Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de ePSA o PSA)

Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de ePSA o PSA)



Cuando el equipo o la tableta con Windows parecen no funcionar correctamente, los diagnósticos están disponibles para ayudar a identificar qué cuál puede ser el problema y proporcionar los pasos que se deben seguir para resolver el problema.

Dell proporciona diagnósticos para diferentes situaciones.

  • Por ejemplo, cuando la computadora no puede iniciar el sistema operativo (completamente o en lo absoluto) o cuando no tiene acceso a Internet.
    En esta situación, se deben utilizar los diagnósticos de ePSA. Los diagnósticos de ePSA prueban el hardware en un nivel funcional antes de cargar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte las secciones What are the ePSA and PSA diagnostics? (¿Cuáles son los diagnósticos de ePSA y PSA?) y How to Enter the Built-in Diagnostics (ePSA and PSA) (Cómo ingresar los diagnósticos integrados [ePSA y PSA]).

     

  • Cuando el equipo sí inicia sesión en el sistema operativo y puede acceder a Internet.
    En esta situación, se deben utilizar los diagnósticos de SupportAssist. SupportAssist se ejecuta dentro del entorno del sistema operativo y puede probar funciones de vanguardia relacionadas con componentes de la computadora. Para obtener más información, consulte la sección How to run the Online Diagnostics and use the Diagnostics for Troubleshooting (Cómo ejecutar los diagnósticos en línea y utilizarlos para la solución de problemas).

     

    NOTA: No es necesario ejecutar un escaneo de ePSA para validar un resultado de diagnóstico de SupportAssist o viceversa. Los dos escaneos no son equivalentes.
    Por ejemplo: en un adaptador de gráficos solo se puede probar la funcionalidad básica de la tarjeta gráfica mediante los diagnósticos de ePSA. No se puede probar la configuración máxima o las funciones avanzadas de la tarjeta. Sin embargo, se puede probar la funcionalidad completa de la tarjeta gráfica mediante SupportAssist e, incluso, realizar una prueba de esfuerzo completa.

Cuando se usan los diagnósticos integrados y se encuentra un problema, se le mostrará un código de error correspondiente al problema. El código se formateará como cuatro números (1000 o 2000), y, a continuación, otro conjunto de cuatro números (por ejemplo, 2000-0142 y 2000-0146).

Si ya tiene un código que no está formateado como los ejemplos, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell
Códigos de error en productos de consumo y comerciales de Dell.

Para obtener ayuda e información sobre cómo ejecutar los diagnósticos, ver los pasos que se deben seguir para la solución de problemas e informar los problemas encontrados, consulte las secciones ampliables a continuación.


Diagnosticar problemas de hardware en su laptop o equipo de escritorio Dell (solo en inglés)
 
 
Enviar códigos de error de ePSA en línea (solamente en inglés)

Dell cuenta con un conjunto de autodiagnósticos incorporados en laptops, equipos de escritorio, servidores y tabletas con Windows. Estos se llaman Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) o Dell Pre-Boot System Assessment (PSA).
Cuando no se puede iniciar el equipo, estos autodiagnósticos son lo primero que debe ejecutar. Los códigos de error proporcionados por estas pruebas pueden ser de mucha ayuda para obtener la solución del problema.

Nota: El código de error que proporciona la herramienta de autodiagnóstico está formateado como cuatro números (1000 o 2000) y luego otro conjunto de cuatro números.
Cuando haya otro código:

Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.

Nota: Para las computadoras personales adquiridas antes del 1 de enero del 2009, consulte la pestaña Older 32-Bit Diagnostics (Diagnóstico de 32 bits anterior) en el artículo de la Base de conocimientos de Dell Herramientas de diagnóstico para computadoras y tabletas Dell.

 

 

Los diagnósticos de ePSA y PSA funcionan en discos duros cifrados con cifrado de disco completo (FDE) sin la necesidad de tener una contraseña. Además, estos diagnósticos se pueden realizar en discos cifrados con Bitlocker.

Si bien es cierto que no se puede acceder a los datos de un disco cifrado, en el diagnóstico se puede acceder a las áreas del disco duro para probar y almacenar los resultados.

Si recibe errores mientras se ejecutan las pruebas de diagnóstico PSA o ePSA, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

 

  1. Presione la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell durante el inicio.

  2. En el menú, seleccione Diagnostics (Diagnóstico).

 

 

Nota: No se deben ejecutar los diagnósticos en sistemas de laptops cuando el sistema esté acoplado o la laptop esté cerrada. Esto puede producir que se informe un error falso.
  1. Realice una de las siguientes combinaciones de teclas durante el inicio:
    • Mantenga presionada la tecla Fn y el botón de encendido.
    • Presione el botón de silencio mientras enciende el equipo (solo para laptops Latitude serie E).
    • Presione la tecla F12 cuando aparezca la pantalla de presentación de Dell.
  2. Seleccione Diagnostics (Diagnóstico) en el menú.

 

 

El lápiz puede funcionar con la calibración predeterminada o con una calibración personalizada. Se recomienda utilizar el lápiz en línea mientras esté calibrado según los ajustes personalizados. La calibración optimiza el rendimiento del lápiz para todos los usuarios.

  1. Encienda el sistema y presione inmediatamente el botón para subir el volumen antes de que aparezca la pantalla de presentación del logotipo de Dell. Este accederá al menú de inicio.
  2. Presione Diagnostics (Diagnóstico) en la pantalla o presione el botón para subir el volumen para mover el puntero hacia Diagnostics (Diagnóstico).
  3. Presione el botón para bajar el volumen para confirmar su selección e iniciar la utilidad ePSA.

 

 

Para sistemas 11G y más nuevos:

  1. Presione la tecla F10 para ingresar a Lifecycle Controller o presione la tecla F11 para ingresar al administrador de arranque.
  2. Seleccione Diagnostics (Diagnóstico) en el menú.

Para sistemas 10G y más antiguos:

  1. Presione la tecla F10 para iniciar la opción Utility Mode (Modo de utilidad) (diags).
Notas:

Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.

 

Cuando el equipo o la tableta se inician en Windows y se conectan a Internet, puede ejecutar el diagnóstico desde el sitio de soporte de Dell.

  1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el número del código de servicio rápido. Para obtener ayuda para encontrar su etiqueta de servicio o su código de servicio rápido, diríjase a la página Where is the Service Tag located? (¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio?).
  3. Toque o haga clic en la pestaña Diagnostics (Diagnóstico).

Existen varias opciones de diagnóstico:

  • Prueba rápida. Esto puede tardar de 10 a 15 minutos según el hardware del sistema.
  • Prueba completa. Este proceso puede tardar 40 minutos o más, dependiendo del hardware de su sistema.
  • Prueba de componentes personalizados. Seleccione las pruebas de hardware que desea ejecutar y toque o haga clic en Run your test (Ejecutar prueba).

Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Herramienta de diagnóstico en línea de Dell: solucionar problemas del equipo Dell para obtener más información sobre cómo ejecutar los diagnósticos en línea para ayudarlo a solucionar los problemas de su equipo.


Consulte la biblioteca de soporte de servidores, almacenamiento y redes para obtener información sobre cómo ejecutar los diagnósticos en línea.

Nota: Cuando el diagnóstico no encuentra problemas, significa que no hay problemas de hardware. Es muy probable que esto signifique que tiene un problema con el sistema operativo del equipo.

Consulte los recursos siguientes para obtener ayuda para solucionar los problemas de rendimiento e información general sobre la solución de problemas.

Cuando tiene un código ePSA, puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA en la página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist) para saber cómo continuar.

Nota: El código de error que proporciona la herramienta ePSA está formateado como cuatro números (1000 o 2000) y luego otro conjunto de cuatro números.
Cuando haya otro número:

Algunos equipos más nuevos se envían con la versión 3.0 de la herramienta de diagnóstico de ePSA. Cuando se encuentra un problema, se muestra un código de respuesta rápida (código QR) (Figura 1). Escanee el código QR en su teléfono móvil, lo que abre la página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist), donde puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA para saber cómo continuar.

Ejemplo de código QR de ePSA
Figura 1: Ejemplo de código QR de ePSA

Los lectores de código QR están disponibles en las tiendas de aplicaciones Google Play y Apple.

Para obtener más información, consulte el video de Dell Evaluación del sistema previa al arranque (ePSA). Enlace externo

Notas:
  • Una de las tareas más comunes que se solicita al solucionar problemas de un sistema es actualizar el Sistema básico de entrada y salida del equipo (BIOS) también denominado System Setup (Configuración del sistema).
    Es muy recomendable que el BIOS tenga la versión de actualización más reciente disponible antes de ejecutar los diagnósticos. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: ¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar su última versión?

  • La garantía básica de las baterías de sistemas portátiles caduca 12 meses a partir de la fecha en que se facturó el sistema a Dell. A menos que el sistema tenga una garantía extendida para la batería o la batería sea una batería de 3 años batería con etiqueta verde, las fallas de la batería después del primer año de uso no están cubiertos por la garantía del sistema.

  • Los últimos tres dígitos del código se denominan código de sonido. Estos sonidos se producen cuando el sistema no puede mostrar un mensaje. Por ejemplo, el código de error 2000-0142 tiene un código de sonido de 142, que se puede manifestar por: 1 sonido: pausa: 4 sonidos: pausa: 2 sonidos. En este caso, los sonidos le informan al operador que la autoprueba del disco duro no tuvo éxito.

  • Cuando reciba un código de error, búsquelo en la tabla que aparece a continuación y siga los pasos siguientes. Si necesita más ayuda, visite nuestra página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist), que se menciona como Herramienta ePSA en línea en la tabla para ahorrar espacio.

  • La manera más sencilla para buscar un código en la tabla es mantener presionada la tecla Ctrl (Control) y presionar la tecla f, lo que abre la función de búsqueda. Ingrese el código exactamente como le apareció.

El agente de búsqueda interactiva (solo en inglés) de Dell puede proporcionarle información respecto del código de error específico, sin tener que buscar en la tabla que aparece a continuación.
Es posible que tenga que proporcionan información sobre qué versión de Diagnostics tiene instalada en su computadora para obtener los resultados correctos. Para averiguar qué versión de Diagnostics tiene su equipo, mire la parte superior de la pantalla. Si se muestra "Evaluación del sistema previa al arranque" seleccione PSA o PSA+. Si se muestra "Evaluación ePSA del sistema previa al arranque" seleccione ePSA.

Código de error (PSA y ePSA)



Mensaje de error



¿Qué significa esto?



Siguientes pasos

PSA NA

ePSA 2000-0111
CPU: se produjo una excepción. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0112
CPU: se detectó una excepción de comprobación del equipo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0114 (No se utiliza conBIOS UEFI)
CPU: discrepancia en la prueba de integridad de la memoria caché. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
  • Compruebe las temperaturas en el estado del sistema y asegúrese de que no haya flujo de aire obstruido.
PSA NA

ePSA 2000-0114
Error de datos de la CPU [d] (ID 0x[X]) en la dirección [p]. Se esperaba [X], pero se encontró [X]. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
No se pueden iniciar los procesadores de la aplicación. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
La CPU [d] (ID [X]) no alcanzó el paso de la prueba [d]. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
La CPU [d] (ID [X]) grabó el resultado [X] de la prueba desconocida. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0115
CPU – Condición térmica forzada. Límite (d)C. Real (d)C Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
  • Compruebe las temperaturas en el estado del sistema y asegúrese de que no haya flujo de aire obstruido.
PSA NA

ePSA 2000-0121
Memoria: se detectaron y repararon errores en la memoria. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Sin embargo, el sistema tiene se reparó automáticamente.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Después de realizar los pasos y si los diagnósticos continuan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
PSA Memoria: falla de inicialización de la prueba.

Memoria ePSA: Se detectaron errores en la memoria y se detectó una cantidad excesiva de errores.
Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Después de realizar los pasos y si los diagnósticos continuan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(No se utiliza conBIOS UEFI)
Memoria: discrepancia de la prueba de integridad.[s]. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Después de realizar los pasos y si los diagnósticos continuan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

PSA NA

ePSA 2000-0123
Memory error detected (Se detectó un error de memoria). [s] Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la memoria de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
Nota: Repita los diagnósticos de PSA después de cada paso para ver si se resuelve el problema.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la memoria (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Pruebe con un módulo de memoria a la vez cuando haya dos o más en el equipo.
  • Pruebe con un módulo de memoria de otro equipo que utiliza el mismo tipo de memoria, cuando esté disponible.

Después de realizar los pasos y si los diagnósticos continuan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

PSA NA

ePSA 2000-0124
Registro del sistema: , Esta información en el registro del sistema para mostrar la hora y los mensajes relacionados con los eventos del sistema.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0125
Registro de eventos. El registro de sucesos del sistema IPMI está lleno por diversas razones o el registro se detuvo porque se produjeron demasiados errores ECC.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0126
Registro de eventos. Se debe borrar el registro de sucesos antes de que la prueba pueda continuar.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0131
Batería: la batería no está instalada. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la batería, cuando esta sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0132
Batería: la vida útil de la batería se está acabando. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la batería, cuando esta sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0133
Batería: la batería no puede proporcionar suficiente alimentación. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la batería, cuando esta sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Circuito de carga de la batería: los datos de la condición de la batería indican que la cantidad máxima de ciclos de carga superó el límite máximo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la batería, cuando esta sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Batería: los ciclos de carga superaron el límite máximo. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el equipo y retire y vuelva a insertar la batería, cuando esta sea una opción.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Batería: no es una batería de Dell. El sistema no cargará esta batería. Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Reemplace la batería por una batería marca Dell, cuando no lo sea.
  • Cuando la batería sea marca Dell, repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Charger - Unexpected charge condition detected (Cargador: se detectó una condición de carga inesperada). Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-013
7
Charger - Unexpected charge condition detected (Cargador: se detectó una condición de carga inesperada). Se produjo un error durante las pruebas en el que posiblemente esté involucrada la tarjeta madre del sistema o la batería de la computadora. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Repita los diagnósticos PSA con el cargador conectado como se indica en la prueba.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detecta unidad de disco duro). El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si tiene una laptop, retire y vuelva a insertar el disco duro. Si tiene una computadora de escritorio, retire y vuelva a insertar ambos extremos del cable de datos, y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación en el disco. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, vea si el sistema detecta la unidad o pruebe la unidad sospechosa en un sistema que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene una unidad de disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
PSA Disco duro: falló la prueba automática del disco.

ePSA Disco duro: la prueba automática no se realizó correctamente.
Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Disco duro: comando de lectura SMART sin éxito. Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Disco duro: no se admite la prueba automática del disco. Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Compruebe si la unidad es original del sistema.
  • Obtenga los detalles de fabricación del disco duro.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
PSA Disco duro: tiempo de espera para que se complete la prueba automática del disco.

ePSA Disco duro: la prueba automática no se completó.
La prueba de disco duro no se ha completado en la última prueba que se intentó. Consulte https://www.dell.com/Support/ para obtener una actualización del firmware para su disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad si es un equipo portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos de ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio; a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Disco duro: el registro de la prueba automática contiene errores anteriores. El disco duro indicó una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS y del firmware del disco duro.
  • Ejecute el comando Chkdsk /r o formatee el disco duro y vuelva a instalar el sistema operativo.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
Unidad óptica PSA - Falló el estado IDE.

ePSA Unidad óptica: pruebas automáticas --
Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 se reemplazó por 2000-0152
Unidad óptica PSA - BIST --(s)

ePSA Unidad óptica: estado incorrecto.
Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0149
Unidad óptica: no se detectó ninguna unidad. Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0150 reemplazo a 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detecta unidad de disco duro). El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro; si es de escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, vea si el sistema detecta la unidad o pruebe la unidad sospechosa en un sistema que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene una unidad disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0151
Disco duro: estado incorrecto = [x] [s] Una falla predictiva de SMART indica que se produjo un error de SMART en el disco duro. Consulte https://www.dell.com/Support/ para obtener una actualización del firmware para su disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar el disco si es un portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos en ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio y, a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Si tiene una unidad disco duro, vuelva a conectarla a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0152
Unidad óptica: estado incorrecto = [x] [s] La unidad de CD o DVD está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Consulte https://www.dell.com/Support/ para obtener una actualización del firmware para su disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar el disco si es un portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos en ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio y, a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad óptica (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0153
Disco duro - Disco duro extraíble [d] - Estado incorrecto = [x] [s] Computadoras de escritorio, servidores: Compruebe la instalación de la unidad extraíble, los cables y las conexiones. Todos los sistemas: Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad y el BIOS estén actualizados.
  • Retire y vuelva a conectar las conexiones a la computadora.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0154
Unidad de cinta: unidad de cinta [s]: N/S [d], estado incorrecto = [d] [d] Compruebe la instalación de la unidad de cinta, los cables y las conexiones. Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad esté actualizado.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad de cinta. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0155
Disco duro: no está instalado. Se trata de un error para los laptop que deben tener un disco duro
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?)
  • Vuelva a conectar la unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA: 2000-0156
UNIDAD DE DISCO DURO/UNIDAD DE NVMe [s] [s] prueba de lectura incorrecta.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?)
  • Repita los diagnósticos ePSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA: 2000-0161
UNIDAD DE DISCO DURO/UNIDAD DE NVMe Disco duro: no se detecta la unidad NVMe en la etiqueta PCI [x].
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
    (Consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?)
  • Repita los diagnósticos ePSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: CMOS, Ubicación = (x), Esperada = (x), Encontrada = (x). Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Cuando el diagnóstico vuelve a fallar después de actualizar el BIOS a la versión más reciente, visite nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: se detectó una falla de la batería CMOS. Se produjo un error durante las pruebas que involucran la batería CMOS (esto mantiene todos los ajustes en el BIOS cuando el sistema no tiene alimentación). En los sistemas de escritorio es una batería del tamaño de la de un reloj fácil de reemplazar, algunos sistemas portátiles también pueden tener una batería reemplazable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Retire y vuelva a colocar la batería CMOS. Para obtener más información, consulte la guía del usuario.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema PSA: el canal 0 (modo 0) del temporizador de intervalos no genera interrupciones.

ePSA Temporizador: el temporizador de intervalos no funciona.
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Vuelva a colocar la batería CMOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema PSA: el canal 0 (modo 0) del temporizador de intervalos no genera interrupciones.

ePSA Temporizador: el temporizador de intervalos no funciona.
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: temporizador: el nivel inicial de resultados del reloj del temporizador de intervalos es incorrecto. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: el temporizador de intervalos tenía un período de tiempo incorrecto en el modo. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: falla en el temporizador de intervalos en el modo. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre del sistema: el RTC no generó las marcas periódicas. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (no se utiliza conBIOS UEFI)
PSA Tarjeta madre del sistema: el conteo de "segundos" del RTC no se actualiza.

ePSA RTC: el conteo de "segundos" no se actualiza.
Se produjo un error durante las pruebas que implican el reloj de tiempo real (RTC) de la tarjeta madre, que se encuentra en el sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (no se utiliza conBIOS UEFI)
PSA Tarjeta madre del sistema: tiempo de espera para que se establezca el indicador de actualización del RTC.

ePSA Tarjeta madre del sistema: HPET (D), período de tiempo incorrecto. Esperado = [d], Encontrado = [d].
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0235

ePSA NA
Tarjeta madre - El temporizador PM 1 tenía un periodo de tiempo incorrecto. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS: compuerta A20 desactivada. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (no se utiliza conBIOS UEFI)
Tarjeta madre PSA - No se detectó ninguna interrupción para IRQ.

ePSA: tarjeta madre del sistema: interrumpir controladora: IRQ = no se detectó [d] [s].
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Cuando no se produce ningún error de memoria 2000-0123 y si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté en la versión más reciente, consulte nuestraherramienta en línea ePSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0243
System board - USB device, IO board, Daughter Card (Tarjeta madre: dispositivo USB, placa de E/S, tarjeta dependiente) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0244
Tarjeta madre del sistema: falló el dispositivo USB con el código de retorno 0x[x] Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0245
Tarjeta madre del sistema: tiempo de espera del dispositivo USB para que el dispositivo responda Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0251
Registro de sucesos - El registro contiene registros con fallas Esto se relaciona con eventos del BIOS SOLO EN SERVIDORES.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0261
Tarjeta madre – Errores de datos. Fallaron varios DIMM de la memoria, se asume que se debe a problemas de la tarjeta madre.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0313
Touchpad - Pointing stick/touchpad not detected (Superficie táctil: no se detectó el puntero o la superficie táctil) El mouse, la superficie táctil o el trackstick no es detectado por las herramientas de diagnóstico. Apague el sistema, retire y vuelva a insertar las conexiones de cable y compruebe el BIOS para asegurarse de que el panel táctil o el mouse no hayan sido desactivados.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Si el mouse, la superficie táctil o el puntero están desconectados, vuelva a conectarlos.
  • Para los equipos portátiles, asegúrese de que el panel táctil está activo.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0314
Térmico - La lectura (s) (dc) supera el límite térmico. La tarjeta madre, el disipador de calor, ventilador o el procesador tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Compruebe los registros, el ventilador y cualquier otro signo de sobrecalentamiento.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0315
Sensor - la lectura (s) (dc) es inferior a lo esperado La tarjeta madre o el sensor tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Compruebe los registros del sistema.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA LCD EDID - No puede acceder a EDID EEPROM

ePSA no puede detectar la pantalla LCD
LCD Extended Display Identification Data (EDID) (Datos de identificación de pantalla LCD extendida) - no se puede acceder a EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) (memoria de sólo lectura programable borrable eléctricamente) en la pantalla LCD que está indicando una falla de los datos. Si hay video en la pantalla LCD, entonces, la pantalla no se deba sustituir.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
PSA Panel LCD - Error al acceder al inversor de la pantalla LCD

ePSA panel LCD - No puede modificar el brillo
LCD panel - unable to modify brightness (Panel LCD: no es posible modificar el brillo). Pruebe justar el brillo en Windows mediante las teclas directas. Inicie el BIOS y vea si el brillo se puede ajustar en ese momento fuera de Windows
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0323
Panel LCD - No puede detectar el estado de la luz del inversor. Compruebe el conector y los cables de la pantalla LCD.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0324
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed (Panel LCD: el usuario informó que los colores de BIST del LCD no se muestran) Tal vez aparezca este error si respondió No a la prueba BIST del LCD en lugar de Yes (Sí). Si pudo ver claramente rojo, azul, verde, blanco y la pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos de BIST del LCD.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0325
LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Panel LCD: el usuario no brindó información para BIST del LCD) Es posible que reciba este error si se da ninguna respuesta a la prueba BIST del LCD. Si pudo ver claramente rojo, azul, verde, blanco y la pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
LCD panel - unable to turn lamp on or off (Panel LCD: no se puede encender o apagar la lámpara) La luz de fondo no se pudo encender o apagar durante las pruebas de diagnóstico.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0327
LCD panel - unable to use BIOS interface (Panel LCD: no es posible usar la interfaz BIOS) La pantalla de cristal líquido (LCD) panel no muestra la pantalla del BIOS correctamente y la pantalla del BIOS no está visible en la pantalla LCD.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0328
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor (Panel LCD: no es posible detectar la variación en un sensor de luz ambiental) El sensor de luz ambiente que oscurece la pantalla LCD cuando haya poca luz no respondió durante los diagnósticos.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected (Controlador de video: no se detectaron controladores de video) El sistema no detecta el adaptador de gráficos. Sistemas de escritorio, si un adaptador de gráficos PCI-E está instalado en el sistema, vuelva a colocar la tarjeta y todas las conexiones internas de energía a la tarjeta. Luego, vuelva a conectar el cable de video y repita el diagnóstico PSA.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Escritorio: Apague la computadora y si está equipada con tarjeta de expansión PCI-E, retire y vuelva a insertar la tarjeta.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memoria de video: existe una discrepancia en la prueba de integridad de la memoria de video) Los diagnósticos PSA detectaron una falla de la memoria de video. Restablezca la memoria del sistema y actualice el BIOS a la versión más actual.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Retire y vuelva a insertar la memoria del sistema
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
Video PSA - Se agotó el tiempo de espera de la prueba de gráficos esperando una respuesta del teclado

Video ePSA - El usuario no ingresó nada para la prueba de gráficos
Los diagnósticos PSA no registraron que el usuario del sistema presionara Y (Sí) o N (No) después de la prueba de video. Asegúrese de que pueda responder correctamente a las preguntas que se le indiquen durante el diagnóstico.
  • Se produce un error cuando una prueba de gráficos caduca mientras espera a que se escriba una respuesta.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Video - El usuario informó que los patrones no aparecían correctamente Este error puede aparecer si respondió No a la prueba de color en lugar de Yes (Sí). Si pudo ver claramente las barras verticales y horizontales en colores sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si la barra tiene una apariencia normal, haga clic en Yes (Sí).
  • Este error puede aparecer si respondió No a la prueba de color en lugar de Yes (Sí).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0411
Cables: no se detectó [s]. Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0412
Cables: no se detectó [s]. No se detectó el cable auxiliar. Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0413
(No se utiliza conBIOS UEFI)
Cables: no se detectó [nombre del LCD]. Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0413
Cable de LCD: el cable de LCD no está instalado. No se detectó el cable de LCD. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0414
Cables: no se detectó [s]. No se detectó cable inversor. Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0415
Cables - Check the following cable, jumper, connection, or sensors: [s] (Cables: compruebe el siguiente cable, puente, conexión o sensores: [s]) Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0511
Ventilador - El ventilador (s) no respondió correctamente El ventilador no responde a la herramienta de diagnóstico. Compruebe que nada obstruya el ventilador.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0512
Ventilador - El ventilador (s) funciona más rápido que lo esperado. Esto podría ser un problema con la tarjeta madre, el sensor de temperatura o el ventilador. Compruebe que todo esté firmemente asentado.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Revise si hay conexiones sueltas.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0620
Red - Red [d] – {Error proporcionado por el proveedor} El dispositivo de red (Ethernet) puede estar defectuoso. Este puede estar en la tarjeta madre, un adaptador o en una tarjeta secundaria, según el sistema. Los errores incluyen "Register test failed" (Falló la prueba de registro) o "Packet loopback test failed" (Falló la prueba de bucle invertido del paquete) o tal vez otros.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Compruebe si hay alguna conexión floja o alguna clavija doblada en los conectores.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0621
Red - Red [d] – La versión [x] de la unidad no está actualizada. Se requiere la versión [x] o más nueva para "[s]" Puede que el firmware del dispositivo de red (Ethernet) no esté actualizado.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0711
Térmicos: se detectó una desconexión por exceso de calor. El sistema detectó desconexiones reiteradas por exceso de calor.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0712
Ventilador: el ventilador no respondió correctamente. El BIOS detectó problemas reiterados cuando se establece la velocidad del ventilador.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0713
Sensor: error de acceso al sensor térmico. Error del BIOS en la lectura del sensor térmico del sistema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0714
Disipador de calor: el sujetador del disipador de calor no está instalado. El BIOS detectó que el sujetador del disipador de calor no estaba instalado.
  • Apague la computadora y asegúrese de que el sujetador del disipador de calor esté conectado (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0715
Memoria: se detectó un error en la memoria. El BIOS detectó un problema en la configuración del DIMM.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y luego retire y vuelva a insertar los módulos DIMM (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0716
Cables: compruebe el siguiente cable, [s]. El BIOS detectó un cable que no estaba instalado.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y conecte el cable que se describe en la parte de la cadena del mensaje (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0721
Batería: se detectó un problema en la batería. El BIOS detectó una batería que no funciona correctamente.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y luego extraiga y vuelva a colocar la batería (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA una vez que la batería esté totalmente cargada.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0722
Memoria: error de memoria incorregible anterior. El BIOS detectó un problema de memoria incorregible en un arranque anterior.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y luego retire y vuelva a insertar los módulos DIMM (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-0723
Disco duro: se detectó un error en el disco. El BIOS detectó un problema en el disco duro.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Apague la computadora y asegúrese de que la conexión del disco duro sea correcta (consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
 
Notas:
  • Los mensajes informativos 2000-8NNN a continuación no se pueden mostrar a menos que se traten con dispositivos o medios extraíbles.
  • Según la versión del BIOS de su computadora, los resultados pueden cambiar con respecto al componente en la lista. No considere solo el código de error y validación de ePSA, sino también qué componente aparece en la lista
 
Código de error (PSA y ePSA)



Mensaje de error



¿Qué significa esto?



Siguientes pasos

PSA NA

ePSA 2000-8001 (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - El BIOS no admite la función [x] [x] de interrupción del software [x] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS: no se admite el BIOS para la función de la interfaz SMI (x). Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS: el sensor [x] superó la zona térmica [d]. La zona del máximo fue [d]. El sensor térmico del sistema indica un valor alto. Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Ventilador - No se pudo establecer el modo de fabricación Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Ventilador - No se pueden determinar las velocidades del ventilador Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (no se utiliza conBIOS UEFI)
LCD: no se admite BIST de LCD. Puede que LCD BIST no exista en todos los sistemas.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8005
VENTILADOR: ventilador: falla de velocidad del ventilador. Esperada al menos % d , observada % d. El ventilador no funciona a la velocidad esperada.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS: no hay ningún temporizador de eventos del chipset. Asegúrese de que el BIOS esté actualizado.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8006
Ventilador: no es posible ajustar los ventiladores en las velocidades ([d], [d] o [d]). El ventilador no funciona a la velocidad esperada.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS: temporizador esperado [d] observado [d] Un temporizador interno no cuenta correctamente.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8007
Ventilador: el registro contiene eventos del ventilador o temporizador esperado [d] observado [d] Este mensaje solo es informativo y proporciona un registro de los eventos relacionados con el ventilador.
  • Borrar registro.
PSA NA

ePSA 2000-8008
Diagnósticos:
  1. Memoria insuficiente. Falló fMalloc()
  2. No se puede asignar memoria para los datos del objeto. No se puede [s] la memoria que se puede probar.
  3. No se pueden iniciar los procesadores de la aplicación.
  4. No pueden detener todos los PA.
Puede que el sistema esté inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnóstico: no se puede encontrar memoria para liberar. Puede que el sistema esté inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800B (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - Recuperar error de la función de ID del proveedor Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800C (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - Obtener/Establecer error de la función del modo del inversor. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800D (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - Establecer error de la función de apagado de la luz. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800E (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - Establecer error de la función de encendido de la luz. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-800F (no se utiliza conBIOS UEFI)
BIOS - Error de la función de restauración. Proveedor: [s] Versión: [d]. Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8010
Tarjeta madre del sistema High-Precision event timer not found (No se encontró el temporizador de eventos de alta precisión).
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8011
Diagnóstico del dispositivo USB - El dispositivo devolvió un estado no válido El dispositivo USB que está conectado devuelve un estado no válido al BIOS.
  • Retire y vuelva a insertar el dispositivo USB.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnóstico: número de prueba desconocida [d]. Se pasó un número de pruebas inesperado a un dispositivo bajo prueba.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnósticos: se seleccionó una prueba desconocida [d]. Se pasó un número de pruebas inesperado a un dispositivo bajo prueba.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnóstico - Se pasó al dispositivo un parámetro no válido. Se pasó un parámetro inesperado a un dispositivo sometido a una prueba.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (No se utiliza conBIOS UEFI)
Diagnóstico - La pantalla LCD [s] no admite los comandos de prueba Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8014
Diagnóstico - El dispositivo ([s]) del módulo ADDF ([s]) falló con el código de error [x], número [x]. No EPSA beep code mapped! (Falló el dispositivo ([S]) del módulo ADDF ([S]) con el código de error [X], número [X]. No se asignaron códigos de sonido EPSA). El programa de diagnóstico hizo funcionar un módulo externo, el que notificó un error inusual.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnóstico: no se pueden detener todas las AP. Es posible que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8015
Diagnóstico: no se pueden detener todas las AP. Es posible que la computadora esté inestable y se debe reiniciar. Es posible que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8016
Diagnóstico - Batería - No se puede recuperar la condición de la batería Asegúrese de que la batería esté bien colocada y vuelva a ejecutar los diagnósticos.
  • Retire y vuelva a insertar la batería
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS - Batería - El BIOS no admite la condición de la batería Tal vez no se admita esta función opcional..
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8018
Diagnóstico - Fatal: ¡¡El módulo informó varios resultados de la prueba!! Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8019
Diagnósticos - No se puede registrar en NVRAM Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8020
Diagnóstico - Poca memoria. ¡[d]k bytes disponibles! Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8021
BIOS: la configuración del DIMM del SMBIOS no coincide. Asegúrese de que el BIOS esté actualizado, reinicie y vuelva a ejecutar los diagnósticos.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8022
Ventilador: el ventilador (% s) no es un ventilador de LCM de velocidad constante. Se espera que el sistema tenga un ventilador por líquido de velocidad constante. No se detecta ese ventilador.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Inspeccione la computadora para ver si hay ventilaciones de aire obstruidas o tapadas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8115
Diagnóstico - No se puede detener todas las AP Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8135
Cargador: no se puede detectar el cargador. Se requiere que conecte el cargador para la prueba. Compruebe que el cargador esté conectado y vuelva a ejecutar la prueba.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a una salida de CA y asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8136
Cargador: se detectó un cargador de forma inesperada. Se detectó un cargador cuando se requería que lo desconectara para la prueba. Vuelva a ejecutar la prueba.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Asegúrese de que el cargador de CA no esté conectado a la computadora.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8137
Cargador: el cargador no suministra alimentación. Se está usando un cargador defectuoso en el sistema.
Compruebe que el cargador esté enchufado y vuelva a ejecutar el diagnóstico.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a una salida de CA y asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8138
Cargador: la potencia eléctrica del adaptador de corriente alterna y el tipo de adaptador de corriente alterna no se pueden determinar. Es posible que la batería no cargue. Se está usando un cargador defectuoso o un cargador que no es Dell en el sistema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Vuelva a conectar el cargador a la computadora y a una salida de CA y asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al bloque de alimentación.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8154
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], se encontró el medio ULTRIUM [d], pero la unidad. Requiere ULTRIUM [s] para [s] Instale la unidad de cinta correcta.
  • Utilice el medio correcto.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8155
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], la lectura de datos no coincide con los datos escritos Pruebe con una unidad de cinta distinta.
  • Utilice un medio diferente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8156
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], ningún medio puede probar la unidad Inserte una unidad de cinta grabable.
  • Inserte un medio grabable.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8157
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], la unidad no es una unidad admitida El modelo de la unidad de cinta es desconocido y el diagnóstico no lo admite.
  • Retire y vuelva a insertar la unidad.
  • Si es posible, realice la prueba con una unidad que sepa que está buena.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8158
Plano posterior - [DRIVE] Unidad [d] - estado incorrecto = [x], [s] La cadena indica que el plano posterior, el expansor o el disco duro extraíble informa un estado incorrecto.
  • Retire y vuelva a insertar las unidades, los cables o las conexiones.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC - Batería PERC [d] - Estado incorrecto = [x], [s] Solo para servidores. La cadena [s] puede ser uno de los siguientes mensajes:
  1. No hay batería o está desconectada.
  2. Reemplace el paquete de baterías.
  3. Poca capacidad restante.
  • Retire y vuelva a insertar las piezas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8165
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus (Sistema operativo: se desconoce el código MBR; posible infección por virus) El Registro de inicio maestro en la unidad de disco duro tiene un código no reconocido que es una indicación de que un virus infecta el sistema. Se recomienda que se analice su sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
  • Actualice o reinstale el sistema operativo.
PSA NA

ePSA 2000-8166
OS - Detected virus (s) (Sistema operativo: virus detectado [s]) Parece que un virus infecta el sistema. Se recomienda que se analice su sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe - Error de programación en el dispositivo PciTag [s] ID del proveedor [x] ID del dispositivo [x] SVid [x] SDid [x] Enlace deteriorado, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] El sistema informa de un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a instalar el adaptador PCIe.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8171
PCIe: el dispositivo PCI en la ranura física [x]d, etiqueta de PCI [x], está presente pero no responde. El sistema informa de un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a insertar el adaptador de PCIe.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8172
PCIe: etiqueta de PCI de velocidad baja [s], VendorID[x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. El sistema informa de un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a insertar el adaptador de PCIe.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

EPSA 2000-8335
Solo tabletas basadas en ARM.
Video: el usuario indica que una o más pantallas completas en color mostraban errores de píxeles. Una o más pantallas completas en color mostraban errores de píxeles
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Compruebe visualmente si faltan píxeles o si son del color incorrecto.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

EPSA 2000-8336
Solo tabletas basadas en ARM.
Video: el usuario indicó que la pantalla en escala de grises no se visualiza correctamente. La pantalla en escala de grises no se visualiza correctamente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Compruebe si las escalas de grises se visualizan correctamente.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

EPSA 2000-8337
Solo tabletas basadas en ARM.
Video: el usuario indicó que la pantalla de cruzado de trama no se visualiza correctamente. La pantalla de cruzado de trama no se visualiza correctamente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Compruebe visualmente si el patrón de cruzado de trama coincide.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8338
BIOS [s]: Enlace de controlador: función admitida(), versión [x], cambió el comando Reg de PCI del dispositivo [s] La cadena inicial indica que el controlador de uEFI tiene un problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Cables: el BIOS informa un cable/puente/conector/sensor que no admite prueba) Un fallo interno de la herramienta de diagnóstico, no una falla de hardware. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice a la versión más reciente delBIOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.
PSA NA

ePSA 2000-8611
Audio - User reported not hearing speaker tones (Audio: el usuario informó que no escucha los tonos del altavoz) Si no se escucha el pitido, verifique que los parlantes internos están correctamente conectados. En algunos sistemas, los parlantes internos se compran de forma opcional. En un sistema determinado, si el parlante es opcional, es posible que no se encuentre instalado. Si no se escucha el audio, asegúrese de desenchufar cualquier cosa que esté enchufada a una toma de audífonos externos y vuelva a ejecutar la prueba. Las toma de audífonos externos pueden silenciar los parlantes internos a nivel de hardware.
  • Desconecte todas las fichas audio externas.
  • Retire y vuelva a insertar el conector del parlante interno.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos continúan arrojando un código de error, visite nuestraherramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones para su problema e incluso conseguir que se le envíe una pieza si es necesario.

 




Article ID: SLN115162

Last Date Modified: 07/05/2019 04:50


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