デルのコマーシャルおよびコンシューマ製品のエラーコード

デルのコマーシャルおよびコンシューマ製品のエラーコード



次に示すガイドラインに従って、お使いのデル製コンピュータのエラーコードのトラブルシューティングと解決を行います。


エラーコード。

お客様のデル製品に問題が発生した場合は、エラーコードが表示されることがよくあります。これらのコードは、お客様が問題の原因を特定し、可能であればソリューションに直接アクセスできるように設計されています。

これらのエラーコードは、一般的に4つのカテゴリに分類されます。詳細については、カテゴリタイトルのハイパーリンクをクリックしてください (コードの説明にリンクされています)。

  1. ハードウェア ePSA/PSA/SupportAssist プリブートエラーコードこれらのコードのほとんどは、プリブートシステムアセスメント (PSA) または新しいシステムによって生成されます。これは、デル製システムに組み込まれている ePSA diagnostics (起動前システム評価) を強化したものです。
  2. Windows エラーコードこれらは多くの場合、ブルースクリーンエラーと呼ばれており、多くの Windows エラーは青い画面に白いテキストで表示されます。
  3. ハードドライブのエラーコードお使いのシステムのハードドライブには、セルフモニタリングアナリシスアンドリポーティングテクノロジーと呼ばれる診断機能が組み込まれています。(自己監視、分析、およびレポート作成のテクノロジー) によって、保留中の障害を報告したり、障害の原因を報告したりできます。
  4. プリンタのエラーコードデル製プリンタは、プリンタ診断コードで報告される diagnostics (診断) 機能を内蔵しています。

これらのエラーの1つになると、何ができますか?

  1. ハードウェア ePSA/PSA/SupportAssist プリブートエラーコード
    • これらのエラーコードは、組み込みの診断ツールを使用してシステムの diagnostics テストを実行した後に生成されます。これらのコードはすべて数値であり、xxxx-xxxx (例: 2000-0142) の形式で表示されます。これらのタイプのエラーコードについては、診断テスト中に発生する可能性のあるエラーコードを示す表を参照してください。 ePSA または PSA diagnostics を使用してハードウェアの問題を解決するオンライン文書を参照してください。また、エラーコードについてはガイドを参照してください。
      注意: Dell ePSA 診断エラーコード表は、ePSA または psa Diagnostics を使用したハードウェアの問題の解決の下部に記載されており、 ePSA、psa エラーコード、およびトラブルシューティング手順のセクション参照テーブルの下にあるエラーコードのマニュアルを参照してください。.
  2. Windows エラーコード

  3. ハードドライブのエラーコード

    ハードディスクドライブ (hdd) には、セルフモニタリングアナリシスアンドリポーティングテクノロジーと呼ばれる特定の内部診断機能が備わっている場合があります。(自己監視、分析、およびレポート作成のテクノロジー) は、システムの基本入出力システム (BIOS) および PSA/ePSA diagnostics (診断) と連携して動作します。
    • 通常、ハードドライブのエラーコードは、Windows がロードされる前に、通常のテストメッセージの英数字コードとして表示されます。

      SMART 障害はハードディスク0で予測されています。 (製造元とモデルの情報)
      警告: データを直ちにバックアップし、ハードディスク (hdd) を交換してください。障害が差し迫っている可能性があります。
      F1 キーを押し
      て続行します。」

      ほとんどの場合、セルフモニタリングアナリシスアンドリポーティングテクノロジーエラーによって、diagnostics (診断) を実行するメッセージがトリガされます。セルフモニタリングアナリシスアンドリポーティングテクノロジーエラーが発生した場合は、セクション1の PSA/ePSA diagnostics でエラーを確認します。について説明します。
  4. プリンタのエラーコード

    プリンタのエラーコードは、プリンタのモデルによって異なる場合があるため、個々のプリンタのユーザーズガイドを参照することをお勧めします。
    • お使いのデル製プリンタのユーザーズガイドを参照するには、このdell support web サイトで、お使いの製品のリンクを確認するか、プリンタのサービスタグを入力するか、「製品の参照」を選択します。
      • プリンタのサービスタグを入力し、「Submit (送信)」をクリックします。
      • サポートトピック & 記事」の上にある「マニュアル」に記載されているすべての文書が表示されます。ユーザーズガイドの横にあるハイパーリンクをクリックします。
        注意: インターネット接続の速度によっては、ファイルのサイズによって、プリンタのユーザーズガイドをダウンロードするのに数分かかる場合があります。

      また

    • 製品の「Browse (参照)」をクリックします。
      • プリンタのタイプを選択してください: モノクロレーザー (ブラックプリントのみ)、カラーレーザー、オールインワンインクジェットなど
      • お使いのプリンタモデルを選択すると、お使いのプリンタの製品サポートページが表示されます。
      • サポートトピック & 記事」の上にある「マニュアル」に記載されているすべての文書が表示されます。ユーザーズガイドの横にあるハイパーリンクをクリックします。
        注意: インターネット接続の速度によっては、ファイルのサイズによって、プリンタのユーザーズガイドをダウンロードするのに数分かかる場合があります。

    • お使いのプリンタのエラーコードリストは、『ユーザーズガイド』の「トラブルシューティング」セクションに記載されています。

また、プリンタのサポートページで利用可能な情報を確認することもできます。


さらに詳しいサポートが必要な場合は、「 Dell Support に問い合わせる」をクリックしてください。
製品に関するご不明点・ご質問についてはTwitter/Facebook/LINEサポートでも受け付けております。詳しくは"ソーシャルメディアサポートのご案内 "をご覧下さい。





Article ID: SLN299433

Last Date Modified: 2019/04/24 00:57


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