Intel SkylakeまたはBraswellチップセットを搭載したデル製システムはUSB 2.0をサポートしていないため、デルWindows 7メディアを起動できません

Intel SkylakeまたはBraswellチップセットを搭載したデル製システムはUSB 2.0をサポートしていないため、デルWindows 7メディアを起動できません



この文書では、Intel SkylakeまたはBraswellチップセットを搭載したデル製システムで、Dell Windows 7メディアを起動できない問題について説明します。この問題は、Intel Skylakeチップセットが搭載されたシステムにUSB 2.0がないために発生します。


Windows 7メディアを起動できない

デルブランドのWindows 7 USBメディアからWindows 7をインストールしようとした場合に、次のようなドライバエラーが表示される場合があります。

システムBIOSのアップデートまたはインストールメディアのUSBポートを変更してもこの問題は解決できません。

この問題は、Intel SkylakeチップセットまたはBraswellチップセットが搭載されたシステムにUSB 2.0がないために発生します。すべてのポートがUSB 3.0であり、Windows 7のインストールUSBメディアには、影響を受けるシステムにWindows 7をインストールするために必要なドライバが含まれていません。

この問題の影響を受けるシステムは以下のとおりです。

ChengMing 3967
Dell Embedded Box PC 3000
Dell Embedded Box PC 3000 OEM
Dell Embedded Box PC 5000
Dell Embedded Box PC 5000 OEM
Dell Legacy Adapter LD17
Dell Precision Tower 3420
Dell Precision Tower 3620
Inspiron 11 3162/3164
Inspiron 14 3459
Inspiron 15 3559
Inspiron 15 7000シリーズ7559
Inspiron 24 5459 AIO
Inspiron 3052
Inspiron 3059
Inspiron 3250
Inspiron 3252
Inspiron 3263
Inspiron 3452
Inspiron 3459
Inspiron 3552
Inspiron 3650
Inspiron 5457
Inspiron 5459
Inspiron 5557
Inspiron 5559
Inspiron 5759
Inspiron 7557
Latitude 5414 Rugged
Latitude 3160
Latitude 3350
Latitude 3460
Latitude 3470
Latitude 3560
Latitude 3570
Latitude 5404 Rugged
Latitude 7202 Ruggedタブレット
Latitude 7204 Rugged
Latitude 7214 Rugged Extreme
Latitude 7370
Latitude 7404 Rugged
Latitude 7414 Rugged
Latitude E5270ノートパソコン
Latitude E5470
Latitude E5570
Latitude E7270
Latitude E7470
OptiPlex 3040
OptiPlex 3046
OptiPlex 3240 All-in-One
OptiPlex 5040
OptiPlex 7040
OptiPlex 7440 AIO
Precision 3510
Precision 5510
Precision 7510
Precision 7710
Vostro 3052
Vostro 3250
Vostro 3252
Vostro 3459
Vostro 3559
Vostro 3561
Vostro 3650
Vostro 3653
Vostro 5450
Vostro 5459
XPS 13 9350
XPS 8900


この問題を解決するには、デルのサポートWebサイトからお使いのシステムに対応するDell ISOイメージの最新版をデルOS回復ツールと共にダウンロードし、デルのナレッジベース文書「デルWindows回復イメージの作成および使用方法」に記述されている手順に従って、オペレーティングシステムの再インストールに使用する起動可能16 GB USBキーを作成します。

Dell ISOイメージには、お使いのシステムにWindows 7を再インストールする場合に必要なすべてのUSB 3.0ドライバが含まれています。

メモ: Dell ISOイメージをダウンロードできるのは、デル製のシステムだけです。またシステムには、Dell System Detectアプリケーションがインストールされている必要があります。(OSを再インストールするターゲットシステムは必要ありません。)Windows 7 ISOイメージが利用できるのは、Windows 7オペレーティングシステムを搭載して出荷されたシステムだけです。


Article ID: SLN300564

Last Date Modified: 2019/09/14 07:32


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