야 합니다.

배터리에 대한 온라인 하드웨어 테스트를 실행하려면 배터리 진단 페이지를 방문하십시오.

Dell ePSA 내장 하드웨어 진단을 실행하려면 다음을 수행합니다.

1. PC를 켜고 F12 키를 탭합니다.
2. 메뉴에서 진단 프로그램(Diagnostics)을 선택합니다.

Dell PC에서 하드웨어 진단을 실행하는 것에 관한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 내장 및 온라인 진단(ePSA 또는 PSA 오류 코드)을 사용하여 하드웨어 문제 해결하기를 참조하십시오.

Dell ePSA 또는 온라인 하드웨어 진단 테스트에 통과하면 다음 단계로 진행하십시오.

Dell ePSA 또는 온라인 하드웨어 진단 테스트가 실패하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

노트북 배터리 상태를 확인하면 배터리가 정상적으로 작동하는지 교체해야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 배터리 상태는 운영 체제 내부와 외부 모두에서 확인할 수 있습니다.

배터리 상태를 확인하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 노트북/랩탑 배터리 상태 확인에 대한 지침을 참조하십시오.

배터리 상태가 정상이면 다음 단계로 진행하십시오.

BIOS는 컴퓨터의 시스템 보드에 탑재되어 있는 펌웨어입니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 PC가 AC 어댑터를 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 AC 어댑터와 배터리로 노트북 PC에 전원을 공급해야 합니다.

BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 Dell 기술 문서 Dell 컴퓨터에 대한 최신 BIOS 버전을 어떻게 다운로드하고 설치합니까?를 참조하십시오.

PC에서 AC 어댑터 유형을 인식하지 못하는 경우에는 Dell 기술 문서 Dell 노트북에 AC 어댑터가 부착되어 있지 않은 상태에서 강제로 BIOS 업데이트를 참조하십시오. 강제로 BIOS 업데이트를 수행하기 전에 아래의 책임의 한계를 읽어보십시오.

Dell Quickset

QuickSet은 Dell 컴퓨터에 강화된 기능을 제공하는 소프트웨어 애플리케이션 모음입니다. Dell QuickSet 유틸리티는 대부분의 Dell PC에서 전원 관리, Battery Health Meter 및 기타 기능에 대한 설정을 구성할 수 있도록 간편한 액세스를 제공합니다. 이 유틸리티를 사용하면 일반적으로 여러 단계를 거쳐야 하는 다양한 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다. Dell Quickset을 사용하여 액세스할 수 있는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 배터리 충전 비활성화 또는 활성화
• Fn 키 동작 변경
• 무선 바로 가기 키 구성

Dell Quickset 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하여 배터리 충전 관련 문제를 해결할 수 있습니다. Dell Quickset 애플리케이션을 다운로드하여 설치하려면 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트를 방문하십시오. Dell Quickset 애플리케이션은 애플리케이션(Application) 범주 아래에 있습니다.

Microsoft Windows에 내장된 Windows 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구를 실행할 수 있습니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구는 Microsoft Windows 7, Windows 8/8.1 & Windows 10에서만 사용할 수 있습니다.

하드웨어 및 장치 문제 해결 도구 실행 방법

1. 키보드에서 Windows 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 Control을 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 제어판의 검색 상자에 문제 해결 도구를 입력한 다음 문제 해결을 클릭합니다.
4. 시스템 및 보안 항목에서 전원을 클릭합니다.

Microsoft Fix-It 또는 Windows 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행하십시오.

1. 키보드에서 Windows 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자에서 배터리 옆의 > 또는 + 기호를 클릭합니다.
4. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거 클릭합니다.
5. 확인을 클릭하여 드라이버 제거를 확인합니다.
6. PC를 재시작합니다.

Dell Product Bulletin 웹 사이트에서 배터리 모델이 영향을 받는지 여부를 확인할 수 있습니다. 특정 배터리 PPID(Dell Part Piece Identification)가 영향을 받는지 확인하십시오. 이 단계는 배터리가 영향을 받는지 식별하는 데 필요합니다. 배터리가 리콜 대상인 경우 자동으로 교체 주문 양식을 작성하도록 안내됩니다.

이 프로세스를 위해 서비스 태그 및/또는 PPID가 필요합니다. 또한 연락처 정보와 운송 또는 서비스를 받을 주소를 물을 수도 있습니다.

1. Dell Product Bulletin 웹 사이트를 방문합니다.
2. 조회(Lookup)를 클릭합니다.
3. 배터리 PPID를 입력하고(그림 1) 보안 코드를 입력합니다.
4. 다음(Next)을 클릭하여 배터리가 리콜 중인지 확인합니다.
   배터리가 리콜 중이면 연락처 정보를 제공하라는 메시지가 나타납니다.